Atención

Etiología

La palabra "atención" viene del latín attentio, attentionis y significa "acción y efecto

de tener en cuenta o de extenderse hacia el que está hablando". Un vocablo aquel
que se compone de tres partes: el prefijo ad– que es sinónimo de “hacia”, el
verbo tendere que puede traducirse como “estirar” y finalmente el sufijo –ción que
es equivalente a “acción y efecto”. 1

Definición

En el ámbito comercial, “atención al cliente” es el servicio que se presta a las

personas que adquieren un bien o servicio. La atención al cliente comprende
desde el recibimiento y la información antes de realizar una compra hasta el
seguimiento postventa.

En el ámbito de salud, la atención al paciente se refiere a la prevención,

tratamiento y manejo de enfermedades y la preservación del bienestar físico y
mental a través de los servicios ofrecidos por profesionales de la salud. La
atención al paciente consiste en servicios prestados por profesionales de la salud
para el beneficio de los pacientes.

Breve resumen

Dentro de la atención al paciente ha surgido un nuevo paradigma: la atención

centrada en el paciente, la cual implica el intercambio de información con los
pacientes que se adapta a sus necesidades, creencias y expectativas particulares.
Es importante recordar que los pacientes son personas, no solo considerar las
enfermedades que tienen, por el contrario, deben ser tratados con dignidad y
respeto.

ENFERMERÍA, Diccionario etimológico. Chile. Radicación de la palabra enfermería. Chile. [04/06/2022] Disponible en:
http://etimologias.dechile.net/?enfermeri.a
Mejorar la atención al paciente se ha convertido en una prioridad para todos los
proveedores de atención médica, tanto en las instituciones públicas como en las
privadas. Para ello, deben tenerse en cuenta aspectos con la finalidad de mejorar
la atención hacia los pacientes, por ejemplo:

 Personal capacitado
 Cuidado de calidad
 Equipamiento moderno y seguro
 Uso de instrumentos adecuados
 Uso de medicamentos apropiados
 Uso de nuevas tecnologías
 Accesibilidad y disponibilidad
 Poco tiempo de espera
 Información clara
 Comunicación fluida
 Servicios auxiliares que hagan más agradable la estancia hospitalaria
La práctica médica se centra en mejorar la calidad de vida de la gente, ya sea
tratando sus enfermedades o ayudándoles a llevar una vida más saludable. Para
conseguirlo también es importante dar un buen trato al paciente.

La atención centrada en el paciente fomenta la colaboración activa y la toma de

decisiones compartidas entre los pacientes y los profesionales de la salud para
diseñar y gestionar un plan de atención integral y personalizada. 2

Enfermería etiología

La palabra enfermería tiene su origen en el latín. Proviene de infirmus, infirma,

infirmum. Término conformado por el prefijo -in (negación) y el adjetivo firmus,
firma, firmum que significa firme, sólido, estable, resistente, fuerte. La raíz de este
adjetivo proviene de la indoeuropea *dher- (sujetar). Se completa la formación de
este vocablo con el sufijo -ería en español que significa actividad, ciencia o
2
Frederic Llordachs Marqués. Definición de atención al paciente. Doctoralia-Clinic
Cloud. [04/06/2022] Disponible en: https://clinic-cloud.com/blog/atencion-al-paciente-definicion/#:~:text=La%20atenci
%C3%B3n%20al%20paciente%20se,por%20profesionales%20de%20la%20salud.
establecimiento. Puede considerarse entonces, como su concepto original la
actividad y el lugar (relacionado) con los no fuertes, no firmes (enfermos).

También se llama de esta manera a la profesión de quien realiza tareas de

atención, cuidado de enfermos o de personas sanas para ayudarlas en su salud,
facilitar su recuperación y atendiéndolos según las normas clínicas
correspondientes. Además, busca como meta que la persona pueda lograr su
independencia lo más pronto posible. 3

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¿Qué es enfermería? Diccionario actual. [04/06/2022] Disponible en: https://diccionarioactual.com/enfermeria/