ESTRUCTURA ORGANIZATIVA DE UNA COMPAÑÍA DE SEGUROS

1. INTRODUCION.
Una compañía de seguros es igual a cualquier tipo de empresa que determina el tamaño de su propia estructura
organizativa. El siguiente esquema de organización detalla un modelo que es la base de todas las compañías de
seguros.
a) NIVEL DE DIRECCIÓN O ESTATUARIO ➢ Departamento de emisión y facturación
➢ Asamblea de accionistas ➢ Departamento de producción y
➢ Directorio comercialización
➢ Presidente ejecutivo ➢ Departamento de agentes
b) NIVEL DE ASESORÍA
➢ Control interno Dependientes de la gerencia financiera:
➢ Asesoría legal
➢ Departamento de finanzas
c) NIVEL DECISIONAL
➢ Departamento de inversiones
➢ Gerencia general
➢ Departamento de contabilidad
➢ Gerencia técnica
➢ Departamento de presupuestos
➢ Gerencia de producción
➢ Departamento de tesorería
➢ Gerencia administrativa
d) NIVEL OPERATIVO Dependientes de la gerencia administrativa:
Dependientes de la gerencia técnica:
➢ Departamento matemático-actuarial ➢ Departamento de personal
➢ Departamento de estadística ➢ Departamento de servicios
➢ Departamento de reaseguros ➢ Departamento de reclamos
➢ Secretaria general
Dependientes de la gerencia de producción:

