Mercados de consumo

El mercado de consumo se refiere a los compradores que compran bienes y

servicios para el consumo en lugar de la reventa. Sin embargo, no todos los
consumidores son iguales en sus gustos, preferencias y hábitos de compra
debido a diferentes características que pueden distinguir a ciertos consumidores
de otros. Estas características particulares del consumidor incluyen diversos
rasgos demográficos, psicográficos, conductialistas y geográficos. Los
vendedores suelen definir estas características de los consumidores a través de
la segmentación del mercado, el proceso de separar e identificar grupos de
clientes clave

Características demográficas de los mercados de consumo

Las características de los mercados de consumo basados en la demografía

incluyen diferencias de género, edad, origen étnico, ingresos, ocupación,
educación, tamaño del hogar, religión, generación, nacionalidad e incluso clase
social. La mayoría de estas categorías demográficas se definen aún más por un
cierto rango. Por ejemplo, las empresas pueden identificar la edad de sus
consumidores en los grupos de edad de 18 a 24, 25 a 34, 35 a 54, 55 a 65 y 65
años. Las empresas a menudo identifican estas características demográficas a
través de encuestas de investigación de mercado utilizadas para descubrir qué
grupos demográficos comprenden la mayoría de su base de clientes. A
continuación, las empresas pueden orientar su publicidad hacia estos grupos
demográficos. Por ejemplo, un nuevo teléfono celular puede ser dirigido a niños
de 18 a 24 años con ingresos entre $25,000 y $50,000 .

Características psicográficas de los mercados de consumo

Las características del mercado de consumo también pueden ser de naturaleza

psicográfica. Las características psicográficas de los consumidores incluyen
intereses, actividades, opiniones, valores y actitudes. Obviamente, muchas
revistas están orientadas al interés de un consumidor. Por ejemplo, las revistas
prenatales se dirigen a las madres embarazadas que están interesadas en
aprender más sobre el cuidado de un bebé. Además, las actividades de los
consumidores pueden incluir la participación en artes marciales o tejido de
cestas. Las opiniones y actitudes pueden ser tanto específicas como generales.
Una empresa puede entender mejor las opiniones y actitudes de los
consumidores después de realizar un grupo de enfoque, y puede usar esa
información para adaptar las campañas publicitarias o de marketing. Los valores
de los consumidores pueden referirse a cómo se siente un grupo de individuos acerca
de ciertos problemas sociales, que pueden ser de interés para organizaciones sin
fines de lucro o benéficas
Características conductuales de los mercados de consumo

Las características conductualistas también se pueden obtener a través de la

investigación de marketing. Las características conductuales de los mercados de
consumo incluyen las tasas de uso de productos, la lealtad de la marca, el
estado del usuario o cuánto tiempo han sido clientes, e incluso los beneficios
que buscan los consumidores. A las empresas les gusta saber con qué
frecuencia sus consumidores visitan sus restaurantes, tiendas o utilizan sus
productos. Los departamentos de marketing de la empresa suelen tratar de
distinguir entre usuarios pesados, medianos y ligeros, a los que luego pueden
dirigirse con publicidad. A los vendedores les gusta saber qué clientes son leales
a la marca, ya que esos consumidores suelen comprar la marca de la empresa.

Características geográficas de los mercados de consumo

Los mercados de consumo también tienen características geográficas diferentes.

Estas características geográficas a menudo se basan en el tamaño del mercado,
la región, la densidad de población e incluso el clima, según el artículo
"Segmentación del mercado" en netmba.com, un sitio de referencia empresarial
en línea Un pequeño minorista puede encontrar oportunidades en un pequeño
mercado en el que los competidores más grandes no tienen ningún interés. Las
empresas que venden ropa de playa probablemente venderán más productos en
climas más cálidos. Los consumidores en diferentes regiones del país también
tienen diferentes gustos en la comida y el estilo.