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El proceso de entrevista, por su propia naturaleza, es un evento estresante para todos los
involucrados, incluido el examinador. El arte de entrevistar descansa en la capacidad del
examinador para minimizar la incomodidad y fomentar una interacción natural y fácil
Cuando la entrevista se lleva a cabo con tacto y sensibilidad, la aprensión del paciente y la familia
de estar “en el banquillo” disminuye.
La veracidad se refiere a la veracidad con que la familia y el niño informan al examinador sobre las
principales cuestiones, o los hechos, relacionados con la disfunción del paciente en el hogar, en la
escuela o en otros medios. La veracidad también se relaciona con la calidad de la revelación, es
decir, el informe de la presencia de las disfunciones predominantes y su grado de severidad así
como su impacto en la adaptación y el desarrollo. Con frecuencia, durante el proceso de obtención
de datos diagnósticos, el examinador recibe verdades parciales, hechos distorsionados y, a veces,
mentiras absolutas tanto del paciente como de la familia; él o ella también puede recibir datos
selectivamente sesgados o incluso una omisión deliberada de información relevante. Los
examinadores siempre buscaran la coherencia de los datos, la transparencia de la información
proporcionada, y por una cadena causal en la construcción de un diagnóstico fáctico basado en la
evidencia.
También creemos que las fallas en el compromiso están relacionadas con las fallas en el
cumplimiento de la medicina. Los avances que se han hecho en medicina y psiquiatría y los
beneficios potenciales de las tecnologías y tratamientos contemporáneos, opciones ofrecidas a los
pacientes son irrelevantes si las recomendaciones de tratamiento son no seguidas. Muy a
menudo, los médicos no involucran a los pacientes en el proceso de cura. La medicina técnica
moderna ha descuidado la importancia y el poder del proceso de participación en el tratamiento.
Se ha dicho que el rapport es el clima emocional entre el niño y el examinador que evoluciona a lo
largo de la entrevista. El compromiso se relaciona a la calidad de la relación y las medidas técnicas
utilizadas por el examinador para facilitar la participación del niño durante la entrevista. En otras
palabras, el compromiso se relaciona con los medios por los cuales el examinador aumenta el
rapport. Cuando se crea un vínculo emocional positivo entre el examinador y el niño y familia, se
logra el compromiso.
El psiquiatra o los expertos en salud mental son los encargados de crear el ambiente de
diagnóstico y tratamiento, en línea con la expresión “crear rapport” que estuvo de moda hace
algunos años. Con esta interpretación, se puede entender fácilmente que se puede crear una
buena relación al tratar con una persona deprimida, niño hostil o psicótico, o con una familia
agravada o irracional. A raíz de los significados ambiguos que ha desarrollado el concepto de
rapport, preferimos el concepto de compromiso porque tiene una connotación de liberación del
proceso de ganarse la confianza del niño y de la familia.
Para establecer una relación con los niños y adolescentes, el examinador debe estar flexible y
paciente, debe poseer una comprensión profunda del desarrollo del niño y adolescente, y debe
estar versado en temas y áreas que los niños y adolescentes encuentran familiares e interesantes
(Schulenberg et al. 2008). ¿Cuáles son las consecuencias de no construir una relación? Como
Schulenberg et al. (2008) mencionan, “La ausencia de rapport [compromiso] puede influir
negativamente en la evaluación en la medida en que los resultados no sean válidos; es necesario
preparar [interesar] a las personas y alentarlas [estimularlas] para que hagan lo mejor posible en
medidas de habilidad [revelación] y para responder francamente [abiertamente] en instrumentos
de personalidad [examen de sondeo]” (págs. 522–523). Estas ideas son ciertamente un corolario
de las ideas presentadas en este capítulo.
En nuestra experiencia, incluso los temas más personales pueden explorarse y discutirse en
reuniones conjuntas. Los detalles y particularidades sobre las conductas de actuación (p. ej.,
consumo de drogas, actividad sexual, conducta delictiva) pueden postergarse para una mayor
elaboración en las entrevistas individuales de seguimiento. En este sentido, cualquier negación
específica (sobre drogas, sexo, etc.) durante la entrevista conjunta debe ser corroborado en las
entrevistas individuales ya sea con el niño o la familia. Lo mismo es cierto con respecto al sondeo
de algunas prácticas familiares o estilos de disciplina, vida matrimonial, conflictos maritales y otros
asuntos familiares.
