El tema de hoy:

Comunicación
empresarial
Psicología Organizacional

01
 02

Integrantes
Zorrilla Vega Teresa
Medina Mauri Brissette
Julcamoro Huaman Diego
Salazar Lopez Yurik
Vitor Cruz Luis
Ortiz Arbieto Angel

Grupo 5
Caso practico 1
Marvin es el director del Centro de Formación de una prestigiosa fábrica de
productos químicos. La mayoría de los clientes de dicho centro de formación
son los propios trabajadores de la empresa. Marvin quiere mejorar la calidad de
su trabajo y, por ello, decide conocer la opinión y el grado de satisfacción de los
trabajadores. De este modo podrá mejorar aquellos aspectos que resulten
menos satisfactorios.

1. Determine qué tipo de comunicación puede establecer Marvin con los

trabajadores de la empresa según la dirección del mensaje.

2. Defina los procedimientos que podría utilizar para obtener la información

que desea.

3. Analice las ventajas que conllevaría a la empresa la opinión y el grado de

satisfacción de los trabajadores.

Grupo 5
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Solución 1

Marvin tuvo que crear una forma de comunicación interna

porque quería conocer las opiniones y la satisfacción de los
empleados, por lo que tuvo que obtener información diversa
de todos y reservar puntos favorables para su promoción
en este puesto.

Grupo 5
 05

Solución 2
Para ello, debe seguir ciertos procedimientos, que son:

1. Mejorar la comunicación a todos los empleados de la empresa para lograr

más confianza.

2. Averigüe qué piensan los empleados sobre sus cualidades como líder.

3. Crea una imagen corporativa y haz que los empleados entiendan que son
parte de la empresa.

4. Escuchar la opinión del empleado y realizar mejoras en sus áreas invisibles.

Grupo 5
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Solución 3
La ventaja que aportan las opiniones de los empleados a la
empresa es que la empresa se desarrolla más en el campo de
los clientes, por lo que la empresa puede aumentar las ventas
de sus productos químicos gracias a las opiniones de los
empleados. La mayoría de los clientes son considerados. Por
otro lado, la satisfacción de los empleados puede ser
gratificante porque la empresa está a la altura de las
expectativas de los empleados.

Grupo 5
 07

Caso practico 2
Cada una de las situaciones que a continuación se mencionan supone
un dilema ético. Clasifique en orden de gravedad cada una de ellas,
indicando cuál es la situación más grave hasta la menos importante (o
sea enumerando del 1 al 5, siendo la más grave la número 1 y la menos
severa la 5).

4 Emplear los servicios de la empresa para uso propio.

____

2 Divulgar, intema y /o externamente, información confidencial

____
de las empresas.

1 Falsificar informes de la empresa sobre la calidad de los

____
productos, tiempo de trabajo, magnitudes económicas, etcétera.

3 Dar permisos o favorecer a ciertas personas de la empresa a

____
cambio de trato privilegiado.

5 Adjudicarse como propios los méritos conseguidos por otros

____
compañeros de abajo.

Grupo 5
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Justificación
1 Falsificar informes de la empresa sobre la calidad de
____
los productos, tiempo de trabajo, magnitudes económicas,
etcétera.

Por un lado, la filtración de información clasificada es uno de los

casos más graves jamás presentados. Esto tiene que ver con el
tipo de información que una persona puede revelar. Además, la
difusión de información confidencial es un delito según la
Sección 7 de la Ley de Delitos Informáticos y se castiga con
hasta 8 años de prisión.

Grupo 5
 09

Justificación
5 ____ Adjudicarse como propios los méritos conseguidos
por otros compañeros de abajo.

Por otro lado, premiarse por ser el autor de los logros de sus
compañeros puede dañar sus relaciones con sus compañeros
y el entorno laboral.

Grupo 5
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Caso practico 3
El departamento de ventas de la empresa Tobytod, está dividida en diferentes zonas
geográficas. los jefes de zonas y los vendedores de cada zona no tienen ningún contacto
con los de otras zonas y reciben las comunicaciones de la empresa por medio de cartas
circulares , a través de una red tipo Intranet.

¿Qué comportamientos genera en los vendedores este plan de comunicación de la

empresa?

¿Qué medidas se deben tomar para mejorar el plan de comunicación interno?

Grupo 5
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¿Qué comportamientos
genera en los vendedores
este plan de comunicación
de la empresa?

Para algunos proveedores de servicios, el servicio

remoto puede ser positivo porque pueden sentirse
cómodos, mientras que otros ven el trabajo desde
una ubicación remota como algo negativo porque
tienen que interactuar directamente con los
clientes. El problema viene cuando no encuentran el
trabajo que quieren y solo tienen que adaptarse a lo
que ven porque hay motivos tanto familiares como
personales que les impiden encontrar el trabajo que
quieren.
Grupo 5
 12

¿Qué medidas se
deben tomar para
Respuesta mejorar el plan de
Hay varios pasos que puede tomar
comunicación
para mejorar su plan de comunicación.
La digitalización puede generar
interno?
impulso y el impacto que crea hace
que el uso de aplicaciones de
mensajería móvil sea una buena
opción. Asimismo, las actividades
fuera del ámbito laboral, donde el
ambiente no es tan serio, pueden ser
muy útiles para fortalecer las
amistades. Otra solución es también
un lugar para explorar nuevos canales
de comunicación, blogs de empresa o
enlaces compartidos, números de
teléfono o correos electrónicos de
interés.

Grupo 5
 13

Ejercicio 4
Establezca una estrategia corporativa y una
empresarial

Grupo 5
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Estrategias
corporativas
1. Crea una buena imagen social.

2. Agregue anuncios.

3. Crear puestos de trabajo.

4. Entrar en nuevos mercados. 5. Permitir canales de

distribución.

6. Crear alianzas con otras empresas para aumentar la

competitividad.

Grupo 5
Estrategias empresariales
Tenemos 3 y son:

1. Ofrecer productos 2. Proporcionar 3. Crear un mercado

o servicios al mejor productos y servicios específico.
precio con base en la únicos basados ​en la
competencia de diferenciación
costos. competitiva

Grupo 5
 16

Muchas Gracias
Por su atención

Grupo 5