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RECURSOS HUMANOS

“Empresa Ideal”

Profesora:
Susana Collarte Alvarado

Integrantes:
Miguel Barrientos
Consuelo Bahamondes
Benjamín Barrera
Carolina Toro
Thomas Diaz
Fabián Jerez
Constanza Puente
Índice

Introducción ................................................................................................................... 2
Roles Gerenciales ............................................................................................................ 3
Comportamiento Organizacional ....................................................................................... 4
Organización .................................................................................................................. 5
Procesos de inducción ...................................................................................................... 6
Capacitación ................................................................................................................... 7
Estilo de dirección ........................................................................................................... 8
Marketing Interno ........................................................................................................... 9
Comunicación Efectiva .................................................................................................. 10
Conclusión ................................................................................................................... 11
Bibliografía .................................................................................................................. 12
Introducción
En el siguiente informe se identificarán las partes necesarias que debiese contener una
empresa ideal enfocada desde el área de recursos humanos. Para ello se abordarán los
contenidos vistos en clase, seleccionando las cualidades principales que destacan a la
vista de cada integrante del grupo, uniendo los temas y creando así una empresa ficticia
ideal. El informe no abordara la totalidad de las cualidades ideales en recursos humanos
debido a que este se limitara a no más de 15 hojas.
Roles Gerenciales
Como es sabido, dentro del área de recursos humanos es necesario disponer de gerentes
aptos para la gestión de los recursos humanos. La empresa ideal deberá tener gerentes
especialistas en las siguientes áreas:

 Un “Representante”: Debe ser una figura simbólica del grupo, que ejecute
cierto número de deberes rutinarios de naturaleza legal o social.
 Un “Líder” nato: El área de RRHH deberá tener un líder nato el cual será el
responsable de motivar y direccionar a los empleados.
 Un “Enlace”: El encargado del enlace, cumplirá con la función de contactar las
redes de trabajadores, logrando obtener información de los servicios y creando
redes con el exterior.
 Un “Vigilante”: Sera necesario un vigilante, el cual cumplirá la función de
centro nervioso de la información interna y externa de la organización, logrando
así ser una alerta frente a problemáticas futuras o actuales.
 Un “Difusor”: El difusor deberá transmitir la información recibida de los
externos, o de los empleados, a los miembros de la organización, esto con la
finalidad de que siempre se esté al tanto de las situaciones problemas, u
oportunidades.
 Un “Vocero”: El vocero transmitirá la información a los externos acerca e los
planes, políticas, acciones y resultados de la organización; este servirá como
experto en la industria de la organización.
 Un “Empresario”: El empresario será el encargado de buscar las
oportunidades, de emprender y organizar su ambiente e iniciar nuevos proyectos.
 Un “Manejador de problemas”: Cabe destacar que la organización enfrentara
situaciones críticas, es por ello que el manejador de problemas será el
responsable de ejecutar las acciones pertinentes cuando la organización tenga
problemas significativos e inesperados
 Un “Asignador de recursos”: Dado que los recursos dentro de una
organización son limitados, el asignado será el encargado de la distribución de
estos recursos dentro del área.
 Un “Negociador”: El negociador será el responsable de representar a la
organización en negociaciones importantes, logrando conseguir los mayores
beneficios.
Comportamiento Organizacional
Como bien es sabido, tener un control sobre el comportamiento organizacional puede
significar tener un área de recursos humanos eficiente a una con menor capacidad de
resolución de problemas o situaciones. Es por ello que la empresa ideal deberá tener un
dominio sobre las “Variables Dependientes” de la organización y las “Variables
Independientes” de la misma. Es por ello que la empresa ideal deberá controlas las
siguientes variables principalmente:

 Equilibrio de conflictos trabajo-vida: La empresa ideal deberá ayudar a sus


trabajadores orientándolos ante situaciones que presenten una dificultad en su
superación. Logrando una fidelización del trabajador con la empresa y
mejorando la vida de los mismos creando un ambiente laboral más grato.

