BALANCE SCORECARD APLICADO A

LA EMPRESA GRAÑA Y MONTERO

GRUPO 20
 
ALUMNAS:
ARIAS TINTAYA, Mirtha Irayda
CHAÑI AQUEPUCHO, Yosely Tania
 
Sección: “B”
¿QUÉ ES EL CUADRO DE MANDO
INTEGRAL – CMI?

• El Cuadro de Mando Integral, es un método que

se usa para implementar, comunicar, definir y
hacer seguimiento al desempeño organizacional.
Perspectivas del cuadro de mando integral
• De acuerdo al método estratégico del Balanced Scorecard, la
definición de la estrategia de una organización debe realizarse
teniendo en cuenta cuatro perspectivas.
• Financiera: ¿Cómo nos vemos a los ojos de los accionistas?
• Desarrollo y Aprendizaje: ¿Podemos continuar mejorando y creando
valor?
• Procesos: ¿En qué debemos sobresalir?
• Clientes: ¿Cómo nos ven los clientes?
APLICACIÓN BALANCE
SCORECARD A GRAÑA
Y MONTERO
 Reseña de GyM
• “Somos una empresa de origen peruano
con más de 85 años de trayectoria,
organizada en tres líneas de negocio:
Ingeniería y construcción, Infraestructura e
inmobiliaria.”
 Misión: Visión:

• Resolver las necesidades de Servicios de Ingeniería e “Ser la empresa de Construcción más

Infraestructura de sus clientes más allá de las confiable de Latino América”
obligaciones contractuales, trabajando en un entorno
que motive y desarrolle a su personal respetando el
medio ambiente en armonía con las comunidades en
las que opera y asegurando el retorno a sus
accionistas”
Objetivos estratégicos
establecidos
 
Perspectiva financiera
• La perspectiva financiera es usada para poder medir el desempeño de
la empresa GYM. Esta perspectiva tiene el propósito de poder
conocer los ingresos reales de la organización y a su vez la capacidad
presupuestal. Por ello los objetivos estratégicos a establecer son:
• F1: La mejora de la rentabilidad
• F2: La mejora de la eficiencia
Perspectiva de clientes
• C1: Aumentar la vinculación e intermediación de transacciones
financieras
• C2: Ser primeros en n° de clientes y negocio en segmento personas
• C3: Ser primeros en n° de clientes y negocios en segmento
microempresarios
• C4: Ser reconocidos como empresa transparente y confiable
• C5: Mantener entrega de plazo
Perspectiva de los procesos
• P1: Desarrollar oferta comercial
• P2: Desarrollar procesos simples
• P3: Procesos con calidad de servicio
• P4: Desarrollar procesos de bajo costo
• P5: Desarrollar el segmento de microempresarios
Perspectiva aprendizaje y crecimiento
• Los objetivos estratégicos a considerar son:
• A1: Capacitación continua
• A2: Desarrollar estilo de atención
• A3: Desarrollar estilo de liderazgo
• A4: Lograr empleados satisfechos
• A5: Asegurar el alineamiento en la comunicación
•Indicadores de medición
para el BSC
• Indicadores financieros:
• Porcentaje de utilidad neta
• Tasa de crecimiento de ventas
• Aumento de Participación en el mercado
• Rentabilidad de obra
• Reducción de costos unitarios
• Indicadores de clientes:
• % de licitaciones ganadas por propuesta económica
• Índice de satisfacción de clientes
• % de incremento de cartera de clientes
• % de proyectos entregados antes de plazo
• Indicadores de procesos:
• Índice de accidentes en obra
• Porcentaje de Trabajos rechazados por calidad
• Índice de cumplimiento
• Porcentaje de reclamos de clientes
• Indicadores de aprendizaje y crecimiento
• Número de horas de capacitación por colaborador
• Número de procesos y problemas
• Tasa de cumplimiento de cumplimiento de atributos de liderazgo
• N° de incentivos
• Índice de cumplimiento de metas en cada área
•PERSPECTIVAS DE MODELO DE
BALANCE SCORECARD
 Perspectiva de los procesos:
Perspectiva financiera:
1. Proceso de atención al cliente
1. Valor económico
2. Gestión lealtad de clientes
2. Rentabilidad
3. Excelencia operativa
3. Eficiencia
4. Liderazgo de producto
4. Beneficios
5. Seguridad
Perspectiva clientes y mercado:
Perspectiva de Aprendizaje y crecimiento:
1. Participación en el mercado laboral
1. Competencia personal de atención
2. Recomendación
2. Proceso de selección
3. Satisfacción del cliente
3. Gestión de motivación
5. Perspectiva financiera
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• Margen de Utilidad Bruta
Por lo que vemos en el 2018 se ha logrado 674,489 y en el año 2019 se ha
logrado 441,763 con este indicador podemos ver el costo de los bienes o
servicios que ha vendido, en lugar de solo enfocarse en todos los gastos.

• Margen de Utilidad Operativa

Este indicador nos ayuda para conocer el desempeño de su entidad frente
a los competidores directos de su industria, vemos que en el año 2018 ha
logrado 334,714 y en el año 2019 ha logrado 98,899 ellos nos indica que
en el año 2018 hubo mucha más rentabilidad comparado con el año 2019.
• El Valor actual neto es un método empleado en la administración
financiera pues trae a valor presente las proyecciones de manera tal
que eliminamos distractores como la tasa que exigen las fuentes de
financiamientos mínimos y la inflación del país. En la actualidad
debido a que los flujos desde el 201 son negativos no es posible
calcular la TIR pero si se puede indicar que el TIR del proyecto a 7
años logra un 18.0% que está por encima de los valores exigidos por
los accionistas
• 6. Conclusiones
Concluimos que la implementación del BSC a la empresa Graña y
Montero ha conllevado a un análisis externo e interno el cual ha
permitido un mejor manejo de su empresa y una mejor visión de ella.