Al comienzo del primer examen psiquiátrico del niño, el examinador debe comenzar con un saludo
cordial y una presentación mutua. El examinador puede comenzar haciendo preguntas simples
como "¿Cuál es su nombre?" "¿Cuantos años tienes?" "¿A dónde vas a la escuela?" El examinador
puede preguntar si el niño sabe dónde está, qué tipo de médico es el examinador, por qué el
el niño está en el consultorio del médico ahora y/o por qué el niño necesita ver a un psiquiatra.
Después de estas preguntas preliminares, el proceso de entrevista específico comienza.
Caso de ejemplo 1
Benny, un varón caucásico de 16 años, fue traído por su abuela paterna a una evaluación psiquiátrica por
comportamientos agresivos y de oposición en el hogar y en la escuela La abuela había tenido la custodia de
Benny y su hermana de 12 años durante muchos años, debido a los problemas de adicción de los padres de
los niños quienes no tenían la capacidad de cuidar a su hijo e hija.
La abuela de Benny había traído previamente a su nieta para una evaluación psiquiátrica secundaria a
comportamientos de oposición agresivos y extremos. En ese momento, el examinador se enteró de que
ambos niños odiaban a su abuela y que ambos abusaban de ella. Desde el momento en que la abuela y
Benny entraron a la sala de examen, se creó un ambiente de tensión y la hostilidad impregnaron la
entrevista. Benny declaró desde el principio: “O ella se va y yo me quedo, o yo me voy y ella se queda”.
Cuando el examinador intentó obtener información sobre las preocupaciones de la abuela, Benny emitió
una nueva advertencia: “No me voy a quedar en la misma habitación con ella”. Cuando el examinador les
hizo una pregunta general a ambos, Benny se puso de pie y salió de la habitación. El examinador le hizo a la
abuela una serie de preguntas sobre sus preocupaciones sobre Benny. La abuela estaba preocupada por los
comportamientos agresivos y rebeldes de Benny y sospechaba que estaba consumiendo drogas
nuevamente. Después de pasar algún tiempo con la abuela, el examinador la acompañó fuera e invitó a
Benny a reunirse con él.
Benny era un adolescente robusto y de aspecto tosco. Su cabello fue rapado cerca del cuero cabelludo, y
tenía varias cicatrices en la cara. Estaba vestido según la estación con una camisa de manga corta. Una
quemadura de cigarrillo de una pulgada de diámetro era notoria en su antebrazo izquierdo. Con abierta
hostilidad, Benny repitió desafiante que él no necesita ser examinado y que él vino a la entrevista solo “para
quitarme de encima a mi abuela”. Benny mostró una postura defensiva y reservada y transmitió a través del
comportamiento no verbal que quería que la evaluación fuera más pronto posible.
Cuando el examinador le preguntó a Benny sobre la escuela, dijo: “Mis calificaciones han ido mejorando este
semestre.” Dijo que le gustaba la escuela y que no había estado faltando a la escuela durante el semestre
actual. El examinador lo elogió por eso. Cuando el examinador le preguntó a Benny sobre su uso de drogas,
Benny orgullosamente respondió: “No he tocado las cosas en 50 días; hoy es el día 50 que tengo estado sin
drogas. He estado yendo a PDAP [un centro ambulatorio de abuso de drogas juvenil programa]
regularmente”. Al escuchar esto, el examinador se puso de pie, caminó hacia Benny, y le estrechó la mano,
felicitándolo. El examinador elogió a Benny por su esfuerzo por mantenerse alejado de las drogas y dijo que
esperaba que Benny se mantuviera abstinente.
Benny sonrió con aprecio, y su comportamiento hacia el examinador cambiado de manera demostrable. Se
disculpó por su comportamiento grosero anterior y dijo: “Estoy cansado de los psiquiatras y de tomar
medicamentos. No ayudan. Porque Benny parecía abierto a una mayor exploración, el examinador procedió
a indagar sobre el comportamiento auto abusivo de Benny. El examinador invitó a Benny a discutir la
quemadura de cigarrillo en su brazo. Benny dijo que le gustaba el dolor y que no lo vio como un problema.
Negó ideación suicida. Dijo que estaba mirando ansioso por cumplir 17 años porque esperaba dejar la
custodia de su abuela en ese momento. Él dijo: “¡Eso sería un alivio!”.
El examinador le preguntó a Benny cómo controlaba su ira. Benny dijo que trató de controlarlo todo el
tiempo. Mencionó un par de peleas en la escuela, explicando que había sido provocado y que no permitiría
que “aquellos punks para atropellarme. El examinador dijo que Benny parecía muy enojado con su abuela.