 Ambiente de trabajo positivo: En conjunto con lo anteriormente mencionado,


la empresa ideal deberá guiar a sus trabajadores a un “mejor yo reflejado”, esto
con la finalidad de aprovechar las fortalezas de sus trabajadores en lugar de solo
limitarlas.

 Mejora en el comportamiento ético: Es necesario que los empleados tengan un


clima laboral saludable, donde ellos no se presenten esquivos frente a otro
trabajador de la misma área, lograr un comportamiento adecuado entre
trabajadores fomentara el respeto y la confianza entre ellos, mejorando la
productividad y el trabajo en equipo.

 Motivación: La motivación, refleja el deseo que tiene una persona para


satisfacer sus necesidades, es por ello que la empresa ideal será la que logre “ser
esa necesidad” en sus trabajadores, logrando un progreso personal en quienes
demuestren una motivación mayor por medio de capacitaciones pagadas o viajes
al extranjero para especializarse.

 Actitud: La empresa ideal, se deberá caracterizar por fomentar una actitud


positiva frente a los problemas a los empleados, ampliando su visión sobre el
futuro y aquello que puede lograr. De modo que, al momento de entrar en esta
organización, vea las posibilidades que creía imposibles como un posible hecho
a futuro.

 Personalidad: La empresa ideal también deberá lograr que sus trabajadores


presenten una personalidad agradable, con temperamentos estables. Siendo un
segundo punto de aprendizaje de estas ya mencionadas, ya que en mayor medida
son aprendidas en la familia o heredadas en el caso de la personalidad
Organización
Debido a la naturaleza de la empresa ideal que se pretende alcanzar, será necesario
que está presente una “organización formal”. Una organización formal es una
estructura bien definida de autoridad y responsabilidad que define la delegación de
autoridad y relaciones entre varios miembros de la organización. La organización
formal funciona a través de un conjunto de políticas pre definidas, planes,
procedimientos, programas y cronogramas. La mayoría de las decisiones en una
organización formal están basadas en políticas predeterminadas, que para este caso
en puntual deberá hacer sinergia con el comportamiento organizacional antes
mencionado.

Beneficios de la organización formal

 Define claramente los objetivos de la organización y relaciones de


responsabilidad y autoridad entre los miembros de la organización.
 Resulta en la utilización óptima de los recursos organizacionales
 Hay una clara división entre el trabajo y las relaciones interpersonales
 La jerarquía organizacional evita la superposición de actividades entre dos
trabajadores de dos departamentos diferentes.
 Los avances en el plan de carrera y las promociones internas están claramente
definidos en una estructura formal de organización.
 La tasa de rotación del personal y de ausentismo es reducida por la claridad de
objetivos, políticas, estrategias

Limitaciones de la organización formal

 Pérdida de iniciativa de la gente


 Necesidades sociales insatisfechas

Ya mencionados los beneficios y limitaciones de aplicar una organización formal, se


deberá priorizar el hecho de que este tipo de organización no logra satisfacer las
necesidades sociales del grupo.
Procesos de inducción
Un proceso de inducción debe dar antes de iniciar las labores y puede extenderse por
varias semanas, o incluso meses si así lo determina la empresa, esto es de acuerdo a las
necesidades de la misma. Durante ese periodo, la calidad de la inducción tendrá un
efecto sobre la forma en que el empleado visualice el negocio y la forma de cómo se
integrar a él. Es por ello que la empresa ideal deberá implementar inducciones tales
como:

From yes to desk: Es una forma de inducción presente en Twitter se centra en ofrecer
una buena experiencia a los empleados desde que dicen “sí” a la oferta de trabajo hasta
que se sientan por primera vez en su escritorio (desk). Esto incluye una guía con 75 pasos
(en la que trabajan los departamentos de recursos humanos, reclutamiento e IT) para
asegurarse de que los recién llegados tienen su email activado, sus mesas preparadas y
toda la documentación sobre sus nuevos puestos de trabajo en orden. Como toque final,
el equipo de deja sobre las mesas de los nuevos empleados una botella de vino.

