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https://www.templatefreebies.com/
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 Es un conjunto de
asociaciones
relacionadas con el
Es un conjunto de creencias nombre, logo,
símbolo de un bien
o servicio

Kellogg on Branding

Brands are defined as “a name, term, design, symbol or any other

feature that identifies one seller’s goods or service as distinct from
those of other sellers” (American Marketing Association 2022).
Nestlé pagó 7 mil 200 millones de dólares por la licencia de Starbucks para vender café
Percepciones
Elemento de la marca Tipo de elemento
Nombre de la marca Visual - auditivo
Logo Visual
Color Visual
Personalidad Subjetivo
Visión Subjetivo
 Personalidad de la
marca

Sincera Emocionante Competente Sofisticada Resistente

• Realista • Atrevida • Confiable

• Honesta • Enérgica • Con clase • Dura
• Inteligente
• Íntegra • Imaginativa • Encantadora • Para exteriores
• Exitosa
• Animada • Actualizada

Jennifer L. Aaker, Dimensions of Brand Personality

 Beneficios (tangibles + emocionales)

Costos (dinero + tiempo)

Alice Tybout, Kellogg on Branding

David Aaker, Managing Brand Equity
 Ejemplo: equipo de fútbol

Brand equity
basado en el modelo
de Aaker

Asociaciones de la Otras propias de la

Brand awareness Lealtad a la marca Calidad percibida
marca marca

Interacciones Títulos
Tradición del Campeonatos Capacidad del
con los nacionales
club nacionales estadio
hinchas

Campeonatos Asistencia a Títulos

Jugadores Patrocinador
internacionales estadios internacionales

Cobertura en Seguidores en Valor de los

Entrenadores medios redes sociales jugadores

Presencia en
redes sociales

Adaptado de Caron et al., 2022

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 Etapas del Objetivo del
desarrollo de la desarrollo de la
marca marca en cada etapa

4. Relaciones Resonancia Lealtad activa e

¿Qué hay de ti y
intensa
de mi?

3. Respuesta Juicios / Sentimientos Relaciones

¿Qué me puedes accesibles y
decir de ti? positivas

2. Significado Punto de
semejanzas y
¿Qué eres tu?
Desempeño / Imágenes diferencias

1. Identidad Conciencia
profunda y
¿Quién eres tu?
amplia de marca

Prominencia
 INCA KOLA

Esencia de peruanidad: Máxima experiencia

Producto bandera, Inca sensorial:
Kola es rica, diversa y Consumidores leales, alto
creativa , como el Perú. índice de repetición de
Inca Kola es parte de la compra. Alta afiliación y
cultura peruana. apego. Parte de la
peruanidad

Gratificante:
Producto insustituible: Resonancia Sentimientos de
Bebida gaseosa de sabor pertenencia e
dulce con toques de hierba identificación,
luisa, de color amarillo aprobación social y
dorado, su logo tiene Juicio Sentimientos
creatividad.
diseños incaicos, es
complemento obligatorio
de la cocina peruana, Desempeño Imágenes Imagen asociada a
especialmente con chifa y comidas en familia:
pollo a la brasa. Imágenes de placeres
gastronómicos con
Prominencia
sabores locales, en
familia o con amigos

Alta conciencia
La gaseosa más
consumida en el Perú

Keller & Swaminathan, 2019

 Calidad extremadamente
alta:
Los mejores relojes del
mundo. Máxima calidad,
innovación y diseño.
ROLEX Máximo estatus social:
Clientes extremadamente
leales, alto índice de
repetición de compra. Alta
afiliación y apego. Parte de la
sociedad de élite.

Producto de lujo: Exclusivo y gratificante:

Pirámide del Valor Capital
de Marca basado en el
Cliente
Resonancia
Relojes artesanales Sentimientos de éxito y
fabricados con estatus social alto.
materiales de primera. Aprobación social y
Tecnología de cuerda Juicio Sentimientos respeto.
automática perpetua.
Logotipo oficial de
corona. Servicio al Imagen clásica y de
Desempeño Imágenes logro:
cliente excepcional.
Conservación de su Imagen de lujo superior
valor. mediante embajadores
Prominencia deportivos y culturales.
Símbolo de estatus.
Herencia clásica.

Alta conciencia
El reloj de lujo más
recordado del mundo;
mayor profundidad que
amplitud.
Keller & Swaminathan, 2019
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https://blog.hubspot.es/service/mapa-empatia
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https://blog.hubspot.es/service/mapa-empatia
 iniciador

decisor

usuario
comprador
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