El factor humano: limitaciones

sensoriales y físicas
Interacción persona-ordenador
CONTENIDO
1. Objetivos

2. Introducción

3. Diversidad funcional, discapacidad y deficiencia

4. Diversidad visual

5. Diversidad auditiva

6. Diversidad cognitiva

7. Diversidad motórica

8. El caso de los inmigrantes digitales

9. Resumen

10. Bibliografía

Objetivos
• Analizar los distintos tipos de limitaciones
sensoriales y físicas.
• Diferenciar entre la diversidad funcional,
discapacidad y deficiencia.
• Estudiar la diversidad visual, auditiva, cognitiva
y motórica.
• Conocer el caso de los inmigrantes digitales.
Introducción
Cuando se habla de Sensación en Psicología, explican
Cañas et al. [1], se hace referencia al proceso de captar
el estímulo físico del ambiente (luz, sonido, entre otros)
y convertirlo en estímulo nervioso que recorrerá los
canales sensoriales hasta llegar al sistema nervioso
central. Sin embargo, se reserva el término Percepción
para referirse al proceso por el cual se asigna significado
a los estímulos captados por los sistemas sensoriales.
Al hablar de Percepción ya no se habla de ondas
electromagnéticas que llegan a la retina, se habla de
“objetos con colores y formas”.
El conocimiento del mundo es construido a partir de
la vista, oído, tacto, dolor, sensación de movimientos
corporales, explican Cañas et al. [1]. La percepción
comienza al recibir la información de las células
receptoras, que son sensibles a uno u otro tipo
de estímulos. Las vías sensoriales conectan al
receptor periférico con las estructuras centrales de
procesamiento. Existe, así, un procesamiento en
paralelo de la información sensorial que es esencial para
el modo en que el cerebro forma las percepciones del
ambiente. Pero el cerebro no registra el mundo externo
simplemente a modo de un fotógrafo tridimensional,
más bien construye una representación interna de los
acontecimientos físicos externos tras haber analizado
sus componentes con anterioridad.
Las limitaciones que encuentran las personas con
discapacidad en el manejo de los ordenadores se deben,
en parte, a un desconocimiento de las prestaciones
de los sistemas informáticos y, en parte, a un diseño
no suficientemente elaborado de estos dispositivos,
aseguran Cañas et al. [1]. A pesar de su inexactitud, el
siguiente cuadro (Figura 1) puede ayudar a comprender
dónde y por qué se producen las barreras técnicas para
cada discapacidad.
Discapacidad Entrada Proceso Salida
Fisica x de movilidad de los alumnos: joystick, teclados
Sensorial
Cognitiva x aprendizaje o discapacidad intelectual se pierden
Conductuales
Figura 1. Barreras técnicas según la discapacidad [2].
El factor humano: limitaciones sensoriales y físicas | 3
El esquema considera el ordenador como un sistema
compuesto por diferentes dispositivos [1]:
• Los periféricos de entrada de datos: el teclado, el
ratón.
• Los programas que procesan la información.
• Los periféricos de salida de la información: pantalla,
impresora.
La discapacidad física topa con los periféricos de
entrada, la discapacidad sensorial con los de salida
y la cognitiva con la complejidad de los procesos. Si
las personas con discapacidad consiguen superar las
dificultades puntuales que encuentran, podrán utilizar
equipos estándar, así evitarán los equipos específicos,
que son más costosos y con menores prestaciones.
Aunque para la mayoría de los autores emplear una
clasificación de las discapacidades no hace sino
aumentar las diferencias entre las personas con
discapacidad y las que no, también es cierto que para
abordar determinados temas (como el que se está
estudiando) es necesario hacer notar las diferencias,
solo así se conseguirá ofrecer una respuesta educativa
adaptada, explican Cañas et al. [1]. Es complicado
realizar una clasificación exhaustiva de las distintas
discapacidades, por la gran cantidad de tipologías
existentes y sus diferentes grados de afectación. Se
expresa una clasificación muy general para relacionarla
con las dificultades de acceso que se pueden encontrar
en el uso de las TIC:
• Déficit visual: personas con limitaciones visuales
que tienen problemas para acceder a la información
a través de la pantalla del ordenador, por eso será
necesario utilizar ampliadores o lupas para acceder
al contenido visual. Por otro lado, las páginas y
servicios web que están basados en gráficos no
suelen disponer de información textual alternativa.
• Déficit auditivo: personas con limitaciones
auditivas no pueden acceder a determinado
software educativo por predominar la presentación
de la información de forma oral. Será necesario
disponer de canales alternativos de presentación
de la información de forma subtitulada.
• Déficit motórico: las personas con problemas
motóricos pueden presentar limitaciones de
movimiento motriz fino. Esto hace que el acceso
a la información y la comunicación estándar
con el ordenador mediante teclado o ratón sea
complicado. En este sentido, se ha avanzado
mucho en cuanto a la utilización de periféricos
alternativos adaptados a las características
especiales, trackballs, entre otros.
x
• Déficit intelectual: personas con limitaciones de
ante la complejidad de las interfaces diseñadas.
Será necesario emplear diseños sencillos, con
pocos elementos e instrucciones claras.

