Asignatura

Administración General

Tema

PROYECTO FINAL

Catedrático

Abog/Ing. YOLVIS JONEL ORDOÑEZ ALVAREZ

Sede

Tegucigalpa

GRUPO “B”

Integrantes

Steven Fernando Sánchez Rodríguez /202300807

Katherine Michelle Reconco Pino /202100018

Ana Ruth Chávez Romero /202200630

Heydi Paola Flores Sosa /202300231

Mercy Jackelin Hernández Zavala /202300358

Rafael Enrique Rodríguez Flores /202201178

Halvin Alexander Sandoval /202300298

Suyapa Beatriz Barahona Escoto /202300851

Tegucigalpa M.D.C Honduras C.A

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Indice
INTRODUCCIÓN.............................................................................................................. 4

OBJETIVO GENERAL .................................................................................................. 6

OBJETIVOS ESPECÍFICOS .............................................................................................................. 6

METAS .............................................................................................................................. 7

MARCO CONCEPTUAL ............................................................................................... 8

Comercio...................................................................................................................................... 8
Comercio Internacional ........................................................................................................ 9
Tipos De Clientes ................................................................................................................. 10
Organización .............................................................................................................................. 12
Organización cultural.......................................................................................................... 13
Seguros.................................................................................................................................. 14
El beneficiario ...................................................................................................................... 15
Tipos De Seguros ................................................................................................................. 15
MARCO REFERENCIAL ............................................................................................ 17

MARCO CONTEXTUAL ............................................................................................. 19

Generalidades............................................................................................................................ 19
Experiencia Profesional ............................................................................................................. 19
Líneas de Seguros ...................................................................................................................... 20
HISTORIA ...................................................................................................................... 22

Misión ........................................................................................................................................ 23
Visión ......................................................................................................................................... 23
Valores ....................................................................................................................................... 24
Objetivos.................................................................................................................................... 24
Metas ......................................................................................................................................... 25
Rubro ......................................................................................................................................... 27
Tipo de organización.................................................................................................................. 27
Estrategias ................................................................................................................................. 27
Tipo De Gestión Empresarial ..................................................................................................... 27
Responsabilidad Social Empresarial .......................................................................................... 27
FODA .......................................................................................................................................... 28
JUSTIFICACIÓN .......................................................................................................... 31
 3

CONCLUSIONES .......................................................................................................... 32

RECOMENDACIONES ................................................................................................ 33

Bibliografía...................................................................................................................... 34

Anexos.............................................................................................................................. 36
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INTRODUCCIÓN

La presente investigación asignada en la clase de administración general tiene

como propósito que obtengamos un amplio conocimiento sobre la organización de
una empresa independiente, de la carrera que estudiemos dado que la
administración es algo que practicamos en nuestras vidas diarias en nuestros
hogares y en nuestras vidas personales por toda la razón antes expuesta es
indispensable tener conocimiento sobre administración.

Para ello se expone una propuesta de proyecto para el lector, en esto se pretende
que se entienda de lo que se mencionara en el siguiente informe para ello se
recopilaron datos de una empresa privada del rubro de seguros en concreto una
empresa con convenios multinacionales que ofrece seguros de toda índole para la
seguridad del asegurado.

Sin embargo, por la seguridad de los funcionarios que lideran la empresa, en la

estructura organizacional nos dirigiremos a ellos por seudónimos esto para evitar
conflictos a terceras personas, dicho esto ¿qué es para ustedes administración?

Muchos estarán de acuerdo que es el arte de saber liderar, organizar, planear entre
otros, la verdad no está tan alejado de su concepto, pero es posible que de su
funcionamiento si, para ello daremos entrada al mundo de la administración
representando una empresa para entender cómo funciona este sector privado.

Para esto se recopilaron datos, buscamos asesoramiento de las personas adecuadas

de la empresa para poder exponer el caso, no fue fácil porque en sus delicadas
funciones laborales se ven obligados a no compartir datos confidenciales, pero por
otra parte a pesar de esta limitante nos entendimos muy bien con los encargados,
de la misma manera que ellos nos confiaron información clasificada para poder
hacer de conocimiento público la esencia de su administración.

Tenemos la certeza que la información que será presentada es genuina a su vez

precisa, esta empresa que se fundó en el año de 1980, se llama Correduría
Internacional De Seguros y se dedica a ser el intermediario entre las principales
empresas de seguros y el asegurado como Ficohsa seguros entre otros.
 5

Esto se debe gracias a que tienen convenios con empresas multinacionales como

GRUPO UNICEN, LOCKTON GLOBAL, VERSPIEREN INTERNACIONAL,

esto le ha permitido ser una empresa líder en el mercado de los seguros, sin
mencionar el amplio catálogo de profesionales especializados en el rubro que la
empresa tiene.

Como ven se pretende dar por hecho que esta investigación sea para inspirar al
público, darles a entender que la administración no solo son utilidades si no un todo
donde el objetivo principal será siempre el cliente en concreto definiremos más
adelante lo que esto en glosa, suele ser difícil de creer al principio que existe
diferentes tipos de cliente, a pesar de esto cada empresa tiene que identificarlos,
sabiendo darles el lugar que ellos se merecen sin discriminación en absoluto.

