Sistema de Gestión Aplicado a la Empresa

Clase 4. Caso Práctico: Enunciado

Laura Marcela Mancera Mancera

Marcela Garzón Posada

Responsabilidad Social y Creación de Valor Compartido

2023
 Solución al caso práctico

De acuerdo con el modelo de RSE de la compañía FEMSA determina lo siguiente:

1. Como cumple con la gestión ambiental, relacionamiento con la comunidad y

Sustentabilidad

FEMSA de acuerdo con toda la trayectoria que lleva en el mercado ha tenido la

oportunidad de no solamente impactar positivamente a sus clientes con los productos que

ofrece, sino que también se ha dado a la tarea de atender y cuidar a sus trabajadores,

proveedores, al medio ambientes y comunidades. Por lo que la implementación y mejora

continua de la sostenibilidad ha sido eje fundamental en toda la estrategia empresarial

con la que se ha construido a lo largo de su historia.

En cuanto a la gestión ambiental, FEMSA se ha permitido conocer, atender, gestionar los

riesgos y oportunidades relacionados con el impacto medioambiental que produce con su

operación, orientado principalmente a tres pilares: el agua, la energía y los residuos

(FEMSA, 2020); generando lineamientos y estrategias que contribuyan a sobre todo

proponer oportunidades de mejora para minimizar los impactos medioambientales.

En cuanto al recurso hídrico, se manifiesta el propósito del uso eficiente de este recurso

no solo en la cadena productiva sino asegurando la disponibilidad hídrica de excelente

calidad y cantidad suficiente en la comunidad donde opera, complementándose con

capacitaciones que ayuden a la comunidad y al desarrollo de iniciativas, donde se

involucren tecnologías, ideas innovadoras y alianzas para la preservación de este recurso.

FEMSA ha creado una estrategia integral que incluye iniciativas para el ahorro del agua,
tratamiento de aguas residuales, conservación de cuencas hídricas, entre otros. (FEMSA,

2020)

FEMSA como lo señala en el documento, promueve: “el uso eficiente de la energía, en el

uso de fuentes renovables y en la innovación de productos y servicios.” (FEMSA, 2020,

pág. 16). FEMSA ha fomentado el uso de otras fuentes como la electricidad u otros

combustibles en las flotas de transporte, optimización en las rutas de distribución,

renovación de tecnologías obsoletas que puedan ayudar a que el consumo eléctrico sea

más eficiente todo en pro de minimizar la huella de carbono. La búsqueda de nuevas

fuentes de energía renovable se materializa en la ejecución de proyectos de producción de

energía, por ejemplo, eólica y la instalación de sistemas fotovoltaicos (FEMSA, 2020).

Facilitar el uso circular de los residuos que se generen usando materiales que por su

composición permitan ser reciclados y fomentar el uso responsable de estos, suscita el

camino hacia la meta de enviar menos residuos a los rellenos sanitarios. La separación de

basuras, no solo esta orientada para ejecutarse al interior de la compañía, sino que

también expanden esta consciencia a los hogares de los colaboradores. La confección de

los uniformes con material reciclado es una gran iniciativa en la economía circular que

propone FEMSA (FEMSA, 2020).

En cuanto al relacionamiento con la comunidad, FEMSA se ha encaminado en generar:

“impacto significativo en la salud, la educación, la vida cultural, la promoción deportiva y

el desarrollo integral de nuestros trabajadores, sus familias y las comunidades en donde

operamos.” (FEMSA, 2020, pág. 23). Este camino esta inspirado por la meta de promover y

conseguir hábitos saludables en las comunidades, generando productos de bajo contenido

calórico, etiquetando, presentando la información correcta y visible en los empaques de

los productos. La promoción de programas como Vive Bailando: “herramienta de

transformación y estilo de vida saludable que impacta de manera sostenible y positiva su

comportamiento, liderazgo, unidad familiar y la capacidad de cambiar su entorno afectado

por la violencia” (FEMSA, 2020, pág. 25), busca que la comunidad se mueva, este activa y

encuentre un estado de motivación dentro de las circunstancias que puedan estar

ocurriendo en ese momento dentro de la sociedad. La participación de los colaboradores

FEMSA en los diferentes proyectos orientados a ayudar a la comunidad en cuanto a temas

de salud, educación, cultura, bienestar, arborización y el desarrollo de mejoras en las

infraestructuras de las comunidades, genera una gran contribución a la construcción de un

ambiente más cálido y con mayores oportunidades para la comunidad (FEMSA, 2020).

FEMSA también manifiesta poner bastante atención en sus proveedores ya que son la

fuente de relaciones comerciales que soportan, ayudan a la cadena de valor de la

compañía, a través de establecer 4 pasos para promover las buenas prácticas con los

proveedores y socios comerciales, estos son: principios guía, entregando ciertos

parámetros de comportamiento y principios para alinear expectativas; awareness, se

identifican los proveedores locales; evaluación, se indaga sobre la sostenibilidad de los

proveedores; desarrollo, se trabaja en conjunto para determinar soluciones sostenibles

(FEMSA, 2020).

