Módulo:

Gestión por Procesos

Diplomado en Gestión Pública
Total de horas:
21 horas

La gestión por procesos implica un diagnóstico integral de la organización para luego

proceder a identificar los principales procesos y sus costos. Se desarrollarán temas referidos
a las etapas de la metodología en mejora de procesos, costeo por actividades, la planificación
del proceso y el desarrollo del plan de trabajo del proyecto de mejora. El curso está diseñado
para pensar con creatividad acerca de los procesos que pueden mejorarse para satisfacer
mejor al usuario del servicio público y tiene como fundamento a la gestión de la calidad, la
Sumilla
… reducción de costos y la mejora continua.

El curso está dirigido a:

Directivos, funcionarios y servidores públicos de diferentes áreas de la administración

Pública interesados en conocer las metodologías y herramientas que utiliza la gestión
pública.

Perfil Profesionales interesados en ingresar al sector público.

Al finalizar el módulo, los participantes estarán en la capacidad de desarrollar propuestas de

mejora dentro y fuera de su organización, logrando identificar procesos críticos aplicando
herramientas de diagnóstico y/o análisis sobre la situación actual de los procesos
institucionales. Además, conocerá la metodología para el rediseño de procesos y sus
componentes para después finalizar con los pasos para la implementación de la mejora.
Logro

Plan de Estudios
Contenido #Horas
Familiarización con los términos de gestión por procesos 03
Marco general sobre la implementación de la gestión por
procesos
03

Marco metodológico para la implementación de la gestión por

procesos : Metodología y Roles
03

Marco metodológico para la implementación de la gestión por

procesos : Fases
06

Marco metodológico para la implementación de la gestión por

procesos : Elaboración de Procedimientos
03

Sistema Único de Trámites - SUT 03

Total de horas 21
Plan de Trabajo

Familiarización con los términos de Gestión por Procesos

• Procesos.
• Tipos de procesos,

1 •
•
•
Niveles de procesos.
Análisis de procesos.
Cadena de valor.
• Gestión por procesos y calidad de servicio.

Marco General sobre la implementación de la Gestión de Procesos

2 •
•
Finalidad de la implementación de la gestión por procesos
La gestión por procesos en el marco de la modernización de la gestión del Estado
• Marco normativo que respalda la implementación de la gestión por procesos
• Alcance de la Norma Técnica, Implementación de la Gestión por Procesos en las Entidades de
la Administración Pública
•

Marco metodológico para la implementación de la gestión por

3 procesos
• Metodología para la implementación de la gestión por procesos
• Roles durante la implementación de la gestión por procesos

3
Marco metodológico para la implementación de la gestión por

4 procesos : Fases
• Fase 1: Determinación de procesos.

Marco metodológico para la implementación de la gestión por

5 procesos : Fases
•
•
Fase 2: Seguimiento, medición y análisis de procesos.
Fase 3: Mejora de procesos

Marco metodológico para la implementación de la gestión por

6 procesos: Elaboración de Procedimientos

•
•
Elaboración de propuesta de procedimientos
Revisión y aprobación de propuesta
• Difusión y Custodia
• Actualización
•
 Sistema Único de Trámite

7 Contenido
•
•
Sistema Único de Trámite - SUT
Finalidad, importancia y beneficios del SUT
• Base Legal - SUT
• Implementación.

Ruta Metodológica

1 4
CONEXIÓN EJECUCIÓN

Siente curiosidad y deseo por Construye nuevos

aprender porque descubre que el
tema es importante
conocimientos a través de
proyectos, trabajo colaborativo
en pareja y en grupos,
utilizando tecnología y las
redes para aumentar sus
capacidades y oportunidades.

2 3
EXPLORACIÓN CONSTRUCCIÓN
Utiliza sus conocimientos previos Pone en práctica los
y experiencia para poder asimilar aprendizajes desarrollados a
lo nuevo porque se reconocen través de procesos de
sus características, preferencias retroalimentación continua.
y estilos para aprender.
Evidencias

Sistema de Evaluación:

PF = EC (40%) + EF (60%)
Leyenda:
PF: Promedio final
EC: Evaluación continua: Práctica calificada
EF: Evaluación Final: Trabajo Final

Peso en la
Actividad calificable Sesión
calificación
Práctica calificada (PC) 40% 3
Trabajo final del módulo (TF) 60% 7
Promedio Final: 100%

*La aplicación de las evaluaciones podrán variar de sesión de acuerdo al criterio del docente.
Ello será comunicado previamente a los participantes

Bibliografía

Bibliografía física:

• Ángulo, L. (2014). Preparación para la certificación PMP: basado en la Guía PMBOK (5ª ed.). Lima:
Macro.

Documentos en línea:

• Secretaría de Gestión Pública de la Presidencia del Consejo de Ministros (s.f.). Guía Metodológica para
la implementación de la gestión por procesos en las entidades de la Administración Pública. 2021.
Disponible en
https://cdn.www.gob.pe/uploads/document/file/2076052/IMPLEMENTACIO%CC%81N%20DE%20LA
%20GESTIO%CC%81N.pdf.pdf

• Secretaría de Gestión Pública de la Presidencia del Consejo de Ministros (s.f.). Lineamientos para la
implementación de la gestión por procesos en las entidades de la Administración Pública en el marco
del D.S N° 004-2013-PCM-Política Nacional de modernización de la Gestión Pública al 2021. Disponible
en http://sgp.pcm.gob.pe/wp-content/uploads/2015/03/Lineamientos_GxP.pdf

• Secretaría de Gestión Pública de la Presidencia del Consejo de Ministros (s.f.). Documento orientador:
Metodología para la implementación de la Gestión por procesos en las entidades de la Administración
Pública en el marco del D.S N° 004-2013-PCM-Política nacional de modernización de la Gestión
Pública. Disponible en http://sgp.pcm.gob.pe/wp-content/uploads/2015/03/Metodologia_de_GxP.pdf

• Secretaría de Gestión Pública de la Presidencia del Consejo de Ministros, Implementación de la gestión

por procesos en la administración pública. Disponible en: https://sgp.pcm.gob.pe/wp-
content/uploads/2020/11/IMPLEMENTACI%C3%93N-DE-LA-GESTI%C3%93N.pdf

• Guía para la implementación de la gestión por procesos en el ministerio de transportes y

comunicaciones: Disponible en
https://cdn.www.gob.pe/uploads/document/file/530400/Gu%C3%ADa_de_Gesti%C3%B3n_de_Proces
os_del_MTC.pdf

• Secretaría de Gestión Pública de la Presidencia del Consejo de Ministros; Manual Sistema Único de
Tramite: Disponible en https://sgp.pcm.gob.pe/wp-content/uploads/2020/05/MANUAL-SUT.pdf