Colaboradores

1. ¿Qué diría usted que mejorado con la implementación del CRM en el

departamento de cobros?

2. Cuánto tiempo te tomaba antes hacer el proceso de aprobación de un crédito?

A. 1-3 días
B. 7 días
C. 10 día

3. En la actualidad a disminuido el tiempo de espera de la aprobación de un

crédito?
a. si
b. no
c. tal vez

4. Le harías adecuaciones al sistema? ¿Cuáles serían?

5. Del 1 al 5 enumere su nivel de satisfacción con la implementación del CRM

1
2
3
4
5

Clientes:
Desde cuando formas parte de la empresa Melo
A. antes del 2020
b. después del 2020

Cliente Nuevo
1. has solicitado crédito en otra empresa
a. si
b. no
2. según tu respuesta en la pregunta anterior defina como a sido su
experiencia en aprobación de crédito en empresas Melo

Cliente viejo
1. Según su experiencia dentro de empresas Melo como cataloga la eficiencia
antes de la implementación del CRM
 A. excelente
B. regular
C. mala
2. Según su experiencia dentro de empresas Melo como cataloga la eficiencia
después de la implementación del CRM
a. excelente
b. regular
c. mala
3. Según su experiencia dentro de empresas Melo cuales son las mejoras
después de la implementación del CRM

PARA LOS DOS CLIENTES

4. califique del 1 a 5 el tiempo de respuesta de la aprobación de crédito.