Y por último el cumplimiento de la sustentabilidad se ve reflejado a través de todas las

iniciativas que FEMSA diseña y ejecuta para dar cumplimiento a los objetivos trazados, que

deben ser medibles en el tiempo con el fin de evaluar el impacto que se genera y poder

también exponer el progreso a los interesados. En este sentido, (FEMSA, 2020) expone el

progreso que ha tenido la empresa de cara a las metas corporativas identificadas y se

evidencia que año tras año la empresa ha mejorado en sus indicadores, lo que permite
concluir que el cumplimiento de la sustentabilidad que se trazan lo hacen con

responsabilidad, compromiso y transparencia.

2. Determina su Política de RSE después de consultar el siguiente enlace:

Después de realizar la lectura del documento, Contenidos de Sostenibilidad 2020, FEMSA

(2020), se puede identificar que FEMSA construye un enfoque de su proyecto de

sostenibilidad orientado a impactar en positivo, no solamente generando valor económico

a través de la venta, recordación, experiencia y satisfacción que generan sus productos y

servicios entre sus clientes; sino que involucra a sus colaboradores, proveedores y al

medio que lo acompaña en toda su cadena de valor. Adicionalmente se puede determinar

que FEMSA orienta su programa a que sea eje principal en la estrategia del negocio, lo que

le permite fortalecer su interior y así ser una empresa que, de adentro hacia afuera, da

ejemplo a través de sus iniciativas, con el compromiso de cumplimiento y con la mejora

continua de sus objetivos; convirtiéndose en una empresa referencia en sostenibilidad en

el mercado desde hace muchos años. Esto se puede respaldar con el hecho que FEMSA

hace parte del índice de sustentabilidad empresaria de la Bolsa Mexicana de Valores: “una

muestra selecta de empresas que destacan por sus principios globales bajo criterios

ambientales, sociales y de gobernanza” (FEMSA, 2022). Logrando gracias a sus altas

calificaciones, ser reconocido e igualmente poniéndolo en el lugar donde constantemente

FEMSA debe trabajar por mantener y mejorar día a día sus estándares; lo que implica un

gran reto al interior de la estrategia empresarial pero que seguramente ha dejado, deja y

dejara huella en los actores involucrados, el ambiente y la sociedad. (FEMSA, 2020).

 Aplicación Práctica del Conocimiento

En este espacio a partir de la solución generada, con sus propias palabras explique la

utilidad o cómo podría aplicar la situación planteada del caso práctico en su programa

académico de acuerdo conocimientos adquiridos a lo largo de la asignatura.

La utilidad del caso práctico en esta ocasión lo direcciono al ejemplo que FEMSA como

organización da al mundo tanto empresarial, como a la comunidad y claramente el aporte

que brinda al medioambiente; pues porque aunque se entiende que desde hace varias

décadas la sostenibilidad se ha convertido en punto crucial e importante para las

organizaciones, es un reto, para las empresas y sus equipos, trazarse planes que generen

retorno de valor a los diferentes pilares que se definan y que den respuesta a los entornos

ambientales y sociales cambiantes, todo en busca de alinear el propósito de sostenibilidad

a la estrategia empresarial, mantener y/o mejorar con el tiempo los indicadores que se

proponga. Pero considero que, con este tipo de casos de éxito, como el de FEMSA, donde

se identifica que existe un plan que abarca sus grupos de interés, que es medible,

innovador, ético y transparente; las empresas pueden encontrar incentivo para también

alcanzar políticas de RSE que puedan ser reconocidas y eficaces para sus intereses

económicos y sociales (FEMSA, 2020).

Es por esto por lo que es importante que todo tipo de empresa, del tamaño que sea,

pública o privada, estructure el plan de RSE que, aunque por definición es voluntario,

claramente desarrollarlo hace que la empresa haga parte de las compañías que proveen

valor, contribuyen realmente a la sociedad y desean la preservación del medioambiente.

 Referencias

FEMSA. (2020). Contenidos de Sostenibilidad 2020. FEMSA. Consultado el 12 de Mayo de 2023.

https://www.femsa.com/wp-content/uploads/2021/03/Contenidos_de_Sostenibilidad_GR
I_2020_FEMSA.pdf

FEMSA. (29 de 08 de 2022). FEMSA y Coca-Cola FEMSA forman parte del Índice S&P/BMV Total
México ESG por su compromiso ambiental y social. FEMSA. Consultado el 12 de Mayo de
2023. https://www.femsa.com/es/sala-de-prensa/comunicado/femsa-y-coca-cola-femsa-
forman-parte-del-indice-sp-bmv-total-mexico-esg-por-su-compromiso-ambiental-y-social/