INSTITUTO DE EDUCACION SUPERIOR CIBERTEC

DIRECCIÓN ACADÉMICA
CARRERA PROFESIONALES

NOTA
CURSO : 2380 – MARKETING DIGITAL
SEMESTRE : 2023- 1
SECCION : NOCHE
DURACIÓN : 60 MINUTOS

ALUMNO (A) :Carla Mitzuko Valentina Maeda Giggo

EVALUACION CASO FINAL - CF

Logro
Tenga presente que el logro de esta evaluación es que usted reconozca la importancia de trabajar con YouTube como
medio de comunicación digital, así mismo pueda integrar una campaña omnicanal con la vinculando redes como
Snapchat, LinkedIn y Facebook

Consolidado
Puntaje Llenar solo en caso de Recalificación justificada
Pregunta
Máximo Obtenido Sustento Puntaje
1 10
2 6
3 4
Nota Recalificada

Desarrolle el siguiente caso

Ticketmaster, el gigante de la venta de entradas, llegó al Perú: competirá con Teleticket y Joinnus
La plataforma más grande de venta de entradas en el mundo llega finalmente al Perú en un proceso de expansión, y
apunta liderar el mercado a mediano plazo. Conoce sus planes aquí.
13 abril, 2023 in Lanzamientos, Nacionales

Ticketmaster, el gigante de la venta de entradas, llegó al Perú: competirá con Teleticket y Joinnus
Ticketmaster anunció el lanzamiento de su operación en Perú, con sede en Lima. El líder global en venta de entradas
para eventos en vivo, continúa su estratégica expansión en América Latina, que adiciona nuestro mercado al de
México, Chile, Argentina y Brasil.

La ticketera es la plataforma de entradas más grande del mundo. Procesa 500 millones de entradas por año en más
de 30 países diferentes. Cabe acotar que pertenece a Live Nation Entertainment, una productora de eventos en vivo
con base en Estados Unidos.

En una primera etapa, la cadena inicia desde hoy miércoles 12 de abril su filial Ticketmaster Perú, y desde el sábado
15 comenzará la venta de entradas con un super evento, según pudo conocer Perú Retail. A cargo de la marca en el
país estará Luis «Hippie» González Orellana, un experto de la industria del ‘ticketing’, que de hecho comandó la más
grande ticketera del país, Teleticket, durante casi 15 años.

«La expresión nacional de música, deportes y eventos culturales convierten a Perú como una clara opción para
nuestros esfuerzos de expansión en América Latina», dijo Mark Yovich, Presidente de Ticketmaster. «Con nuestra
experiencia, aportamos innovación y experiencia global. Trabajaremos además con nuestros socios estratégicos
locales para elevar la experiencia del fan mientras fomentamos nuestro respaldo en la región».

«Es una gran noticia para todos. Esto demuestra el potencial de Perú para las inversiones, y que más marcas del nivel
de Ticketmaster apuesten por el Perú», acotó Hippie. «Junto a mí, todo el equipo tiene más de 100 años de
experiencia en la venta de boletos, necesario para posicionar la marca a nivel nacional».

¿Qué novedades trae Ticketmaster al Perú?

Basados en ‘insights’ de vanguardia y productos inigualables, Ticketmaster ofrece la tecnología más avanzada del
mundo para conectar a artistas y organizadores de eventos con sus fans. Con un enfoque de versión más móvil, los
fanáticos tendrán facilidad, seguridad y flexibilidad para utilizar las herramientas y productos de emisión de boletos
digitales de Ticketmaster.

«Esperamos que en el Perú tenga una buena recepción. Apuntamos liderar el sector en aproximadamente tres años,
así como marcar la pauta de las ‘ticketeras’ en el país», aseguró a Perú Retail. En su primer año de operaciones,
esperan vender entre 200 mil a 250 mil entradas y llenar 1 o 2 Estadios Nacionales este 2023.

