CURSO:

APRENDIENDOA SER PSICÓLOGO

DOC ENTE:
PRADO MINCHOLA, GUILLERMO OSCAR

TEORÍA: LAS HABILIDADES BLANDAS

Facultad de ciencias de la salud
Semana I5
2023-I Ciclo I
 CONTENIDO

¿Qué son las habilidades blandas?

Las cuatro etapas del aprendizaje

Las 10 habilidades blandas más demandadas por los empleadores

8 habilidades que deberán dominar los profesionales del futuro

Estas son las cinco habilidades blandas para obtener un buen empleo
 VIDEO:HISTORIA D E LAS HABILIDADES
BLANDAS

https://www.youtube.com/watch?v=myPK3lwRahI
 HABILIDADES BLANDAS

¿ Qué son las habilidades blandas y cómo

se aprenden?
¿Qué son las habilidades blandas?
Las denominadas habilidades blandas son
aquellos atributos o características de una
persona que le permiten interactuar con otras
de manera efectiva, lo que generalmente se
enfoca al trabajo, a ciertos aspectos de este,
o incluso a la vida diaria.

Las habilidades blandas tienen relación con lo

que se conoce como inteligencia emocional; la
relación y comunicación efectiva se ve afectada
principalmente por la capacidad de conocer y
manejar las emociones, tanto en nosotros
mismos como en los demás.
Las habilidades blandas tienen
una gran importancia (por
ejemplo para aquellos trabajos
donde hay una relación directa
con el público, o donde se
requiere de mucha interacción
con otras entidades,
departamentos o personas).
Las habilidades blandas
requerirán de la voluntad para
poner más atención en la forma
en que nos relacionamos con los
demás.
En su carrera profesional, las
personas cuentan con
conocimientos y habilidades
derivadas de su preparación
técnica y académica y, como
resultado del buen desempeño en la
aplicación de esos conocimientos ,
es que ascienden en las
organizaciones. Sin embargo, el
éxito en el ámbito ejecutivo
requiere de otras competencias,
relacionadas con las denominadas
“habilidades blandas”.
 Se requiere el dominio de
habilidades directivas, que
Cuociente del éxito directivoe las
son transversales Habilidades emocionales Aptitudes intelectuales

indispensables para
personas que ocupan cargos
en que, lo más importante, es
la capacidad para desarrollar
a otros. 77%

23%
 VIDEO:HABILIDADES B L A N D A S

https://www.youtube.com/watch?v=Ez06_FPQhjE
LAS CUATRO ETAPAS DEL APRENDIZAJE
El aprendizaje de una habilidad tiende a seguir cuatro etapas
generales. En ese sentido, tenemos en cuenta de qué manera el
aprendizaje de una habilidad, como la de conducir un
vehículo, bailar, andar en bicicleta, practicar un deporte, etc. encaja en
este marco.
Este proceso es sumamente útil porque podemos ponerlo en práctica
cuando se nos plazca y de esa manera generar constantemente
nuevas competencias

1 2 3 4
Incompetencia Incompetencia Competencia Competencia
Inconsciente Consciente Consciente Inconsciente
INCOMPETENCIA INCONSCIENTE:

No sólo ignora usted lo que ha de hacer,

sino que tampoco tiene ninguna
experiencia de ello. Esta es la etapa
de la 'ignorancia dichosa'. Ejemplo: un hombre ha
Se puede comparar con la ceguera. No vivido toda su vida en la
sé… y no sé que no sé. punta de un cerro y no
conoce los automóviles,
No sabemos que no
poseemos alguna
por lo tanto no sabe
competencia. Aquí que no sabe manejar un
podrían estar también automóvil; simplemente
a los que
1 no sabe que existen, por lo
denominamos Incompetencia tanto, tampoco sabe que
“analfabetos Inconsciente no sabe conducirlos.
emocionales”
INCOMPETENCIA CONSCIENTE:
Ahora sé que no sé
En esta etapa es cuando la persona se da cuenta que
hay cosas que no sabe y toma la decisión de seguir
adelante con el aprendizaje o sencillamente prefiere no Ejemplo: El hombre que vivió
siempre en el cerro un día
avanzar y quedarse sin saber. resuelve bajar a la
En la mayoría de los casos…abandonamos la idea de civilización y se encuentra
con los automóviles,
aprender de todo lo que llega a nuestros sentidos. inmediatamente se da cuenta
Esta etapa exige toda su atención consciente. de que hay personas
conduciéndolos pero él no
posee esa competencia.
Es la más incómoda, pero también es la Ahora sabe que no sabe
etapa en que más aprende. conducir un automóvil