Los recién llegados tampoco están solos durante su primer desayuno o comida. El equipo
de recursos humanos se asegura de que sus mánagers y varios miembros de sus equipos
le acompañan en estos momentos. Además, todos los departamentos de la compañía se
encargan durante los primeros días de explicarles los detalles sobre el funcionamiento de
la empresa, la cultura corporativa y todo lo necesario para comenzar a trabajar cuanto
antes.

Otra forma de inducción puede ser:

Inducción de personal intensa y programada: Destaca y definir todo para los nuevos
empleados, una agenda bien detallada y estructurada. Nada más llegar a su puesto de
trabajo, los recién llegados ya saben qué esperar de sus primeros días en la compañía y
conocen todos los detalles sobre las presentaciones, talleres y clases de formación a las
que tienen que asistir

Con los métodos anteriormente mencionados se busca cumplir con las 3 etapas de la
inducción eficiente:
1. Una visión panorámica de la empresa, con sus aspectos socioeconómicos
2. Explicar con claridad las expectativas en el desempeño u las reglas específicas
del trabajo
3. Explicar la evaluación y seguimiento, que están a cargo del departamento de
RRHH junto con los supervisores correspondientes, el cual asegurara su
integración al grupo de trabajo correspondiente.
Capacitación
La capacitación es la adquisición de conocimientos técnicos, teóricos y prácticos que
van a contribuir al desarrollo el individuo en el desempeño de una actividad. Si bien la
capacitación no es el único camino por medio del cual se verá garantizado el correcto
cumplimiento de tareas y actividades, la empresa ideal que se busca deberá tener a su
disposición formas de capacitación para sus trabajadores. Implementar capacitaciones
en los trabajadores le brindara de beneficios tales como:

 Ayuda a la persona en la solución de problemas y en la toma de decisiones.


 Aumenta la confianza, la posición asertiva y el desarrollo.
 Forjar líderes y mejora las aptitudes comunicativas.
 Sube el nivel de satisfacción con el puesto.
 Permite el logro de metas individuales.
 Elimina los temores a la incompetencia o la ignorancia individual.

Lo anterior mencionado en conjunto con beneficios para la empresa tales como:

 Mejora el conocimiento del puesto a todos los niveles.


 Eleva la moral de la fuerza de trabajo.
 Ayuda al personal a identificarse con los objetivos de la organización.
 Mejora la relación jefes-subordinados.
 Es un auxiliar para la comprensión y adopción de políticas.
 Se agiliza la toma de decisiones y la solución de problemas.
 Promueve el desarrollo con vistas a la promoción.
 Contribuye a la formación de líderes y dirigentes.
 Incrementa la productividad y calidad del trabajo.
Estilo de dirección
Para la empresa ideal que se quiere lograr será necesario un estilo de dirección
“Paternalista” en el cual se establezca una actitud protectora con los subordinados,
interesándose por s u s problemas, no obstante, el jefe será el que tome las
decisiones. Este estilo de dirección será necesario siempre y cuando la organización
dentro de la empresa ideal se vea madura o falta de una “cultura organizacional”
correcta de acuerdo a los objetivos de la empresa. Si se da el caso de que la
organización llega a un punto de madurez en el que se vea iniciativa, carácter y
actitudes altruistas, en conjunto con motivación para cumplir los objetivos de la
empresa ideal se deberá cambiar el estilo de dirección a un estilo “Laissez-faire”,
debido a que se podrá concluir que los miembros del equipo dentro de la empresa ya
tienen bastante experiencia en el rubro y guiarlos simplemente puede perjudicar a su
crecimiento personal y al de la empresa

Estilo Paternalista Estilo Laissez-faire


Marketing Interno
El marketing interno es un conjunto de técnicas que permiten vender la idea de
empresa, con sus objetivos, estrategias, estructuras, directivos y demás componente,
a un mercado constituido por los trabajadores, “Clientes internos”, que desarrollan su
actividad en ella, con el objetivo último de incrementar su motivación y como
consecuencia directa, su productividad. Es por ello que la empresa ideal deberá
cumplir los siguientes puntos:

