Perspectiva

Financiera

Clientes

Interna - procesos

Aprendizaje y crecimiento
 Objetivos específicos

Incrementar las ventas en un 20% de los equipos android

Incrementar la rentabilidad de todas las oficinas

Reduccion de costos innecesarios

Aumentar las promociones y cupones de descuentos en las aperturas de nuevos
sucursales

Implementacion de campañas publicitarias de material POP ( flangers ,

stickers, colgantes y otros)
Mejora de seguimiento Post venta, Epa y trafico 300.

Lograr un servicio post venta correcto , capacitacion y seguimiento

Implementacion del desarrollo del talento humano en los trabajadores

Mejora de la planificacion en el area de ventas y obtencion de clientes

Mejora de posicicionamiento en el mercado con la linea de productos de stock

Implementacion de un sistema holded para control de inventarios
Implementacion de un cronograma de actividades mensuales en las distintas
areas de la empresa
Aumento de capacitacion y motivacion en los ejecutivos que permanecen en la
empresa
 Indicadores

1. Número de ventas.
2. Facturación.
3. Clientes nuevos.
4. Clientes perdidos contra clientes nuevos.
5. Número de llamadas de venta.
6. El tiempo que tarda en cerrar una venta.
7. Satisfacción del cliente.
8. Reclamaciones y quejas.

9. Margen bruto.
10. Margen operacional
11. Margen neto
12. Rendimiento de patrimonio.

13. Liquidez
14. Endeudamiento
15. Rentabilidad

1. Volumen de ventas por región

2. Precios de la competencia
3. Retención de clientes
4. Satisfacción de los empleados
5. Interacciones
6. Duración del ciclo de venta
7. Cumplimiento de las tasas de aceptación
8. Valor de Vida del Cliente (CLV)
9. Impacto de las promociones de precios
10. Satisfacción de los clientes

11. Fidelización
12. Tasa de conversión de Prospecto en cliente
13. Rentabilidad
por cliente
14. Optimización de plazos de entrega.

1. Calidad del producto

2. Eficiencia en tiempos de entrega
3. Rentabilidad de los procesos
4. Productividad,

1. Cantidad de capacitaciones
2. Nivel de aprendizaje
3. Cantidad de comisiones
4.preparacion de empleados
5. Bonos