Foro 2

Los derechos del consumidor se encuentran normados bajo la ley 7472, donde en el artículo 32 se
encuentran expresamente los derechos de estos.

Basado en lo anterior, se tiene lo siguiente.

En el inciso a) del artículo en mención se tiene lo relacionado a la seguridad, salud y medio

ambiente, donde por ejemplo se tiene en el caso de la venta de fungicidas y plaguicidas, que
presentar toda la tramitología para su comercialización en el país, dando así la información a los
compradores para que se tomen las medidas del caso en cuanto a su aplicación y
recomendaciones para la salud.

En cuanto al inciso c) relacionado con el acceso a la información, tanto para bienes como para
servicios es necesario aclarar que las regulaciones existentes le dan el poder al consumidor para
obtener la información necesaria para realizar su compra, así como las condiciones que a las
cuales se está sujeto.

Para el inciso e) se tiene la publicidad engañosa que es un punto muy importante dentro de la
regulación porque le da el sustento a muchos de los reclamos que se pueden presentar dentro de
una comercialización, por ejemplo, cuando hablamos de un dos por uno, o el segundo a mitad de
precio, donde se debe tener claro el descuento real del artículo o servicio que se está adquiriendo.

En inciso f) marca al estado como ese ente que debe suministrar los mecánicos para que los
consumidores pueden ejercer el derecho cuando se trate de alguna práctica de comercialización
indebida, por ejemplo.

Por último, el inciso g) relacionado con el apoyo a la conformación de los grupos organizados,
donde ha tomado un papel preponderante la organización Consumidores de Costa Rica.

En cuanto al termino incoterms este se refiere a las reglas mundiales que se usan en los contratos
ya sea nacionales o internacionales que tienen que ver con las responsabilidades que contraen
tanto los consumidores como los vendedores, bajo los términos de costos, riesgos y
aseguramiento de la carga.

Dentro de los incoterms se tienen:

 EXW: determina que el vendedor entregará la mercancía directamente en su

establecimiento, por lo que tendrá que asegurarse de que los productos estén
correctamente embalados, etiquetados y preparados para que el transporte, elegido
previamente por el comprador, pueda distribuirla.
 FAS: se utiliza en mercancías de carga a granel o carga voluminosa en barcos. El vendedor
deberá entregar la mercancía en el muelle, previamente pactado, del puerto de carga
convenido, es decir, al lado del barco que transportará las existencias.
 FOB: si ocurre algún daño o pérdida de mercancías, la responsabilidad será del comprador
y no del vendedor. Se utiliza para cargas generales como bidones, bobinas y contenedores,
pero nunca para mercancías a granel. La acción transcurrirá de la siguiente manera: el
 vendedor deberá entregar la mercancía sobre el buque que, previamente, habrá escogido
y reservado el comprador.
 CRF: hace referencia a que el vendedor cargará con todos los costes hasta que la
mercancía llegue al puerto de destino. Por el contrario, el comprador correrá con todos los
trámites pertinentes a la importación, así como el transporte hasta el destino. Además, el
comprador asumirá los riesgos que pueda sufrir la mercancía una vez esté a bordo y
tendrá la opción de contratar un seguro, si lo cree conveniente.

Referencias
ARESEP. (s.f.). Autoridad Reguladora de los Servicios Públicos. Obtenido de
https://aresep.go.cr/participacion?id=1543#:~:text=Los%20consumidores%20y
%20usuarios%20tienen,la%20defensa%20de%20sus%20derechos.

IFP. (s.f.). Innovación en formación profesional. Obtenido de https://www.ifp.es/blog/que-son-los-

incoterms-y-cuales-son-los-mas-utilizados