 La comunicación interna y externa deberá informar a un directivo: La


comunicación externa e interna debería comunicar a un ejecutivo de
comunicación. Dicha persona podría ser un Director Comercial o Director de
Marketing, un vicepresidente de comunicación o marketing u otra posición
equivalente
 Una auténtica colaboración entre los comunicadores internos y externos:
Sera necesario reuniones periódicas (online) entre los comunicadores internos
y externos. Asignada a la línea de negocio u oficinas fuera de la sede principal
de la empresa ideal
 La comunicación interna deberá servir a un nivel estratégico: Para que la
comunicación interna desempeñe una función estratégica, debe considerarse
equivalente a cualquier otra disciplina de comunicación, como, por ejemplo, las
redes sociales y relaciones mediáticas/públicas. El responsable superior de
comunicación interna debería estar, como mínimo al mismo nivel de relación de
comunicación que compañeros de marketing externo que gestionan áreas
como relaciones mediáticas o redes sociales.
 Motivación de los empleados en crear y actualizar valores fundamentales:
Los empleados deberán buscar maneras para incorporar sus valores básicos
en la cultura, por ejemplo, incluir empleados en el proceso de creación y
actualización de valores, también incluir los valores fundamentales en las
evaluaciones de rendimiento anual de los empleados. A valores fundamentales
hacemos referencia los anteriormente mencionados en el “Comportamiento
Organizacional”.
Comunicación Efectiva
La comunicación efectiva es una actividad destinada a que los asistentes puedan
incorporar las habilidades comunicacionales en los contextos de gestión, como
herramienta efectiva en el logro de los objetivos organizacionales. Es por ello que
como parte importante de la empresa ideal destinada en el siguiente informe se busca
eliminar los rumores entre trabajadores, ya que esto puede ser base de un desorden o
perdida de ambiente laboral.

“Sin comunicación no hay trabajo en equipo, ni posible ejercer el liderazgo, tampoco


hay atención de cliente o público, ni relaciones humanas hacia dentro o fuera de la
empresa. Esto en lo laboral, que decir de lo individual, sin comunicación no hay
autoestima, familia, autocontrol, ni desarrollo personal”. (Fernando Barraza)

Es por ello que se deberán seguir dentro de la organización los siguientes parámetros
para expresar las ideas con claridad:

1. ¿Qué quiero decir?


2. ¿Qué mensaje quiero transmitir?
3. ¿A quién se lo quiero transmitir?
4. ¿Cuál es el mejor momento para hacerlo?
5. ¿De qué manera lo voy a decir?

Una vez resueltas las preguntas anteriores se deberá expresar la idea de forma
“Asertiva”, expresando:
 Hechos concretos
 Manifestar los sentimientos “Pensamientos no descalificativos”
 Pedir de ser necesario de la forma correcta
 Especificar las consecuencias
Conclusión
Se concluye que la empresa ideal debe centrarse en establecer una relación con sus
trabajadores de forma que estos sientan un vínculo con la empresa. Creando un
compromiso a lograr los objetivos y metas de la empresa ideal. A su vez, lograr entre
los trabajadores una cultura organizacional es esencial para progresar, ya que esto
permitirá a los nuevos trabajadores una integración de forma grata a un ambiente
laboral ideal. Todo esto con la finalidad de mejorar la producción de la empresa, no
obstante, cabe señalar que ante el ingreso de un nuevo trabajador, los grupos de
trabajos pueden presentar dificultades para integrarlo, es por ello que será necesario
un estilo de dirección “Paternalista” a inicios del proceso de integración y
posteriormente cuando los trabajadores presenten un pleno control de la gestión de la
empresa, finalizar con una dirección “Laissez-faire” la cual les permitirá mayor
flexibilidad al momento de tomar decisiones sin limitarlos ,como lo es con una
dirección “Paternalista” la cual a fin y al cabo el jefe toma las decisiones y no los
trabajadores.
Bibliografía
http://www.losrecursoshumanos.com/organizacion-formal-e-informal/

https://www.game-learn.com/induccion-de-personal-3-ejemplos-que-te-sorprenderan/

http://www.eoi.es/blogs/madeon/2013/03/11/beneficios-de-la-capacitacion-de-los-
empleados/

http://blog.speakap.com/es/5-recomendaciones-para-un-buen-marketing-interno