Hay que siempre anticipar sucesos que puedan poner en peligro la vida de las
personas, es una noble razón para evitar catástrofes, el Mitch fue un claro ejemplo
que todos necesitados esto lo veremos más en concreto en los seguros que ofrece
la empresa.
 6

OBJETIVO GENERAL
Como principal interés tenemos el conocer e informarnos de la manera más
profunda y confiables de cada proceso, detalle, historia y administración que
conlleva dicha empresa del sector privado. Así mismo como estudiantes podemos
observar cómo funciona una empresa desde su inicio, crecimiento y como logra
mantenerse hasta donde se encuentra actualmente.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

-Conocer como la Correduría Internacional de Seguros administra, evalúa y

organiza a sus empleados para asignar el puesto que les corresponde

-Observar el tipo de gestión empresarial que utilizan para poder brindar los
servicios que los clientes solicitan, así también las estrategias de los vendedores
para lograr las metas que la empresa les establece.

-Estudiar sus debilidades y fortalezas para que en un futuro podamos ponerlo en

práctica y así evitamos esos errores, también sirve para que demos nuestra opinión
o consejo a alguno de los empleados y así ellos puedan ver en que mejorarían.

-Conocer sobre los beneficios que ofrecen tanto a los empleados como a sus
clientes.

-Aprender sobre cómo podemos poner en práctica el día de mañana por si queremos
establecer nuestro propio negocio o empresa.
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METAS

Poder llegar a tener el conocimiento de una buena y mala administración de una

empresa, lograr identificar las buenas y malas decisiones, riesgos que se puede
llegar a tener.

Conocer a detalle cada uno de los seguros que ofrece la compañía.

Tener el conocimiento de las mejoras al momento de ofrecer cada uno de los

productos.

Conocer los procesos de la empresa y todos los servicios que se le brinda a sus
clientes.

Aprender a identificar los problemas de una empresa para poder obtener

soluciones.

Conocer toda la estructura de la empresa.

Llegar a conocer las fuerzas y debilidades de la empresa.

 8

MARCO CONCEPTUAL
Comercio

Comercio es la actividad económica que consiste en la transferencia e intercambio

de bienes y servicios, para entender mejor estos conceptos nos adentraremos en su
historia, como primer punto la palabra comercio proviene del latín commercium
que da referencia a compra y venta de mercancía, formada del prefijo con-(junto)
y la palabra merx mercancía (chile, 2023).

Origen del comercio este se remonta aproximadamente en el periodo neolítico 9000

a.C 4000 a.C unos enunciados sobre su origen es el libro historia del comercio y
de la navegación de los antiguos, primero buscaron los hombres, por medio del
tráfico, las comodidades de la vida, que las necesidades de ella. La naturaleza
enseña a todos los animales los medios de conservar su vida en los climas y terrenos
donde la recibieron. Cada día se descubren pueblos salvajes, que, viviendo en
países estériles y pobres, sin comercio y sin comunicación alguna (huet, 1793, págs.
1-2).

Dicho esto sabemos que para que el comercio funcione tiene que haber un
intercambio de bienes donde una parte se dedica a satisfacer a las masas con el fin
que ya está claro de obtener un beneficio principalmente las empresas evalúan el
mercado haciendo uso de herramientas científicas con el fin de hacer un estudio
de mercado, financiero y técnico esto para evitar que un negocio no sea rentable,
Las empresas que deciden iniciar o aumentar su actividad internacional,
implantarse o invertir en mercados exteriores, se introducen en un escenario
diferente al de sus mercados nacionales.

Este marco de actividad exterior se caracteriza por unas reglas propias, y presenta
unos condicionantes y tendencias que es necesario tener en cuenta para que el
proceso de internacionalización resulte exitoso. En general, el comercio
internacional se rige por normativas relacionadas especialmente con la firma de
acuerdos comerciales multi o bilaterales, y el establecimiento de aranceles, cuotas,
contingentes y otras medidas de salvaguardia (Giménez Morera, 2020, pág. 15).
 9

Comercio Internacional

la correduría internacional de seguros al auxilio de las masas, este tipo de empresa

fue creada en 1980 hasta la fecha sigue brindando servicios a sus clientes en
Honduras este tipo de empresa es un comercio internacional ya que está asociada
a otras grandes empresas como lockton global que opera en más de 100 países es
una multinacional esta globalizada pero que significa esto pues, La globalización
del siglo XXI no tiene precedentes. Al analizar los textos ya publicados, vimos que
los espectaculares cambios económicos de los últimos años todavía no habían sido
recogidos en un manual destinado a los dos primeros ciclos universitarios y
pensamos que era hora de incorporar al estudio de la economía internacional
nuevas perspectivas, cuestiones actuales y enfoques actualizados. Con este manual,
hemos ampliado el ámbito de la economía internacional para que recogiera los
aspectos teóricos más recientes y los acontecimientos de actualidad