Diversidad funcional,
discapacidad y deficiencia
La diversidad funcional parte de dos cuestiones
evidentes, según expone Canimas [3]:
I. La deficiencia física, sensorial, intelectual o del
desarrollo es interpretada como una situación no
deseada, lo cual lleva a considerar, en algunos
casos, que son vidas que es mejor que no sean
vividas, por ejemplo, cuando una mujer decide
abortar por una grave malformación del feto.
II. Los valores, principios y derechos proclamados
en la Declaración universal de derechos humanos
y en todos los textos jurídicos internacionales y
nacionales que de ella derivan no se han hecho
efectivos en la mayoría de las personas con
discapacidad física o sensorial y, en especial,
intelectual o del desarrollo, que, en la mayoría de
los casos, continúan sufriendo discriminación y
vulneración de derechos fundamentales.
La novedad de esta reflexión es la relación de
causalidad que establecen entre ambos factores [3]:
defienden que considerar la deficiencia como una
situación peor y no deseada es la principal causa
de la discriminación y vulneración de los derechos
fundamentales de las personas con discapacidad
y que, por lo tanto, la lucha por la igualdad efectiva
de derechos debe darse, principalmente, en la
interpretación de lo que se considera deficiencia,
dejando de considerarla como una situación peor y no
deseada para verla simplemente como una diversidad.
El modelo de la diversidad funcional gira alrededor de
una cuestión básica: las personas no tienen deficiencia,
sino diversidad, de lo cual se deduce que lo que sufren
no es discapacidad, sino marginación e injusticia debido
a su diversidad, expone Canimas [3]. Considera que
la sociedad no solo construye la discapacidad, como
sostiene el paradigma biopsicosocial, sino también la
deficiencia, y que lo que debería ser percibido como otra
manera de ser y de hacer las cosas, lo es como un déficit
no deseable, como una deficiencia y discapacidad.
La deficiencia es un constructo que responde a
una concepción antropológica y de la existencia
normalizadora, que exalta los modelos estándar de
perfección, olvida que todos somos dependientes,
vulnerables y finitos, y subyuga a aquellos que difieren
de la mayoría estadística a través de diferentes
estrategias, por ejemplo, patologizando sus diferencias.
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Previa a cualquier consideración, conviene hacer una
diferenciación entre los conceptos de deficiencia,
discapacidad y minusvalía, términos que, en el
lenguaje ordinario, se emplean como sinónimos, pero
que reflejan realidades diferentes, exponen García [2]:
• Deficiencia: en el ámbito de la salud, una deficiencia
es toda pérdida o anormalidad de una estructura o
función psicológica, fisiológica o anatómica.
• Discapacidad: es toda restricción o ausencia
(debida a una deficiencia) de la capacidad de
realizar una actividad en la forma y dentro
del margen que se considera normal para un
ser humano.
• Minusvalía: es una situación desventajosa para
un individuo determinado, consecuencia de una
deficiencia o de una discapacidad, que limita o
impide el desempeño de un rol que es normal en
su caso (en función de la edad, el sexo y factores
sociales y culturales). Refleja consecuencias
culturales, sociales, económicas y ambientales
que para el individuo se derivan de la presencia de
la deficiencia y la discapacidad.
Diversidad visual
La discapacidad visual, en particular, es aquella que se
muestra por una disminución total o parcial de la vista.
En su artículo Marquesin et al. [4] distinguen entre:
• Ceguera total: ceguera total o solo percepción
de luz que el individuo no puede utilizar para la
adquisición de ningún conocimiento o información.
• Ceguera parcial: percepción de bultos.
• Baja visión: el déficit visual incapacita al individuo
para algunas actividades usuales, precisando
de adaptaciones o métodos específicos, como
puede ser la lectoescritura braille, para llevar
a cabo algunas de ellas. Puede ver objetos a
pocos centímetros.
• Visión límite: el déficit visual no incapacita al
individuo para las actividades habituales, pero
precisa de adaptaciones sencillas para llevar a
cabo algunas de ellas. Puede leer en tinta con
ayudas ópticas o con ampliaciones.
Por otro lado, respecto de la discapacidad motriz,
Marquesin et al. [4] exponen que abarca desde las
personas que no son capaces de mover alguna
extremidad (tetraplejia) hasta las personas que pueden
andar, pero necesitan ayuda (como bastones y muletas),
pasando por quienes no pueden mover las extremidades
inferiores (paraplejia). Añaden que es importante tener
en cuenta que hay ocasiones en las que una persona
puede presentar variaciones simultáneas en varias
de sus funciones. Ejemplo de esto son las personas
sordociegas, que combinan pérdida de visión con pérdida
de oído. Estas personas dependen casi exclusivamente
de la modalidad táctil para poder comunicarse.

