Analisis de Puestos - 11 Ejemplos Con El Paso A Paso Explicado

6/28/23, 11:48 AM Analisis de puestos – 11 Ejemplos con el Paso a Paso explicado
Analisis de puestos – 11 Ejemplos

con el Paso a Paso para que lo
entiendas
por Iván Torres | Gestión empresarial | 1 Comentario
Un analisis de puestos te ayudará a tener una visión completa de

cada puesto de trabajo que existe en tu empresa, tanto desde un
punto de vista operacional como económico.
Cualquier puesto de trabajo requiere de una serie de tareas que se

han de llevar a cabo por una persona.
Pero la pregunta es:
¿Qué perfil de persona se necesita para desarrollar ese

puesto?
https://iveconsultores.com/analisis-de-puestos/ 1/35
¿Cuál será el coste asociado a la retribución de ese puesto?

¿Cómo de importante es ese puesto dentro del organigrama?
¿Cómo hacer ese analisis de puestos?
¿Quién debe hacer ese analisis de puestos?
Todas estas preguntas, son las que te voy a responder en este

artículo.
Y además te voy a ofrecer 11 ejemplos de diferentes puestos

analizados para que no te quedes con ninguna duda.
Así que léelo con calma y empezamos.
Contents [Ocultar]
¿Por qué hacer un analisis de

puestos?
Son muchas las situaciones en las cuales, el tener un analisis de

puestos, te ayudará a llevar una mejor gestión de los procesos de tu
organización:
Crecimiento de la organización en empleados y estructura.

Nuevos servicios y/o productos entregados al mercado que
requieran de nuevos puestos de trabajo.
Implementar un sistema de evaluación del desempeño del
personal.
Procesos de selección de personal.
Rotación interna de personal.
Y hablando de procesos de selección, hace un tiempo me reuní con

una empresa que no creía en los procesos de selección.
Y yo le dije que sí creía en la importancia de hacer un buen

proceso de selección, pero hacerlo así como te muestro en este
vídeo:
Cómo Encontrar TALENTOS: Sencillas Preguntas en un proc…

proc…
En todas estas situaciones, un analisis de puestos aportará claridad

desde el punto de vista de:
Saber qué competencias debe tener la persona que desarrolle

un puesto de trabajo.
Conocer la retribución del puesto que se está analizando.
Cómo hacer una analisis de puestos
Estructura de los asuntos a estudiar del

puesto
El primer paso es estructurar el propio analisis de puestos.
Existen tres grandes asuntos a la hora de analizarlo:
Datos generales y corporativos del puesto.

Tareas y funciones a desarrollar.
Competencias necesarias.
Datos generales y corporativos

En esta primera parte del analisis de puestos, debes describir
algunos datos generales y corporativos del puesto.
Para ello detalla:
El nombre del puesto de trabajo.

El área al que pertenece el puesto.
De quién depende jerárquicamente el puesto.
Retribución económica del puesto.
Objetivos del puesto.
Ubicación en el organigrama.
Puedes usar un formato como este para reflejar estos datos

generales y corporativos:
Tareas y funciones a desarrollar del

puesto
Esta es una de las partes más importantes a la hora de hacer un
analisis de puestos.
Definir qué tareas y funciones debe desarrollar un puesto de

trabajo es la base para:
Identificar la complejidad del puesto de trabajo.

Definir las competencias que deben poseer las personas que
lo desarrollan.
Determinar una retribución económica justa para el nivel de
responsabilidad y complejidad del puesto.
Si no defines bien cuáles son las tareas y funciones del puesto, no

vas a tener claro ninguno de los tres puntos anteriores.
Para hacer esta descripción de funciones y actividades puedes

utilizar un enfoque basado en procesos.
Esto es, identificar para el puesto que estás analizando:
cuáles son sus principales procesos

y luego describir las funciones y actividades asociadas a cada
proceso.
Por ejemplo: Imagina un puesto de administración.
Los procesos asociados a este puesto podrían ser:
Facturación a clientes.
Atención telefónica a clientes.
Gestión de cobros.
Gestión de pagos.
Bien, pues para cada uno de esos procesos existen una serie de
funciones y tareas a realizar.
Siguiendo el ejemplo, podría ser algo así:
Proceso Facturación a clientes:
1. solicitar al responsable de producción los trabajos terminados.

2. facturar los trabajos terminados
3. enviar por correo electrónico las facturas
Proceso Atención telefónica a clientes:
1. identificar incidencias en los trabajos realizados

2. tomar nota de la incidencia reportada por el cliente
3. dar respuesta a las peticiones e incidencias de clientes
Y así seguirías con cada uno de los procesos.
De esta manera, reflejarías de una forma ordenada las tareas a

realizar por cada proceso asociado al puesto de trabajo.
Puedes utilizar para ello un formato parecido a este:
Competencias del puesto

Las competencias del puesto representan las aptitudes y
capacidades que debe tener una persona para desarrollar un
puesto de trabajo.
Si has hecho una buena descripción de las tareas y funciones a

desarrollar, definir las competencias del puesto deberá ser algo
sencillo.
Concretamente, deberías de definir las competencias de un puesto

en:
Educación reglada: mínimo de estudios de la enseñanza

reglada o de grado que debe tener la persona que
desarrollará este puesto.