(Taylor, 2015, pág. 21)

Como ya sabemos el comercio internacional se rige por conceptos. Como ya

mencionamos anteriormente, una exportación es un producto vendido por un país

a otro y una importación es un producto comprado a otro país. Cuando pensamos
en comercio exterior, nos vienen a la mente los bienes transportados de un país a
otro, pero no es necesariamente así en el caso de los servicios. Los servicios de
construcción, por ejemplo, son ejecutados “in situ” en el país importador. Los
viajes y el turismo también son dos grandes categorías de exportaciones que se
producen en el país importador: la entrada que paga un estadounidense por visitar
la Torre Eiffel es un exportación francesa de un servicio mientras que la visita de
un turista chino al Gran cañón del Colorado aumenta las exportaciones
estadounidenses de servicios (Taylor, comercio internacional, 2015, pág. 35)

Clientes

son parte esencial de una empresa la cartelera de clientes no se forma de la noche

a la mañana y parte de esto define el éxito de una empresa La estructura comercial
de un país es fundamental para poder desarrollar la actividad empresarial. Esta
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estructura comercial viene determinada por el nivel de consumo que tienen sus
habitantes, el cual es susceptible de ser medido por diversos indicadores
socioeconómicos.

La oferta, y por tanto la competencia, están condicionadas por la capacidad de

demanda de la población. Por ello, es necesario analizar la demanda para poder
prever su evolución a corto y medio plazo, y a partir de ella tomar las decisiones
estratégicas más adecuadas. Por último, también es muy conveniente conocer el
entorno en el que se mueve la empresa, ya que este condiciona toda su actividad.
(innovación y cualificación, 2019, págs. 11-12).

Como ya lo habíamos recapitulado en la administración existen pasos claves para

llegar a este punto esto sería para que una empresa salga a flote como ser La
planificación, control, estudio de mercado, publicidad, ventas entre otros aspectos.

Gerentes

El gerente: ¿omnipotente o simbólico?

¿Qué diferencia hace un gerente en el desempeño de una organización? La visión

dominante en la teoría de la administración y de la sociedad en general es que los
gerentes son responsables directos del éxito o fracaso de una organización. A esta
perspectiva la llamaremos visión omnipotente de la administración. Por otra parte,
otros han dicho que parte del éxito o del fracaso de una organización se debe a
factores externos que están fuera del control de los gerentes. A esta perspectiva se
le llama visión simbólica de la administración. Analicemos cada perspectiva para
tratar de clarificar exactamente qué tanto crédito o culpa tienen los gerentes por el
desempeño de sus organizaciones (ROBBINS, 2010, págs. 64-65).

Tipos De Clientes
Clientes actuales

Son aquellos que realizan operaciones de compra de forma habitual, constituyendo

por ello la principal fuente de ingresos de la empresa.

Clientes potenciales
 11

Son aquellos que, no realizando compras en la empresa, se consideran posibles

clientes en el futuro porque tienen disposición y autoridad para comprar.

Según Su Vigencia

Clientes activos: son aquellos que en el presente realizan compras o las realizaron
hace poco tiempo. Requieren una atención especial por parte de la empresa, porque
se deben conservar al considerarse una fuente importante de ingresos.

Clientes inactivos: son aquellos cuya última adquisición en la empresa se realizó

hace un largo periodo de tiempo. A la empresa le interesa recabar información
sobre este tipo de clientes para conocer cuáles son los motivos que ocasionaron su
alejamiento e intentar subsanarlos para recuperarlos.

Características psicológicas:

Indeciso: es aquel que durante todo el proceso de venta da muestras de tener

dificultades para tomar la decisión final. Requiere de mucha información para
evaluar distintas alternativas. Necesita más tiempo para finalizar la compra que
otros clientes. Además, suele consultar distintas ofertas de la competencia.

Silencioso: se caracteriza por ser poco hablador y expresivo por lo que es difícil
conocer sus intereses, sentimientos, motivaciones e incluso las opiniones que le
merece el producto o servicio. Suele escuchar atentamente y en silencio, y a su vez
reflexionar sobre el producto y el proceso de compra.

Agresivo: tal y como su propio nombre indica, es aquel al que le gusta la discusión.
Se muestra altivo con el personal de ventas o atención al cliente y habitualmente
pone a prueba su paciencia.

Entendido y orgulloso: se caracteriza por tener una autoestima personal y

profesional muy alta; piensa que conoce todas las características del producto y la
empresa, haciendo exhibición de ello; le gusta controlar la situación en todo
momento; da muestras de superioridad y suele exigir respeto; no admite consejos,
ni críticas.

Amistoso: es aquel que se muestra receptivo y pacífico. Durante el proceso de

compra sonríe con frecuencia y asiente con la cabeza a la información que se le
 12

indica, además con él es fácil la adopción de acuerdos o soluciones amistosas. En

la decisión final de compra, no suele ser decidido.

