Examen Final Rev. No.

001-2021
CURSO DE AUDITORES EN SEGURIDAD OPERACIONAL

Nombre: Fernando Borda Vargas Fecha 13-04-2021

N° PREGUNTA V F
Una auditoría es un proceso sistemático, independiente y documentado para
1. obtener evidencias objetivas y evaluarlas de manera objetiva con el fin de x
determinar el grado en que se cumplen los criterios de auditoría.

Un Programa de auditoría es la descripción de las actividades y de los

2. x
detalles acordados de una auditoria
La evidencia de una auditoría son aquellos datos que respaldan la existencia
o veracidad de algo. Registros, declaraciones de hechos o cualquier otra
3. x
información que es pertinente para los criterios de auditoria y que son
verificables.
Un Procedimiento Implementado es el estado de una especificación
4. Operacional que se publica y representa con precisión en un documento x
controlado por el operador / proveedor.

5. Los tres tipos de auditoría son: Compliance, Conformance y Performance x

Las auditorías de Performance, buscan reducir la documentación y obtener

6. informes simples e inmediatos que adviertan sobre un incumplimiento, sobre x
una No Conformidad o sobre un riesgo inminente

Un hecho es una aseveración que se puede determinar por si misma desde

7. x
el comienzo

Son principios de la auditoría: Puntualidad, dedicación, reciprocidad y

8. x
confianza.
Nombre 5 barreras en el proceso de comunicación

- .falta de tiempo
- .discusiones sin objetivo
9.
- .pasividad
- .hostilidad irresponsabilidad
- .posicionamiento inflexible de una de las partes

Nombre 5 deberes del auditor

- . Conocer los objetivos

- . Conocer los controles
10.
- . Conocer los patrones
- . Conocer la amplitud
- . Conocer los hechos
 Examen Final Rev. No. 001-2021
CURSO DE AUDITORES EN SEGURIDAD OPERACIONAL

N° PREGUNTA V F
Nombre 5 partes que deben componer un Programa de Auditorías

- . Objetivo del programa

- . Extensión, tipo, fechas disponibles
11.
- . Procedimiento para realizar auditorías
- . Criterio de auditoría
- . Seguimiento del programa

Defina porque es importante el análisis de causalidad en un proceso de auditoría.

Es importante para analizar la no conformidad y determinar porque paso el incidente o

accidente

12.

Una acción correctiva es aquella que llevamos a cabo para eliminar la causa
13. de un problema. Las correcciones atacan los problemas, las acciones x
correctivas sus causas

Las correcciones se anticipan a la causa, y pretenden eliminarla antes de su

14. x
existencia. Evitan los problemas identificando los riesgos.

La resolución de las no conformidades debe hacerse de una forma clara y

15. concisa, asegúrate que la explicación de las acciones tomadas no es x
demasiado larga y de que utilizas un lenguaje concreto y directo.

El aseguramiento de la calidad está orientado a productos y se enfoca en

la identificación de defectos.
16. x
En cambio, el control de calidad está orientado a procesos y se enfoca en
la prevención de defectos.

La Norma ISO 19011: 2018, proporciona orientación sobre la gestión de los

programas de auditoría, la realización de auditorías internas o externas de
17. x
sistemas de gestión, así como sobre la competencia y la evaluación de los
auditores.
En la auditoría a la Gerencia de Operaciones de Vuelo, se encontró que el 50% de los
18. pilotos han sobrepasado los días de asignación máxima permitida durante un mes
calendario.
 Examen Final Rev. No. 001-2021
CURSO DE AUDITORES EN SEGURIDAD OPERACIONAL

N° PREGUNTA V F

Responda lo siguiente:

- ¿Es esto un incumplimiento a la Regulación Aeronáutica?

- Si es un incumplimiento a la RAB.
- Cuál en su concepto es la corrección que se debe tomar.
- Compensar las horas extras que realizaron los pilotos con descanso
- Cuál en su concepto debe ser la Acción Correctiva.
- Implementar Procedimiento de Control en la asignación de las horas de vuelo
- Cuál en su concepto debe ser la Acción Preventiva.
- Implementar programa de carga horaria
Durante la entrevista con el Gerente del Sistema Integrado de Gestión de la compañía, el
auditor preguntó cómo programaban las auditorías internas. El Gerente contestó que se
hacía regularmente cada 6 meses en las áreas de la empresa, de acuerdo a lo que estaba
previsto en el procedimiento de compañía, pero al verificar en las evidencias, se constató
que en el último año no se han realizado auditorías. La respuesta del responsable es que
en la última auditoría no se encontraron hallazgos, razón por la cual se consideró no hacer
auditorías después de ello.

Responda lo siguiente:
19.
- ¿Es esto un incumplimiento a la Regulación Aeronáutica?
- Incumplimiento, ya que esta programado en el manual de la empresa
- Cuál en su concepto es la corrección que se debe tomar.
- Realizar auditoria inmediatamente
- Cuál en su concepto debe ser la Acción Correctiva.
- Comunicar al personal que se Realizara auditoria cada 6 meses
- Cuál en su concepto debe ser la Acción Preventiva.
- Implememtar un programa de auditorias

En el área de Gestión Humana, no se evidencia un procedimiento ni una metodología de

incorporación de personal ni se encuentra evidencia objetiva respecto a los perfiles de los
diferentes cargos de la organización, contraviniendo lo estipulado en el procedimiento de
compañía.

Responda lo siguiente:

- ¿Es esto un incumplimiento a la Regulación Aeronáutica?

20.
Si una no conformidad
- Cuál en su concepto es la corrección que se debe tomar.
Entregarle al área de Gestión Humana una copia del procedimiento de los
perfiles de los diferentes cargos
- Cuál en su concepto debe ser la Acción Correctiva.
- Entrenamiento en la elaboración de perfiles de personal
- Cuál en su concepto debe ser la Acción Preventiva.
- Programa de contratación de personal