Si la etapa de la incompetencia consciente se hace 2

demasiado larga o demasiado incómoda, puede desalentarse,
y por eso es importante dividir la habilidad en fragmentos Incompetencia
manejables y motivar al aprendiz a continuar con el Consciente
aprendizaje con metas razonables.
COMPETENCIA CONSCIENTE:
En la medida que usted es capaz de hacerlo, pero aplicando atención y
concentración.
Ejemplo: cuando el hombre que bajó
A medida que vamos del cerro empieza a aprender a
adquiriendo una competencia manejar y se lanza a sus primeras
necesitamos estar conscientes de prácticas se dice a sí mismo: “aprieto
el embrague, pongo primera, miro por
cada cosa que hacemos para
el espejo, giro el volante y voy
afianzar dicha competencia. soltando despacio el embrague para
Cada paso es internalizado y que el auto no se apague”. Es un
transmitido al cerebro, para que proceso consciente que debe hacer
reténgala técnica y luego vuelva a para una operación que toma solo
repetirla pocos segundos. Es posible que
nuestro amigo que está aprendiendo a
manejar, transpire y se agote
3 mentalmente con tantas cosas que
debe procesar y aplicar al mismo
Competencia
Consciente
tiempo, es posible también que desee
que la radio esté apagada y que nadie
le hable o lo distraiga.
COMPETENCIA INCONSCIENTE:
La habilidad se convierte en una serie de hábitos automáticos y su menteconsciente
queda en libertad para desarrollar otras actividades simultáneamente.
No sabemos que poseemos una
competencia; o mejor dicho, no nos damos
cuenta que poseemos una competencia y la
desarrollamos de manera automática.
Cuando la competencia es incorporada en el
inconsciente su aplicación surge en forma
instintiva, casi sin pensar,
automáticamente. Ejemplo: Nuestro amigo del cerro ya sabe manejar, ahora
es capaz de conducir un vehículo con gran destreza,
Los demás pueden llegar a
reaccionar ante situaciones de peligro sin ni siquiera darse
pensar que esa habilidad es
cuenta que está apretando el freno, puede escuchar música
innata.
mientras conduce y hasta “tararear” la canción sin
4 “estresarse” y sin perder el control sobre el manejo y hasta
puede mantener una conversación mientras conduce.
Competencia Ya no transpira ni se estresa, hace un cambio, gira en una
Inconsciente esquina controlando todos los espejos y no se percata de
ninguna de estas acciones.
Practicar muchas veces
hasta hacerlo mecánico,
automático, instintivo…
inconsciente
 ¿ Y luego qué?
En la cuarta etapa, cuando soy
inconsciente de mi competencia, se corre el
riesgo de volver nuevamente a la ceguera por
la soberbia que nos genera el pensar que ya
lo sabemos.

Esta inconsciencia puede llegar a ser

peligrosa, ya que no nos pone en alerta y
fácilmente podemos distraernos.

Existe la oportunidad de transformarse en un maestro en la aplicación de la

competencia adquirida, mejorándola y reinventándola, sin caer en la
soberbia o ceguera del experto.
Competencia adquirida, no desde el marco teórico o pontificando, si no
desde el mismo proceso de aprendizaje propio.

La mejor forma de hacer esto es enseñando a otros la competencia

adquirida.
 LA REVOLUCIÓN DE LAS HABILIDADES BLANDAS

Un estudio realizado por la red social laboral LinkedIn

sobre una base de 2,3 millones de miembros de esa red
que aplicaron a dos o más trabajos entre junio 2014 y junio
2015, y encuestas a 291 directores de Recursos Humanos
de los Estados Unidos concluyó que para los reclutadores
es fácil encontrar a personas con conocimientos y
habilidades en sus áreas de conocimiento, pero es difícil
encontrar a personas con las “habilidades blandas” o
sociales necesarias para sus puestos laborales.
Las 10 habilidades blandas más demandadas por los
empleadores, de acuerdo a los perfiles sociales de los
candidatos que cambiaron de trabajo y que así lo indicaron
en sus perfiles en LinkedIn, fueron:

• Buena comunicación a nivel general.

• Organización.
• Trabajo en equipo.
• Puntualidad.
• Pensamiento crítico.
• Relacionamiento social.
• Pensamiento creativo.
• Comunicación interpersonal.
• Adaptabilidad.
• Personalidad amistosa.
 8 HABILIDADES QUE DEBERÁN DOMINAR LOS
PROFESIONALES DEL FUTURO
DOMINIO TECNOLÓGICO
La tecnología forma parte de casi cualquier ámbito de nuestra vida, por lo que
es fundamental conocer al detalle su funcionamiento, su impacto, su
aplicación en la industria, su manejo técnico, entre muchos otros aspectos.

