TALLER DE ASERTIVIDAD Y EMPATIA

Erika Johana Mahecha Montero

SENA
Tecnólogo en Gestión Administrativa.
PROMOVER LA INTERACCIÓN IDÓNEA- COMUNICACIÓN
BOGOTA
2021
 TALLER DE ASERTIVIDAD Y EMPATIA

Erika Johana Mahecha Montero

Instructora: Glenda Gisela Agudelo Rodríguez

SENA
Tecnólogo en Gestión Administrativa.
PROMOVER LA INTERACCIÓN IDÓNEA- COMUNICACIÓN
BOGOTA
2021
II
 TABLA DE CONTENIDOS

Introducción 4
Objetivo general 5
Objetivos específicos 5
1. Asertividad 6
1.1 Actividad #1 6
1.2 Actividad #2 6
1.2.1 ¿Qué experiencia negativa pasada le impidió actuar con asertividad? 6
1.2.2 Describa las acciones o reacciones que tuvo respecto a los resultados
negativos de dichas experiencias. 6
1.2.3 ¿Qué clase de comunicación interna mantuvo consigo mismo? 7
1.2.4 Tómese otro momento: 7
2. Empatía 7
2.1 ¿Analiza y describe qué sensaciones tuviste al terminar el cuento? 7
2.2 Ejercicio individual: 7
2.3 Ejercicio en pareja: 7
2.4 ¿Cómo aplicas lo aprendido en la Comunicación? 8
2.5 ¿Qué aprendiste? 8
Conclusiones 9

III
 INTRODUCCIÓN

Conductas mediante las cuales las personas expresan sus sentimientos deseos y
derechos de una manera adecuada: conducta asertiva y empatía.
La asertividad referida como una habilidad social que se trabaja desde el interior
de la persona. Se define como la habilidad para ser claros, francos y directos,
diciendo lo que quiere decir, sin herir los sentimientos de los demás, ni
menospreciar la valía de los otros, solo defendiendo sus derechos como persona y
la empatía que es aquella capacidad para tratar con delicadeza a las personas

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 OBJETIVO GENERAL

 Analizar dos de las diferentes habilidades sociales y determinar cuáles son

más eficaces para relacionarse positivamente con el entorno.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Aprender a ser asertivos.

 Aprender habilidades para relacionarnos con los demás.

 Promover la capacidad para resolver los conflictos de la vida.

1.Asertividad

ACTIVIDAD # 01

Para esta actividad realice un listado de diez frases que utiliza normalmente y
cámbialas a un lenguaje asertivo que denota firmeza, honestidad, respeto,
exprese preferencias o prioridades.
FRASE QUE UTILIZO FRASE ASERTIVA

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 No podré realizar el informe. Me esforcé para cumplir con la entrega
del informe.
Jamás cumplo con los indicadores Este mes no cumplí con los
solicitados. indicadores.
Compañeros ustedes me hacen sentir Me encanto la compañía.
muy bien.
Está bien pidamos al instructor más Quiero cumplir con la fecha del
tiempo para el entregable. entregable, me gusta el tema.

No puedo terminar de hacer la guía, Me esforzaré para cumplir mis

me quedo grande. objetivos.
Jamás entregas los trabajos de Es la primera evidencia que no realizo.
manera completa.
No pude realizar el informe, soy Alcanzare mis logros y lo entregare
incapaz. muy bien.
Usted me hace sentir bien. Gracias, me agrada su compañía.
Jamás me comprometo con una fecha Este mes me esforcé y entregué todo
de entrega. antes de tiempo.

ACTIVIDAD # 02

Tómese un momento para pensar en una situación que le haya impedido ser
asertivo y más tarde pensará en que debió haberlo hecho. Analice los pasos que
le llevaron a una comunicación interna.

Complete lo siguiente:

2.1 ¿Qué experiencia negativa pasada le impidió actuar con asertividad?

Fue un día que acompañé a mi hija a mundo aventura ella quería que la
acompañara a los juegos (martillo) y no tuve la fuerza de decir que NO.

2.2 Describa las acciones o reacciones que tuvo respecto a los resultados
negativos de dichas experiencias.

Sentí mucho miedo, me sudaban las manos, templaba y al final tuve que ir al
médico por que se me subió la tensión.

2.3 ¿Qué clase de comunicación interna mantuvo consigo mismo?