Benny dijo: “No la soporto”. El examinador le preguntó a Benny si él pensó en matarla. Benny informó que
pensó en ello todo el tiempo. Intentó tranquilizarse diciendo: “No soy estúpido. Sé que, si la matara, sería el
primer sospechoso. Si supiera una manera, lo haría”. Agregó: “No quiero tener un registro [legal] porque
estoy planeando unirme a la Infantería de marina." El examinador elogió a Benny nuevamente por pensar en
su futuro y por evitar cosas que se interpondrían en su camino para lograr sus objetivos.
Benny confesó que cuando su ira se volvía demasiado intensa, se quemaba porque “me ayuda a recuperar el
control”. Benny pudo repasar otros temas difíciles y delicados (por ejemplo, sus relaciones con sus padres y
su hermana). Benny dijo que le gustaría tener más contacto con su padre. Era muy negativo y crítico con su
madre. Benny estaba feliz de que su madre estuviera en problemas e insinuó que ella estaba ir a la cárcel:
“Ella es responsable de lo que está haciendo, y debe pagar por eso." Él no se preocupaba por ella en
absoluto. A Benny tampoco parecía gustarle su hermana; ella estaba en una residencial en el momento de la
entrevista.
Para cerrar la entrevista, el examinador le preguntó a Benny si había alguna forma en que el psiquiatra
podría ayudarlo. Benny dijo que no necesitaba ayuda en este momento. El examinador le dio a Benny su
tarjeta de presentación y le ofreció sus servicios en cualquier momento. Benny sintió la necesidad de ayuda.
Benny estrechó cálidamente la mano del examinador y pareció agradecido cuando se fue.
El niño puede abrir la entrevista hablando de deportes, una estrella de cine, un programa de
televisión, o algún otro tema que a primera vista puede parecer banal o irrelevante para las
preocupaciones principales del examen. Al unirse a la fantasía predominante del niño o al interés
inmediato, el examinador obtiene una serie de beneficios: 1) el examinador obtiene acceso a lo
que está más arriba en la mente del niño; 2) el examinador aprende sobre aspectos importantes
del mundo psicológico del niño; y 3) prestando mucha atención al contenido y al proceso de la
educación y comunicación del niño el examinador obtiene conocimientos significativos sobre las
capacidades cognitivas del niño, las funciones del lenguaje, la forma de relacionarse, las pruebas
de realidad y otras funciones psicológicas y adaptativas.
La fase de participación debe ser lo menos estructurada posible. En esta fase, se debe permitir que
el niño hable sobre lo que quiera y discutir lo que sea más importante en su mente. Mientras
escucha, el examinador desarrolla un sentido o comprensión de las fuentes de la ansiedades Este
enfoque es paralelo a una exploración abierta. El examinador presta especial atención a la
expresión emocional del niño y a la manera en que el niño articula las dificultades (procesos de
pensamiento). Esto permite al examinador apreciar el estado de ánimo, la organización cognitiva y
los recursos adaptativos predominantes del niño.
Las observaciones realizadas durante la fase de participación estimulan una serie de corazonadas
clínicas o hipótesis incipientes. Estas impresiones pueden servir de base para explorar más a fondo
o para sondear una serie de áreas de diagnóstico. También, por escuchando atentamente y
demostrando interés y empatía, el examinador transmite al niño que sus preocupaciones se toman
en serio y que cualquier cosa que el niño tenga en mente es de interés para el psiquiatra. De esta
forma, el niño percibe que el examinador es cariñoso, atento e interesado en lo que él o ella tiene
que decir. Una meta temprana importante del examinador es facilitar la comprensión del niño y
del la participación de la familia en la definición de los problemas y en la búsqueda de formas de
resolverlos a ellos. Si todo va bien, más tarde, durante la fase interpretativa de la
El examinador debe dar la bienvenida a todos los miembros que la familia ha traído e invitarlos a
todos a la entrevista diagnóstica: la presencia de familiares da al examinador una visión más
amplia de las circunstancias de la familia, proporciona nuevas perspectivas sobre la naturaleza de
los problemas que se presentan, y familiariza al examinador con recursos sin explotar para hacer
frente a los problemas, muchos miembros de la familia pueden haber estado al margen esperando
una oportunidad para ayudar en las dificultades familiares en curso o para ayudar en la resolución
de los problemas.
Una mala práctica durante las evaluaciones iniciales es que el examinador interponga puntos de
vista personales o para desafiar la filosofía, la religión, punto de vista político estilo de vida o
composición, ya sea recombinada, interracial, gay o de otro tipo. El examinador debe evitar criticar
o ser condescendiente con los miembros, o entrar en luchas de poder con las familias en cuanto a
autoridad o disciplina dentro de la familia, a menos que tales prácticas familiares sean
cuestionables o abusivas. Lo mismo cabe decir de la teoría familiar de la enfermedad o de las
intervenciones terapéuticas que la familia cree indicadas.