Sánchez [5] expresa que, para leer la información en
la pantalla en el caso de una discapacidad visual, se
pueden personalizar diferentes aspectos relacionados
con el monitor para ayudar a usuarios con deficiencia
visual. Se pueden usar fuentes de monitor más grandes
o pequeñas, cambiar los colores y la resolución de la
pantalla, ajustar la velocidad de parpadeo del cursor,
magnificar los caracteres e imágenes, mostrar colores
y fuentes de alto contraste para facilitar la lectura
de la pantalla, entre otros. También las personas
ciegas pueden beneficiarse de los últimos desarrollos
tiflotécnicos y leer la pantalla del ordenador con el oído
o el tacto.
Gráficamente, este sería el itinerario tecnológico a
seguir (Figura 2) [ 5].
A continuación, se resumen brevemente cada mejora
que incorporan los ordenadores, basado en lo expuesto
por Sánchez [5]:
• Alto contraste: es importante la forma en que
aparecen los conceptos, mensajes y actividades en
la pantalla. A los usuarios que tienen dificultades
en la coordinación visomotora, les puede resultar
difícil seguir o leer en el monitor algunos programas.
Es muy importante el diseño de la interfaz gráfica
si se quiere que el programa interactúe de la forma
esperada con el usuario. Para muchos jóvenes
con déficit visual, lo que aparece en el monitor
es demasiado complejo; los cambios suceden
muy rápidamente o el nivel de lectura que se les
demanda es demasiado alto en relación con los
que se encuentran.
• Cambiar la apariencia: permite calibrar la pantalla
a dimensiones reales, cambiar el número de
colores, el tamaño del área de la pantalla y
utilizar fuentes de pantalla mayores o menores.
Para cuidar los ojos, es importante trabajar con
monitores de baja radiación. Los nuevos equipos
cada vez provocan menos reverberancia y, al
mismo tiempo, permiten regular la intensidad
lumínica. Una buena pantalla es la plana de
cristal líquido. Como no tiene parpadeo, emite
menos radiaciones. Los filtros que se colocan
delante del monitor son ayudas recomendables
para favorecer la salud ocular y evitar el dolor de
cabeza. No obstante, pasar muchas horas delante
de la pantalla puede provocar que aparezcan
unas sombras que se mueven delante de los ojos
denominadas moscas volantes.
• Adaptar el puntero del ratón: el puntero del ratón
es un elemento que se visualiza en la pantalla y
sirve de guía en el trabajo que se está realizando.
Es posible cambiar sus características hasta
adaptarlas a las necesidades del usuario. De esta
manera, se puede escoger: tamaño (pequeño,
mediano, grande), color, velocidad, muestra de la
estela, entre otros.
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Software Alto contraste
(autoayuda Cambiar apariencia
informática) Magnificar pantalla
Adaptar el puntero
del ratón
Software Lector de pantalla
(autoayuda Revisor de pantalla
informática)
Hardware Sintesis de voz
Digitalización de voz
Hardware Línea braille
Impresión braille
Figura 2. Posibilidades para leer la información en la pantalla [5].
• Magnificar la pantalla: para magnificar los
caracteres e imágenes que aparecen en la pantalla,
también se utilizan programas y dispositivos de
autoayuda que actúan como una especie de lupa y
agrandan lo que aparece en el monitor. En algunas
ocasiones, mientras se está trabajando con un
programa, es posible necesitar visualizar, de forma
rápida y ampliada, un determinado texto o gráfico.
• Ampliador de Windows: el sistema operativo
incluye las siguientes opciones:
- Cambiar el nivel de ampliación de dos a nueve
veces.
- Cambiar el tamaño de la ventana de ampliación.
- Cambiar la posición de la ventana de ampliación
en el escritorio.
- Invertir los colores de la pantalla.
• Síntesis de voz: lee en voz alta los textos que
aparecen en el monitor de la computadora. No
parte de un sonido preexistente, sino que convierte
en sonido cualquier texto escrito. Permiten
controlar el volumen, seleccionar las palabras, o
frases, cambiar el tono de la salida sintetizada de
grave a agudo.
• Lector de pantalla: es el método de lectura de los
primeros sintetizadores de voz.
• Revisor de pantalla: este programa lee y analiza el
contenido de la pantalla usando una combinación
de teclas o automáticamente. Estas funciones se
activan desde cualquier lugar de la pantalla, lo cual
permite obtener una salida sonora. Adicionalmente,
se puede navegar por la pantalla y recibir la
coordenada de la posición exacta.
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• Línea braille: permite a los usuarios ciegos,
mediante el tacto, leer la información que aparece
en el monitor del ordenador. Esto es posible
porque es reproducida en relieve braille sobre
una superficie alargada, línea braille, formada por
celdas electromecánicas que el deficiente visual o
ciego puede leer al tacto. La sensación que recibe
el dedo del invidente al deslizarse sobre ella es
la misma que percibe cuando lee un texto braille
en papel.
• Impresora braille: permiten obtener copias escritas
en código braille. Trasladan los caracteres a los
seis puntos de este sistema. Utilizan un papel más
grueso que el habitual. Para facilitar su manejo a los
usuarios ciegos, emite una señal auditiva cuando
la impresora está conectada, desconectada, o, por
ejemplo, falta papel.
Es necesario no olvidar que la lectoescritura es solo un
cambio de modalidad de una misma lengua: la lengua
oral y, por tanto, según acreditan la literatura científica
y la experiencia, es la única vía para acceder a ella de
forma efectiva. En este sentido, se señala, de forma
coincidente, que el aprendizaje de la lectoescritura pasa
irremediablemente por el lenguaje oral.
Por tanto, en el caso del alumnado con discapacidad
auditiva, si no se acompañan de un abordaje global
y precoz del tratamiento de la sordera a través de
estimulación auditiva e intervención logopédica
tempranas para el desarrollo de la lengua oral, las
ayudas técnicas, las nuevas tecnologías y otros
recursos de apoyo permitirán superar dificultades de
acceso a la comunicación y a la información, pero, por
sí solas, no resolverán la cuestión educativa crítica para
este alumnado: el acceso a la lectoescritura [2].

