Marketing y organización

política, gestión y dirección comercial

Concepto y estrategia de
Marketing
Marketing

Conjunto de actividades dirigidas a la creación de

mercados o a la consecución de participaciones en
mercados ya existentes, satisfaciendo
permanentemente las necesidades de los
consumidores, mediante la oferta de productos o
servicios, obteniendo de dicha actividad un beneficio
para la empresa.
Se distinguen estos aspectos

Conjunto de Crear mercados Safisfacer Beneficio para la Estrategia de

actividades (o ya existentes) permenentemente empresa marketing
las necesidades
Técnicas, métodos No basta con Un producto o Sin beneficio no Mercado al que se
y procedimientos satisfacer lo que servicio solo se habrá acitividad dirige. Objetivos a
(entuitivos como piden los venderá si responde empresarial, es la alcanzar. Medios
científicos) consumidores. a la necesidad del razón de ser de del marketing
Analizar mercado las empresas
necesidaes y
motivaciones.
Ampliar mercados
existentes
Marketing en una estructura
organizacional
Fundamentos del marketing como filosofía
El intercambio
El logro de objetivos
La satisfacción de las necesidades y deseos

• El papel del marketing es el tratar de satisfacer las necesidades y deseos de los diferentes
públicos con los que cada organización se relaciona.
 Productos, bienes, servicios e ideas

Producto Bien Servicio Idea

• Satisface • Objeto • Intangible • Es un

necesidad físico • No se concepto
• Tangible o • Tangible pueden • Una
intangible • Puede ser almacenar filosofía
• Servicios duradero • Ej: • Opinión Los consumidores deciden
e ideas • Puede actividades • Una comprar un producto en
destruirse bancarias, imagen función de la percepción que
seguros, tienen del valor de dicho
por el • Es producto.
consumo viajes intangible
• Mueble o
inmueble
Mercadotecnia

“Mercadotecnia” es una traducción tentativa del término “Marketing”, usado a principios del
siglo XX en EEUU, con significado distinto al actual (las propuestas de traducción no han
sido aceptadas, mercadeo, mercadología, comercialización).

Otros autores coinciden en definir la mercadotecnia como la combinación de las 4 ‘P

(producto, precio, posición y promoción).
Por qué es tan importante satisfacer a los clientes?

Sin embargo, los especialistas deben encontrar el equilibrio entre crear

más valor para los clientes y producir utilidades para la empresa
Función comercial de la empresa

En el proceso productivo, la función comercial constituye la última etapa del flujo real de
bienes de la empresa (aprovisionamiento-producción-venta).
 Las 4 P’s del marketing

Instrumentos estratégicos a largo plazo, no se pueden alterar

Producto
de modo inmediato

Instrumentos tácticos que pueden modificarse con facilidad y

Precio
rapidez de acuerdo a una planificación

Plaza/Distribución (Placement)

Promoción

Comunicación, publicidad, relaciones públicas

 Consiste en dividir el depto. en
una serie de secciones para que
Organización del cada una realice una actividad
concreta logrando mayor eficacia
marketing
Se requiera una gran coordinación
y control del conjunto de
actividades

Organización por
funciones
 Consiste en crear deptos.
específicos para un producto, con un
jefe de producto, responsable el
Organización del desarrollo de sus productos o
marcas
marketing
Principal inconveniente es la falta de
autoridad para sus actividades,
teniendo que recurrir a la persuasión
(investigación, ventas, publicidad,
finanzas)

Organización por
productos