Diseño del trabajo

Como el diseño del método de trabajo se utilizarán con el fin de adaptar la tarea, en la mayoría de
los casos el diseño del trabajo se ignora o no se lleva acabo por los distintos interese que se le
tiene o por lo general se inclinan más por la productividad de la empresa. En la mayoría de las
ocasiones en la empresa los operadores realizan tareas repetitivas tipo máquina, lo que logra
producir un mayor número de lesiones relacionadas con el trabajo excesivo o pesado que deberían
de realizar los operadores. Cualquier aumento de la productividad y reducción de costos se ven
más que disminuidos ante los altos costos de la compensación médica de los trabajadores,
especialmente si se considera la tendencia en aumento en los costos del cuidado de la salud. Por
lo tanto, es necesario que el ingeniero de métodos incorpore los principios de diseño del trabajo en
todo nuevo método, de tal manera que no sólo sea más productivo sino también más seguro y libre
de riesgos para el operador.

El diseño del trabajo (también conocido como diseño de tareas) es la especificación de contenidos,
métodos y relación en los puestos de trabajo para satisfacer las necesidades tecnológicas y
organizacionales como también los requisitos personales y sociales del titular del trabajo. Sus
principios van enfocados objetivamente en como la naturaleza del trabajo de una persona afecta su
comportamiento y actitudes en el ambiente
laboral, peculiarmente relacionado con su
variedad de habilidades y su autonomía. El
objetivo principal del diseño del trabajo es
mejorar la satisfacción en el trabajo,
mejorar la calidad y reducir los problemas
de los empleados.

Estándares
Un estándar de trabajo nos señala los
pasos a seguir para tener un resultado
consistente y confiable, sin embargo, es de
vital importancia considerar que para ser
real y alcanzable debe ser flexible y
acoplarse a las necesidades del proceso de
producción. Por lo que es muy importante
visualizar posibles contratiempos para
definir prioridades y saber cómo actuar ante
estas situaciones, sin entrar en controversia
y así el mismo sistema nos guíe.

El resultado final del estudio de tiempo o la medición del trabajo son el resultado de los estándares.
El estándar de trabajo es una herramienta que nos permite medir nuestros procedimiento y darnos
cuenta de qué parte de ellos podemos mejorar para envolvernos en una mejora continua y
enfocarnos en realizar procesos más productivos.

Todo este trabajo conlleva analizar hechos, tiempos y movimientos con el fin de identificar las
pérdidas. Las actividades repetitivas que no agregan valor deben ser disminuidas o en su caso
eliminadas. Además, dar acompañamiento al operador para realizar mejoras en los equipos que
nos permitan enfocarnos en las actividades de valor.

Beneficios que se obtienen con un estándar de trabajo:

Documentar las actividades.

Detectar y reducir pérdidas.

Reducir la variabilidad en el proceso.

Promover la contribución de mejoras en el proceso de producción.

Material de aprendizaje para nuevo personal.

Los expertos en el estudio del tiempo utilizan varias técnicas para establecer un estándar: estudio
cronometrado de tiempos, recolección computarizada de datos, datos estándares, sistemas de
tiempos predeterminados, muestreo del trabajo y pronósticos con base en datos históricos. Cada
técnica es aplicable en ciertas condiciones. Los analistas del estudio del tiempo deben de saber
cuándo utilizar un método o técnica y deben de utilizarla con responsabilidad y en forma.

Los estándares que resulten se utilizan para implantar un esquema de pago de salarios. En
muchas compañías, en particular en pequeñas empresas, la actividad de pago de salarios es
llevada a cabo por el mismo grupo responsable de establecer métodos y estándares del trabajo.
Para operar de manera eficiente, todas estas áreas dependen de datos relacionados con tiempos y
costos, hechos y procedimientos operativos provenientes del departamento de métodos y
estándares.

