UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRÉS

Facultad de Ciencias Económicas y Financieras

CARRERA: ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO

Mgr. Larry O. Fernández Palma

La Paz, septiembre de 2022
 La gestión del talento humano

 Hace referencia a los procesos de incorporación de nuevos miembros a la

organización.
 Comprende todos los mecanismos que retienen a los recursos humanos
pertenecientes a la empresa.

 En ambos casos, conlleva implícita la necesidad de planificación del

desarrollo de las personas???.
 No puede entenderse sin encuadrarse en la dinámica de la compañía.
 A pesar de que, en ocasiones, implica una inversión, siempre termina significando
un ahorro.
Resulta tres veces más caro para una empresa realizar una nueva contratación que
retener alguno de sus activos más valiosos.
La gestión del talento humano: Objetivos

1.- Ayudar a la organización a alcanzar sus objetivos y su misión.

2.- Proporcionar competitividad a la organización.
3.- Suministrar a la organización empleados bien entrenados y
motivados.
4.- Permitir el aumento de la autorrealización.
5. Desarrollar y mantener la calidad de vida en el trabajo.
6.- Administrar el cambio.
7.- Establecer políticas éticas y desarrollar comportamientos
socialmente responsable.
 La necesaria autoevaluación
¿Qué significa la gestión de talento en mi empresa? ¿Qué clase de talentos
hacen falta?

¿Por qué invertir en gestión de talento? ¿Qué pretendo conseguir con ello?

¿Cuánto me cuesta atraer y retener el talento que necesito?

¿Quiénes necesitan involucrarse para que sea un éxito?

¿Cómo voy a garantizar que el talento sea una ventaja competitiva para mi
empresa?

¿Cuándo vamos a ver los resultados y qué puedo hacer para que se
mantengan?

4
Ideas preconcebidas sobre la
gestión de talento
2. Sólo las 5. La gestión del talento
multinacionales es competencia
han de
preocuparse exclusiva del
por gestionar el departamento de
talento Recursos Humanos

3. El talent
1. Altos cargos y
management
talento van de la mano es caro

4. La clave
de la
gestión del Cuales se identifican?
talento es la
tecnología

5
 Los retos de la gestión del talento humano

3. Distribución
2. Definición e
de tiempo y Retener
1. Elección de la implementación
recursos el talento
tecnología de la estrategia
alrededor de la clave y
adecuada. de gestión del de éxito
estrategia del
talento.
talento.

6
 El proceso de la gestión del TT HH

Políticas, prácticas
necesarias

Filosofía, Cultura  Reclutamiento

Organizacional  Selección
 Capacitación
Refleja en ese enfoque  Recompensas
incluido  Evaluación de
Desempeño

+ + =
TRANSFORMA-
EFICIENCIA CIÓN
EFICACIA
EFECTIVIDAD
INNOVACIÓN
CAMBIO ÉXITO
7
8

RACI
(una herramienta útil)
 El proceso de la gestión del TT HH
9

Rol Descripción
Este rol corresponde a quien efectivamente realiza la tarea. Lo más habitual
es que exista sólo un encargado (R) por cada tarea; si existe más de uno,
R Responsible Responsable
entonces el trabajo debería ser subdividido a un nivel más bajo, usando
para ello las matrices RACI.

Este rol se responsabiliza de que la tarea se realice y es el que debe rendir

A Accountable Encargado cuentas sobre su ejecución. Sólo puede existir una persona que deba rendir
cuentas (A) de que la tarea sea ejecutada por su Responsable (R).

Este rol posee alguna información o capacidad necesaria para realizar la

C Consulted Consultado
tarea.

Este rol debe ser informado sobre el avance y los resultados de la ejecución
I Informed Informado de la tarea. A diferencia del consultado (C), la comunicación es
unidireccional.
10