Por otro lado, Hippie confirmó a Perú Retail que en una segunda etapa iniciarán con la apertura de puntos físicos de
venta de entradas, o boleterías. A corto plazo, Ticketmaster Perú tendrá 5 puntos de venta en físico en la ciudad de
Lima; a mediano plazo, se espera tener otro más en provincia.

La plataforma ingresa a un mercado actualmente liderado por Teleticket, de origen peruano y que actualmente
pertenece a Puntoticket de Chile, además de la plataforma Joinnus, que hace poco fue adquirida por Credicorp (BCP).

De acuerdo al caso resuelva las siguientes preguntas:

Pregunta 01
La empresa quiere crear un nuevo canal en Youtube, en donde se aprecie la funcionalidad del producto,
por ello, se le solicita:

a. Recomiende un aplicativo que le permita monitorear el desempeño del nuevo canal.

Una recomendación para monitorear el desempeño del nuevo canal de Youtube podría ser
el uso de YouTube Analytics. YouTube Analytics es una herramienta proporcionada por
YouTube que ofrece información detallada sobre el rendimiento de tu canal y tus videos.
Con esta herramienta, podrás obtener métricas clave como el número de visualizaciones,
suscriptores, tiempo de reproducción, interacción con el público, demografía de los
espectadores y mucho más.

b. Indique que indicadores debemos utilizar para ver si se está teniendo el éxito con el proyecto
Número de suscriptores: El número de suscriptores refleja cuántas personas están
interesadas en tu contenido y quieren recibir actualizaciones cada vez que publiques un
nuevo video. Un aumento constante en el número de suscriptores indica un crecimiento
saludable y un mayor alcance.

Visualizaciones y tiempo de reproducción: Estos indicadores te muestran cuántas veces se

ha visto tus videos y cuánto tiempo los espectadores han dedicado a verlos. Un aumento en
las visualizaciones y en el tiempo de reproducción indica que tus videos son atractivos y
que los espectadores están interesados en ellos.

Tasa de retención de audiencia: La tasa de retención de audiencia muestra el porcentaje de

espectadores que continúan viendo tus videos en relación con la duración total del video.
Una alta tasa de retención indica que tu contenido es relevante y mantiene el interés de los
espectadores a lo largo del video.

Interacción con el público: Esto incluye métricas como comentarios, me gusta y

 compartidos en tus videos. Una alta interacción con el público muestra que tus videos están
generando participación y conexión con los espectadores.

c. Encuentre un canal ya existente que pueda servir como inspiración al proyecto y descríbalo
Songkick es propiedad de Warner Music, lo que permite a los usuarios buscar el próximo
evento cerca de la zona de su residencia, responsable de las ventas y la distribución de
boletos. En la página de YouTube encontramos acceso directo a varios conciertos antiguos,
con una parte de la "historia de la forma" donde los artistas le dijeron a su anécdota, que
considero una preocupación pública porque sabrán más sobre los artistas.

d. Muestre un pantallazo del canal que Ud. ha mencionado en el punto “c”.

e. Como es de conocimiento, se debe generar un motivante para que el segmento de mercado se

enganche al nuevo canal de Ticketmaster. Describa ¿Cómo captaría nuevos suscriptores?
Número de suscriptores: El número de suscriptores refleja cuántas personas están
interesadas en tu contenido y quieren recibir actualizaciones cada vez que publiques un
nuevo video. Un aumento constante en el número de suscriptores indica un crecimiento
saludable y un mayor alcance.

Visualizaciones y tiempo de reproducción: Estos indicadores te muestran cuántas veces se

ha visto tus videos y cuánto tiempo los espectadores han dedicado a verlos. Un aumento en
las visualizaciones y en el tiempo de reproducción indica que tus videos son atractivos y
que los espectadores están interesados en ellos.

Tasa de retención de audiencia: La tasa de retención de audiencia muestra el porcentaje de

espectadores que continúan viendo tus videos en relación con la duración total del video.
Una alta tasa de retención indica que tu contenido es relevante y mantiene el interés de los
espectadores a lo largo del video.