OBJETIVOS DE LOS MÉTODOS, ESTÁNDARES Y DISEÑO DEL TRABAJO

Los principales objetivos de los métodos estándares y diseño del trabajo son incrementar la
productividad y la confiabilidad en la seguridad del producto y reducir los costos unitarios, lo cual
permite que se produzcan más bienes y servicios de calidad para más gente. La capacidad para
producir más con menos dará como resultado más trabajos para más personas por un número
mayor de horas por año. Sólo a través de la aplicación inteligente de los principios de los métodos,
estándares y diseño del trabajo, puede aumentar el número de fabricantes de bienes y servicios, al
mismo tiempo que incrementa el potencial de compra de todos los consumidores. A través de estos
principios se pueden minimizar el desempleo y los despidos, lo cual reduce el alto costo económico
de mantener a la población no productiva. Los corolarios que se desprenden de los objetivos
principales son los siguientes: 1. Minimizar el tiempo requerido para llevar a cabo tareas. 2. Mejorar
de manera continua la calidad y confiabilidad de productos y servicios. 3. Conservar recursos y
minimizar costos mediante la especificación de los materiales directos e indirectos más apropiados
para la producción de bienes y servicios. 4. Considerar los costos y la disponibilidad de energía
eléctrica. 5. Maximizar la seguridad, salud y bienestar de todos los empleados. 6. Producir con
interés creciente por proteger el medio ambiente. 7. Aplicar un programa de administración del
personal que dé como resultado más interés por el trabajo y la satisfacción de cada uno de los
empleados.

DESARROLLO DEL ESTUDIO DE MOVIMIENTOS Y TIEMPOS

DESARROLLOS HISTÓRICOS EL TRABAJO DE TAYLOR
Frederick W. Taylor es considerado generalmente el fundador del estudio moderno de tiempos en
Estados Unidos. Frederick Winslow Taylor fue un promotor de la organización científica del
trabajo y es considerado el padre de la Administración Científica. En 1878 efectuó sus primeras
observaciones sobre la industria del trabajo en la industria del acero. A ellas les siguieron una serie
de estudios analíticos sobre tiempos de ejecución y remuneración del trabajo. Sus principales
puntos fueron clave para determinar científicamente el concepto de trabajo estándar, crear una
revolución mental y un trabajador funcional a través de diversos conceptos que se instruyen a partir
de un trabajo suyo publicado en 1911 llamado Shop Management.

Según Antonio Siera Monra, Taylor desde su adolescencia comenzó a perder la vista; además, su
cuerpo era de complexión débil y no podía participar de los juegos que los otros organizaban como
el béisbol y el tenis. Obligado al degradante, para un muchacho, papel de espectador, dedicó su
vida a concebir cómo mejorar el rendimiento del esfuerzo físico derrochado por los jugadores
mediante un diseño más adecuado de los instrumentos por ellos utilizados. Esta actitud lo marcaría
de por vida, para él lo importante era medir el esfuerzo, el lugar y los movimientos para obtener
una vasta información y de ahí, sacar provecho
de manera que se diera la
mayor eficiencia posible tanto en el deporte
como en la producción. Sus biógrafos también lo
califican como una persona de actitud inflexible
frente a las reglas del juego incluso un juego de
críquet representaba para él una fuente de
estudio y de análisis.

Antes de las propuestas de Taylor,

los trabajadores eran responsables de planear y
ejecutar sus labores. A ellos se les
encomendaba la producción y se les daba la
"libertad" de realizar sus tareas de la forma que
ellos creían era la correcta sin tener
conocimientos técnicos. El autor lo describe de
esta manera: “encargados y jefes de taller saben
mejor que nadie que sus propios conocimientos
y destreza personal están muy por debajo de los
conocimientos y destreza combinados de todos
los hombres que están bajo su mando. Por
consiguiente, incluso los gerentes con más
experiencia dejan a cargo de sus obreros el
problema de seleccionar la mejor forma y la más
económica de realizar el trabajo”. De ahí que sus principios “vistos en su perspectiva histórica,
representaron un gran adelanto y un enfoque nuevo, una tremenda innovación frente al sistema”.
Se debe reconocer aquí que Taylor representa el sueño de una época, como lo es Estados
Unidos de los primeros años del siglo XX donde era imperativo alcanzar la mayor eficiencia
posible, cuidando el medio ambiente aunado a una explosión demográfica acelerada en las
ciudades, una demanda creciente de productos, Taylor.