Reflexivo o metódico: es un individuo independiente. Inicialmente no manifiesta

su interés por el producto o servicio ofrecido. Busca información sobre aspectos
tales como el servicio posventa, utilidades, etc. No es impulsivo, ya que necesita
tiempo para valorar las opciones y tomar la decisión final.

Conversador / Entusiasta: es aquel cliente al que le gusta la conversación y en

ocasiones relata historias personales, aunque no tenga relación con el producto o
servicio objeto de la compra. Sus intervenciones son largas, no escucha a los demás
y casi siempre expone los mismos argumentos.

Tímido: se caracteriza porque evita mirar a los ojos al vendedor y suele mantener
una distancia personal importante con él. Manifiesta inseguridad personal en todo
momento. Elude todas aquellas situaciones en las que se pueda sentir.

Organización

La organización es el acto de disponer y coordinar los recursos disponibles

(materiales, humanos y financieros). Funciona mediante normas y bases de datos
que han sido dispuestas para estos propósitos.

Nacemos, vivimos y morimos en y entre organizaciones. Estas organizaciones,

como nosotros, también nacen, se desarrollan y a su vez desaparecen. Estamos en
ellas, nos servimos de ellas, nos afectan y las afectamos. Luego ¿tiene sentido
aprender cómo funcionan? ¿Nos pueden servir los conocimientos y las
experiencias de investigadores para comprenderlas, para analizarlas críticamente,
para mejorarlas? Hemos de confesar que no somos “objetivos” a la hora de
plantearnos la posible contestación de estos interrogantes, ya que son objeto de
nuestro ávido interés. No obstante, sólo apuntar, remitiéndonos a los hechos, que
en los últimos siglos son numerosas las personas que se dedican a estudiar cómo
son las organizaciones y a divulgar sus conocimientos al respecto, lo que denota su
protagonismo en la sociedad y en el mercado.
 13

De hecho, es habitual que comprender las organizaciones constituya un lugar

común de muchas disciplinas como la Administración de empresas, la Sociología
o la Psicología. Y es que profundizar en el funcionamiento de las organizaciones
puede ser de gran utilidad, ya que:

Trabajemos donde trabajemos, a veces se precisa de una visión global de las

organizaciones, y no sólo la que puede conocerse o deducirse desde la pertenencia
a una organización en concreto o desde lo que sucede en un puesto de trabajo
determinado.

El estudio de “esos agentes”, el mundo de las organizaciones puede permitir una

interpretación más completa de la sociedad en la que vivimos.

La comprensión de los fenómenos organizativos también puede ser de una utilidad

más práctica. De hecho, podría redundar tanto en una mejora de las funciones y
procesos que se desarrollan en su seno, como en el análisis de los problemas que
afectan a las organizaciones, y en el enriquecimiento de sus soluciones.

Igual que la innovación técnica, la innovación organizativa es un factor clave en la

competitividad. Así, se requiere un esfuerzo en el estudio de las organizaciones
para innovar en este ámbito, estimulando el cambio.

Organización cultural
La cultura organizacional implica 3 cosas percepción, descriptiva, compartido con
diversos elementos que le da identidad como ser símbolos lenguajes rituales entre
otros. Las organizaciones impulsan una cultura que los defina más que toda su
filosofía para tener su propia identidad.

La cultura organizacional se ha descrito como los valores, principios, tradiciones y

formas de hacer las cosas que influyen en la forma en que actúan los miembros de
la organización. En la mayoría de las organizaciones, estos valores y prácticas
compartidos han evolucionado con el tiempo y determinan en gran

medida cómo se hacen las cosas en la organización.

las organizaciones ayudan a los empleados a adaptarse a la cultura a través de la

socialización, un proceso que ayuda a los nuevos empleados a aprender la forma

en que la empresa hace las cosas. Por ejemplo, los nuevos empleados de Starbucks
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pasan por un entrenamiento intensivo de 24 horas para ayudarles a convertirse en

expertos en la preparación de café; aprenden la filosofía y la jerga de la empresa, y
cómo asesorar a los clientes con decisiones sobre granos, molido y máquinas para
café expreso. Uno de los beneficios de esta socialización es que ayuda a los
empleados a comprender la cultura, a ser entusiastas y a tener conocimientos para
los clientes. Otro beneficio es que minimiza la probabilidad de que nuevos
empleados que no están familiarizados con la cultura de la organización puedan
afectar las ideas y costumbres actuales.

Seguros
De latín securus

Es un contrato por el que alguien se obliga mediante el cobro de una prima a

indemnizar el daño producido a otra persona (española, 2014).

Como ya lo he mencionado antes los seguros se basan en un contrato a través del

cual una compañía se compromete a pagar una cobertura o indemnización de daños
según sea su contrato establecido.

Se considera que los seguros nacen en la Edad Media para dar cobertura a las
operaciones comerciales marítimas que se realizaban en aquella época. En el siglo
XVI, cuando la Casa de Contratación de Sevilla, fijaron normas y protocolos que,
de una manera empírica, documentaban y gestionaban los seguros sobre
operaciones comerciales entre España y sus provincias.

