2.

Reconocimiento de riesgos
en la conducción de grupos

Trinidad Patricia Restrepo Montoya, instructora.

Tecnología en Guianza Turística
Centro de la Innovación, la Agroindustria y la Aviación
Rionegro, 2022
Temas

1. Planeación
2. Concepto de Peligro y Concepto de Riesgo
3. Peligro Vs. Riesgo
4. Clasificación de Peligros
5. Descripción de Riesgos
6. Análisis y Evaluación de Riesgos
1. Planeación

“La prevención es la virtud de anticiparnos a los acontecimientos.

Prevenir es mejor que pagar las consecuencias, por ello debe recordar
que siempre estamos expuestos a sufrir pérdidas o daños”
Las empresas y las personas responsables de guiar
las actividades, tienen la responsabilidad de diseñar
y ofrecer actividades/servicios gratificantes, que
cumplan en todo momento condiciones de
seguridad para los usuarios/as.
La organización y planificación de cualquier
actividad en el medio natural/urbano, debe
dedicar atención a la seguridad de las
personas, y tener previstas actuaciones
necesarias en caso de una emergencia o
aparición de cualquier tipo de imprevisto
Reconocer el entorno…..

Es preciso llevar a cabo la evaluación previa del

entorno y de los riesgos concretos que existen,
para a partir de aquí poder diseñar las medidas
preventivas de seguridad necesarias, tanto
individuales como colectivas que afectan tanto a
las personas como a la conservación del entorno
donde transcurren las actividades.
2. Concepto de Peligro y Concepto de Riesgo

“La idea de riesgo está concebida como el conocimiento de las

probabilidades de sufrir daños parciales o totales o de experimentar
consecuencias negativas inesperadas.”
 Peligro

Es cualquier cosa que cause o pueda causar un

daño potencial.

Por ejemplo:
• un león, un hueco en la calle, un volcán
activo,
• unas escaleras mojadas, una manifestación
pública en el centro de la ciudad,
• caminar descalzo en piso mojado, alta
concentración de turistas en un espacio,
nadar mar adentro
Es un agente agresor externo socioambiental
potencialmente destructivo con cierta magnitud
dentro de un cierto lapso de tiempo y en una
cierta área.

Peligro “Fuente, situación o acto con potencial de

causar daño en la salud de los personas, en
equipos, instalaciones, actividades, servicios
o empresa”.
 Acto

Situación:
Riesgo

Es la probabilidad de exponerse ante un

determinado peligro.

Por ejemplo:
Estar frente a un león hambriento, caminar
alrededor del hueco en la calle, vivir cerca
del volcán en erupción.
Riesgo
Combinación de la probabilidad de que ocurra un
evento o exposición peligroso, y la severidad de
lesión o enfermedad, que puede ser causado por el
evento o exposición.
3. Peligro Vs. Riesgo

“El turista puede percibirse como vulnerable al crimen, ataques

terroristas, así como de otros elementos que dependen de la industria
turística y el destino seleccionado.”
Peligro Vs. Riesgo

El riesgo se genera únicamente cuando: entran en

contacto con el consumidor. Por ejemplo, un
alimento descompuesto debido a la falta de
controles que podrían evitar su presencia o al
menos disminuirla.
Los peligros se identifican, están presentes en los entornos.

Los riesgos se generan a partir de la exposición, son los que

se valoran.
 Los peligros se
identifican y clasifican

Los riesgos se evalúan o valoran

Riesgo: probabilidad cuantitativa de que un efecto a la salud
ocurrirá después de que un individuo ha sido expuesto a una
cantidad específica de un peligro.

Peligro: nos estamos refiriendo básicamente a una fuente de

daño.
4. Clasificación de Peligros
Clasificación de Peligros en el servicio de guianza

5.ASOCIADOS A LA ACTIVIDAD
, AL GRUPO Y LA PLANEACIÓN
DE LA ACTIVIDAD

4.FENÓMENOS NATURALES,
1.ENTORNO HUMANO E
CLIMATOLÓGICOS Y
INSTITUCIONAL DEL DESTINO O
EPIDEMIOLÓGICOS ASOCIADOS
LUGAR VISITADO
AL LUGAR O DESTINO VISITADO

3. ASOCIADO AL VIAJERO O 2. EL SECTOR TURÍSTICO Y

TURISTA: CONEXOS
5. Descripción del Riesgo

“La percepción de peligro en el mundo moderno parece haberse

incrementado en las últimas décadas por motivo de la modernidad.”
 Descripción del Riesgo
Ejemplos:
Describir correctamente el riesgo nos
1. Como no llevo paraguas, si llueve me
ayuda a entender el riesgo y a identificar
mojaré.
las respuesta más adecuada.
2. Los turistas no acatan las
recomendaciones de seguridad, no
Se sugiere la siguiente estructura.
guardan sus celulares y pueden ser
• Causa
atracados en el recorrido.
• Evento
3. El guía no conoce el recorrido, se
• Efecto
pierden en el recorrido, los turistas se
sienten insatisfechos y lo evalúan mal.
Descripción del Riesgo

• Causa: Es la fuente del riesgo, aquella situación que provoca el riesgo. La causa
es aquello que ya sabemos o que podemos suponer (por ejemplo, “no llevo
paraguas”).

• Evento: Describe la situación incierta, aquello que no sabemos si se va a

producir (por ejemplo, “si llueve”).

• Efecto: Describe el impacto en uno o más objetos, sujetos u objetivos del

recorrido o servicio (por ejemplo, “me mojaré”).
6. Análisis y Evaluación del Riesgo

“La experiencia turística puede verse amenazada por huelgas en un

aeropuerto, el crimen, el abuso policial, problemas sanitarios en
los alimentos, los desastres naturales entre otros.”
 Riesgo: Nivel de probabilidad (NP) x Nivel de Impacto (NI)

Nivel de Probabilidad (NP): Nivel de Deficiencia (ND)x Nivel de exposición (NE)

Riesgo: Nivel de probabilidad (NP) x Nivel de Impacto (NI)
3x3=9 2x3=6 1x3=3
3x2=6 2x2=4 1x2=2
3x1=3 2x1=2 1x1=1
4
CALIFICACIÓN DEL TRATAMIENTO O INTERVENCIÓN
EVALUACIÓN 3 x 3 -DETERMINACIÓN DEL NIVEL DEL RIESGO-
NIVEL DEL RIESGO DEL RIESGO

3 3 6 9
NIVEL ALTO
(Altamente probable) Tomo acciones
P 6A9
R
O
B
A 2 2 4 6
B NIVEL MEDIO
(Probable) Lo controlo, lo traslado
I
3A5
L
I
D
A NIVEL BAJO
D 1 1 2 3 (Poco probable) Lo Acepto
1A2

1 2 3

IMPACTO
 Bibliografía
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49. (E. y. Instituto Nacional de Higiene, Ed.) La Habana, Cuba. Obtenido de http://scielo.sld.cu
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el-nivel-de-deficiencia/