CAPACIDAD DE SÍNTESIS
En una era en la que nos vemos invadidos por una enorme cantidad de
información, es importante contar con profesionales con gran capacidad de
síntesis. De esta habilidad dependerá que se haga una mejor o peor toma de
decisiones.

INTELIGENCIA SOCIAL
Las interconexiones comienzan a dominar la época actual, por lo que
aquellos individuos capaces de conectar con otros desde una perspectiva
más profunda podrán desarrollar relaciones más efectivas que el resto.
ADAPTACIÓN A LOS CAMBIOS
Estamos inmersos en un mercado que cambia de forma constante, por ende,
los profesionales que no tengan grandes dificultades de adaptación, pero que
además logren dar solución a los nuevos desafíos podrán diferenciarse de sus
colegas.

ADAPTACIÓN A LA DIVERSIDAD CULTURAL

La globalización es un fenómeno que se expande cada vez más, por lo que
quienes dispongan de la habilidad para manejar diversos idiomas, así como
adaptarse a la diversidad cultural, se convertirán en los profesionales más
buscados.

TRABAJAR EN EQUIPO
Desde hace un tiempo esta habilidad se ha convertido en una de las más
buscadas por las empresas. Actualmente son cada vez más las firmas que
promueven el trabajo en equipo, por ende, los profesionales que deseen
acceder a mejores oportunidades deberán aprender a laborar en equipo.
ESPÍRITU EMPRENDEDOR
En un mercado que muta de forma permanente las
empresas desean contar con trabajadores activos capaces
de hacer frente a las nuevas dificultades que puedan surgir
cada día. Además, tanto el tener iniciativa como la ilusión
son dos cualidades sumamente valoradas.
TRANSDISCIPLINARIEDAD
En un entorno laboral que te expone de forma permanente a
las nuevas tecnologías, es imprescindible que los
profesionales sean capaces tanto de entender como de
conversar los “lenguajes” que hace a una diversa gama de
disciplinas.
 ESTAS SON LAS CINCO HABILIDADES BLANDAS
PARA OBTENER UN BUEN EMPLEO

En casi el 80% de casos, el empleador elige a la persona

que tiene habilidades blandas más desarrolladas, señaló
Augusto Cáceres Rosell, decano de la Facultad de
Negocios de la Universidad Privada del Norte (UPN).
Es muy frecuente que las empresas exijan a su personal
tener mayor proactividad, innovación, comunicación
fluida y trabajo en equipo.

Sin embargo, Cáceres indicó que las cinco habilidades

blandas fundamentales para todo profesional son las
siguientes:
Humildad. Habilidad fundamental para aprender y erradicar paradigmas
e ideas muy inculcadas en la mente de la persona.
Escucha asertiva. Saber escuchar y comprender los consejos,
conocimientos y experiencias de todas las personas que estén alrededor
de uno.
Empatía. Es importante para aprender a ponerse en los zapatos de la
persona que tenemos en frente a fin de conllevar una situación acertada.
Facilidad de comunicación. Saber comunicar las cosas utilizando la
inteligencia emocional para transmitir los mensajes que se requieren de
manera asertiva y clara.
Feedback. Aprender a recibir y brindar feedback o retroalimentación a
las personas que nos rodean es la clave para una comunicación efectiva.
 “Para desarrollar las habilidades blandas,
primero debemos hacer un análisis interno,
para conocernos como individuos.
La única manera de comprender a los
demás es empezando por uno mismo.
Una mirada genuina y honesta al interior de
cada uno va a ayudar a que se desarrollen
estas competencias rápidamente”
 ¿Cómo desarrollar habilidades blandas?

En nuestra cultura desconectada, no es sorpresa que las personas

tengan dificultades con las habilidades blandas.
Estamos acostumbrados a enviar mensajes rápidos y correos cortos, y
estos tipos de interacciones no nos permiten desarrollar las habilidades
blandas.
En general, solo queremos información y la queremos ya. No hay tiempo
para una pequeña conversación o para preguntar a una persona cómo
está.
Las habilidades blandas son invaluables en el trabajo.
Cuando un jefe es visto como frío y duro, los empleados no responderán
muy bien. Las conexiones personales son necesarias para que tu
equipo se sienta emocionado con el trabajo.
Estas son algunas de las principales formas de desarrollar
las habilidades blandas necesarias para tener éxito:

1.Mantén conversaciones cara a cara. Aquellos que han crecido con

los mensajes de texto, el chat y el correo electrónico como su principal
fuente de conversación no están acostumbrados a las conversaciones
reales. Hay algo que fluye en una conversación cara a cara. Con el
objetivo de desarrollar estas habilidades, debes aprender a conversar
con otros.