2. FUNCIONES PRINCIPALES DE LOS NIVELES MAS IMPORTANTES.

2.1. ASAMBLEA DE ACCIONISTAS
Su máxima autoridad de una compañía de seguros es la asamblea de accionistas las cuales cumplen con la
función de dar las pautas para delinear la política general de la empresa y en cual se toman decisiones con
relación a los aspectos fundamentales como el incremento de capital y socios, distribución de utilidades,
ampliación o restricción de actividades y entre otras.
2.2. FUNCIONES DEL DIRECTORIO Y PRESIDENTE DEL DIRECTORIO.
El directorio y presidente del directorio son encargados de interpretar, planificar y transmitir a sus ejecutivos
de la empresa las decisiones tomadas en la asamblea de accionistas, función principal de definir las políticas
de producción, personal, tarifas, etc.
3. FUCICIONES DE LA GERENCIA GENERAL.
Dependencia del directorio.
➢ Planificar, organizar, dirigir, controlar y evaluar las actividades de la compañía.
➢ Firmar contratos, fianzas y demás documentos que requieran las operaciones.
➢ Estudiar y formular la estructura organizativa básica de la empresa.
➢ Formular y proponer al directorio las políticas económicas, financieras y técnicas.
➢ Dirigir, controlar y autorizar las operaciones de producción.
➢ Estudiar y formular las políticas que la compañía debe adoptar en la designación del personal.
➢ Elaborar y presentar ante el directorio los presupuestos anuales.
➢ Autorizar créditos e inversiones, sujetándose a las normas.
➢ Autorizar la adquisición de bienes, inmuebles, suministros y otros.
➢ Revisar, verificar y presentar a consideración del directorio.
➢ La gerencia general depende la gerencia técnica y otras.
4. FUNCIONES DE LA GERENCIA TÉCNICA.
Dependencia de la gerencia general.
➢ Planificar, organizar y dirigir los reaseguros activos, pasivos, retrocesiones y coaseguro.
➢ Formular y establecer los planes y programas, sobre las tarifas que deberán ser cobradas según política
de la empresa.
➢ Elaborar estadística sobre la producción, siniestros, etc.
➢ Estudiar y establecer normas y procedimientos que aseguren un adecuado control.
 ➢ Estudiar, formular y proponer políticas que se debe adoptar en la compañía de los seguros y/o, etc.
➢ Coordinar sus funciones de producción con la gerencia de ventas.
➢ Gerencia técnica dependen los deptos. De Reaseguros, etc.
4.1. FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO DE REASEGUROS.
Dependencia de la Gerencia técnica:
➢ Ejecutar y supervisar las operaciones de reaseguros activos, pasivos y coaseguros activos, pasivos.
➢ Procesar y controlar los comprobantes que respaldan las operaciones, (reaseguros).
➢ Dirigir y procesar las operaciones de reaseguros facultativo.
➢ Dirigir y mantener correspondencia con las compañías reaseguradoras.
5. FUNCIONES DE LA GERENCIA COMERCIAL O DE PRODUCCIÓN.
Dependencia de gerencia general:
➢ Planificar, organizar, dirigir y controlar la producción de seguros en la oficina central.
➢ Establecer los métodos de distribución y de ventas.
➢ Planificar y elaborar estudios sobre los mercados actuales y potenciales para la empresa.
➢ Estudiar y establecer los canales de distribución del servicio.
➢ Planificar y dirigir la formación de agentes de publicidad
➢ Estudiar y proponer las retribuciones y pagos a favor del personal de agentes, etc.
➢ Gerencia de producción dependen los deptos. De producción y de agentes
5.1. FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO DE PRODUCCIÓN.
Dependencia de gerencia comercial:
➢ Planificar, organizar, dirigir, coordinar y controlar todas las operaciones de producción.
➢ Dirigir, coordinar y supervisar la tramitación y la venta de pólizas.
➢ Dirección y control sobre a aplicación de tarifas de acuerdo a los planes aprobadas para cada riesgo.
6. FUNCIONES DE LA GERENCIA FINANCIERA.
Dependencia de gerencia general:
➢ Preparar plan financiero de la compañía para cada gestión.
➢ Elaborar los presupuestos de la compañía para cada gestión.
➢ Formular procedimientos para la recepción de efectivo.
➢ Administrar y controlar las inversiones, (renta de inmuebles, títulos de valores y otros).
➢ Organizar, dirigir, coordinar y controlar los procedimientos de elaboración de comprobantes.
➢ Establecer los sistemas de contabilidad más adecuadas y eficaces.
➢ Organizar, dirigir y controlar los requerimientos futuros de dinero por periodos.
➢ Autorizar el pago de las obligaciones de la empresa. (amortizaciones, siniestros, comisiones).
➢ Verificar y autorizar las operaciones de reclamos.
➢ Dirigir y controlar la cobranza de las obligaciones a cargo de las asegurados.
➢ Gerencia financiera dependen los deptos. Cobranzas, contabilidad, finanzas, presupuestos, tesorería y
reclamos.
6.1. FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO DE CONTABILIDAD.
Dependencia de gerencia financiera:
➢ Recopilación, revisar, verificar, clasificar, registrar, procesar y la visión de la documentación
financiera.
➢ Elaborar los estados financieros de acuerdo a normas técnicas de contabilidad.
➢ Dirigir y practicar conciliaciones de cuentas bancarias, etc.
6.2. FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO DE FINANZAS.
Dependencia de gerencia financiera:
➢ Recibir y registrar los ingresos por todos los conceptos que obtenga la compañía.
➢ Efectuar pagos mediante cheques a la orden.
➢ Guardar y custodiar el efectivo y los valores de acuerdo a normas técnicas.
➢ Efectuar cobros. (primas adeudadas por los asegurados, documentos por cobrar).
 ➢ Evaluación de los documentos por cobrar y las cuentas por cobrar para pasarlas al depto. Legal para
su correspondiente ejecución.
➢ Informar diariamente sobre las cobranzas, detallando factores de morosidad y otros.
6.3. FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO DE INVERSIONES.
Dependencia de gerencia financiera:
➢ Investigar y estudiar las mejores alternativas de inversiones. (reservas técnicas, capital, reservas de
capital).
➢ Elaborar comprobantes que respalden las operaciones de inversiones.
7. FUNCIONES DE LA GERENCIA ADMINISTRATIVA.
Dependencia de gerencia general:
➢ Dirigir y controlar las funciones de la sección personal en cuanto a la selección y contrataciones.
➢ Controlar las funciones de la secretaria en cuanto a la recepción, registro y distribución.
➢ Dirigir y controlar almacenes y archivos en cuanto a la entrega de materiales.
➢ Dirigir y controlar la sección de servicios y mantenimiento de la compañía.
7.1. FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO DE RECUPEROS.
Dependencia de gerencia administrativa:
➢ Investigar, inspeccionar y gestionar la recuperación de los restos que se puedan de los siniestros.
➢ Recibir mercaderías y otros objetos por concepto de recupero. (a secciones de almacenes).
➢ Elaborar informes, proponiendo la venta o en su casa el castigo de los recuperos. (inservibles y no
negociables).
➢ Elaborar informes mensualmente.
7.2. FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO DE RECLAMOS.
Dependencia de gerencia administrativa:
➢ Recibir los reclamos por siniestro de acuerdo a las normas establecidas.
➢ Verificar los siniestros mediante los inspectores.
➢ Coordinar los siniestros con los asegurados.
8. FUNCIONES DE LA GERENCIA DE AUDITORIA INTERNA.
Dependencia de gerencia general e informa directamente al directorio:
➢ Practicar auditoria, revisiones, inspecciones y arqueos.
➢ Evaluar las operaciones financieras y administrativa.
➢ Verificar los procedimientos y los métodos.
➢ Estudiar los sistemas, los métodos, los procedimientos, los sistemas de registros, la guarda y custodia de
valores.
➢ Inspeccionar los activos de la empresa.
➢ Analizar y verificar el cumplimiento de las disposiciones legales.
➢ Controlar y evaluar la eficiencia de los empleados en el cumplimiento de sus funciones.
9. FUNCIONES DE OTRAS UNIDADES.
Las funciones de otras unidades como asesoría legal, estadística, etc. No se detallan porque son similares a las
que se desarrollan en cualquier empresa comercial o industrial.