de relaciones de
intercambio.
¿Cómo lograr la satisfacción con los
clientes?
Por medio de entregar
satisfacciones superiores a los
clientes para esto las
empresas deben buscar
compradores, identificar sus
necesidades, diseñar buenas
ofertas de mercado, fijar
precios adecuado para
MAPA Conceptual Marketing
después promoverlas,
almacenarlas y entregarlas.
Con esto podemos cubrir
como empresa
Las necesidades de
nuestros consumidores
que son más que nada las
necesidades físicas,
alimentos, ropa, calor y
seguridad; necesidades
sociales de pertenencia
etc. Los mercadólogos no
inventaron estas
necedades más bien son
estados de carencia
percibida
ALEJANDRO LEAL
GUSTAVO GÓMEZ
SISTEMAS COMERCIALES
Más de:
Sistemas De Información
De La Mercadotecnia
SIM203
consumidor final.
¿Qué se obtiene a
Objetivo
cambio?
El captar el valor de los
clientes para obtener
utilidades y capital de
clientes, así como también
crear clientes leales y
satisfechos, lograr capturar el
valor de por vida del cliente
Les generamos la satisfacción de
sus deseos pues estos son las
formas que adoptan las
Con esto, les ofrecemos necesidades humanas moldeadas
Por medio de
2 servicios a nuestros por la cultura y la personalidad
individual pero estos deseos para
obtener se necesitan de la compra
de este, entonces estos se
convierten en demandas, ya que la
gente demanda productos cuyos
beneficios le produzcan la mayor
satisfacción donde el marketing
hace lo necesario para cumplir
estas necesidades, deseos y
demandas de los clientes.
Las compañías que fabrican artículos
Productos
que se tienen que usar junto con un
producto principal utilizan la fijación
de precios para producto cautivo. El
proceso de adopción de productos
comprende cinco etapas: conciencia,
interés, evaluación, prueba, y
adopción. Quienes hacen marketing
de productos nuevos deben pensar
en cómo ayudar a los consumidores a
pasar por estas etapas.
con los socios.
Es importante recordar que un “buen
valor” no es lo mismo que un “precio
bajo”. La fijación de precios basada en el
valor utiliza las percepciones que tienen los
compradores acerca del valor, no en los
costos del vendedor, como clave para fijar
un precio. La fijación de precios basada en
el valor implica que el mercadólogo no
puede diseñar un producto y un programa
de marketing y luego fijar el precio.
Los costos determinan el
nivel de precios que la
compañía puede cobrar
por sus productos. Cobrar
un precio que cubra todos
sus costos de producción,
distribución y venta del
producto y que deje un
margen de utilidades justo
por su esfuerzo y riesgo.
Los costos de una
compañía asumen
dos formas:
Costos fijos, también conocidos por gastos
generales. Son aquellos que no varían con
los niveles de producción o de venta.
Costos variables, varían directamente con
el nivel de producción. Se llaman costos
variables debido a que su total varía según
el número de unidades producidas y los
costos totales, son la suma de los costos
fijos y variables para cualquier nivel
determinado de producción.