Formación adicional: formación o capacitación de postgrado.
Experiencia: conocimientos previos en un puesto similar o en
otro puesto que debe poseer la persona.
Habilidades: destrezas personales desde el punto de vista de
la inteligencia emocional y técnico.
Llegados a este punto, habrás hecho un buen analisis de puestos ya

que tendrás:
Identificado el puesto, los objetivos y su posición en el

organigrama.
Detallada las funciones y tareas y conocerás la complejidad
del puesto.
Descritas las competencias clave que debe poseer la persona
que desarrolle ese puesto.
Hacer esto bien es hacer un buen analisis de puestos dentro de tu

organización.
Este estudio de las competencias lo puedes reflejar en un formato

parecido a este:
¿Quién debe hacer el analisis de

puestos?
Mi consejo es que esta tarea la lleve a cabo un consultor externo.
Este consultor se puede apoyar de integrantes de la organización:
gerencia,
mandos intermedios
y resto de empleados (de ser necesario).
Esta tarea también puede llevarla a cabo algún auditor interno

dentro de tu organización.
Lo importante es utilizar un pensamiento basado en procesos y sea

objetivo a la hora de definir las competencias para el puesto.
Para hacer este analisis de puestos deberás de utilizar,

básicamente, dos técnicas:
Observación directa de los puestos de trabajo.

Entrevistas al personal (gerencia, mandos intermedios y resto
de empleados).
Pero no todo el mundo tiene la experiencia o competencias para

saber hacer esta observación directa y las entrevistas al personal.
Por eso creo que, el apoyarte de un consultor externo puede ser la

mejor forma de hacer bien este trabajo.
11 ejemplos de analisis de puestos

diferentes
En este apartado te voy a describir 11 ejemplos de diferentes
analisis de puestos en diferentes sectores empresariales.
No voy a entrar en profundidad acerca de las tareas, funciones y sus

competencias para cada uno de estos ejemplos.
El propósito con estos ejemplos es doble:
1. Que tengas una visión global de cómo se debe trabajar un

analisis de puestos.
2. Y que los sepas aplicar para cada puesto de trabajo en una
organización.
Recuerda que cuanto mejor detalles las funciones a desarrollar y las

competencias necesarias, mejor habrás hecho este análisis.
Analisis de puesto Responsable de

administración en un empresa de artes
gráficas
Imagina que estás analizando el puesto de trabajo del responsable
de administración en una empresa de artes gráficas.
Es muy probable que los procesos y tareas asignadas a este

puesto sean:
Proceso Facturación a clientes
Tarea 1: Solicitar al responsable de producción el listado de

los trabajos terminados y entregados a los clientes.
Tarea 2: Facturar los trabajos terminados y entregados a los
clientes mediante el software xxxx y enviar por email las
facturas.
Entre otras tareas…
Proceso Atención telefónica a clientes
Tarea 1: Identificar incidencias de clientes mediante llamadas

recibidas.
Tarea 2: Tomar nota de las incidencias ocurridas y comunicar
a los responsables de la organización.
Proceso Gestión de cobros
Tarea 1: Actualizar el listado de la cartera pendiente de cobro.

Tarea 2: Llamar a los clientes que tienen un importe
pendiente de abono superior a 200€ para conocer su
situación y tener así una previsión de cobro.
Y las competencias asignadas a este puesto podrían ser estas:
Educación reglada: Educación Secundaria o superior.

Formación adicional: Post grado en administración y finanzas
o titulación similar.
Experiencia requerida: Mínimo 5 años como auxiliar
administrativo o mínimo 2 años como responsable de
administración.
Habilidades / Características personales: Capacidad para tener
un buen trato al cliente, perseverancia, conocimientos básicos
del paquete Office, deseable conocimientos del software
xxxxx.
Puedes reflejar toda esta información en una plantilla como esta:
Analisis de puesto Responsable de

producción en una empresa de artes
gráficas
Ahora imagina que estás analizando el puesto de trabajo del
responsable de administración en esa misma empresa de artes
gráficas.

puesto sean:
Proceso Pre impresión:
Tarea 1: Liderar la reunión semanla de producción junto con

el equipo comercial y el responsable de taller.
Tarea 2: Comunicar al responsable de pre impresión los

trabajos aceptados por los clientes que requieran
fotomecánica y/o pruebas de color.
Proceso Impresión:
Tarea 1: Solicitar información al responsable de taller para

verificar la evolución de los trabajos y su finalización en los
plazos acordados.
Tarea 2: En colaboración con el responsable de taller,
replantear la planificación y ejecución de los trabajos en los
que aparezcan incidencias.
Proceso Post impresión:
Tarea 1: Solicitar información al responsable de taller en

relación a la entrega de los trabajo a los clientes.
Tarea 2: Actualizar el listado de producción con los trabajos
que van terminando.

