Instrucciones

de manejo
Calculador
CFM
Objetivos

Proporcionar una Asegurar que el Disminuir los

herramienta de
trabajo para unificar
los diferentes criterios
que se tienen
actualmente para
informar al cliente los
valores a cobrar por
prorrateos por plan
nuevo, cambio de plan
y cambios de ciclo.
cliente se entere de reclamos generados
los valores a cobrar por falta de
por cargo fijo mensual información al cliente.
y prorrateos por plan
nuevo, cambio de plan
y cambios de ciclo,
(voz, datos e
impoconsumo).

Alcance
Aplica para todos los CAV de Claro Colombia.

Definiciones

Reforma tributaria
Una reforma tributaria cambia uno o varios
aspectos de la estructura tributaria
(impuestos a las personas o empresas),
buscándose a través de ella aumentar o
disminuir la cantidad de dinero que recibe el
Estado por concepto de impuestos.

Impoconsumo
Impuesto del 4 % de acuerdo con el artículo
512–2 del estatuto tributario. Los servicios de
llamadas, datos, internet y navegación móvil
deben cobrar el 4 % de impuesto al consumo
sobre el precio total del servicio cuando este
valor es superior a los 1.5 UVT, excluyendo el
impuesto sobre el IVA.
Contenido
El calculador móvil está
compuesto por tres módulos
que serán utilizados de
acuerdo a su necesidad.
Simulador primera factura.
Información cambios de plan inmediato.
Información prorrateo por cambios de ciclo.

INSTRUCCIONES DE MANEJO
Para poder entender estas instrucciones, en este momento deberá abrir el calculador
y seguir la línea de las instrucciones.

Nota
Los ítems que contiene el liquidador http://claramente/
se deben seguir estrictamente en
orden, con el fin de garantizar un Una vez ingrese a
valor real a bonificar. cualquier módulo de
la calculadora, debe
Para tener acceso a la calculadora oprimir la opción
debe ingresar al link. Limpiar

DETALLE DE CADA MÓDULO

Simulador primera factura

En este módulo puede simular los valores que se cobrarán al cliente en
la primera factura por CFM y su prorrateo después de la venta.

Se compone de los siguientes campos para diligenciar:

Ingrese fecha de activación de la línea
Se digita la fecha de activación de la línea en formato DD / MM / AAAA

Seleccione el ciclo de facturación

Debe seleccionar el ciclo de facturación de la línea que activó.

1
2
3 Seleccione el ciclo de
4 facturación asignado
a la línea.
5
6
7
3 Cliente realizó pago del cargo fijo al activarse
Debe seleccionar si el cliente realizó o no el pago del cargo
fijo mensual por adelantado.
¿Cliente realizó pago
del CFM al activarse?
Sí realizó el pago
No realizó el pago

4 Valide e ingrese los valores del plan

Debe digitar el valor del plan con IVA escogiendo según sea
el caso (voz, datos o bundle).

VOZ CON IVA

DATOS CON IVA

BUNDLE

5 Validación de resultados
Una vez ha diligenciado correctamente los datos anteriores, se reflejará el resultado
de los valores que se cobrarán al cliente en la nueva factura.
Ejemplo: cargo fijo mensual anterior $99.900.00.

Es preciso indicar que en el

recuadro en blanco debajo de las
validación de resultados, la
calculadora indicará el texto que
se debe mencionar al cliente.

Nota
• Existe el botón Volver • Existe el botón Limpiar para dejar sin
para volver al menú inicial. valores cada uno de los recuadros
modificables cada vez que se inicie un
VOLVER cálculo.
LIMPIAR
 INFORMACIÓN CAMBIOS DE PLAN INMEDIATO
Este módulo se divide en dos tipos de cálculo para informar al cliente el valor que se emitirá
en la siguiente factura una vez se realice el cambio de plan inmediato o un cambio de ciclo.