En los siglos XVII y XVIII aparecen las primeras compañías aseguradoras en

Inglaterra, desde entontes este sector en particular ha ido creciendo en cada uno de
sus servicios propuestos tanto al área personal como empresarial, cambiando según
la necesidad de la sociedad.

Contrato De Seguro

El contrato de seguro (también, contrato de seguros) es el acuerdo por el cual el

asegurador, se obliga a resarcir de un daño o a pagar una suma de dinero a la otra
parte, tomador, al verificarse la eventualidad prevista en el contrato, a cambio del
pago de un precio, denominado prima, por el tomador. El contrato de seguro puede
tener por objeto toda clase de riesgos si existe interés asegurable, salvo prohibición
expresa de la ley.
 15

El contratante o tomador del seguro, que puede coincidir o no con el asegurado,

por su parte, se obliga a efectuar el pago de esa prima, a cambio de la cobertura
otorgada por el asegurador, la cual le evita afrontar un perjuicio económico mayor,
en caso de que el siniestro se produzca.

El contrato de seguro es consensual; los derechos y obligaciones recíprocos de

asegurador y tomador, empiezan desde que se ha celebrado la convención, aun
antes de emitirse la «póliza» o documento que refleja datos y condiciones del
contrato de seguro.

El beneficiario
Es la persona que tiene derecho a recibir la prestación del asegurador. La figura del
beneficiario tiene especial relevancia en los seguros de personas, ya que con
frecuencia están destinados a aprovechar a un tercero, e incluso en ciertas
modalidades esto es necesario, como ocurre en los seguros para caso de muerte.

El beneficiario es también la persona que, va a recibir la utilidad del seguro cuando

se produzca el hecho contemplado en el mismo (sin ser asegurado). Es aquel sobre
quien recaen los beneficios de la póliza pactada, por voluntad expresa del tomador.
La designación del beneficiario responde a unos planteamientos de previsión que
corresponden a los seguros de carácter personal, de manera especial a los seguros
de vida y accidentes, para el caso de muerte del asegurado.

El artículo 84 de la LCS de España, establece textualmente que el tomador del

seguro podrá designar beneficiario.

Tipos De Seguros
Seguros de personas

La Ley de Contrato de seguro regula los contratos de seguros de personas en el

título III. El artículo 80 nos informa que los seguros sobre personas cubren los
riesgos que pueden afectar a la existencia, integridad o salud del asegurado. A
diferencia de los seguros de daños, en este caso no se suele resarcir el daño sufrido
por el asegurado, sino que tienden a tener una finalidad de previsión y ahorro. En
este tipo de seguros la cifra de la indemnización está previamente pactada en el
contrato de seguro. Los seguros de personas más comunes y que se encuentran
regulados en la Ley de Contrato de Seguro, son los siguientes:
 16

Seguro de vida

Estamos ante el seguro que cuenta con mayor desarrollo legislativo en la Ley
50/1980. Regulado en los artículos 83 a 99. Mediante este seguro el asegurador se
obliga a satisfacer al beneficiario, un capital, renta u otras prestaciones convenidas,
en el caso de muerte o bien de supervivencia del asegurado, o de ambos
conjuntamente (art. 83). El seguro de vida puede ser sobre la vida del tomador o
sobre la vida de un tercero, aunque en el caso de este último se requiere de su
consentimiento. El tomador del seguro puede designar a un beneficiario y si no se
estipula un beneficiario el capital derivado del seguro se incluirá en el patrimonio
del tomador del seguro.

Seguro de accidentes

Artículo 100 LCS: La aseguradora se obliga a cubrir las lesiones corporales que
derivan de una causa violenta súbita, externa y ajena a la intencionalidad del
asegurado, que produzca invalidez temporal o permanente o muerte. Este seguro
tiene la consideración de híbrido en cuanto es un seguro de personas, debido a que
el riesgo es la protección de la integridad física de la persona, pero este puede actuar
como seguro de daños cuando el seguro cubre los gastos de hospitalización,
rehabilitación, traslado.

Correduría de seguros

Esta actúa como un mediador de una póliza de seguros, el cual le permite ofrecer
al cliente una diversidad de productos según diferentes compañías aseguradoras,
de esta manera el cliente podrá tomar la mejor decisión, siendo que no se vincula
con ninguna en particular puede ser totalmente imparcial.

Beneficios de seguros

El estar asegurado representa la oportunidad de cuidar en el futuro de la familia, el

patrimonio familiar, los bienes de la empresa, la tranquilidad de estar asegurado en
lo personal o empresarial sin tantas complicaciones en un momento especifico.
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MARCO REFERENCIAL

La historia de la administración es muy antigua y está relacionada con el hombre

desde que este usó el razonamiento; ya que se buscó la manera de delimitar tareas,
tener un líder, tomar decisiones, planear y llevar a cabo acciones encaminadas a
lograr algún objetivo tanto social como individual.

A lo largo de la historia de la humanidad el hombre, en su relación de convivencia

con sus semejantes y su requerimiento de satisfacer necesidades básicas, ha
buscado maneras de organizarse en grupos, es decir en sociedades o pueblos donde
cada uno de los integrantes cumplía con tareas específicas de acuerdo con sus
talentos.