Una prioridad del examinador es enfocarse en establecer alianzas con ambos padres, o al menos
con el padre que es el guardián de la familia. El examinador necesita hacer este esfuerzo incluso si
el padre parece ostensiblemente poco convencional o tiene una discapacidad física o mental, es
decir, el examinador debe tener en cuenta que “un padre es un padre”.
Otros factores que facilitan el compromiso Con el Niño y Familia
El examinador necesita crear un ambiente sensible y empático para el niño y familia. El entorno de
la entrevista debe ser atractivo y comunicar genuina calidez y receptividad. El niño necesita
sentirse respetado y entendido en todo momento. Excepto con los niños en edad preescolar, con
quienes existe una tendencia universal a usar "habla infantil", el examinador debe usar su voz e
inflexión naturales. Los niños perciben cuando están siendo patrocinados o manipulados por
adultos o cuando están siendo abordados en forma artificial.
Para involucrar a las familias, el examinador debe mostrar ecuanimidad, compasión y tolerancia a
la fragilidad humana. Una amplia experiencia personal también es importante. El proceso de
participación del niño y la familia se ve facilitado por la relación equidistante con varios miembros
de la familia. Tradicionalmente, el psiquiatra infantil ha sido elegido para el papel de defensor del
niño. Este papel especial no debe ejercerse a expensas de enajenar a otros miembros de la familia
o a riesgo de ser indebidamente parcial con el niño.
Hoy en día, no es inusual que los padres o cuidadores traigan teléfonos o tabletas para el examen
y para revisar correos electrónicos o incluso para continuar mensajes de texto durante la
entrevista. El examinador necesita reorientar a los adultos hacia el asuntos en cuestión. Algunos
pacientes y familias salen de la oficina creyendo que el médico no los escuchó o que al examinador
no le importan sus problemas. Los entrevistadores necesitan lograr la documentación sin sacrificar
el compromiso terapéutica durante la entrevista. En otras palabras, el médico necesita hacer un
esfuerzo para mantener el compromiso en todo momento.
Compromiso inverso
El segundo grupo, niños con rasgos de trastornos de conducta, intentan entablar amistad el
examinador con motivos ocultos. La congraciación y amistad son comportamientos
manipuladores. El comportamiento seductor es común en los adolescentes con trastornos de
personalidad borderline o histriónicos. De vez en cuando, los niños con un trasfondo de trauma,
particularmente abuso sexual, puede tratar de recrear las experiencias traumáticas con el
examinador. Algunos de estos niños pueden mostrar comportamiento sexualizado manifiesto
durante la entrevista.
Para revelar la primacía y la importancia del vínculo emocional de un niño, el examinador puede
preguntar: "Dime, ¿quién es la persona más importante en todo el mundo?" Un niño que tiene un
apego seguro y se siente amado responde de inmediato: “Mi mamá” (u otra figura de apego
principal). El examinador entonces pregunta: "¿Quién es el segundo más importante?"
Comúnmente, el paciente responde que esta persona es el padre o un equivalente. El examinador
procede: "¿Quién es el siguiente?" Un abuelo u otra persona importante, como un hermano, a
menudo es mencionado tercero. Las respuestas a esta línea de investigación son esclarecedoras
como a quién es realmente importante en la vida psicológica del niño. Muchos niños revelan sus
apegos conflictivos en esta breve lista o insinúan el grado de desconexión con su familia
inmediata. Para algunos adolescentes, una novia o el novio ocupa un lugar destacado en la lista.
Un amigo especial también puede ocupar un lugar de importancia; para otros, una mascota puede
ser fuente de confianza y afecto. Algunos pacientes se sienten desconcertados y confundidos por
la pregunta y se esfuerzan por indicarle a cualquier persona que a quien sienten cercano. Los
pacientes más desconectados y desapegados responden, “Yo”, y los adolescentes deprimidos que
no se sienten amados pueden responder: “Nadie." Los adolescentes en conflicto activo con los
padres suelen decir: “Un amigo”; en estas circunstancias, los padres suelen estar al final de la lista.
Puntos clave
Calidez Utilidad
Compasión Capacidad de respuesta
Benevolencia Inmersión
Interes Humanidad
Solidaridad Equanimidad
Escucha activa Salubridad
Empatía Comportamiento tranquilo
Simpatía Humor
Sensibilidad Conocimiento del desarrollo
Aceptación Comentarios positivos y alentadores
Alegría Conciencia y sensibilidad a las normas culturales
Comprensión Sensibilidad a las creencias espirituales y religiosas