MODULO 2

Introducción a las ventas internas de productos y servicios

Actividad 1 Del módulo 2

Desarrolle los siguientes conceptos según lo aprendido:

1- Hable a cerca del origen de las ventas

2- Explique la importancia y el desarrollo de las ventas en la actualidad
3- Describe las etapas y evolución de las ventas
4- Describe conceptos de ventas internas
5- características e importancia de las ventas internas
6- Explique a cerca de los procesos de ventas y las funciones de los
vendedores.
7- ¿Qué importancia tiene la imagen, función y responsabilidad en un
vendedor?
8- Explique sobre las diferencias entre ventas internas y ventas
externas.
9- ¿En que consiste el modelo AIDA?
Respuestas: Mercy reyes
Cordero.

1. El origen de las ventas se remonta a la época de las sociedades primitivas,

donde se llevaban a cabo intercambios de bienes y servicios a través del trueque.
A medida que la economía fue evolucionando y las sociedades se volvieron más
complejas, surgió la necesidad de un proceso formal de venta, que involucraba
técnicas de persuasión y negociación para persuadir a los clientes potenciales a
adquirir productos o servicios.

2. En la actualidad, las ventas son una parte esencial del éxito de cualquier
empresa. El desarrollo de las ventas ha sido impulsado por el crecimiento de la
economía global y la competencia entre las empresas. La capacidad de una
empresa para vender sus productos o servicios de manera efectiva es un factor
determinante en su capacidad para competir y crecer en el mercado.

3. Las etapas y evolución de las ventas han evolucionado con el tiempo, pasando
de las ventas a puerta a puerta y los catálogos impresos a las ventas en línea y las
redes sociales. Las empresas han adoptado tecnologías más avanzadas para
gestionar sus ventas y han desarrollado nuevas estrategias de venta que se
adaptan a los cambios en el comportamiento del consumidor.

4. Las ventas internas son aquellas que se realizan dentro de una empresa, entre
diferentes áreas o departamentos, con el objetivo de mejorar la coordinación y la
eficiencia de la empresa.

5. Las características e importancia de las ventas internas incluyen una mejor

coordinación entre las diferentes áreas de la empresa, la identificación de
oportunidades de venta cruzada y la mejora del servicio al cliente. Las ventas
internas también pueden fomentar un ambiente de colaboración y trabajo en
equipo dentro de la empresa.

6. Los procesos de ventas implican una serie de pasos, desde la identificación de

clientes potenciales hasta el cierre de una venta exitosa. Las funciones de los
vendedores incluyen la identificación de oportunidades de venta, la comunicación
efectiva con los clientes, la presentación de productos y servicios, la negociación
de precios y términos y el cierre de la venta.
7. La imagen, función y responsabilidad de un vendedor son importantes para el
éxito de una empresa. Un vendedor debe tener una imagen profesional y confiable
para ganar la confianza del cliente, y debe tener un alto grado de responsabilidad
para cumplir con las expectativas del cliente y garantizar su satisfacción. La
función de un vendedor es persuadir y convencer a los clientes de que adquieran
productos o servicios, y es importante que el vendedor tenga habilidades de
comunicación efectiva y conocimientos profundos del producto o servicio ofrecido.

8. Las ventas internas se realizan dentro de una empresa, mientras que las ventas
externas se realizan fuera de la empresa, en el mercado. Las ventas internas
tienen como objetivo mejorar la coordinación y la eficiencia de la empresa,
mientras que las ventas externas tienen como objetivo generar ingresos y
aumentar la cuota de mercado de la empresa.

9. El modelo AIDA es un acrónimo de Atención, Interés, Deseo y Acción, que

representa las etapas por las que un cliente potencial pasa durante el proceso de
ventas. La atención se refiere a la capacidad del vendedor para captar la atención
del cliente, el interés se refiere a la capacidad del vendedor para generar interés
en el producto o servicio ofrecido, el deseo se refiere a la capacidad del.