Correduría Internacional de Seguros se estableció en Honduras en el año de 1980.

Como una respuesta a la necesidad de personas, empresas e instituciones de contar
con un respaldo profesional independiente en el campo de la consultoría y
administración de carteras de seguros. Sus fundadores, todos los profesionales
experimentados en su ramo, cuentan en la actualidad, junto con el resto del personal
técnico calificado, con una experiencia conjunta acumulada que supera los 150
años. La obtención del mejor seguro al costo más razonable, así como la búsqueda
de eficiencia y prontitud en la atención y liquidación de reclamos, constituye para
nosotros el principal objetivo de nuestra función; Todo esto sin costo adicional para
ustedes; al contrario, buscamos, en su nombre, las mejores tarifas y condiciones
existentes en el mercado mediante negociaciones con las compañías de seguros.

Formamos parte de LOCKTON desde hace 22 años, la firma más grande del
mercado norteamericano, con representación en más de 100 países alrededor del
mundo; y desde hace 24 años somos miembros de UNICEN International
Consulting Group, la Red de consultores de seguros de más prestigio en la Región
Centroamericana.

Para Correduría Internacional de Seguros, la catástrofe del huracán Mitch fue la

mejor prueba en cuanto a la calidad de nuestros servicios profesionales. Nuestros
Asegurados afectados, quizás los reclamantes más grandes en el país recibieron sus
indemnizaciones en tiempos records y a su entera satisfacción, habiendo obtenido
una recuperación por indemnizaciones en exceso de 750 millones de lempiras.
 18

Nuestra participación en la administración de sus seguros no implica costo

adicional para nuestros asegurados; nos convertimos, sin embargo, en el
departamento profesional de seguros de su empresa, con acceso a nuestros servicios
los 365 días del año, 24 horas al día.
 19

MARCO CONTEXTUAL

Generalidades:

En primer lugar, la definición de marco contextual hace referencia a una parte

escrita del trabajo investigativo. En ella se incluye información referida al
escenario físico y temporal de una determinada situación.

Este apartado puede contar con datos e información sobre, por ejemplo, contextos
sociales, históricos, culturales y económicos de tu objeto de investigación. Esto es
muy importante para introducir un escenario que contextualice y, además,
enmarque la temática a trabajar.

Contexto

Correduría Internacional de seguros fue fundada en el año 1980 Confiamos en que

nuestros servicios pueden ser muy beneficiosos para su empresa, nos agradaría
convertirnos en su apoyo profesional en el manejo de sus seguros.

Con el objetivo de dar una respuesta a la necesidad de personas, empresas e

instituciones de contar con un respaldo profesional independiente en el campo de
la consultoría y administración de carteras de seguros. Sus fundadores, todos los
profesionales experimentados en su ramo, cuentan en la actualidad, junto con el
resto del personal técnico calificado, con una experiencia conjunta acumulada que
supera los 150 años.

La misión de Correduría Internacional es brindar a nuestros asegurados todo el

apoyo necesario para resolver sus necesidades y problemas en el delicado campo
de los seguros; analizando sus riesgos, determinando coberturas adecuadas y
diseñando sus pólizas para luego negociarlas y colocarlas en las Compañías
Aseguradoras autorizadas para operar en el país.

Experiencia Profesional

Somos una firma con prestigio en el mercado local y regional, 40 años

nos posiciona entre los líderes de corretaje de seguros en Honduras. se caracteriza,

entre otras, por: capacidad técnica, especializada de su recurso humano. Continúo
 20

mejoramiento de su servicio profesional. Capacidad logística para brindar servicio

en todo el país, con oficinas principales en las ciudades más importantes del país.

Red de apoyo a nivel centroamericano , alianzas estratégicas con varias compañías

de corredores de seguros y reaseguros en Estados Unidos, México, América del
Sur, Europa y China Continental. Capacidad técnica para el manejo de reclamos en
todos los ramos de seguros.

Plataforma tecnológica moderna para obtener información en línea en cualquier

parte del mundo.

Forma parte de UNICEN Que es el corredor de seguros líder del área

Centroamericana y única Red Profesional de Corretaje formalmente constituida en
Centro América y Panamá.

El grupo mantiene una cartera diversificada que representa Correduría

Internacional de Seguros, forma parte de las siguientes redes mundiales de
Corredores de Seguros y Reaseguros:

Líneas de Seguros

Póliza de Todo Riesgo, Casco Marítimo, Aviación, Caldera y Rotura,

Responsabilidad Civil, Ramos Técnicos en Ingeniería y Construcción, Automóvil

particular y flotas, Fianzas, Vida y Médico Hospitalario Individual, Pólizas
Bancarias, Incendio y Líneas Aliadas, Vida y Médico Hospitalario Colectivo,
Equipo electrónico.
 21

Ubicación

Principal: Tegucigalpa (Zona Centro, Sur y Oriente) Colonia Alameda, 3era. Calle,
6ta. Ave. Edificio Cruz Heath.

