INNOVACIÓN

TURÍSTICA
 La Innovación

Sin trasladarnos a siglos atrás, los avances sociales, se

reconocen como grandes innovaciones, las introducidas por la
máquina de vapor, el ferrocarril, o, ya en el siglo XX, la
electricidad, el automóvil, el teléfono o la aviación, aunque
también hemos celebrado la llegada de los electrodomésticos, el
Tupperware, el pago con tarjetas o la compra con carrito, por
fijarnos en lo cotidiano. Las innovaciones han ido abriendo paso
a nuevas tecnologías y avances sofisticados. Por supuesto,
habría que nombrar la PC, Internet, el teléfono móvil y otros
Que implica innovar
Crear un negocio implica estar abierto a nuevas ideas, y
para tener una idea oportuna y potencial, se debe anticipar
a lo que las personas u otros negocios turísticos podrían
querer. Esto significa, que se debe encontrar una necesidad
que todavía no esté satisfecha en el mercado y satisfacerla
Todo negocio que vemos en la actualidad ha
experimentado un proceso de mejora continua a lo largo de
los años.
La innovación implica novedad y soluciones a problemas
que no se han superado antes. Estas y muchas otras
características reducen las posibilidades de competencia y
facilita el posicionamiento en el mercado turístico.
I de ideas nuevas en acción.

N de nuevo. A veces confundimos lo nuevo con lo último en tecnología. Sin embargo, introducir elementos como el
fuego en un evento puede ser original y nuevo sin ser el último descubrimiento.
N de novedoso. Dejar volar la imaginación y cambiar formatos. ¿Qué tal la pasarela de un desfile de moda para una
convención médica con el público divido en dos y el ponente hablando desde la pasarela?
O de objetivos. Que la búsqueda de la innovación no te aleje de ellos.

V de valor. Para innovar hay que ser valiente, hay que atreverse a presentar otras propuestas. ¿Imaginas una
convención cuyo objetivo es combatir la diabetes haciéndose en un ring de boxeo?
A de acción. Es genial tener ideas guays, pero después hay que producirlas, ejecutarlas... ¡las ideas deben ser
geniales en el papel y en la práctica!
C de crear y para el proceso creativo la imaginación será una inestimable compañera.

I de imaginación. Esa capacidad para concebir ideas, proyectos o creaciones innovadoras...

O de original. Fruto de la creatividad surgen ideas sorprendentes, diferentes. ¿Imaginas crear el decorado de un
evento en el techo en lugar de en el suelo que es dónde todos esperan encontrarlo?
N de nunca. Nunca tires la toalla, no temas al fracaso porque para innovar no hay que ponerse fronteras ni límites.
Recuerda que la marca Post-it nació de un "fracaso".
•La innovación surge de las personas y tanto en el ámbito personal
como laboral existe dos tipos de personas:
 Reactividad Vs Proactividad
La reactividad es la tendencia que
tienen las personas a modificar su
comportamiento o forma de ser
cuando, siempre con una escala de
intensidad de acuerdo con el
entorno. Debido a ello, una persona
reactiva es quien espera a que un
hecho suceda para tomar acción.
Cuando una persona es reactiva en
el trabajo siempre estará más
preocupada por su entorno, pues
reacciona con intensidad y siempre
está a la expectativa de una
respuesta después de un suceso.
La proactividad es el
comportamiento que tiene un ser
humano para anticiparse a los
problemas que puedan ocurrir en
los proyectos y las actividades
que desarrolla y evitar cualquier
inconveniente. También se define
como la actitud de tomar la
iniciativa, de dar todo de sí en la
ejecución de una tarea o iniciar
procesos de mejoramiento en
diversos ámbitos.
 Reactividad Vs Proactividad

Las personas proactivas, por otro

lado, piensan hacia el futuro, se
Las personas reactivas, reaccionan
anticipan a las circunstancias y
ante los problemas después de que
planean teniendo en cuenta la mayor
estos aparecen, o sea, responden a
cantidad de escenarios posibles. Son
la situación y no siempre de la mejor
dueñas de sus emociones y
manera. Además dedican mucho
responsables 100% de sus acciones.
tiempo y esfuerzo a apagar incendios
No culpan a otros por los resultados
y son fácilmente sorprendidas por las
de sus decisiones. Creen que tienen
circunstancias. Generalmente culpan
la iniciativa y la responsabilidad de
a otros de sus problemas. Son como
hacer que las cosas sucedan. No se
una lata de gaseosa, que si es
dejan influenciar por otros y son
agitada, formará gas y explotará.
como una botella de agua, que si es
agitada no se verá afectada.
 Reactividad Vs. Productividad en las estrategias
empresariales
• Las organizaciones que dependen de
estrategias de gestión reactivas a menudo
se enfrentan a amenazas recurrentes que
afectan significativamente la percepción que
tienen los clientes de su profesionalidad y
seguridad. Esto puede dañar su reputación y
obligar a los consumidores a encontrar otras
empresas en las que puedan confiar.
• Sin embargo, una estrategia proactiva define
los riesgos de antemano para que las
empresas puedan implementar medidas
preventivas y reducir la probabilidad de que
se repitan.
 Reactividad Vs. Productividad en las estrategias
empresariales
• Las estrategias proactivas son esencialmente aquellas
estrategias que utilizan las empresas para anticipar los
requisitos futuros o los posibles desafíos y amenazas de una
empresa, y tomar medidas para atender estas necesidades y
amenazas antes de que realmente se experimenten.
• Las estrategias reactivas son aquellas que utilizan las
empresas como reacción a un imprevisto posterior a éste:
Las empresas desarrollan estas estrategias para dar respuesta a
una situación interna o externa que ya se ha producido o está
ocurriendo en ese momento.
 Consejos para ser proactivo en el mundo laboral
1. Conocer límites y puntos fuertes
• Las personas proactivas admiten
no conocer o saber todo. De
hecho, buscan saber cuáles son
aquellos puntos débiles para
mejorar y los fuertes, para apoyar
a desarrollar un mejor ambiente
laboral.
2. Controlar las emociones
• A veces la carga del trabajo o la diferencia de
opiniones representa una carga fuerte de
emociones y se debe cambiar de mentalidad para
controlar aquellos sentimientos que puedan
provocar algún conflicto inmediato.
• Siendo críticos con el manejo de las emociones se
puede obtener soluciones tan sólo con compartir,
comparar y argumentar ideas y objetivos. Buscar
posibles soluciones y nuevos retos

4. Ser empático y honesto

3. Buscar posibles soluciones y
nuevo retos.
• No sólo se debe analizar y buscar
soluciones a los problemas,
sino encontrar nuevos retos
donde la mente y la creatividad se
desarrollen a la par.
• Ponerse en los zapatos de los demás
resalta la empatía de una persona
proactiva. Esto ayuda a evitar los
sentimientos negativos y mejora el punto
de vista sobre las decisiones que se toman
a diario en una empresa.
• También demuestra confianza y mente
abierta para poder recibir críticas y mejorar
el trabajo en equipo.
5. Trabajar por objetivos medibles y
reales
• Se refiere a trabajar bajo un
esquema que pueda ser medido y
real. Por ejemplo, incrementar
una base de clientes en un 10%
en un promedio no mayor a un
año.