Formación adicional: no requerida.
Experiencia requerida: Mínimo 4 años como responsable de
producción en un puesto similar para las artes gráficas.
Habilidades / Características personales: Capacidad para

planificar y gestión de cambios en la producción de una
fábrica, tener un enfoque para cumplir objetivos, manejo del
paquete Office nivel básico.
Analisis de puesto Operario/Maquinista

en una empresa de artes gráficas
Ahora imagina que estás analizando el puesto de trabajo del
Operario/Maquinista en esa misma empresa de artes gráficas.

puesto sean:
Proceso Impresión:
Tarea 1: Leer la orden de trabajo entregada por el jefe de

taller y comenzar a preparar la máquina con las
especificaciones del trabajo a realizar.
Tarea 2: Consultar cualquier duda de la orden de trabajo con
el responsable de taller y/o responsable de producción y/o
responsable comercial.
Proceso Post impresión:
Tarea 1: Realizar el acabado del trabajo impreso (plegado,

gillotinado, encuadernado, etc) o entregar el trabajo impreso
al compañero del área de manipulado.

Formación adicional: Técnico superior en impresión.
Experiencia requerida: Mínimo 3 años como técnico superior
en impresión.
trabajar por objetivos, análisis de no conformidades,
comunicación interna.
Analisis de puesto Consultor Junior en

una empresa de consultoría estratégica.
Vemos ahora el ejemplo de que estás analizando el puesto de
trabajo de un Consultor Junior en una empresa de consultoría de
negocio y estrategia.

puesto sean:
Proceso Elaboración de la oferta
Tarea 1: Apoyar al consultor Senior con la información

necesaria para elaborar la oferta (elaboración de cronograma,
plan de capacitación, cálculo de horas de consultoría).
Tarea 2: Montaje de la oferta con el formato establecido.
Proceso Preparación del servicio de consultoria
Tarea 1: Planificación de las reuniones, elaboración de los

formatos entregables, preparación plan de capacitación al
cliente.
Tarea 2: Preparación de cada reunión con el cliente: acta de
reunión, creación de ejemplos de soporte sobre el asunto que
se va a tratar.
Proceso Entrega del servicio de consultoría
Tarea 1: Explicación y entrega de los formatos con sus

ejemplos al cliente.
Tarea 2: Capacitación sobre el asunto que se está entregando.
Educación reglada: Licenciatura en administración y dirección

de empresas.
Formación adicional: Diplomas y cursos de postgrados
relacionados con el estudio de procesos, planificación
estratégica, gestión de proyectos.
Experiencia requerida: 1 año o más de experiencia en un
puesto similar.
Habilidades / Características personales: Capacidad de

comunicación, para liderar proyectos, trabajar por objetivos,
asertividad en el trato al cliente.
Analisis de puesto Instalador en una

empresa de Instalaciones frigoríficas
Veamos ahora el ejemplo en el que estás analizando el puesto de
trabajo de Instalador en una empresa que se dedica a realizar
instalaciones de frío industrial.

puesto sean:
Proceso Preparación de una nueva obra de instalación
Tarea 1: Petición al director de operaciones los planos,

esquemas unifilares y proyectos de instalación del trabajo a
realizar.
Tarea 2: Coordinar con el director de operaciones las compras
a realizar y la llegada del material a la oficina.
Proceso Ejecución de una nueva obra de instalación
Tarea 1: Ejecución de la instalación tal y como se especifica en

los planos, esquemas unifilares y proyecto de instalación.
Tarea 2: Comunicar incidencias durante la instalación al
director de operaciones.
Proceso Finalización de una nueva obra de instalación
Tarea 1: Realizar las pruebas de funcionamiento necesarias

para comprobar la correcta ejecución de la instalación.
Tarea 2: Comunicar la finalización de la obra al cliente,
entregar parte de trabajo para su firma y comunicación al
director de operaciones.