Existe una diferencia muy particular entre la teoría de Taylor y Henri Fayol que resultó adyacente
hacia la conyugal del sistema de Estados Unidos, en el uso del tiempo, ya que Fayol se enfoca
más en la estructura general de la organización, mientras que Taylor se enfocaba más en el
método y herramientas del trabajo para una mejor eficacia. Otra diferencia entre Taylor y Fayol es
el área de la pirámide de la organización que estudiaban, una es el nivel operario que es el área de
estudio de Taylor mientras que Fayol se dedicó al estudio del área superior de la organización.

ESTUDIO DE MOVIMIENTOS Y EL TRABAJO DE LOS GILBRETH

Un Estudio de tiempos y movimientos (o Estudio tiempos-movimientos) es una técnica
de eficiencia en el negocio que combina el trabajo de Estudio de Tiempos realizado por Frederick
Winslow Taylor junto con el trabajo de Estudio de Movimientos de Frank y Lillian Gilbreth la misma
pareja mejor conocida por el libro y filme biográfico de 1950 Más barato por docena. Posterior a su
primera introducción, el estudio de tiempos se desarrolló en la dirección de establecer tiempos
estándar, mientras que el estudio de movimientos evolucionó en una técnica para mejorar los
métodos de trabajo. Ambas técnicas fueron integradas y mejoradas en un método ampliamente
aceptado y sobre todo aplicable para la mejora y actualización de sistemas de trabajo. Esta
integración acoplada a la mejora de sistemas de trabajo es conocida como Ingeniería de métodos y
es aplicada hoy en día tanto a la industria como a organizaciones que otorgan servicios tales como:
bancos, escuelas y hospitales. Estudio de tiempos El estudio de tiempos es una observación
directa y continua de una tarea utilizando un dispositivo preciso para medir el tiempo (por ejemplo:
cronómetro con lectura decimal, cronómetro electrónico asistido por computadora o una cámara de
video) para grabar el tiempo que toma completar la tarea a estudiar. Este método es comúnmente
usado cuando:

1. Existen ciclos de trabajo repetitivos de corta o larga duración.

2. Se desempeña una gran variedad de trabajo desigual.
3. Cuando los elementos del proceso de control son parte del ciclo de trabajo.

Las Normas en Terminología de Ingeniería Industrial definen estudio de tiempos como "una técnica
de medición del trabajo que consiste en medir el tiempo de una tarea de manera cuidadosa con un
instrumento de medición apropiado, ajustado para cualquier variación observada en un esfuerzo o
ritmo normal y así establecer el tiempo adecuado para piezas como elementos externos, retrasos
inevitables o a causa de maquinaria, descanso para vencer la fatiga y necesidades personales".

Los sistemas de estudio de tiempos y movimientos son asumidos de forma frecuente como

términos intercambiables que describen teorías equivalentes. Sin embargo, los principios
subyacentes y las razones para la creación de cada método respectivamente son distintas a pesar
de ser originadas por la misma escuela de pensamiento.

La aplicación de la ciencia a problemas de negocios y el uso de los métodos de estudio de

tiempos en el arreglo y planeación del trabajo fue introducido por Frederick Winslow Taylor. Este
personaje colaboró con directores de fábricas y dado el éxito de estas discusiones escribió varios
artículos proponiendo el uso de normas de salarios contingentes basadas en un estudio científico
de tiempos. En su nivel más básico el estudio de tiempos involucró desmenuzar cada tarea en
varias partes, coordinando cada una y reorganizando las mismas en el método más eficiente de
trabajo. Por medio de cálculos y conteos Taylor buscó transformar la administración, la cual era
una tradición esencialmente oral, en un conjunto de técnicas escritas y a base de cálculos.