La Ingeniería de Métodos
 INGENIERÍA DE MÉTODOS
Estudio de Métodos o Ingeniería de
Métodos
•Técnicas del Estudio del Trabajo,
que se basa en el registro y
examen crítico sistemático de la
metodología existente y
proyectada utilizada para llevar
a cabo un trabajo u operación.
•Se focaliza en "El proceso" para
luego llegar a lo más particular,
es decir “La Operación”.
• Busca aplicar métodos más
sencillos y eficientes para de esta
manera aumentar la
productividad de cualquier
sistema productivo.
Importancia
• Ayuda a determinar si un
producto va a ser producido
de manera competitiva.
• Se aplican la iniciativa y
el ingenio para desarrollar
herramientas, relaciones
hombre-máquina y
estaciones de trabajo.
• Se emplea continuamente la
creatividad para mejorar los
métodos existentes.
Objetivos y Beneficios
•Minimizan el tiempo requerido para la
ejecución de trabajos.
•Conservan los recursos y minimizan los costos
especificando los materiales directos e
indirectos más apropiados para la producción
de bienes y servicios.
•Efectúan la producción sin perder de vista la
disponibilidad de energéticos o de la energía.
•Proporcionan un producto que es cada vez
más confiable y de alta calidad.
•Maximizan la seguridad, la salud y el bienestar
de todos los empleados o trabajadores.
•Realizan la producción considerando cada
vez más la protección necesaria de las
condiciones ambientales.
•Aplican un programa de administración según
un alto nivel humano.
11
 Ingeniería De Métodos: Proced. Básico
ETAPAS
SELECCIONAR el trabajo al cual se
hará el estudio.
REGISTRAR toda la información
referente al método actual.
EXAMINAR críticamente lo registrado.
IDEAR el método propuesto
DEFINIR el nuevo método (Propuesto)
IMPLANTAR el nuevo método
MANTENER en uso el nuevo método
ANÁLISIS DEL PROCESO
Teniendo en cuenta consideraciones
económicas, de tipo técnico y
reacciones humanas.
Diagrama de proceso actual:
sinóptico, analítico y de recorrido.
La técnica del interrogatorio:
Preguntas preliminares.
La técnica del interrogatorio:
Preguntas de fondo.
Diagrama de proceso propuesto:
sinóptico, analítico y de recorrido.
Participación de la mano de obra y
relaciones humanas.
Inspeccionar regularmente
ANÁLISIS DE LA OPERACIÓN
Teniendo en cuenta consideraciones
económicas, de tipo técnico y
reacciones humanas.
Diagrama de operación bimanual
actual.
La técnica del interrogatorio:
Preguntas preliminares a la operación
completa.
La técnica del interrogatorio:
Preguntas de fondo a la operación
completa "Principios de la economía
de movimientos"
Diagrama de operación bimanual del
método propuesto.
Participación de la mano de obra y
relaciones humanas. 12
Inspeccionar regularmente
 La Productividad
PRODUCTIVIDAD PRODUCCIÓN EFICIENCIA Para calcular la
productividad…

•Productividad es la • …y • Eficiencia, •A.W Klein y N.

relación cuantitativa Grabinski
entre lo que Producción se que es la
producimos y los refiere a la razón entre la
recursos que actividad de producción CFP
utilizamos… PT 
producir real obtenida HHT
•La Automatización bienes y/o y la
de los procesos servicios… producción •donde:
manuales •PT = Productividad
estándar del Trabajo
•La instalación de
sistemas de esperada, •CFP = Cantidad
ventilación considerando física del producto
•La disminución del los recursos •HHT = Horas hombre
manejo del trabajadas
producto
utilizados.
•La eliminación de
tiempos de espera
•Proporcionar
mantenimiento
preventivo como
correctivo

13
 Efectividad Organizacional
El de recursos externos (El concepto de efectividad organizacional, implica
tener presente el comportamiento del factor principal de competitividad: El
Factor Humano), el de sistemas internos y el técnico.

Considerar modificar sus estructuras organizativas y sistemas de

trabajo para dotar de mayor autonomía a sus trabajadores en la
toma de decisiones y resolución de problema.

SISTEMA DE INNOVACIÓN
Estar encaminado al cliente, considerar sus necesidades,
posibilidades, prioridades, intereses, gustos y deseos personales…no
descuidar la competencia. Garantizar la rentabilidad en nuevos
proyectos…

14
15

Herramientas y criterios
 Estudio del Trabajo

• Se define como un análisis científico y minucioso de

los métodos y aparatos utilizados para realizar un
trabajo, el desarrollo de los detalles prácticos de la
Estudios de tiempos mejor manera de hacerlo y la determinación del
tiempo necesario.

• Consiste en dividir el trabajo en los elementos más

fundamentales posibles, estudiar éstos
independientemente y en sus relaciones mutuas, y
Estudios de movimientos una vez conocidos los tiempos que absorben ellos,
crear métodos que disminuyan al mínimo el
desperdicio de mano de obras.

