ENSAYO “EL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD EN LA

ACTUALIDAD”

Introducción
Un sistema de gestión de la calidad es un conjunto de elementos
(recursos, procedimientos, documentos, estructura organizacional y
estrategias) interrelacionados o que interactúan, orientados a la calidad
de los productos y servicios, con el fin de satisfacer a los clientes,
impactar a las partes interesadas, alcanzar los objetivos estratégicos y
lograr los resultados deseados por la organización.
La ISO 9000 es una norma internacional que describe los conceptos y
los principios de la gestión de la calidad, los cuales proporcionan la
capacidad a la organización de cumplir retos que se presentan en un
entorno que continuamente esta en cambio, da las pautas para tener un
enfoque al cliente, para establecer propósitos y dirección a los líderes de
todos los niveles, determinando así el liderazgo y compromiso en la
organización y hacia la calidad, teniendo más claridad de como
determinar las acciones para abordar los riesgo y oportunidades
pudiendo anticiparse y reaccionar a ellos.
Desarrollo
Donde todas las empresas fueran conscientes de que la calidad es una
gran ventaja para salir competir y asegurar la permanencia en el
mercado y una mejora continua, se pudiera decir que la calidad se
convertiría en un estilo de vida de las organizaciones.
Y es que al implementar el sistema de gestión de la calidad las ventajas
son infinitas, comenzando por una bastante importante a la hora de
hablar de lo financiero y es la disminución de los reprocesos, tomando
acciones sobre un producto o servicio no conforme, esto lleva a la
organización al cumplimento a cabalidad de los requisitos de dichos
productos y servicios solicitados por las partes interesadas.
La identificación de las necesidades, también ayuda en este proceso
sistemático para comprender el contexto de la organización, conocer
sus valores, conocimiento, cultura, desempeño, hablando de los
aspectos internos, pero también considerar sus aspectos externos, el
entorno legal, competitividad, pero también comprender sus procesos,
poderlos identificar y relacionarlos y esto se logra a través del mapa de
procesos.
Conclusión
Las Normas ISO 9000 se dan ante la exigencia de la calidad por parte
del cliente, la satisfacción de las necesidades de los clientes y la
necesidad de mejora, para la cual un principal protagonista es la
auditoría, permitiendo determinar el grado en que se cumplen los
aspectos de una organización y así medir su eficacia.
Al poner en práctica esta norma permite mejorar los Sistemas de
Gestión de Calidad y los procesos de la organización con la cual se podrá
positivamente aumentar su rentabilidad.