ASSESSMENT CENTER

Este documento contiene informacin de distintas fuentes acerca de los centros de evaluacin. Sobre todo constituye informacin prctica y de gran ayuda en el conocimiento acadmico y aplicacin apropiada de esta estrategia de seleccin de personal.
DIEGO SANCHEZ C.

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Qu es?
Assessment Center o Entrevistas de Evaluacin Situacional, es un proceso que en la actualidad se implementa para la Seleccin de Personal en diferentes empresas. Este proceso nos ayuda, como selectores, a predecir conductas de los postulantes en situaciones concretas que tienen que ver con su futuro desempeo en el puesto vacante; es decir si queremos predecir el rendimiento de una persona ante un conjunto de tareas que puedan resultar crticas en su puesto de trabajo, debemos observar, clasificar y evaluar con precisin su comportamiento ante este tipo de situaciones.

Elementos
Pruebas Situacionales Las medidas de las cualidades conductuales del postulante se realizan con pruebas en las que ha de enfrentarse en la realidad. Referencia a la conducta concreta La forma de evaluacin se refiere a conductas concretas, observables por diversos observadores y no a supuestos tericos. Intervencin de la lnea de mandos Los directivos ms cercanos al puesto de trabajo deben estar presentes para observar y evaluar el rendimiento de los postulantes y poder establecer criterios de xito a lo largo de las pruebas situacionales. Basada en habilidades especficas Se toman como referencia las habilidades o competencias conductuales especficas que se han identificado como crticas para el puesto. Referencia a conductas criterio Las parmetros de evaluacin de las conductas observadas se habrn acordado de antemano, mediante el establecimiento de conductas criterio.

Evala Potencial y no slo capacidad actual Los resultados que se obtienen de la evaluacin no se centran exclusivamente en la capacidad actual del postulante, sino que tambin permite la evaluacin del potencial mediante procesos de aprendizaje y entrenamiento necesarios en funcin de las conductas criterio.

Como Proceso
El Assessment Center es un proceso lgico que incluye diversos pasos para su implementacin; y habilidades bsicas de los observadores y directivos de lnea que participen en el mismo. Los pasos a seguir son: 1. Identificacin del Objetivo 2. Seleccin y reclutamiento externo 3. Promociones de puestos con responsabilidad de Gestin 4. Medicin de potencial de gestin 5. Planificacin de carrera 6. Reclutamiento interno de candidatos - profesionales para programas de management 7. Determinacin de necesidades de capacitacin, entre otras 8. Definicin de las competencias relevantes para la Compaa. 9. Diseo de los ejercicios de simulacin.

Habilidades bsicas de los evaluadores

Observacin sobre la conducta de los candidatos. Categorizacin / Clasificacin sobre la conducta de los candidatos. Evaluacin sobre la conducta de los candidatos.

Los Ejercicios o Pruebas de Simulacin que se utilizan en un Assessment Center

Una simulacin del comportamiento es una situacin-Test que reproduce el comportamiento real del candidato en el puesto de trabajo. Se trata de poner a los candidatos en situaciones de trabajo similares a las que ellos debern resolver en el puesto para el cual son seleccionados.

No existen dos Assessment Center parecidos ya que se disean en funcin de los objetivos y necesidades de cada organizacin. Es posible utilizar una combinacin de ejercicios que representen el objetivo de la simulacin. Los tipos de simulaciones pueden ser: Juegos de Negocios Discusin en grupo Ejercicios de Anlisis Ejercicios de Presentacin Entrevistas simuladas Las principales caractersticas de las simulaciones son Se deben construir para evaluar las competencias crticas del puesto de trabajo. Las de tipo grupal renen entre 6 y12 participantes. Se requiere de 1 evaluador por cada 3 4 participantes. Adems de profesionales especializados para la implementacin de este tipo de procesos, se requiere la participacin de personal de lnea jerrquica. La duracin del Assessment Center puede ser de 1 a 2 das y medio. Se necesita de 2 a 5 das para la valoracin y evaluacin de los resultados. El proyecto debe estar dirigido por selectores entrenados.

Ventajas del Assessment Center

La implementacin de un Proceso de AC conlleva claras ventajas que podemos destacar como: Alta fiabilidad y validez. Mayor facilidad de interlocucin con el personal de lnea y directivos. Menos nivel de inferencias Potencia de entrenamiento

Desventajas del Assessment Center

Elevado costo Mayor necesidad de entrenamiento y capacitacin de los evaluadores Resistencias Culturales

Referencias Granados, J. (2000) Centros de evaluacin. Manual Moderno. Jansen, P; de Jongh, Fercy (2001) Assessment center: A practical Handbook. Editorial: John Wiley & Sons.

Davis, K; Newstrom, J. y Agea, A(1988) Comportamiento Humano en el Trabajo. Mc Graw Hill. Botto. V (2004) Direccin y desarrollo del Assessment Center. Cuadernos de la Asociacin de dirigentes de personal de la Argentina.

Tomado de: Dessler, G. (2001) Administracin del personal. Pearson Educacin Mxico, cap 5.