Propuesta de valor

Valeria Monserrat Zepeda Díaz

Genesis Cisneros Ferrel
Mauricio Cuétara Vázquez
Jordi Giancarlo Salado Quintero
 Propuesta de valor Descripción
Algunas propuestas de valor satisfacen
necesidades hasta entonces inexistentes y
Novedad que los clientes no percibían porque no
había ninguna oferta similar. Por lo general,
aunque no siempre, este tipo de valor está
relacionado con la tecnología.
El aumento del rendimiento de un producto
o servicio solía ser una forma habitual de
Mejora del crear valor.
rendimiento El sector informático utilizó esta técnica
durante mucho tiempo, comercializando
equipos cada vez más potentes.
La adaptación de los productos y servicios
a las necesidades específicas de los
diferentes clientes o segmentos de
Personalización mercado crea valor. En los últimos años,
los conceptos de personalización masiva y
de creación compartida han cobrado
relevancia.
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Ejemplo
Los juegos de Realidad
Virtual fueron una novedad
en los últimos años.
Proponiendo algo realmente
innovador.
Los coches eléctricos, donde
el rendimiento es mayor, la
aceleración y el consumo
mucho menos, y sin
contaminación.
La industria farmacéutica
está creando medicina
personalizada, donde antes
de darte un tratamiento, se
analiza la fisionomía, salud,
historial clínico, peso, edad
del paciente antes de
administrarle un
medicamento en diferentes
cantidades o tiempos.

El trabajo hecho También se puede crear valor ayudando al
cliente a realizar determinados trabajos.
Los fabricantes de aviones y
las aerolíneas contratan a la
empresa de motores de
avión “Rolls Royce” para que
les haga el mantenimiento,
pero pagan por un “todo”. No
compran los motores, sino
que pagan un precio al
fabricante de los motores por
cada kilómetro que recorre el
avión, con todos los gastos
incluidos de mantenimiento y
reparaciones.

Algunos clientes pueden encontrar valor en Ahora se usa el Marketing de

el sencillo hecho de utilizar y mostrar una Influencia (influencer
marca especifica. marketing), donde se
contrata a una celebrity para
Marca/Estatus que aporte su imagen de
marca personal, como Kim
Kardashian, la influencer
número 1 en belleza en la
red social Instagram. El
producto o servicio ofrecido
tiene una marca o estatus
por ser ella la que usa el
producto.

Ofrecer un valor similar a un precio inferior Las empresas que trabajan

es una práctica común para satisfacer las con el precio como diferencia
necesidades para aportar valor son las
Precio de los segmentos del mercado que se rigen aerolíneas de bajo coste, con
por precios agresivos para el
el precio. mismo trayecto. Como
VivaAerobus.

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 El diseño es un factor importante, aunque
Diseño difícil de medir. Un producto puede
destacar por la superior calidad de su
diseño.
Los automóviles pueden ser
uno de los ejemplos más
claros, ya que mucha gente
se fija en el diseño y no tanto
en el rendimiento del
vehículo.

Las extensiones de garantía.

Es el caso de Sony, que
ofrece valor a los clientes
Reducción de Para los clientes es importante reducir el durante el ciclo de vida del
riesgos riesgo que representa la adquisición de producto al venderte la
productos o servicios. extensión de garantía.
Compras una cámara de
fotos y puedes comprar la
extensión de garantía.

Es el caso del cloud

computing, donde antes las
empresas debían tener sus
propias infraestructuras “on
Reducción de Otra forma de crear valor es ayudar a los premise” para tener sus
costes clientes a reducir costes. sistemas, pero con la
creación de las soluciones en
la nube, se ha traído una
reducción de costes para las
empresas. Es el caso de
Amazon con AWS (Amazon
Web Services) y Microsoft
con Azure.

También se puede crear valor poniendo Un ejemplo es AirBNB,

Accesibilidad productos y servicios a disposición de donde además de tener
clientes que antes no tenían acceso a ellos. apartamentos para

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 Esto se puede hacer con una innovación en
los modelos de negocio, una tecnología
nueva o una combinación de ambas.
Comodidad/Utilidad Facilitar las cosas o hacerlas más prácticas
también puede ser una fuente de valor.
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vacaciones, ahora puedes
pasar una noche en una
mansión, un palacio o un
sitio exótico como una casa
en la selva o un barco en un
canal en Ámsterdam o
Venecia.
Un ejemplo muy conocido
sería Rappi, que desde su
aplicación puedes encargar
comida o incluso hacer el
mandado sin salir de tu casa.