Diversidad auditiva La lectoescritura no solo va a ser determinante sobre el

rendimiento académico, sino que, sobre todo, eliminará
La situación de desventaja que afecta a muchas barreras de acceso al aprendizaje y al conocimiento,
personas sordas no ha estado motivada solo por la falta multiplicará las posibilidades de formación y aportará
de comunicación, sino de lenguaje. En concreto, se debe autonomía y capacidad de elección. En todo caso,
a la falta de acceso a la lengua oral en los primeros años además, hay que significar que el dominio de la
de vida, de acceso a la estimulación auditiva temprana lectoescritura es el elemento fundamental que convierte
y a todas las habilidades que dependen de esta, entre las TIC en una oportunidad y no en una barrera para el
otras, a aquellas ligadas al aprendizaje de la lectura, alumnado con discapacidad auditiva [2].
expresa García [2].
La informática y las nuevas tecnologías también se han
Las consecuencias de una sordera infantil son incorporado a la habilitación y educación del alumnado
diversas. Para quien se acerca, por primera vez, a esta sordo, y lo han hecho en dos planos [2]:
discapacidad, sobre todo si se hace solo desde la esfera
de lo social, lo más evidente son las consecuencias Para acceder a la información auditiva y a la visualización
sobre la comunicación, asegura García [2]. Sin embargo, del sonido
si se tratara solo de un problema de comunicación, con
Existen programas que ofrecen información visual
normativas, ayudas técnicas, sistemas alternativos de
de los parámetros de los sonidos como la intensidad
comunicación y otros recursos de apoyo, sería posible no
y la frecuencia, y que, mediante juegos y ejercicios
solo estar en igualdad de condiciones de accesibilidad,
graduados en dificultad y adaptados a las distintas
sino superar las barreras de comunicación. Pero la
edades, permiten visualizar las características de los
realidad, tozuda, devuelve una y otra vez datos que
sonidos y de la producción hablada. Esto permite a la
ponen de relieve que se trata de algo que va más allá
persona sorda identificar y conocer sus emisiones,
de la accesibilidad, de esas dificultades o limitaciones
corregir errores, entrenar e interiorizar el habla de forma
para acceder al acto comunicativo o a los soportes de
motivadora y gratificante.
información y comunicación.
Por su parte, el logopeda, a través del análisis de la
García [2] explica que la falta de audición supone una
imagen espectográfica de la voz que proporcionan
serie de consecuencias que van desde un retraso
algunos programas, puede orientar su intervención.
variable en el desarrollo del pensamiento lógico, que
depende de la competencia lingüística alcanzada,
a la afectación de los procesos de memoria que
desencadenan determinadas actividades cognitivas.
Se debe llamar la atención particularmente sobre la
importancia de los procesos de memoria. En concreto,
de la memoria a corto plazo o memoria de trabajo,
que es la que activa procesos cognitivos superiores
basados en aspectos lingüísticos de la lengua oral
como la fonología y la morfosintaxis, que se adquieren
en los primeros años y que son los que posibilitan
actividades generativas como la lectoescritura.

Para acceder al lenguaje
Hay, también, una amplia variedad de programas que
permiten trabajar el léxico y los aspectos gramaticales
del lenguaje. Se emplean en la intervención logopédica
de modo complementario para ejercitar la adquisición
de determinadas habilidades lingüísticas, así como para
iniciar y desarrollar el proceso lectoescritor.
Son materiales atractivos y motivadores que permiten
aprovechar el canal visual y que se combinan también
con audio. Al mismo tiempo, la información puede
presentarse en imagen con recursos de apoyo a la
comunicación oral, como la palabra complementada o
la comunicación bimodal, o bien con lengua de signos,
en el caso de que se trate de alumnos sordos usuarios
de esta lengua.
Por otra parte, existen también materiales y programas
específicos para el aprendizaje de los citados sistemas
de apoyo a la comunicación oral y para el aprendizaje de
la lengua de signos.
Sistemas de reconocimiento de voz
El desarrollo de los sistemas de reconocimiento de
voz que, a través del dictado, pueden transcribir en
tiempo real el mensaje oral en texto escrito. Para ello,
se requiere de un programa informático reconocedor
del habla capaz de entender órdenes vocales y
mensajes dictados. A pesar de que hay distintos grupos
investigadores trabajando sobre ello, cuando se trata
de una aplicación extensa, con distintos usuarios y
sin limitaciones en los contenidos, todavía los índices
de error en la transcripción son elevados al requerir
de usuarios entrenados para que su voz y habla sean
reconocidos por el sistema. Su aplicación es aún
muy limitada.
El desarrollo de los sistemas de reconocimiento de voz
no solo tiene aplicación en la subtitulación de materiales
audiovisuales y para la accesibilidad a actividades
o eventos, sino que es de suma utilidad en las aulas
cuando el sistema pueda, en el transcurso de las clases,
transcribir a texto los contenidos impartidos por los
distintos profesores.
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Diversidad cognitiva
La discapacidad intelectual es un fenómeno de desarrollo
cognitivo disfuncional y deficitario, acompañado,
frecuentemente, de fenómenos comportamentales
de personalidad, explican Martínez y Cueva [6]. Puede
presentar una serie de rasgos característicos que son
necesarios reflejar para ayudar a comprender la necesidad
de accesibilidad de las TIC. Se podrían considerar:
• La mayoría de estos permanece en un límite del
pensamiento concreto; en raras ocasiones llegan
al estadio del pensamiento formal.
• Precisan mayor número de experiencias de
aprendizaje que sus compañeros.
• El proceso de aprendizaje para estos alumnos
ha de ser debidamente estructurado y graduado,
cobrando gran importancia la repetición.
• Suelen presentar, por lo general, gran dependencia
de campo, lo que dificulta la generalización de
lo aprendido.
• Estos niños acostumbran a cometer frecuentes
errores debido a su elevado nivel de impulsividad.
• La memoria parece tener una menor capacidad de
almacenamiento que la de sus compañeros.
• Es muy frecuente observar trastornos importantes
del lenguaje.
• En el desarrollo motor puede aparecer
descoordinación motora.
• Dependiendo del grado de afectación, el aspecto
emocional suele ser inestable.
En un estudio que exponen Martínez y Cueva [6],
se observaron las principales barreras digitales
que se encuentran las personas con discapacidad
intelectual a la hora de acceder a la Sociedad de
la Información. Entre estas barreras destacan:
• Desorientación o dificultad para situarse dentro
de una web y llegar al contenido deseado, así
como retornar al punto deseado para reiniciar la
navegación.
• Sobreinformación existente en la web de forma
que no es posible focalizar la atención sobre lo que
realmente se quiere hacer. Los usuarios ejecutan
acciones de forma aleatoria.
• No reconocimiento de los elementos interactivos, lo
que dificulta el acceso a la información pretendida
si no se le indica el enlace o botón.
• Pérdida de interés en web con los tiempos de
espera. Si la respuesta no es inmediata, tienden a
insistir a retirar su atención.
• Distracción en web con numerosos efectos de
sonidos y animaciones.
• Falta de elementos de ayuda claros y disponibles,
con lo cual se necesita una persona presente para
aclararle la navegación.