Taylor y sus colegas pusieron énfasis en el contenido de un trabajo justo y buscaron maximizar la
productividad independientemente del costo psicológico para el trabajador. Por ejemplo, Taylor
pensó que el tiempo improductivo debía ser utilizado como un intento a considerar para los
trabajadores de manera que pudieran promover sus mejores intereses y para mantener a los
empleados sin conocimiento de qué tan rápido se puede llevar a cabo una tarea. Este mecánico
punto de vista del comportamiento humano definido por Taylor preparó el camino para que las
relaciones humanas sustituyeran la administración científica en términos de éxito literario y
aplicación gerencial. Frank Gilbreth utilizo sus conocimientos e ideas en una comercializadora de
ladrillos donde se encontraba empleado, fui ahí donde empleo mejoras del estudio del movimiento,
incluyo un andamio que el avía realizado, así como entrenar al operador, pudo hacer mas con
menos, aumento la producción que un trabajador podía realizar lo aumento hasta lograr pegar 350
ladrillos por hora y antes era el promedio en 120 por horas y era una cantidad satisfactoria. Más
que cualquier otra cosa, los Gilbreth fueron responsables de que la industria reconociera la
importancia de un estudio detallado de los movimientos del cuerpo para incrementar la producción,
reducir la fatiga y capacitar a los operadores acerca del mejor método para realizar una operación.
Desarrollaron la técnica de filmar los movimientos para estudiarlos mediante una técnica llamada
estudio de los micro movimientos.

El diseño del trabajo también conocido diseño de tareas es la especificación de contenidos,

métodos y relación en los puestos de trabajo para satisfacer las necesidades tecnológicas y
organizacionales como también los requisitos personales y sociales del titular de trabajo. Sus
principios van enfocados objetivamente en como la naturaleza del trabajo de una persona afecta su
comportamiento y actitudes en el ámbito laboral, peculiarmente relacionado con su variedad de
habilidades y su autonomía. El objetivo principalmente del diseño del trabajo es mejorar la
satisfacción en el trabajo, mejorar la calidad y reducir los problemas de los empleados.

Tendencias actuales

La industria, los negocios y el gobierno convienen en que la potencialidad bien encauzada para
incrementar la productividad es la mejor medida para afrontar la inflación y la lucha competitiva. Y
la clave principal para aumentar la productividad es una aplicación continua de los principios de los
métodos, estándares y salarios.
Sólo de este modo puede lograrse un mayor rendimiento de hombres y máquinas.
En la actualidad, las industrias progresistas están extendiendo la aplicación de la
ergonomía/factores humanos como herramienta de la ingeniería de métodos para su uso en
diseños de puntos de trabajo, sitios de trabajo, equipos y productos. Para muchos trabajadores el
estudio de métodos, tiempos y movimientos equivale a ser apresurado o forzado en el trabajo.
Estos términos denotan el hecho de utilizar los incentivos para impulsar a los empleados a alcanzar
niveles más altos de producción y, una vez logrados, establecer nuevos niveles de producción
normal, forzando u obligando de esta manera a los obreros a realizar mayores esfuerzos a fin de
conservar el mismo nivel de salario anterior.
No cabe duda que algunos directores de fábricas de poca visión y sin escrúpulos recurrieron en
tiempos pasados al uso de estos medios.
Aun ahora, algunos organismos sindicales se oponen al establecimiento de estándares por
mediciones del trabajo, a la implantación de tasas básicas por hora para la evaluación del trabajo, y
a la aplicación de sistemas de incentivos. Es creencia común en estos sindicatos que el tiempo
asignado a la realización de una tarea y la remuneración que se debe pagar a un obrero, son
puntos a resolver por acuerdos colectivos de negociación.