3.

5 procedimientos
Etapa 1: Recolección de datos
Inicialmente se realizó un diagnóstico mediante la utilización de herramientas
de tales como la espina de Ishikawa con relación a la productividad
identificando las principales causas que se generan en el área de almacén.
Seguidamente, se procedió a realizar la Matriz de correlación que especifico las
causas en críticas, y su relación baja, media y fuerte. Así mismo, se realizó el
diagrama Pareto donde se ordenaron las causas del 80/20%. Posteriormente
con estas causas se realizó la matriz de estratificación por áreas,
contribuyendo finalmente con la matriz de priorización, donde encontramos la
percepción de las causas para buscar una solución de ellas.
Para finalizar se completa la recopilación de información, se ingresan los datos
en el programa la versión SPSS 2021 donde se realiza un análisis estadístico.
donde los cálculos basados en la varianza y la distribución se pueden utilizar
para obtener medias, medianas, modas y otras medidas de variabilidad.
Estableciendo este como un programa confiable.
A. Situación Actual de la empresa

 Datos de la empresa
Razón social: Better Clean Saneamiento S.A.C.
RUC: 20605699325
Tipo Empresa: Sociedad Anónima Cerrada
Dirección: Urbanización Condominio Casas del Vall, Calle SN 321 ,
Departamento: Lima, Perú
Provincia: Lima
Distrito: Carabayllo
Fecha de Funcionamiento: desde el 31 de diciembre del 2019.

B. Descripción de la empresa
Better clean saneamiento SAC fue creada y fundada el 31 de diciembre del
2019, registrada dentro de las sociedades mercantiles y comerciales como una
sociedad anónima cerrada, dedicada a la limpieza industrial y saneamiento
ambiental. Además, Better Clean es una empresa con responsabilidad social
que valora la calidad en el servicio brindado, el reconocimiento de nuestros
clientes y el profesionalismo que nos otorga la experiencia en el sector.
C. Volumen de productividad mensual de la empresa

El volumen de la productividad se ha proporcionado por la empresa con

relación a la cantidad de servicios demandados por el cliente comprendidos
entre febrero y junio del 2023. Donde se agrupa la cantidad de servicios
demandas por el origen de ubicación de los clientes ya sea en Lima o
provincia.

Tabla 1. Volúmenes demandados por mes

Clientes Febrero Marzo Abril Mayo Junio Total

Lima 450 350 280 320 490 1890
Provincia 290 180 177 220 320 1187
Total 740 530 457 540 810 3077

Fuente: Elaboración propia

D. Organigrama de la empresa
El en organigrama se visualiza las diversas áreas con distintos niveles
administrativo. En primera instancia esta la gerencia general, asesoría legal,
asistente de gerencia, contabilidad, luego siguen los jefes de operaciones,
coordinación de servicios, comercial, en los niveles de operación están los
supervisores y director técnico, donde se encuentran los operarios y
practicantes, así mismo en las áreas de servicio se encuentran los
coordinadores senior y junior y en la área comercial está el asesor senior y
marketing, seguidamente está el asesor junior y practicante del área comercial,
todas estas áreas solicitan requerimientos a los responsable derivados, el cual
también recibe solicitud de requerimiento de las sub áreas.
Misión: su misión es brindar una atención personalizada de alta calidad,
anticipando las necesidades de los clientes brindado consultorías,
convirtiéndonos así en los principales socios estratégicos en limpieza
industrial y saneamiento ambiental.
Visión: su visión es ser reconocidos como empresa líder en servicios
generales y saneamiento ambiental, a través de procesos de mejora
continúa enfocados al cliente, personal proveedores y medio ambiente. Ser
una empresa innovadora y capaz de generar soluciones efectivas a
nuestros clientes.
Valores: En Better Clean se caracteriza por poner en práctica un conjunto
de valores que permitan crecer como empresa cada día. La puntualidad es
algo que ellos priorizan porque los define como empresa, así también la
innovación puesto que tienen como compromiso estar siempre a la
vanguardia en el rubro brindando un servicio especializado, todo esto dando
como fruto la confianza y seguridad que busca ofrecer porque están
seguros que estos son los pilares en toda relación laboral.