Interacción con el público: Esto incluye métricas como comentarios, me gusta y

compartidos en tus videos. Una alta interacción con el público muestra que tus videos están
generando participación y conexión con los espectadores.

f. Indique como sería la temática del canal de Ticketmaster.

Cobertura de eventos en vivo: El canal podría brindar cobertura de conciertos, festivales,
espectáculos deportivos y otros eventos en vivo que Ticketmaster tenga disponible. Esto podría
 incluir entrevistas exclusivas con artistas, detrás de escenas, resúmenes de eventos, reseñas y
momentos destacados.

Anuncios de nuevos eventos: El canal podría ser un lugar donde Ticketmaster anuncie y
promocione nuevos eventos que estarán disponibles para la venta de boletos. Esto podría incluir
avances de conciertos, lanzamientos de giras, anuncios de eventos deportivos y noticias
relevantes sobre la industria del entretenimiento en general.

Contenido relacionado con artistas y eventos: El canal podría ofrecer contenido relacionado con
los artistas y eventos que Ticketmaster presenta. Esto podría incluir entrevistas exclusivas con
artistas, perfiles de bandas o equipos deportivos, noticias sobre giras o competiciones, y contenido
detrás de escenas que brinde a los espectadores una visión más profunda de los artistas y eventos
que pueden disfrutar.

Guías y recomendaciones de eventos: El canal podría proporcionar guías útiles y

recomendaciones para ayudar a los espectadores a encontrar y elegir los eventos que más les
interesen. Esto podría incluir listas de los mejores conciertos del mes, recomendaciones basadas
en géneros musicales o deportes específicos, consejos para comprar boletos y más.

Participación del público: El canal podría fomentar la participación del público mediante la
realización de concursos, sorteos o la posibilidad de que los espectadores envíen sus preguntas
para ser respondidas por artistas o expertos en eventos. Esto ayudaría a generar interacción y
compromiso con la audiencia.

g. Considerar que deben escoger un Youtuber (ninguno rankeado) y le piden que brinde un
candidato. Colocar el nombre del candidato (argumente).
Rodney Sebastian Clark Donalds, más conocido como El Chombo, es un productor
discográfico, DJ, compositor, locutor, influencer e historiador musical panameño. Además
realiza criticas musicales y promociona eventos tiene una relevancia de regular para arriba en todo
LATAM

h. En la gerencia están convencidos que los shorts serán de mucha utilidad, entonces; Indique cuál
sería la temática del short.

Momentos destacados de eventos en vivo: El short podría mostrar clips breves y emocionantes de
momentos destacados de conciertos, festivales, partidos deportivos u otros eventos en vivo. Esto
incluiría momentos emocionantes, actuaciones destacadas, interacciones entre artistas y fanáticos,
y momentos memorables en general.

Detrás de escenas: El short podría ofrecer una mirada exclusiva detrás de escenas de eventos y
giras. Esto podría incluir entrevistas con artistas, imágenes de los preparativos previos al evento,
ensayos, montaje de escenarios y otros aspectos interesantes que normalmente no se ven durante
el evento en sí.

Entrevistas y testimonios: El short podría presentar entrevistas breves y testimonios de artistas,

fanáticos y personalidades relacionadas con el mundo del entretenimiento en vivo. Estas
entrevistas podrían revelar anécdotas interesantes, experiencias emocionantes y opiniones sobre
la importancia de los eventos en vivo.

Consejos y recomendaciones: El short podría proporcionar consejos y recomendaciones útiles

para los fanáticos que asisten a eventos en vivo. Esto podría incluir información sobre cómo
asegurar los mejores asientos, cómo prepararse adecuadamente para un concierto o partido,
consejos para evitar estafas de boletos y más.

Momentos de emoción y conexión: El short podría capturar momentos de emoción y conexión

entre artistas y fanáticos durante los eventos en vivo. Esto incluiría reacciones eufóricas de los
fanáticos, muestras de aprecio y gratitud por parte de los artistas hacia su audiencia, y la energía
vibrante y contagiosa que se experimenta en los eventos en vivo.

i. Indique y sustente el tiempo que debería de tener el Short.