16
 Los Movimientos

PARTES DEL CUERPO

PUNTO DE APOYO
CLASE EMPLEADAS

Clase 1 Nudillos Dedo

Clase 2 Muñeca Mano y Dedos
Clase 3 Codo Antebrazo, Mano y Dedos
Brazo, Antebrazo, Mano y
Clase 4 Hombro
Dedos
Torso, Brazo, Antebrazo, Mano
Clase 5 Tronco
y Dedos

17
Optimización del Movimiento

1. Si las dos manos realizan un trabajo análogo, hay que prever una reserva aparte
de materiales o piezas para cada mano.

2. Cuando se utilice la vista para seleccionar el material, éste deberá estar

colocado, siempre que sea posible, de manera que el operario pueda verlo sin
necesidad de mover la cabeza .

3. En lugar de una disposición en un solo arco de círculo (que tenga como eje del
círculo imaginario el centro de la cabeza), es preferible utilizar una disposición en
dos arcos de círculo (que tengan como ejes de los círculos imaginarios los centros
de los hombros respectivos); tal como se podrá observar en las ilustraciones:

18
Curva de Aprendizaje

Una curva de aprendizaje describe el grado de éxito obtenido durante el aprendizaje en

el transcurso del tiempo. Es un diagrama en que el eje horizontal representa el tiempo
transcurrido y el eje vertical el número de éxitos alcanzados en ese tiempo.

Curva de aprendizaje en su sentido académico: una curva empinada señala: "en poco
tiempo se aprende mucho".
Mientras más empinada sea la curva, mayor es la eficiencia del aprendizaje.

19
 El trabajo y el ser humano
ERGONOMÍA
El diseño del lugar de trabajo, las herramientas, el equipo y entorno de manera que se ajusten al operario se llama ergonomía
También se dice que es la investigación de las capacidades físicas y mentales del ser humano y aplicación de los conocimientos
obtenidos en productos, equipos y entornos artificiales. interacción de las personas con los objetos con que entran en contacto,
particularmente los objetos artificiales.

ANTROPOMETRÍA
La guía primordial es diseñar el lugar de trabajo para que se ajuste a la mayoría de los individuos en cuanto al tamaño estructural
del cuerpo humano. Se deben considerar dos categorías:
- La antropometría estructural, la cual se refiere a las dimensiones simples del ser humano en reposo por ejemplo: el peso, la
estatura, la longitud, la anchura, las profundidades y las circunferencias de la estructura del cuerpo.
- Antropometría funcional que estudia las medidas compuestas de un ser humano en movimiento por ejemplo: el estirarse para
alcanzar algo, y los rangos angulares de varias articulaciones.
Se debe considerar el promedio de las características del ser humano y aspectos como: SEXO, EDAD, CULTURA, TENDENCIAS
HISTORICAS, OCUPACIÓN , TRABAJO SEGÚN DIEMNSIONES CORPORALES.

BIOMECÁNICA
Estudia el sistema osteoarticular y muscular como estructuras mecánicas sometidas a movimientos y fuerzas.
Esto incluye el análisis del modo de andar humano y la investigación de las fuerzas deformantes que sufre el cuerpo en un
accidente. La biomecánica también estudia otros sistemas y órganos corporales, como el comportamiento de la sangre como
fluido en movimiento, la mecánica de la respiración, o el intercambio de energía en el cuerpo humano.
20
 Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo
…Influye en el bienestar, confort,
rendimiento y seguridad de los
trabajadores, el excesivo calor
produce fatiga, necesitándose más
tiempo de recuperación o descanso
que si se tratase de una temperatura
normal. Sus efectos varían de
acuerdo a la humedad del
ambiente.
La deficiencia en el alumbrado es
responsable del 10 al 15% de la energía
nerviosa total gastada en el trabajo,
además se calcula que el 80% de la
información requerida para ejecutar un
trabajo se adquiere por la vista. Los
músculos del ojo se cansan fácilmente si
se les obliga a dilatarse y contraerse con
demasiada frecuencia.
Las operaciones sumamente
mecanizadas, la aceleración del ritmo
de las maquinas, la densidad de la
maquinaria en el lugar de trabajo, y
hasta hace poco tiempo, la falta de
conocimiento detallado sobre las
molestias y los riesgos debidos al ruido
han sido causa de que en muchas
TEMPERATURA RUIDO fábricas los trabajadores hayan estado
expuestos a niveles de ruido que
actualmente se consideran excesivos.
Para un número constante de
trabajadores, la intensidad de la
ILUMINACIÓN VENTILACIÓN ventilación debe ser inversamente
proporcional al tamaño del local.
No debe confundirse ventilación con
circulación del aire, la primera sustituye
el aire vaciado por aire fresco, mientras
que la segunda mueve el aire, pero sin
renovarlo
21
 Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo

Efectos patológicos, fatiga, estados de

confusión, efectos psicológicos, que el
trabajador no perciba un peligro inminente.

