ENTREGABLE N°3

INTEGRANTES:
● Vega Paiva, Milagros
● Murguia Alama, Franchesca
● Tocto Niño, Ivonne
● Ruiz Antón, Angeles

VISIÓN
“Aspirar y competir para ser la guardería de mascotas más reconocida y confiable de Piura,
Perú”

OBJETIVOS A LARGO PLAZO A 3 AÑOS

● Convertirnos en el referente de cuidado de mascotas en Piura y sus alrededores

INDICADOR: Aumento en la cuota del mercado y el aumento en la participación de

los eventos comunitarios que se harían

META: Que haya por lo menos 2 participaciones de la marca en el lapso por año

TIEMPO: 3 años

● Alcanzar la fidelización de nuestros clientes.

INDICADOR: La tasa de retención de los clientes y

META: Lograr una tasa de retención de clientes en un 80%

TIEMPO: 3 años

● Abrir otra sede en otra provincia de Piura.

INDICADOR: Análisis de mercado

META: Abrir una nueva sede en una nueva provincia de Piura

TIEMPO: 3 años
 ● Expandir las instalaciones de la guardería para poder atender a un mayor número de
mascotas.

INDICADOR: Un estudio de viabilidad y un análisis de financiamiento

META:Completar la expansión de las instalaciones, asegurar el financiamiento

asegurado.

TIEMPO: 3 años

● Obtener una certificación del bienestar y seguridad que brindamos para las
mascotas.

INDICADOR: Protocolos de certificación, colaboración que organismos que ya estén

certificados

META: Obtener la certificación, establecer la colaboración del centro certificado en

nuestro primer año

TIEMPO: 3 años

ESTRATEGIAS COMPETITIVAS (COSTOS, DIFERENCIACIÓN, ENFOQUE)

Estrategia de diferenciación:
Las estrategias de diferenciación, hemos planificado alcanzarlas como negocio mediante el
servicio de alta calidad en referencia a la competencia, el buen manejo de prácticas
sostenibles y responsables en el cuidado y alimentación, para que las mascotas que lleguen
puedan retornar a sus hogares de manera íntegra e incluso mejor de cómo pudieron llegar
al establecimiento. Así mismo contamos con la disposición de realizar tratos y
colaboraciones con los distintos fabricantes reconocidos y con esto ofrecer productos como
medicamentos, comida, accesorios, entre otros, con el fin de garantizar la satisfacción del
cliente y formar un respaldo en el mercado.
Estrategia de costos:
Hemos desarrollado como estrategia de costos la implementación de alianzas estratégicas
con los diferentes proveedores que nos abastecerán al por mayor de los productos
necesarios para llevar a cabo nuestro servicio especializado para cada mascota que llegue
a nuestro negocio. Así mismo presentamos en consecuencia a la estrategia antes
mencionada también como estrategia el contar con los productos Eco Friendly, los cuales
son menos abrasivos con la salud de los animales y a su vez con el medio ambiente, cabe
recalcar que estos destacan por su larga duración y excelente desempeño al uso, lo que
hará que su requerimiento de stock sea en menor cantidad, por ello contribuirá con la
optimización de costos y facilitará el camino de los suministros.

Estrategia de enfoque:
El enfoque que tomará nuestro negocio al tratarse de el cuidado de las mascotas, será
dirigirnos a las personas que son dedicadas y preocupadas por el bienestar de sus queridos
animales, estamos hablando de un nicho de mercado que ha ido incrementando su tamaño
año a año, lo cual no se detiene, por eso es que ahora en actualidad contamos con un
porcentaje de posibles clientes bastante amplio.
La estrategia que nos ayudará a ganar un reconocimiento positivo en el mercado será el
acceso a un aplicativo mediante el cual los clientes podrán reservar citas, disolver
preguntas, realizar pagos, y lo más importante visualizar mediante una cámara de vigilancia
el estado de su mascota en tiempo real, ya que se contará con diferentes soportes
tecnológicos para que esto funcione de manera efectiva. Todo ello con el fin de demostrar a
nuestros posibles clientes que la confianza y el compromiso que mantenemos de manera
conjunta con nuestro servicio.

OBJETIVOS DE MARKETING A LARGO PLAZO A 3 AÑOS

● Expansión de servicios: Añadir el spa para las mascotas y el entrenamiento

personalizado a través de promociones específicas para estos servicios, mostrando
el buen trabajo realizado y los profesionales contratados.

INDICADOR: Aumento de la demanda de servicios para spa y cuidado de mascotas,

participación en programas de entrenamiento personalizado de mascotas.
META: Alcanzar que los clientes usen los servicios de spa en un 30% en el primer
año de incluirlo en nuestros servicios.
TIEMPO: 3 años

● Que las personas al ver nuestro logo reconozcan nuestra empresa como la mejor
guardería de mascotas de Piura.
INDICADOR: Encuestas de reconocimiento de marcas de nuestro sector
META: Lograr un 90% de reconocimiento de nuestra marca en nuestro tercer año
TIEMPO: 3 años
 ● Que tengamos una gran cantidad de seguidores en nuestras redes sociales como
instagram, tik tok, Facebook.
INDICADOR: Crecimiento en la cantidad de nuestros seguidores en redes sociales y
la participación activa de los seguidores en las publicaciones y comentarios.
META: Alcanzar al menos 10.000 seguidores en nuestro tercer año
TIEMPO: 3 años

OBJETIVOS DE MARKETING A CORTO PLAZO A 1 AÑO

● Colaboraciones locales: En Piura, establecer colaboraciones estratégicas con

veterinarias y tiendas de productos para mascotas.
INDICADOR: Número de veterinarias y tiendas que estén dispuestas a realizar las
colaboraciones
META: Establecer asociaciones con una veterinaria y al menos dos tiendas
especializadas en los productos para mascotas
TIEMPO: 1 año
● Presencia en eventos comunitarios: Participar en al menos 2 eventos comunitarios
en nuestro primer año donde podamos organizar actividades interactivas con
mascotas y distribuir también material promocional de nuestro centro.
INDICADOR: El número de los eventos comunitarios participados
META: Participar en al menos dos eventos comunitarios en el primer año
TIEMPO: 1 año
● Crear nuestro aplicativo para así tener nuestra herramienta para que los clientes
estén conectados con nosotros.
INDICADOR: Número de descargas del aplicativo y el incremento en la retención de
los clientes
META: alcanzar 2000 descargar el primer año como mínimo y lograr un aumento en
la retención de clientes a causa del aplicativo
TIEMPO: 1 año