EVALUACIÓN

TALLER GRUPAL: SELECCIÓN DE KPI

ASIGNATURA: CONTROL DE GESTIÓN II

UNIDAD 1I
 Nombre del estudiante: 

Asignatura:  

Carrera: 

Docente: 

Fecha:

Instrucciones:

2
En la siguiente actividad trabajarán con un caso respecto a una organización. Lean atentamente los
antecedentes que se presenta y respondan las preguntas señaladas.

Caso:
«La empresa Consultora Alfa tiene la misión de apoyar a nuestros clientes en su desarrollo y consolidación
empresarial, proporcionando dentro de los plazos establecidos servicios de consultoría en el diseño y
desarrollo de estrategias, optimización de procesos de negocio, uso eficiente y efectivo de tecnologías,
soluciones de información y capacitación, con un equipo de alto nivel comprometido con la organización que
trabaja en un ambiente armónico que permite su desarrollo profesional, así como la generación de beneficios y
utilidades a favor de la empresa, accionistas y colaboradores buscando el crecimiento sostenido y permanencia
en el mercado a nivel nacional»

La visión de la empresa es “Ser una de las principales consultoras del país, ejemplo del concepto de
Contribución, la cual atraiga clientes importantes y talento joven.”

Teniendo en consideración la descripción de la Empresa Consultora Alfa, en su condición como Evaluador

Estratégico determine los KPIs que le permiten a la empresa controlar el estado de desarrollo
correspondiente.”

Actividades
1. Determine 6 tareas de KPIs de “Formación y Crecimiento”.
a.- Proporcinar una plataforma de tecnologia con altos estandares de calidad.
b.- Contar con personal capacitado y habilidades de competencia.
c.- Duración de los proyectos de Innovación

2. Determine 6 tareas de KPIs de “Procesos”.

a.- Contar con procesos operativos apropiados y oportunos.
b.- Aumento del Numero de sistema y equipos informaticos.

3. Determine 6 tareas de KPIs de “Clientes”.

a.- Satisfacción del cliente.

3
 b.- Numero de visitas o contacto con los clientes.
4. Determine 6 tareas de KPIs de “Finanzas”.

a.- Maximizar la rentabilidad en el proceso de asesoria y ventas.

b.- Disminución de los costos de operación