MODALIDAD SEMIPRESENCIAL ______________________________________

LA COMUNICACIÓN Y ESCUCHA
ACTIVA

HABILIDADES COMUNICATIVAS

Elaborado por:
JIMÉNEZ NÚÑEZ, Luis Fernando

Solicitado por:
RAÚL LINO ESQUIVEL

Huancayo, 2020

Oficina de Gestión de la Calidad

icontinental.edu.pe
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CASO PRÁCTICO PROPUESTO IL 01

INSTRUCCIONES

1. Lee detenidamente la tarea planteada, analice, y desarrolle lo solicitado.

2. Realice comentarios en cada paso de la solución.
3. presente el trabajo en forma digital a través del aula virtual.
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TITULO DE LA TAREA PRÁCTICA

LA COMUNICACIÓN Y ESCUCHA ACTIVA

PREGUNTA:

Pregunta 1. Elabore un cuadro comparativo y presente 4 ejemplos reales entre los

estilos de comunicación: Asertivo, agresivo y pasivo.

ESTILO ASERTIVO PASIVO AGRESIVO

Es la que está
Es en la que se Es cuando una persona
relacionada a la
expresan ideas, defiende sus derechos
persona que no
sentimientos y de forma agresiva de
expresa necesidades,
necesidades de forma manera verbal o incluso
posturas ni opiniones,
CONCEPTO directa, segura, física. En este tipo
normalmente está de
tranquila y honesta, al de comunicación,
acuerdo con los otros
mismo tiempo eres intentamos defender
aunque vaya en contra
empático y respetuoso nuestros derechos por
de sus propias
con las otras personas. encima de los demás.
creencias.
“Compañeros para
“Debemos exigir un
poder plantear nuestro “Estoy de acuerdo con
En una reunión de aumento de sueldo,
pliego de reclamos lo que la mayoría de
sindicato de una sino nos vamos a la
debemos evaluar los compañeros
institución. huelga y dejamos de
nuestro desempeño decidan”.
trabajar”.
dentro de la institución”.

Cuando en un
examen hay una
pregunta “A ver jóvenes, “No hay error en
“No creo jóvenes, lean
aparentemente mal permítanme revisarlo, ninguna pregunta,
bien la pregunta por
formulada y los si hubiera un error lo ustedes son los que no
favor”.
alumnos se lo vamos a corregir”. entienden”.
comunican al
docente.

En una “Si amor, vamos a “Si amor, si ya lo “Estás loca, cada vez
conversación de evaluar las desidiste así será”. que se te ocurre una

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posibilidades del
pareja para iniciar negocio, decidamos idea siempre nos va
un negocio cual nos puede ser mal”.
rentable”.
“Equipo, necesitamos
seguir las indicaciones
del entrenador,
En un partido de podemos remontar el
“¿Equipo creen que “¿Van a jugar o no? Por
fútbol el capitán del marcador, somo
podamos remontar el su culpa vamos
equipo habla con buenos y somo mejores
marcador?”. perdiendo”.
su equipo. cuando todos nos
concentramos y
cumplimos nuestras
funciones”.

SUGERENCIA:

Para elaborar el cuadro tome en cuenta:

Sugerencia 1: Considere la información del aula virtual y la videoconferencia

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