Respecto a los contenidos y navegación:
• Agrupar los contenidos para evitar la
sobreinformación, intentando un diseño donde
las secciones de los menús sean claras y limpias,
permitiendo encontrar la información que se
busque.
• Utilizar enlaces de Inicio, Atrás y Adelante para
facilitar la navegación lineal.
• Menús de navegación visibles y ubicados en la
misma posición durante toda la navegación de la
página. El diseño de la interfaz debe ser también
accesible. Evitar la apertura de nuevas ventanas en
el navegador referidas a la misma web.
• Evitar los tiempos de descarga demasiados largos
procurando una navegación rápida. Si la descarga
es pesada, habría que usar los preload, pero sin
utilizar las tantos por cientos.
Respecto a los apoyos y ayudas:
• Utilizar un lenguaje claro, comprensible y
suficientemente descriptivo.
• Cuidar el diseño para evitar que el usuario caiga en
errores. Si aun así este error se produce, el aviso de
error debe explicar de qué tipo se trata y qué hay
que hacer para subsanarlo.
• Los buscadores deben ser flexibles y eficaces, de
forma que den siempre soluciones alternativas en
caso de no encontrar lo que se busca.
• Enlaces claramente identificados.
• Utilizar apoyos alternativos de comprensión a
través de apoyos auditivos, gráficos o de texto.
Respecto al estilo y diseño
- Se aconseja no usar fuentes menores de 12 píxel,
y que sean estándar y con suficiente contraste.
- Evitar el scrolling procurando que aparezca en la
pantalla la mayor cantidad posible de información
sin necesidad de tener que desplazarse por
ella. Si fuese necesario (por la extensión), sería
preferible enlazarlas entre sí con un enlace de
“continuar”.
- Evitar los movimientos, parpadeos o Otras afecciones neurológicas:
transformaciones de textos.
- Evitar el exceso de movimiento y animación en
las páginas.
- Usar textos alternativos para las imágenes con
el fin de describir la función de los elementos
visuales.
- Posibilidad de control sobre los elementos
multimedia que aparezcan en el navegador.
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Diversidad motórica
García [2] plantea la definición de diversidad motórica,
como aquella persona (específicamente niños y niñas)
que presenta, de manera transitoria o permanente,
alguna alteración en su aparato motor, debido a un
deficiente funcionamiento en el sistema óseo, articular,
muscular o nervioso, y que en grados variables limita
alguna de las actividades que pueden realizar el resto de
los niños de su misma edad.
Existen diversos tipos en que se puede presentar la
discapacidad motórica [2]:
Malformaciones congénitas:
- Luxación congénita de cadera
- Malformación congénita de miembros
- Malformación congénita de la columna vertebral
- Artrogriposis. Clasificación de la discapacidad
motórica
Afecciones congénitas, sistémicas o generalizadas
del esqueleto:
- Osteogénesis imperfecta
- Acondroplasia
- Osteocondrodistrofias (Morquio, entre otros)
Osteocondrosis:
- Enfermedad de Perthes
- Enfermedad de Scheurman
Afecciones articulares:
- Artritis
- Artrosis
Afecciones neuromusculares:
- Parálisis cerebral
- Espina bífida
- Distrofias musculares
- Afecciones de nervios periféricos, parálisis
obstétricas
- Esclerosis múltiple.
- E.L.A.
- Poliomielitis
Cassany y Ayala [3] expresan sobre el tema lo siguiente:
Una correcta sedestación del alumno ofrece
confortabilidad y seguridad al alumno a la vez que
reduce los movimientos incontrolados. La observancia
de las normas básicas de ergonomía (altura de la
mesa, distancia del ordenador, entre otras) unidas a
modificaciones que pudieran realizarse en el puesto
escolar (escotaduras, atriles, estructuras para
posicionamiento, entre otras), facilitan la interacción
con el ordenador de manera particular y el desarrollo de
las tareas escolares en general.