Regional: San Pedro Sula (Zona Nor-Occidental) Colonia Trejo, 19 Ave. 11 calle,
Atrás Colegio San Vicente de Paúl.
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HISTORIA
Correduría Internacional de Seguros se estableció en Honduras en el año de
1980. Como una respuesta a la necesidad de personas, empresas e instituciones de
contar con un respaldo profesional independiente en el campo de la consultoría y
administración de carteras de seguros. Sus fundadores, todos los profesionales
experimentados en su ramo, cuentan en la actualidad, junto con el resto del personal
técnico calificado, con una experiencia conjunta acumulada que supera los 150
años.

La misión de Correduría Internacional es brindar a nuestros asegurados todo el

apoyo necesario para resolver sus necesidades y problemas en el delicado campo
de los seguros; analizando sus riesgos, determinando coberturas adecuadas y
diseñando sus pólizas para luego negociarlas y colocarlas en las Compañías
Aseguradoras autorizadas para operar en el país.

La obtención del mejor seguro al costo más razonable, así como la búsqueda de
eficiencia y prontitud en la atención y liquidación de reclamos, constituye para
nosotros el principal objetivo de nuestra función; Todo esto sin costo adicional para
ustedes; al contrario, buscamos, en su nombre, las mejores tarifas y condiciones
existentes en el mercado mediante negociaciones con las compañías de seguros.

Formamos parte de LOCKTON desde hace 22 años, la firma más grande del
mercado norteamericano, con representación en más de 100 países alrededor del
mundo; y desde hace 24 años somos miembros de UNICEN International
Consulting Group, la Red de consultores de seguros de más prestigio en la Región
Centroamericana.

Para Correduría Internacional de Seguros, la catástrofe del huracán Mitch fue la

mejor prueba en cuanto a la calidad de nuestros servicios profesionales. Nuestros
Asegurados afectados, quizás los reclamantes más grandes en el país recibieron sus
indemnizaciones en tiempos records y a su entera satisfacción, habiendo obtenido
una recuperación por indemnizaciones en exceso de 750 millones de lempiras.

Nuestra participación en la administración de sus seguros no implica costo

adicional para nuestros asegurados; nos convertimos, sin embargo, en el
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departamento profesional de seguros de su empresa, con acceso a nuestros servicios

los 365 días del año, 24 horas al día.

Misión

Brindar a nuestros Asegurados el apoyo técnico-profesional, del más alto nivel,

para la administración de su cartera de seguros generales y personales;
identificando los

Riesgos, diseñando las condiciones más adecuadas para sus coberturas,

orientándolos en cuanto a la valoración de sus bienes y brindándoles todo el
respaldo en la contratación y colocación de sus pólizas de seguros con las empresas
hondureñas que ofrezcan las mejores condiciones de aseguramiento a los costos
más razonables y, finalmente, proporcionar el pleno respaldo en el análisis de
cualquier siniestro, en la presentación de sus reclamos y en la negociación de los
ajustes, procurando la pronta y justa indemnización de sus pérdidas.

Visión

Alcanzar y sostener el liderazgo en el mercado nacional de corredores

profesionales de seguros mediante la prestación del mejor servicio técnico por parte
de todo nuestro personal calificado; consolidar nuestra imagen de empresa
reconocida y respetada, en el ámbito nacional e internacional, sin abandonar
nuestra vocación social frente a la comunidad y nuestro país.
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Valores

-Liderazgo

-Servicio

-Creatividad

-Integridad

-Crecimiento y beneficios

Objetivos

Brindar a nuestros asegurados todo el apoyo necesario para resolver sus

necesidades y problemas en el delicado campo de los seguros.

Analizar sus riesgos.

Determinar sus coberturas.

Diseñar sus pólizas para negociarlas y colocarlas en las compañías aseguradoras

al mejor costo razonable.
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Metas

Posicionarnos como lideres de corretaje de seguros en honduras.

Mejorar nuestra capacidad técnica especializada en el uso de recurso humano.

Mejorar nuestro servicio profesional.

Brindar servicio en todo el país.

Red de apoyo a nivel centro americano.

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Rubro

Correduría internacional de seguros es una institución financiera especializada en

ofrecer diferentes tipos de seguros para proteger a las personas y a las empresas.

Tipo de organización

Sociedad de responsabilidad limitada

Estrategias

Anticiparse a las necesidades de los clientes. (adelantarse a conocer a los clientes

lo que permite ofrecer a la empresa un servicio más personalizado)

Simplificar los trámites y flujos de interacciones que permitan a las personas tomar
decisiones en tiempo real como contrataciones o renovaciones de pólizas.

Considerar la experiencia del cliente como uno de los pilares fundamentales de la

correduría pues la sociedad demanda humanización, tecnología y eficiencia.

Tipo De Gestión Empresarial

Proteger contra todo riesgo, los bienes de las personas y empresas mediante la
suscripción de pólizas de seguro con el fin de evitar cualquier tipo de siniestro en
perjuicio de nuestros asegurados.

