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  • Encuesta Calidad PDF

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    David Bautista
    10 vistas3 páginas
    Este documento presenta una encuesta de satisfacción para recopilar opiniones sobre el servicio de un hotel. La encuesta incluye preguntas sobre la recepción, habitaciones, restauración, instalaciones de ocio, entretenimiento y satisfacción general con escalas de valoración de 1 a 4. El objetivo es mejorar el servicio mediante la recopilación de comentarios y sugerencias de los clientes.

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    Este documento presenta una encuesta de satisfacción para recopilar opiniones sobre el servicio de un hotel. La encuesta incluye preguntas sobre la recepción, habitaciones, restauración, instalaciones de ocio, entretenimiento y satisfacción general con escalas de valoración de 1 a 4. El objetivo es mejorar el servicio mediante la recopilación de comentarios y sugerencias de los clientes.

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    Encuesta Calidad PDF

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    David Bautista
    Este documento presenta una encuesta de satisfacción para recopilar opiniones sobre el servicio de un hotel. La encuesta incluye preguntas sobre la recepción, habitaciones, restauración, instalaciones de ocio, entretenimiento y satisfacción general con escalas de valoración de 1 a 4. El objetivo es mejorar el servicio mediante la recopilación de comentarios y sugerencias de los clientes.

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    de 3

    ENCUESTA DE SATISFACCIÓN

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    Le agradeceríamos dedicase unos minutos a indicar su opinión sobre el servicio prestado con
    objeto de mejorar.!
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    1. Muy insatisfecho 2. Insatisfecho 3. Satisfecho 4. Muy satisfecho!
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    RECEPCION:!
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    Amabilidad ____!
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    Eficacia del servicio ____!
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    - Información recibida del hotel ____! !
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    Información recibida del entorno ____!
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    OBSERVACIONES / SUGERENCIAS: !
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    HABITACION:!
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    Comodidad y funcionalidad ____!
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    Decoración y mobiliario ____!
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    Limpieza ____!
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    OBSERVACIONES / SUGERENCIAS:!
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    RESTAURACION Y CAFETERIA:!
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    ! ! ! ! ! ! Desayuno Bufett Cafetería!
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    Atención del personal ____ ____ ____!
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    Variedad de los productos ____ ____ ____!
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    Calidad de los productos ____ ____ ____!
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    Limpieza ____ ____ ____!
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    OBSERVACIONES / SUGERENCIAS:!
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    ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
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    1. Muy insatisfecho 2. Insatisfecho 3. Satisfecho 4. Muy satisfecho!
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    INSTALACIONES:!
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    ! ! ! ! ! ! Sala de Reuniones Gimnasio Spa!
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    Equipamiento- cantidad ____ ____ ____!
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    - Equipamiento- calidad ____ ____ ____!
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    - Mantenimiento ____ ____ ____!
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    ENTRETENIMIENTO!
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    ! ! ! ! ! Animación Diurna Mini Club Espectáculo nocturno!
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    - Horario ____ ____ ____ !
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    - Variedad ____ ____ ____!
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    Calidad ____ ____ ____!
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    Profesionalidad ____ ____ ____!
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    ¿Cómo nos ha conocido? - Internet ____!

    !! ! ! - Conocidos ____!

    !! ! ! - Agencia ____!

    !! ! ! - Prensa ____!

    ! - Otros: ____ ¿Cual? _______________________!

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    Días de estancia: _______!
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    !! ! !
    Motivo de la estancia: - Vacaciones ____!

    ! - Ocio ____!

    !! ! ! - Negocios ____!

    !! - Otros: ____ ¿Cual? _________________________!

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    !! ! ! ! ! !
    ¿Qué cualidades destacaría de nuestro hotel? - Ubicación!

    !! ! ! ! ! ! - Instalaciones!

    !! ! ! ! ! ! - Gastronomía!

    !! ! ! ! ! ! - Actividades!

    !! ! ! ! ! ! - Servicio!
    - Otros ¿Cual?!
    ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
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    1. Muy insatisfecho 2. Insatisfecho 3. Satisfecho 4. Muy satisfecho!
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    SATISFACCION GENERAL: ____ !
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    OBSERVACIONES: !
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    En caso de querer recibir información de nuestras promociones, rogamos nos indique su correo
    electrónico:!
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    Gracias por su colaboración.!
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    ! ! ! ! ! ! ! David Angulo y Alicia Pérez!
    ! ! ! ! ! ! ! Salou, 18 de marzo de 2015!
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