La manipulación es un aspecto a tener en cuenta.
Deberán determinarse el nivel de afectación de los
miembros superiores, el uso funcional y la predominancia
que pueda tener de las manos. En el caso de no presentar
funcionalidad en las manos, resulta indispensable, a la
hora de implementar ayudas técnicas, la determinación
de movimientos voluntarios que pudieran presentarse
con independencia de estas (cabeza, boca, pie, entre
otros) puesto que estos movimientos voluntarios se
convierten en la única posibilidad de manipulación.
Asimismo, deberán valorarse las capacidades cognitivas
del alumno, así como la de otras deficiencias asociadas
que pudieran presentarse (visuales, auditivas, crisis
convulsivas, entre otros).
Desde un punto de vista histórico, el desarrollo de la
tecnología y las herramientas que sustentadas en ella
se generan han ido incrementando paulatinamente
la funcionalidad y la precisión de las actividades que
realizan las personas con discapacidad.
Estas herramientas se conocen genéricamente con el
nombre de ayudas técnicas y pueden definirse como
aquellos utensilios que pueden ser usados por las
personas con el objeto de compensar una deficiencia
o una discapacidad, sustituyendo una función o
potenciando los restos de esta.
De manera más amplia, puede considerarse que las
ayudas técnicas hacen referencia a todos los elementos
y dispositivos que han sido concebidos y fabricados
con el objetivo de conseguir que las personas con
algún tipo de limitación o carencia funcional superen
y suplan la discapacidad derivada y les sirva de ayuda
para desarrollar y mejorar su calidad de vida cotidiana
y profesional, su rehabilitación, su educación y su
comunicación. En definitiva, les ayuden a alcanzar un
mayor nivel de independencia y autonomía.
En la actualidad, y con la aparición de las TIC, es
preciso hacer una ampliación del concepto de
ayuda técnica para pasar a considerar las que se
conocen como tecnologías de ayuda y que se definen
como cualquier artículo, equipo global o parcial,
o cualquier sistema adquirido comercialmente o
adaptado a una persona que se usa para aumentar o
mejorar capacidades funcionales de individuos con
discapacidades o modificar o instaurar conductas.
Esta nueva concepción de la tecnología al servicio de
las personas con discapacidad pone de manifiesto dos
componentes que conviene analizar someramente.
Por una parte, establece el énfasis en las capacidades
funcionales de las personas con alguna discapacidad
y, por otra, la personalización e individualización del
binomio ayuda-usuario desde la consideración de que
cada aplicación supone una situación única en función
de la naturaleza y el grado de discapacidad.
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Las tecnologías de ayuda admiten una clasificación en
función de su finalidad:
• Sistemas de entrenamiento y aprendizaje
• Sistemas alternativos y aumentativos de acceso
a la información del entorno
• Tecnologías de acceso al ordenador
• Sistemas alternativos y aumentativos de
comunicación
• Tecnologías para la movilidad personal
• Tecnologías para la manipulación y el control
del entorno
• Tecnologías adaptadas para el ocio y el tiempo libre
En el caso del alumnado con discapacidad motórica, el
uso del ordenador ha supuesto un hecho fundamental
que está contribuyendo a derribar las limitaciones
que, en materia de comunicación, lenguaje, acceso
a la información, control del entorno y posibilidades
laborales, pueden presentarse.
Los principios que rigen el paradigma del diseño
para todos están, todavía, lejos de los estándares
que utilizan los fabricantes de ordenadores. En la
actualidad, sin embargo, cada vez con más fuerza,
los ordenadores adquieren mayor presencia y forman
parte de la vida cotidiana. Resulta difícil imaginar un
mundo sin ordenadores.
Los sistemas operativos más usados en la actualidad,
Windows y Linux, incorporan algunas opciones de
accesibilidad que facilitan su uso a personas con
discapacidad, pero estas resultan todavía insuficientes.
Los entornos deberán estar diseñados, tal y como se ha
mencionado, desde el punto de vista del diseño para todos
y para uso por todas las personas. Deberán cuidarse los
aspectos que posibiliten los periféricos y adaptaciones
que cada alumno, en particular, pudiese necesitar, así
como las condiciones acústicas y de iluminación.
Recursos integrados en el sistema
- Bloqueadores de tecla – redefinición del
teclado: permite pulsar, de manera secuencial,
combinaciones de teclas que deben ser
pulsadas de forma simultánea. Por ejemplo,
la pulsación múltiple en el caso de tener que
teclear el símbolo “@” o las mayúsculas.
- Eliminación del efecto repetición: omite las
pulsaciones repetidas.
- Programadores de aceptación de tecla: es una
utilidad que sirve para que una tecla no se
considere seleccionada hasta pasado un tiempo
determinado. El objetivo es no considerar las
pulsaciones accidentales.
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Teclados virtuales
Los teclados virtuales posibilitan la interacción con
el ordenador, a través del teclado, para alumnos
gravemente afectados que no pueden manejar
los convencionales. Se trata de una aplicación
transparente que presenta un teclado en pantalla
con el que puede escribirse mediante la selección
de teclas por un procedimiento de barrido.
Existen, básicamente, dos tipos de barrido. Por una
parte, el lineal, que está aconsejado en aquellas
ocasiones en las que el usuario debe elegir entre
un escaso número de opciones. Las posibilidades
de elección se van alternando sucesivamente en
función de un espacio de tiempo que suele ser
programable. Por otra, el barrido matricial, que está
indicado para los casos en los que hay que realizar
una elección entre un gran número de posibilidades.
Esta selección se realiza en virtud de la combinación
de dos: una vertical y otra horizontal.
Emuladores de ratón
Este software permite realizar funciones de
emulación de los periféricos de entrada que
permiten la interacción y el control del propio
ordenador y los programas y aplicaciones que el
alumnado pudiera necesitar. En el mercado existen
un buen número de aplicaciones de este tipo.
Escaneadores de pantalla
• Están pensados para que personas con
discapacidad motórica puedan manejar
aplicaciones y programas que no soportan
barrido. Su funcionamiento es simple, necesita
un pulsador-interruptor conectado al ratón al
objeto de permitir el clic; previamente, habrá que
definir los puntos sensibles al clic y sobre los
que el puntero deberá ir “saltando”.
• También hay emuladores de ratón que barren
la pantalla de manera vertical y horizontal,
detectándose las zonas activas de esta,
posibilitando el clic de ratón en cada una de ellas.
Software para la comunicación y lenguaje
• Existen programas que permiten la realización
de paneles de comunicación generando casillas
de cualquier tamaño y cualquier espaciado.
• Algunos programas de comunicación están
pensados para personas con discapacidad
motora que no se puedan comunicar mediante
el habla. Permite la realización de paneles de
comunicación de una forma fácil e intuitiva,
añadirles sonido, programar el tiempo de
retardo para el barrido, entre otros. Permite el
barrido automático y dirigido, pudiendo usarse
con uno o dos conmutadores. El programa es
una herramienta ideal para la comunicación
para personas con discapacidad motórica.
Cuenta con editor predictivo y puede usarse en
ocasiones como teclado virtual programable.
Programas de reconocimiento de voz
Son programas que permiten que los usuarios
controlen Microsoft Windows y algunas de sus
aplicaciones exclusivamente con la voz. A través
de un micrófono puede dictar al ordenador
cualquier tipo de documento (correos electrónicos,
procesadores de texto, entre otros). Permite
también manejar los menús de acción, por lo que
resulta adecuado en el caso de personas que,
teniendo dificultades en la movilidad, poseen un
buen control de la voz y no presentan dificultades
en el habla. De igual manera, posibilitan la lectura
de documentos.
Lectores de pantalla
Son programas que permiten reconocer el contenido
de la pantalla y ser reproducido mediante síntesis
de voz. Por lo general, son usados por personas
con ceguera o discapacidad visual severa, pero, en
ocasiones, su uso es aconsejable para personas
con discapacidad motriz y déficit visual asociado.
Magnificadores de pantalla
Los magnificadores de pantalla son programas que
permiten la ampliación de la pantalla completa o una
parte de ella con el objeto de que sea más fácilmente
perceptible. Resultan indicados, especialmente,
para usuarios con discapacidad visual, pero pueden
usarse también para personas con discapacidad
motórica y déficit visual asociado. A modo de
ejemplo, se hace referencia a algunos:
Juegos
Existen un buen número de juegos en el mercado
que pueden adaptarse para uso del alumnado
con discapacidad motórica, basándose en la
implementación de algún software diseñado
específicamente para la discapacidad.
Hardware
En el caso del hardware existen numerosas
soluciones según el tipo de discapacidad que
presente la persona. En la (Tabla 1) se muestran
ejemplos de ratones. También existen teclados
adaptados, pulsadores y otros periféricos de entrada
que permiten la interacción con los ordenadores,
eliminando las barreras y acceso a la tecnología
 El factor humano: limitaciones sensoriales y físicas | 11