Capta la atención: En la era de la información rápida y el consumo de contenido en línea,
es importante captar la atención de los espectadores en los primeros segundos. Un short de
15 a 60 segundos permite transmitir un mensaje conciso y atractivo, capturando la atención
del espectador de inmediato.
 Concisión: Un short más corto obliga a condensar la información y los momentos
destacados en un tiempo limitado. Esto ayuda a transmitir la esencia del mensaje de manera
clara y efectiva, sin perder la atención del espectador. Además, un short breve es más fácil
de compartir y puede generar una mayor interacción en las redes sociales.

Consumo rápido: Los usuarios de plataformas como YouTube Shorts suelen estar buscando
contenido de consumo rápido. Un short de 15 a 60 segundos se ajusta a esta demanda y
permite a los espectadores disfrutar del contenido sin tener que invertir mucho tiempo.

Mayor visibilidad: En plataformas como YouTube Shorts, los vídeos más cortos tienden a
tener una mayor visibilidad y alcance. La plataforma está diseñada para mostrar y
promover contenido breve y atractivo, lo que significa que un short de duración adecuada
tiene más posibilidades de llegar a una audiencia más amplia y generar interacciones.

j. Considerando que se invitaría a un artista peruano como invitado a una transmisión en vivo en el
nuevo canal de Ticketmaster, ¿Cuál considera que sería el más adecuado considerando que para
este canal el público objetivo es juvenil? (argumente).
Bruses ha sido elegida como la artista del mes en TikTok. En TikTok, el audio oficial lleva más de
67 mil videos y el hashtag #Duelestanbien alcanzó 24 millones de vistas. En Spotify, Bruses
consiguió su primer #1 en la lista Éxitos de México a inicios de septiembre y tiene una 63.25% de
publico juvenil en su cuenta de tiktok

Rúbrica
Muy bueno: 10 - Bueno: 8 - 6 Malo: 5 - 3 Muy Malo: 2 - 1 Deficiente:0
Criterio
9 puntos Puntos puntos puntos puntos
Desarrolla y
Realiza la
explica de forma
Realiza la campaña Realiza la Realiza la
correcta los
campaña correcta campaña campaña No realiza la
elementos
utilizando entre utilizando correcta entre correcta entre 2 campaña
necesarios para
10 - 9 variables entre 8 y 6 5 y 3 variables y 1 variable
una campaña en
variables
youtube

Pregunta 02

Se ha empezado a discutir de la importancia de trabajar con LinkedIn, como es de esperarse un gran

grupo de profesionales ha empezado a opinar del valor de la marca y la empresa quiere aprovechar el
tráfico orgánico para derivarlo a su web.

Responda sustentando cada ítem

a. La empresa le ha sugerido que indique Ud., el título y texto del post que derivará a la página web de
Ticketmaster (recuerde que debe ser de interés para el segmento, estar vinculado al trabajo o negocio y
tener un nexo con el producto).

Texto del post:

¡Atención profesionales apasionados por el entretenimiento en vivo! ¿Sabías que disfrutar de eventos en vivo
no solo te brinda momentos emocionantes, sino que también puede potenciar tu experiencia profesional? En
Ticketmaster, entendemos el valor de conectar con la cultura, el arte y el deporte, y queremos invitarte a
descubrir cómo nuestra plataforma puede enriquecer tu vida personal y laboral.
 Imagina la posibilidad de ampliar tu red de contactos con personas influyentes de la industria, conectarte con
colegas y clientes potenciales en un entorno único y fortalecer tus relaciones profesionales mientras disfrutas
de conciertos, festivales, eventos deportivos y mucho más. Ticketmaster es tu puerta de acceso a un mundo
lleno de oportunidades para expandir tu red profesional y enriquecer tu trayectoria.

Además, con nuestra tecnología de vanguardia y la comodidad de comprar boletos en línea, tendrás la
facilidad y flexibilidad de encontrar y asegurar tus entradas para los eventos que más te interesen, sin
importar tu ubicación. Ya sea que estés buscando asistir a conferencias inspiradoras, conciertos de tus
artistas favoritos o partidos emocionantes, Ticketmaster te ofrece una amplia gama de opciones para disfrutar
de experiencias inolvidables.

