RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

I. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

Es el compromiso de una compañ ía de
gestionar el impacto social,
medioambiental y econó mico de sus
actividades de forma responsable y
coherente con las expectativas del
pú blico; garantizá ndose así no só lo tener
éxito econó mico, sino también llevar a
cabo su actividad principal de forma
responsable desde el punto de vista
medioambiental, ético y social.
La RSE tiene muchos beneficios, promover una filosofía de RSC es interesante desde el
punto de vista del marketing; las empresas que establecen una buena reputació n,
atraen una atenció n positiva de los clientes. Es importante para las empresas porque si
la comunidad desaprueba sus prá cticas operativas, pueden perder clientes o dañ ar su
reputació n. Los medios de comunicació n y los grupos de activistas suelen sacar a la luz
rá pidamente los comportamientos irresponsables.
II. LA ISO 26000
La norma ISO 26000 contribuye a aclarar qué es la responsabilidad social, ayuda a las
empresas y organizaciones a traducir los principios en acciones efectivas y comparte
las mejores prá cticas relacionadas con la responsabilidad social, a nivel mundial. Está
dirigida a todo tipo de organizaciones, independientemente de su actividad, tamañ o o
ubicació n. Los 6 temas principales abordados por la norma ISO 26000 respecto a la
RSE son:
 Derechos Humanos
 Prá cticas laborales
 Medio ambiente
 Prá cticas comerciales justas
 Problemas de los consumidores
  Compromiso y desarrollo de la comunidad
III. Á MBITOS DE APLICACIÓ N DE LA RSE
 Ámbito económico: incluye los
aspectos relacionados con
servicios de calidad,
autogestió n eficiente y un
desarrollo diná mico,
competitivo y econó micamente
sostenible, asegurando el logro
de objetivos estratégicos
coherentes con los valores,
principios y necesidades de la sociedad.
 Ámbito social: incluye los temas relacionados con el personal trabajador de la
organizació n, con la mejora de la calidad de vida de la ciudadanía, creando
oportunidades para los colectivos con especiales dificultades.
 Ámbito medioambiental: se encuentra relacionado con la realizació n de
actuaciones que favorezcan la protecció n del medioambiente y la
administració n de recursos, residuos y desechos.
IV. EJES E INDICADORES DE RSE
El concepto de RSE se
relaciona con una visió n
integral de la sociedad y
del desarrollo, que
entiende que el
crecimiento econó mico y la
productividad está n
asociados con las mejoras
en la calidad de vida de las
personas y la vigencia del
Estado Social de Derecho.
Para la aplicació n de un RSE, generalmente en PyMES, se trabajará n los Indicadores
ADEC-Ethos, organizados en siete Ejes, a saber: Valores, transparencia y Gobierno
Corporativo, Proveedores, Pú blico Interno, Medio Ambiente, Clientes/ Consumidores,
Comunidad y Gobierno y Sociedad. Los Indicadores de Responsabilidad Social
Empresarial, creados por el Instituto Ethos (Brasil), son una herramienta de evaluació n
y aprendizaje de la gestió n de la empresa en lo que se refiere a la incorporació n de
prá cticas de responsabilidad social empresarial (RSE), a la planificació n de estrategias
y al monitoreo del desempeñ o general de la empresa. Se trata de un instrumento de
uso esencialmente interno. Para implementar esta guía de la RSE, se tendrá en cuenta
lo siguiente:
IV.1. EJE 1: VALORES, TRANSPARENCIA Y GOBIERNO CORPORATIVO
Se debe definir los principios en los que van a basar su actuar con prá cticas
transparentes y éticas, estableciendo procedimientos para que se apliquen en toda
su gestió n, y así permitir que su negocio sea socialmente responsable.
Indicadores:
 Compromisos É ticos
 Cultura organizacional
 Gobierno Corporativo
 Relaciones con la competencia
 Balance Social
IV.2. EJE 2: PROVEEDORES
Una empresa que desarrolla una política de relació n con sus proveedores basada
en el establecimiento de relaciones a largo plazo y en el desarrollo de las empresas
locales, genera confianza tanto en sus inversores como en sus consumidores.
Indicadores
 Criterios de selecció n y evaluació n de proveedores
 Trabajo infantil en la cadena de proveedores
 Relaciones en las cadenas de proveedores
IV.3. EJE 3: PÚ BLICO INTERNO
Una empresa que se preocupa de su pú blico interno eleva los niveles de
satisfacció n de los trabajadores, propicia un mejor clima interno por el fomento de
 las buenas relaciones laborales e incrementa el compromiso de los empleados con
la empresa porque estos perciben que ocupan un lugar importante en los á mbitos
de gestió n de la organizació n.
Indicadores
 Salud, Seguridad y condiciones laborales
 Valoració n de la diversidad
 Compromiso con el desarrollo profesional
 Gestió n participativa
 Relaciones con sindicatos
 Política de remuneració n y beneficios
 Compromiso con el desarrollo infantil
 Clima Laboral
 Compromiso con el futuro de los niñ os
 Comportamiento en los despidos
 Plan de retiro
 Relaciones con colaboradores tercerizados
IV.4. EJE 4: AMBIENTE
Una empresa que desarrolla sistemas de gestió n o prá cticas medioambientales
genera un menor impacto en el medioambiente, promoviendo su protecció n para
las futuras generaciones. Asi mismo, reduce los costos de sus procesos pro-
ductivos y mejora su reputació n corporativa frente a futuras inversiones.