Se debe crear un entorno cuyas La experiencia indica que cualquier ruido

condiciones corresponden a una zona de superior a 90 decibeles perjudica.
confort: 18ºC es una temperatura óptima.
Se debe considerar el tiempo máximo
TEMPERATURA RUIDO permisible de exposición por jornada de
trabajo en función del nivel sonoro continuo
equivalente

Dispersar el calor producido por las máquinas y los

La iluminación general es la que trata de distribuir la
trabajadores (el rendimiento mecánico del
iluminación en todo el local.
trabajadores suele representar el 20% de la energía
La iluminación semilocalizada, permite un nivel en las ILUMINACIÓN VENTILACIÓN empleada, mientras que el 80% restante se
transforma en calor.
zonas de utilización común y además sirve cada puesto.
Disminuir la contaminación atmosférica, ventilación
La iluminación localizada presenta niveles bajos de
necesaria en función de la cantidad de sustancias
iluminación general lo que constituye un inconveniente.
que se dispersan en el aire y de los límites de
concentración que se debe respetar.
Es importante a definición de la iluminación según la
focalización y el detalle de nivel de trabajo.
Mantener la sensación de la frescura del aire.
22
 Temperatura
Woodson y Conover Con relación al entorno
•A 10ºC aparece el
agotamiento físico de
las extremidades
•A 18ºC son óptimos
•A 24ºC aparece la
fatiga física
•A 30ºC se pierde
agilidad y rapidez
mental, las respuestas se
hacen lentas y
aparecen los errores.
•A 50ºC son tolerables
una hora con la
limitación anterior
•A 70ºC son tolerables
media hora, pero está
muy por encima de la
posibilidad de actividad
física o mental.
Según la actividad
•La temperatura
interna óptima de
18ºC debe conjugarse
con la temperatura
externa, lo que da
como recomendables
las siguientes zonas de
confort:
•Verano: 18 a 24ºC
•Invierno: 17 a 22ºC
•Si además se tiene en
cuenta el tipo de
actividad, las
temperaturas más
recomendables para el
trabajo son:
•Profesionales
sedentarias: 17 a 20ºC
•Trabajos manuales
ligeros: 15 a 18ºC
•Trabajos de más
fuerza: 12 a 15ºC
23
 Para definir la actividad: Análisis Crítico
Según Preguntas Preliminares: EXAMINAR Objeto

1. ¿Qué se hace?
El propósito de la actividad Eliminar partes innecesarias del trabajo
2. ¿Por qué se hace?
5. ¿Dónde lo hace?
El lugar donde se ejecuta
6. ¿Por qué lo hace en ese lugar?

La sucesión o el orden que ocupa dentro 9. ¿Cuándo se hace? Combinar o reordenar la secuencia o el
de la secuencia 10. ¿Por qué se hace en ese momento? orden operacional

13. ¿Quién lo hace?

La persona que la realiza
14. ¿Por qué lo hace esa persona?

17. ¿Cómo se hace?

18. ¿Por qué se hace de ese
Los medios utilizados Simplificar el trabajo
modo?

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 Para definir la actividad: propuesta
Según
El propósito de la actividad
El lugar donde se ejecuta
La sucesión o el orden que ocupa
dentro de la secuencia
La persona que la realiza
Los medios utilizados
Preguntas de Fondo:
Objeto
IDEAR
3. ¿Qué podría hacerse?
Eliminar partes innecesarias del trabajo
4. ¿Qué debería hacerse?
7. ¿Dónde podría hacerse?
8. ¿Dónde debería hacerse?
11. ¿Cuándo podría hacerse? Combinar o reordenar la secuencia o el
12. ¿Cuándo debería hacerse? orden operacional
15. ¿Quién podría hacerlo?
16. ¿Quién debería hacerlo?
19. ¿Cómo podría hacerse?
20. ¿Cómo Simplificar el trabajo
debería hacerse?
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