2.Desarrolla un oído atento: Hay más en una conversación que solo

decir lo que está en la mente. Debes escuchar a la otra persona. Intenta
identificar lo que está tratando de decir durante la conversación. Esta es
una habilidad invaluable cuando se trata de atender quejas de los
clientes o de manejar los problemas de los miembros del equipo.
3.Forma parte de conversaciones intencionales. La comunicación se
realiza de manera instantánea en estos días. Cuando tienes algo en
mente, escribes un texto, publicas en perfiles de redes sociales o
compartes tus pensamientos. Es importante que pongas énfasis en
participar en conversaciones intencionales donde preguntas a otras
personas sobre sus ideas, sus pensamientos o su día. Sé sensible con
lo que está pasando con alguien más.

4.Toma una actitud positiva. Muchas personas tienen el hábito de

compartir en las redes sociales sus sentimientos negativos sobre la vida
con mucha bronca. Estos comentarios negativos que hacemos y leemos
han daño nuestra actitud. En lugar de permanecer negativo, sé positivo.
Sé positivo con tu trabajo y otras áreas de la vida.
5 Tips para desarrollar competencias blandas

1.- Define un objetivo claro

Saber qué quieres lograr es un gran primer paso.
Creatividad, comunicación, pensamiento crítico, liderazgo
son solo algunos ejemplos de habilidades blandas. Es
imposible que las aprendas todas de una sola vez.
Define cuáles son las más importantes para ti en este
momento y empieza enfocándote en ellas. Busca ser lo más
específico posible: ¿cuál aprenderás primero y por qué?,
¿qué nivel de destreza considerarías como un logro?
2.- Divide y vencerás
Ya priorizaste cuáles son las competencias más importantes para ti en este
momento. Ahora es tiempo de irnos al detalle de cada competencia, a lo más
específico posible.
Por ejemplo, imagina que quieres convertirte en un gran orador. Lista todo lo
que ves que hacen los grandes oradores y planifica tareas que te permitan
acercarte a su nivel.
Algunos ejemplos de tareas podrían ser: la creación de presentaciones
atractivas, el dominio del lenguaje no verbal, el manejo de las preguntas del
público, etc.
Aprende las técnicas para cada caso y ponte retos pequeños.
Puedes crear una presentación relevante para tu equipo de trabajo y evaluar su
reacción. Reflexiona sobre lo que puedes aprender de la experiencia.
Recuerda, da pequeños pasos, no reserves un estadio para dar una conferencia
en este punto.
3.- Busca expertos y fuentes de conocimiento
Está claro que desarrollar competencias blandas se trata más de actuar que de
sentarse en un salón de clase.
Sin embargo, existen técnicas y mejores prácticas que
pueden ayudarnos en el camino de desarrollar estas destrezas.

4.- Ten paciencia

A diferencia de las competencias técnicas, las habilidades blandas requieren
de un cambio en nuestros comportamientos y en nuestra forma de enfrentarnos a
ciertas situaciones.
Es por esto que desde el comienzo debemos tener claro que desarrollar
habilidades blandas es una tarea que toma tiempo y es un trabajo de todos
los días.
Define tiempos realistas para el aprendizaje y dominio de las diferentes técnicas,
así como para la realización de los retos que te permitirán confirmar el avance.
Esto te ayudará a reducir la incertidumbre y motivarte a tomar la acción.
5.- Practica, practica y practica
Las habilidades blandas no son como esos datos curiosos que guardas
en tu cabeza y de repente los sueltas en una fiesta para impresionar a
todos. Estas competencias debes ponerlas en práctica cada vez que
tengas la oportunidad.

Esta practica constante es la que te permitirá realizar ese cambio de

comportamiento del que hablábamos anteriormente.

Por eso en cada situación que enfrentes pregúntate cómo podrías poner
en práctica esa habilidad que estás aprendiendo. Ponte retos de acuerdo
al nivel de destreza que hayas alcanzado.

Si estás tratando de mejorar tus habilidades de networking, no comiences

intentando hablar con el orador que más te impresionó en un evento.
Comienza por la persona que tienes sentada a tu lado.
GRACIAS PORTUATENCIÓN