Indicadores
 El medioambiente como compromiso empresarial
 Prá cticas de cuidado del Medio Ambiente
 Impacto Medioambiental
 Sustentabilidad de la Economía Forestal
 Minimizació n de residuos
IV.5. EJE 5: CLIENTES/ CONSUMIDORES
Una empresa que se preocupa de la satisfacció n de sus consumidores, mejora la
fidelidad de ellos y mejora su reputació n corporativa.
 Indicadores
 Consideració n de la opinió n del cliente
 Proceso de Reclamaciones
 Marketing y comunicació n
 Conocimiento y gerenciamiento de los dañ os potenciales de los productos y
servicios
IV.6. EJE 6: COMUNIDAD
Una empresa que establece políticas de relació n con sus grupos de interés y
desarrolla programas de inversió n social hacia la comunidad, aumenta su ventaja
comparativa y su reputació n corporativa; a la vez que disminuye las resistencias
que ella pueda tener en contra de la empresa.
Indicadores
 Política de Apoyo a la Comunidad
 Voluntariado y participació n
 Financiamiento de Acciones sociales
 Relaciones con organizaciones locales
IV.7. EJE 7: GOBIERNO Y SOCIEDAD
Una empresa que participa en el desarrollo de su regió n y del país, contribuye al
perfeccionamiento de las políticas pú blicas, al combate de la corrupció n y a la
formació n de un capital social comprometido con el bien comú n.
Indicadores
 Participació n Política
 Contribució n para Campañ as Políticas
 Prá cticas anticorrupció n
 Participació n en proyectos sociales gubernamentales
 Construcció n de la ciudadanía
V. REFERENCIAS
 Portal de Empleo. Instituto de Fomento. Empleo y Formacià 3n. Ayuntamiento de
Cádiz. (s. f.).
https://www.ifef.es/portalempleo/rsocial/ambitos_aplicacion_rse.php
 PLANIFICACION DE UN PROGRAMA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
EMPRESARIAL - WebQuest Coca-Cola. (s. f.).
https://sites.google.com/site/webquestcocacola/evaluacion
 La Responsabilidad Social Empresarial (RSE). (2014, 7 abril).
https://www.eoi.es/blogs/mintecon/2014/04/07/la-responsabilidad-social-
empresarial-rse/
 Kesavan, V. (2022). Una visión panorámica de las iniciativas de RSE: Por las
grandes empresas de TI de la India (Spanish Edition). Ediciones Nuestro
Conocimiento.