Cuando estaba en la clínica me informan que debía quedarme hospitalizada ya
que la presión estaba demasiado elevada, le comunique a mi pareja que si le fuera
sido firme en decir No nada de esto estuviera pasando.
2.4 Tómese otro momento:

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Piense en dos ocasiones que vivió la semana pasada en dónde hubiese querido
responder asertivamente. Escriba a continuación aquello que le hayan dicho y lo
que había podido responder.
1. DICHO: no podré reunirme para ayudarte a realizar el corte.
1.1 RESPONDER: hablamos ahora estoy enojada
2. DICHO: jamás tengo tiempo en las horas de la mañana para reuniones.
2.2 RESPONDER: esta es la tercera vez que no asiste en el mes de mayo.
2. Empatía
2.1. ¿Analiza y describe qué sensaciones tuviste al terminar el cuento?

La sensación que sentí en la lectura es una mezcla de tristeza y nostalgia con

respecto a la situación que le estaba sucediendo al bebe con cáncer, pero igual
rabia con la mamá que bofetea a los hijos sin buscar un dialogo o solución y con
respecto al caso del juez me enseñó a ser empático con los demás.

2.2 Ejercicio individual

Escribe el nombre de una persona que no te agrade, y da detalles de aquello que

no soportas, que no te gusta… Si es conocida es mejor, porque ayudará a
concretar más los motivos del rechazo que produce. Una vez realizado esto, ponte
en su lugar sin juzgarla, y describe su principal meta en positivo, piensa que como
persona intenta sobrevivir como todos, y que tiene sus razones para actuar como
lo hace, y para ser como es. Y, por último, describe un comportamiento propio
negativo, algo que no te guste de ti mismo, con la suficiente autocrítica para que el
ejercicio tenga resultado.

Una compañera de trabajo, no soporto el negativismo al momento de expresarse,

por ejemplo, no podré cumplir con los indicadores solicitados por mi jefe, este mes
me esforzare para cumplir mis objetos y sobresalir en todo el grupo, voy a
empezar por llegar temprano cumplir con mis deberes y participar en las
actividades propuestas, no me gusta cuando me juzgo por algo que no salió como
lo planeaba y lo recuerdo y vuelvo y me juzgo.

2.3 Ejercicio en pareja.

Cuando alguien te cuente algo, una vez escuchado el mensaje adecuadamente,

será interesante poner nombre a las emociones que se experimenten, esto
ayudará a conocerte mejor y por supuesto, ayudarás a tu interlocutor. La misión de
emocionalizar las palabras es un ejercicio muy enriquecedor para el desarrollo
último de la empatía.
Una situación con una compañera de trabajo donde le finalizaron el contrato, me
coloco del lado de esta persona sacando la conclusión que es complicado
teniendo en cuenta los diferentes puntos de vista como son: faltas en las entregas

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de informes, llegadas tarde y la utilización de un tono de voz no adecuado con los
compañeros de trabajo.
Mis conclusiones con respecto al tema son: falta comunicación asertiva, escucha
activa, ser empática, asertiva y por supuesto el esfuerzo personal para cumplir con
las obligaciones.

• Identificar la idea principal del texto y dos ideas secundarias.

Principal: nos enseña a ser empáticos.
Secundaria: respetar las opiniones y ser asertivos en la comunicación.

2.4 ¿Cómo aplicas lo aprendido en la Comunicación?

Al momento de comunicarnos debemos de ser asertivos e empáticos de esta
manera tendremos una mejor comunicación verbal y no verbal.

2.5 ¿Qué aprendiste?

Comprendí que la empatía y la asertividad son dos recursos que podemos usar en
nuestro favor y que nos proporcionara buenos resultados ya que como como base
el respecto por uno mismo y el respecto por los demás.

CONCLUSIONES

Existe la capacidad de decir lo que se piensa sin herir los sentimientos de los
demás, también existe la capacidad de entender a los otros dándoles la

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oportunidad de hablar, exponer lo que piensa, se establece un dialogo
enriquecedor, donde ambas partes aprenden de los otros, donde la comunicación
fluye claramente hacia el objeto que se haya establecido.
Se trata de dos habilidades muy útiles para el aprendizaje y la comunicación, que
se relacionan en algunos aspectos, pero que se diferencia en otras tantas facetas,
por lo que se concluye que se complementan, pero no se necesitan.