Ratones magnificados Dispositivos que permiten el acceso

mediante ratón a usuarios que, aun teniendo
posibilidad de usar ratones convencionales,
no disponen de precisión en el movimiento.

Emulador por pulsadores Dispositivo que permite la emulación de

los movimientos del ratón sobre la mesa,
pero controlándolo con pulsadores. Está
indicado para usuarios con poca precisión
en el movimiento de la mano.

Ratón ergonómico Su funcionamiento es el de un ratón

convencional, pero la posición de la mano
no debe ser paralela a la mesa de trabajo,
sino perpendicular a esta.

Ratones – joystick Son ratones ergonómicos que permiten

su manipulación por usuarios que
tienen dificultades para manejar ratones
convencionales.
Basados en sensores ópticos Existen dispositivos que sustituyen al ratón
convencional del ordenador. Permiten
el movimiento del cursor mediante
movimientos de cabeza que son captados
por un sensor óptico. Están indicados en el
caso de usuarios que no tienen posibilidad
de movimiento en los brazos y manos y
poseen un buen control cefálico.
Ratones de boca Permiten mover el puntero del ratón por la
pantalla con el movimiento de la boca. Por
lo general, los clics se harán mediante soplo
o aspiración. Algunos son sensibles a la
humedad de la lengua para hacer clic.

Ratón para barbilla Es un emulador de ratón por joystick

adaptado para su uso con el mentón.

Tabla 1. Ejemplos de ratones magnificados por pulsadores, ergonómicos y de cabeza [2].