No pierdas la oportunidad de combinar tu pasión por el entretenimiento en vivo con tu crecimiento profesional.
Únete a Ticketmaster y descubre cómo puedes expandir tus horizontes, establecer conexiones significativas y
enriquecer tu vida tanto personal como laboral. ¡Visita nuestro sitio web y comienza a explorar el mundo de
eventos que tenemos para ti!

Enlace: [Enlace a la página web de Ticketmaster]

b. Se le solicita que recomiende un líder de opinión para esta red social con la marca Ticketmaster (argumente).

Pedro Raúl Cornejo Guinassi es un crítico de rock, filósofo y escritor peruano y tiene experiencia en
documentar esecenarios de rock peruano cuya obra Enciclopedia del rock incluyó en su primer volumen a
180 artistas de las diferentes etapas del escenario nacional.

Rúbrica
Muy bueno: 6-5 Bueno: 4 -3 Regular: 3 Muy malo: 2-1 Deficiente: 0
Criterio
puntos Puntos puntos puntos puntos
Responde
Responde Responde
Desarrolla regularmente
adecuadamente adecuadament
adecuadamente los 2 items Responde con
los 2 items con e los 1 item No responde
la adaptación a con el dificultad 1 item
el sustento con el sustento
la red social sustento
respectivo respectivo
respectivo

Pregunta 3

La empresa considera que puede complementar esta campaña con unas acciones en Facebook, teniendo como
objetivo principal que las acciones deriven rápidamente en la página web y tiene un plan específico para que este
volumen de clientes termine en conversión, el asistente de Marketing ha venido donde usted y le ha solicitado:

a. Se solicita explicar para qué sirve Meta Business Suite (asociar su respuesta al caso).

Gestión de anuncios: La plataforma permite a Ticketmaster crear, configurar y administrar anuncios de

manera eficiente en Facebook. Puede seleccionar el objetivo de la campaña, establecer presupuestos, definir
públicos objetivo y segmentar la audiencia para asegurar que los anuncios lleguen a las personas adecuadas.

Seguimiento y análisis: Meta Business Suite ofrece herramientas avanzadas de seguimiento y análisis que
permiten a Ticketmaster medir el rendimiento de sus anuncios y evaluar el retorno de la inversión (ROI).
Puede obtener datos detallados sobre impresiones, clics, conversiones y otros indicadores clave, lo que
facilita la toma de decisiones informadas y la optimización de las estrategias publicitarias.
 Personalización y segmentación: La plataforma permite a Ticketmaster utilizar datos demográficos, intereses
y comportamientos para segmentar y personalizar sus anuncios. Esto significa que pueden mostrar anuncios
relevantes y atractivos a audiencias específicas, aumentando la probabilidad de que los usuarios hagan clic
en los anuncios y sean redirigidos rápidamente a la página web de Ticketmaster.

b. Se solicita explicar la relación entre presupuesto, alcance y clic (asociar su respuesta al caso).

La relación entre presupuesto, alcance y clics implica que un presupuesto adecuado y bien asignado permite
alcanzar a más personas y, a su vez, aumenta las posibilidades de generar clics en los anuncios de
Ticketmaster. Sin embargo, es esencial una segmentación de audiencia efectiva y anuncios atractivos para
asegurar que el alcance llegue a la audiencia correcta y que los clics se conviertan en acciones que impulsen
el éxito de la campaña y la conversión de clientes.

Rúbrica
Muy bueno: 4 Bueno: 3 Malo: 2 Muy malo: 1
Criterio Deficiente:0
puntos Puntos puntos puntos
Explica Explica Explica
Explica
Explica las correctamente parcialmente correctamente
parcialmente 1
funcionalidades las las 1 de las
de las
del funcionalidades funcionalidade funcionalidade
funcionalidades No explica
administrador de del s del s del
del administrador
anuncios de administrador de administrador administrador
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