Los campos que debe seleccionar y diligenciar son:

Año del consumo Año del consumo solo para cambios de plan
Seleccionar el año de la fecha Seleccionar el año de la fecha
de ciclo de facturación actual. de cambio de plan.
Año del consumo Año del consumo para cambio de plan
2017 2018 2019 2017 2018 2019 2020 2021

Tipo de cálculo
Debe seleccionar el tipo de cálculo según el análisis realizado, ya sea información
cambios de plan inmediato o información prorrateo por cambio de plan.

Información cambios de plan inmediato

Tipo de cálculo
Información para cambios Información prorrateo
de plan inmediatos. por cambio de ciclo.

Debe ingresar la fecha de ciclo de facturación actual, la cual va en formato DD / MM / AAAA

Ingrese fecha de ciclo de

facturación (acual) 25 / 12 / 2019

Debe ingresar la fecha de cambio de plan, la cual va en formato DD / MM / AAAA

Ingrese fecha de
cambio de plan 24 / 01 / 2020

Valide e ingrese los valores del plan

Debe digitar el valor del plan actual con IVA, escogiendo según sea el
caso (voz, datos o bundle).

VOZ CON IVA

DATOS CON IVA

BUNDLE
Valide e ingrese los valores del nuevo plan
Debe digitar el valor del nuevo plan con IVA, escogiendo según sea el
caso (voz, datos o bundle).

VOZ CON IVA

DATOS CON IVA

BUNDLE

Validación de resultados
Una vez ha diligenciado correctamente los datos anteriores, se reflejará el
resultado de los valores que se cobrarán al cliente en la nueva factura.

Ejemplo: cargo fijo mensual anterior $59.900.00 y cargo fijo mensual nuevo $109.900.00.

Es preciso indicar que en el

recuadro en blanco debajo de las
validación de resultados, la
calculadora indicará el texto que
se debe mencionar al cliente.

Nota
• Existe el botón Volver • Existe el botón Limpiar para dejar sin
para volver al menú inicial. valores cada uno de los recuadros
modificables cada vez que se inicie un
VOLVER cálculo.
LIMPIAR
Información prorrateo por cambio de ciclo
Tipo de cálculo
Información para cambios Información prorrateo
de plan inmediatos. por cambio de ciclo.

Debe ingresar fecha de último ciclo de facturación antes del cambio de ciclo,
la cual va en formato
DD / MM / AAAA

Ingrese fecha de último ciclo de facturación

antes del cambio de ciclo 25 / 12 / 2019

Debe seleccionar el nuevo ciclo de facturación.

1
2
3 Seleccione el nuevo
4 ciclo de facturación
que desea el cliente.
5
6
7

Valide e ingrese los valores del plan

Debe digitar el valor del plan actual con IVA, escogiendo según sea el caso
(voz, datos o bundle).

VOZ CON IVA

DATOS CON IVA

BUNDLE

Validación de resultados
Una vez ha diligenciado correctamente los datos anteriores, se reflejará el resultado de los
valores que se cobrarán al cliente en la nueva factura.
Ejemplo: cargo fijo mensual anterior $59.900.00.

Valide e ingrese los valores del plan Si el plan bundle ingrese aquí
Ingrese valor factura de cada
servicio (con impuestos). BUNDLE $59.900
VOZ CON IVA DATOS CON IVA $41.331
DATOS CON IVA DATOS CON
IMPOCONSUMO

VOZ CON IVA $18.569

 Validación de resultado
Servicio de datos = $50.663,81

Servicio de datos
con impoconsumo = $0.00 Recuerda, los
valores aquí son
Cargo fuo
mensual voz = $22.762,00 aproximados.
Total impuestos
incluidos = $73.425,81

Además, en el recuadro en blanco debajo de las validación de resultados, la

calculadora indicará el texto que se debe mencionar al cliente.
Nota
• Existe el botón Volver • Existe el botón Limpiar para dejar sin
para volver al menú inicial. valores cada uno de los recuadros
modificables cada vez que se inicie un
VOLVER cálculo.
LIMPIAR