 El factor humano: limitaciones sensoriales y físicas | 12

El caso de los Entre otras conductas, los inmigrantes imprimen las

webs para leerlas mejor o para guardarlas, llaman
inmigrantes digitales por teléfono para verificar si se ha recibido un correo
electrónico o se compran un manual para tontos de
Cassany y Ayala [7] exponen que hoy en día, los niños un programa cualquiera para aprender a usarlo, en vez
y las niñas, así como la juventud, están aprendiendo, de utilizar el tutorial completo, gratuito y en línea que
de manera informal, fuera de la escuela, por su incluye el programa. Los inmigrantes se matriculan en
cuenta, un conjunto de habilidades y técnicas de cursos presenciales, con horario fijo y profesor, para
acceso, manipulación y circulación de la información, aprender Navegación en la red o Creación de blogs,
que muchos padres, madres y adultos ignoran. Eso porque se sienten incapaces de aprender en línea y
ha provocado todo este revuelo son las TIC (las por su cuenta. En el mejor de los casos, tardan varios
denominadas Tecnologías de la Información y la minutos en responder los mensajes que les envía el hijo
Comunicación), pero está claro que los protagonistas o el sobrino.
más importantes son las personas.
Esta doble columna, que se muestra en la (Figura 3),
Es bastante difundida la idea de que, en la actualidad, presenta las principales diferencias entre los nativos y
coexisten dos comunidades generacionales diferentes, los inmigrantes digitales, que recogen Cassany y Ayala
una de jóvenes —e incluso niños— y otra de adultos, que, [7] en su libro:
aunque compartan una misma tecnología informática,
móvil y multimodal, la utilizan y la transforman de
manera distinta y peculiar [7]. Nativos digitales Inmigrantes digitales
• P r o c e s a m i e n t o • Procesamiento secuencial.
Los nativos son los chicos que han crecido rodeados p a r a l e l o : monotarea.
de pantallas, teclados y ratones informáticos, multitareas. • Procesamiento e interacción
que tienen uno o varios ordenadores en su casa o
• Procesamiento e lentos.
habitación desde muy pequeños, que usan móvil
interacción rápidos. • Itinerario único: paso a paso
desde que hicieron la primera comunión (o una fecha
equivalente), que pasan más de 20 horas a la semana • Acceso abierto: (lineal).
frente a una consola de videojuegos y que ya no saben hipertexto. • Prioridad de la lengua
lo que es una cinta de casete o un disco de vinilo, ni • Multimodalidad. escrita.
mucho menos una agenda telefónica de papel. Dichos • Conexión en línea • Trabajo individual,
nativos utilizan estos dispositivos con destreza y sin con la comunidad. auslamiento.
esfuerzo, en su vida privada, fuera de la escuela, aunque
• Paquetes breves de • Textos extensos.
ningún profesor, ni curso formal les haya enseñado a
información. • Aprendizaje con trabajo
hacerlo. Los usan para crear-inventar-compartir con
sus amigos de carne y hueso o sus nuevas amistades • Aprendizaje con serio y pesado.
en la red [7]. juego y diversión. • Actualización mediante
• A u to a p re n d i z a j e consulta física (libros,
Al contrario, los inmigrantes tuvieron una infancia mediante tutoriales revistas, cursos)
analógica, sin pantallas, ni teclados ni móviles. Sus interactivos.
artefactos culturales fueron, y siguen siendo, productos
tangibles: los libros, los papeles, las bibliotecas, los Figura 3. Comparación entre nativos e inmigrantes digitales [7].
discos y las películas de celuloide o de video. Su forma
de aprender a usarlos es, en especial, a partir de la
enseñanza formal [7].

La aproximación de los inmigrantes al mundo digital es

parecida a la de los emigrantes que llegan a un territorio
nuevo del que desconocen la cultura, la lengua y las formas
de vida, y que empiezan a hablar con mucho acento y con
interferencias lingüísticas, aseguran Cassany y Ayala [7].

Resumen
La interacción hombre-máquina para personas con
discapacidad ha avanzado notablemente desde hace
años. La robótica ha pasado de meros actuadores en
extremidades a sistemas complejos en formas de
exoesqueleto para transportar a las personas que
carecían de movilidad. Se puede acercar el lenguaje de
gestos corporales con distintas formas de interacción
y no solo para personas con problemas auditivos
o incapaces de hablar. Una persona con movilidad
reducida en una mano podría usar esta interacción
hombre-máquina en lugar del teclado. El objetivo es
hacer la tecnología más inclusiva, así como mejorar la
vida de todo tipo de personas.
Gracias a las nuevas Tecnologías de Información
y Comunicación se ha comenzado a romper con el
paradigma de que las personas con discapacidad
deben ser dependientes económicamente de sus
familias, además de ser personas inactivas. Las nuevas
herramientas permiten a las personas con discapacidad
ser incluidas en puestos de trabajo en los que
estaban excluidos. Estas tecnologías y adaptaciones
disminuyen las dificultades derivadas de la falta de
movilidad, audición o visión reducidas, posibilitando
que las personas con discapacidad utilicen su potencial
cognitivo en el ámbito laboral.
Algunos ejemplos de estas son para las personas con
discapacidad motriz, las mesas regulables en altura,
teclados con cobertores o teclas de gran tamaño que
impiden pulsaciones accidentales, ratones virtuales o
ergonómicos, entre otros; tratándose de personas con
discapacidad visual, pantallas de gran formato, lectores
de pantalla, impresoras de braille, magnificadores o
lupas aumentativas.
No solo han favorecido la inclusión de las personas
con discapacidad en el aspecto laboral, también han
sido un factor importante para reducir las situaciones
de dependencia e incrementar la autonomía de las
personas con discapacidad, mejorando la calidad de
vida. Han permitido romper con la brecha digital al
lograr el acceso a la web y a la información.
El factor humano: limitaciones sensoriales y físicas | 13
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