Secretariado Medico

Se entiende por secretario/a medico a la persona

mediadora que trabaja en colaboración directa con el
profesional o equipo médico, que domina conocimientos
sanitarios así como los instrumentos de gestión
administrativa especializada y con perfil ético – humano
adecuado a los requerimientos de dicha tarea.
Es la cara visible del servicio teniendo por objetivo n
feedback o retroalimentación constante en la excelente
atención y contención del paciente. Encargándose de un
determinado sector, lo que hace más definida t concreta la
actividad a desarrollar.
Función
La función del secretariado/a del médico consiste en
brindar apoyo al profesional, con las tareas establecidas,
además de acompañar en la vigilancia de los procesos a
seguir dentro del consultorio médico.
En el consultorio interactúan los siguientes actores:
Paciente-Usuario: sujeto que recibe o padece la
acción del agente o persona qe recibe tratamiento
médico o quirúrgico.
Secretario/a: persona mediadora e informante de la
acción y ejecución en la atención del paciente.

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 Medico: persona que es profesional matriculado y
que se dedica a diagnosticar, tratar y prevenir las
distintas enfermedades.
En el siguiente esquema se explica la interrelación de los
actores:
Pacientes(Busca) Secretaria Medica Medico
(Brinda y Elabora) Matriculado
• Atención y • Abre el legajo del • Ordena
Servicios. pacientes (historia registra la
• Información clínica) historia clínica/
• Medios de pago • Atiende el teléfono/ ficha evolutiva
(Obra social o otorga turnos • Realiza el acto
efectivo) • Deriva al paciente al médico
• Prevención/Cura profesional asistencial
correspondiente según la
• Gestiona administra especialidad
ante las Obras (relación médico
Sociales paciente)
• Informa o asesora del • Recibe el parte
servicio a prestar. diario de la/el
• Organiza la agenda secretaria/o
diaria.
MEDIADORA/OR

Estas personas que cumplen diferentes funciones de

acuerdo a las definiciones mencionadas, se encuentran
interrelacionados dependientes unas de las otras para

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una correcta presentación deservicio/atención del
paciente.
El rol principal de/la secretaria/o medico/a es de
MEDIAR entre las partes: paciente-profesional.
Es la persona encargada de recibir el paciente como
también guiarlo en la preparación para una segura
atención.

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