UNIVERSIDAD PANEMRICANA

Facultad de Humanidades

Licenciatura de Psicología Organizacional y Gestión del Talento Humano

Mediación y Solución de Conflictos

ORGANIGRAMA

Karol Esmeralda González Araiz (000090946)

Mayra Lisseth Turcios Segura (Docente)

Guatemala, naranjo 2022

 ORGANIGRAMA

Karol Esmeralda González Araiz (000090946)

Mayra Lisseth Turcios Segura (Docente)

Guatemala, naranjo 2022

 ORGANIGRAMA

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 Conclusión

En este trabajo realizado aprendimos que las competencias de un mediador se

requiere primeramente su definición y la utilidad que tiene, así posteriormente
abarcar su funcionamiento, principios y regulación vigente, siendo que, todo ello
en conjunto, permitirá hilar las competencias claves que un mediador debe poseer
al momento de atender un conflicto.

Sabemos que el mediador es la pieza clave, ya que es el profesional que produce

las partes a través de una buena comunicación, por ende, tiene que tener las
competencias puestas en el gráfico que anteriormente se realizó, para poder tener
un buen desarrollo en el proceso de mediación y esto requiere de principios, ya
que el mediador nunca esta a favor de ninguna de las partes sino en medio de las
dos involucrados.

Es así como llegamos al mediador, a quien podemos visualizarlo como un

especialista capacitado para conducir la estructura procesal de mediación,
interviniendo como facilitador de la comunicación y la negociación entre
particulares, involucrados en una controversia, sin que pueda influir en toma de
decisiones. En pocas palabras el mediador es la persona que actuará como un
tercero neutral en la intervención de un conflicto, y cuya función principal será la
de buscar el acercamiento de las partes hacia disposiciones libres y
voluntariamente concertadas que aligeren sus diferencias previas.
 Bibliografía

https://cuemyc.org/wp-content/uploads/2020/06/Las-competencias-para-la-
formacio%CC%81n-de-la-persona-mediadora.pdf
 Hoja de Cotejo

Descripción de aspecto a Excelente Bueno Necesita Observaciones

evaluar Mejorar

Evidencia al menos 6 8pts.

competencias básicas

La conclusión se desprende
del análisis realizado, 4pts.
generando un aporte bien
sustentado en relación con
material consultado

Redacción y ortografía (uso

adecuado de lenguaje 3pts.
técnico en su aporte),
referencias bibliográficas
según normas APA

TOTAL 15pts.