Gestionar los procesos administrativos y legales ante las instituciones relacionadas

con el asegurado.

Responsabilidad Social Empresarial

Es consciente de su responsabilidad social frente a las personas más desfavorecidas

aquellas que más necesitan un seguro y que más necesidad tienen. Colaboramos
con diversas organizaciones de forma desinteresada e incentivamos la participación
de los empleados, clientes y proveedores.

Correduría Internacional de seguros actúa consiente y comprometidamente con

nuestra comunidad apoyando las obras que ejecutan La Fundación De Apoyo Al
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Hospital Escuela, como ser unidad de cuidados intensivo COVID, la construcción

de la sala de consulta externa de pediatría.

Apoya Al Grupo De Mujeres Chárter 100 otorgándoles becas a niños en edad

escolar, incluyendo becas a niños no videntes.

FODA

Fortalezas

Tiene valores definidos lealtad, confianza y compromiso.

Conoce el negocio de los seguros en los que lleva varias décadas operando.

Es una empresa bien posicionada en el mercado.

Cuenta con solides financiera.

Mantiene relaciones cercanas con sus clientes.

Cuenta con una gran reputación.

Sabe negociar con las compañías de seguros y obtiene para sus clientes las mejores
coberturas.

Es eficiente en la liquidación de reclamos.

Oportunidades

Tiene un amplio mercado por atender.

Puede crear productos que se adapten a las necesidades específicas de cada cliente.

Puede realizar ventas cruzadas.

El mercado de seguros crece cada ano a pesar de la inflación.

No depende de materias primas.

Sus empleados pueden trabajar en forma remota sin ninguna complicación dando
cobertura a nivel nacional e internacional.
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Debilidades

Como todas las empresas familiares algunos de sus sucesores no tienen los
conocimientos necesarios.

El organigrama no está bien definido.

En algunos casos no separan el trabajo de la vida familiar.

Parte de la familia vive de la empresa.

Los salarios no siguen las reglas del mercado.

Amenazas

Nuevos corredores de seguros exempleados de las compañías de seguros están

incursionando en el mercado intentando obtener nuestras cuentas

El impacto a nivel mundial de la inflación afecta a nuestros asegurados.

La cultura del seguro está estrechamente ligada a la marcha de la economía.

Cada día las compañías de seguros van incrustando más y más exclusiones en sus
pólizas volviéndolas contradictorias y complicadas por ejemplo a inicios de la
pandemia los seguros médicos dieron cobertura para gastos COVID hasta la
cantidad de L. 150,000.00, cantidad insuficiente para hacer frente a gastos por
internamiento.

Las compañías de seguro están perdiendo el trato humano en el medio asegurador.

Las compañías de seguros de seguros ven las primas como buenas y los siniestros
como malos.
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Beneficios De Empleados

Aguinaldo

Vacaciones

Décimo cuarto mes

Seguro de vida

Seguro medico

Seguro de accidentes

Cambio de horas extras por días libres

Bonificación

Flexibilidad horaria

Día de cumpleaños libre

Adelanto de nomina
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JUSTIFICACIÓN
Esta investigación es de suma importancia para nosotros como estudiantes de la
Universidad Metropolitana de Honduras porque nos permitirá tener un amplio
conocimiento con respecto a la administración de “CORREDURÍA
INTERNACIONAL DE SEGUROS”, su organización interna, sus estrategias de
ventas de los diferentes tipos de servicios que ofrecen a sus clientes, conocer el
tipo de cultura organizacional que tiene la empresa .
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CONCLUSIONES

Fue de gran aprendizaje el haber realizado dicha investigación grupal ya fue un

tiempo que nos sirvió para llegar consensos sobre la discusión del tema y poder
organizarlos como un equipo de trabajo brindando nuestros aportes para enriquecer
la investigación.

De igual manera fue de mucha ayuda la orientación ofrecida durante el proceso del
abogado bríndanos las correcciones debidas para obtener un gran resultado de la
investigación asignada.

Y como aprendizaje fue significativo el saber que una empresa para que funcione
y perdure en esta era de globalización; debe estar innovando sus servicios;
organizada de una forma eficiente para poder dirigir de una manera correcta a su
personal.

A lo largo este trabajo obtuvimos el conocimiento del manejo de una empresa

dedicada de la intermediación de seguros como objetivo principal poder tener la
captación el rubro de los seguros.

Para concluir, encontramos que “LA CORREDURÍA INTERNACIONAL DE

SEGUROS” es una empresa posicionada en el mercado con valores bien definidos
que conoce el negocio de los seguros.
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RECOMENDACIONES
-En el estudio de correduría internacional de seguros encontramos puntos débiles
que podrían mejorar su funcionamiento.

-Que todos los sucesores adquieran los conocimientos necesarios para su buen
funcionamiento.

-Definir el organigrama correctamente.

-Separar la vida familiar de la empresarial.

-Que las utilidades sean capitalizadas de forma que la empresa pueda expandir más
sus operaciones.
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Anexos
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