Formación adicional: Técnico frigorista.
Experiencia requerida: Al menos 2 años desempeñando un

puesto como técnico frigorista.
trabajar en equipo, trabajar por objetivos, comunicación
asertiva con los clientes, comunicación interna eficiente.
Analisis de puesto Ingeniero en una

empresa de Instalaciones frigoríficas
Pasamos ahora a un ejemplo en el que estás analizando el puesto
de trabajo de Ingeniero en esa misma empresa que se dedica a
realizar instalaciones de frío industrial.

puesto sean:
Proceso Toma de datos para la elaboración de la oferta
Tarea 1: Solicitar al departamento comercial o gerencia los

datos específicos para la instalación (planos, esquemas
unifilares, proyecto).
Tarea 2: Consultar dudas acerca de la solución de la
instalación solicitada por el cliente.
Proceso Cálculos de equipos, materiales y mano de obra
Tarea 1: Utilización de los programas informáticos para

realizar los cálculos unitarios de equipos, materiales y mano
de obra en la instalación a ejecutar.
Tarea 2: Aplicación del margen comercial a los costes
calculados.
Proceso Elaboración de la oferta comercial
Tarea 1: Composición de la oferta comercial mediante el

formato establecido e incluyendo la aplicación del margen
empresarial a los equipos, materiales y mano de obra.
Tarea 2: Entrega de la oferta a Gerencia y al director de
operaciones para su revisión.
Educación reglada: Ingeniería industrial.

Formación adicional: No necesaria.
Experiencia requerida: Al menos 4 años desempeñando un
puesto similar.
Habilidades / Características personales: Capacidad de análisis
de datos e información, agilidad realizando cálculos y
presupuestos, manejo paquete Office nivel avanzado.
Analisis de puesto Veterinaria en una

granja avícola
Veamos ahora un ejemplo en el que estás analizando el puesto de

trabajo de Veterinario en una empresa que se dedica a la
producción y recogida de huevos de gallinas.

puesto sean:
Proceso Antes de la puesta de los animales
Tarea 1: Supervisión y control sanitario y documental de los

animales: pesado, analíticas, condiciones ambientales de la
granja, control de vacunaciones, etc.
Tarea 2: Supervisión y verificación de la limpieza de la granja.
Proceso Durante la puesta de los animales
Tarea 1: Control de la curva de producción de huevos de los

animales.
Tarea 2: Control de la calidad del huevo: tamaños, mermas,
huevos con sangre, etc.
Proceso Después de la puesta de los animales
Tarea 1: Control y supervisión del centro de clasificación del

huevo (limpieza, marcado del huevo, etiquetado de estuches,
recogida de la producción, envasado).
Tarea 2: Gestión de las analíticas del huevo.
Educación reglada: Licenciatura en veterinaria.

Experiencia requerida: Mínimo 5 años en un puesto de
veterinaria en una granja (deseable granja avícola).
comunicación interna, análisis de datos, gestión documental,
manejo paquete office nivel básico.
Analisis de puesto Repartidor en una

granja avícola
Vamos a ver ahora un ejemplo en el que estás analizando el puesto
de trabajo de Repartidor en esa misma empresa que se dedica a la
producción y recogida de huevos de gallinas.

puesto sean:
Proceso Reparto de la mercancía
Tarea 1: Solicitar la hoja de ruta del reparto semanal y diaria al

responsable de zona.
Tarea 2: Realización del reparto y registrar en la aplicación la
descarga de la mercancía para el cuadre de almacén y stock.
Proceso Mantenimiento de los vehículos de reparto
Tarea 1: Limpieza de vehículos semanal.

Tarea 2: Control del mantenimiento preventivo del vehículo:
fechas de vencimientos de los permisos, licencias y
autorizaciones del vehículo.
Educación reglada: Licenciatura en veterinaria.

Experiencia requerida: Mínimo 5 años en un puesto de
veterinaria en una granja (deseable granja avícola).

comunicación interna, análisis de datos, gestión documental,
manejo paquete office nivel básico.
Analisis de puesto Responsable

Almacén en una empresa dedicada a la
distribución de productos de
alimentación
Vamos a centrarnos ahora en el ejemplo de que estás analizando el
puesto de trabajo de Responsable de almacén de una empresa
que se dedica a la distribución de productos de alimentación.

puesto sean:
Proceso Entrada de la mercancía
Tarea 1: Verificación de las compras de productos de

alimentación realizadas: cuadre entre pedido, albarán del
proveedor y mercancía que entra al almacén.
Tarea 2: Controlar la salubridad de la mercancía que entra:
inspección visual de los palets.
Proceso Almacenaje y preservación de la mercancía
Tarea 1: Ubicación de la mercancía por productos y lotes.

Tarea 2: Control de temperaturas de las cámaras de frío y de
ambiente.
Proceso Salida de la mercancía
Tarea 1: Preparación de los pedidos en base a las órdenes de

pedido que reporta administración.
Tarea 2: Preparación de las hojas de carga de la mercancía y
actualización del stock en la aplicación informática.
Formación adicional: Carné de manipulador de alimentos,

curso de carretillero.
Experiencia requerida: Al menos 1 año en un puesto similar.
Habilidades / Características personales: Agilidad para
cálculos numéricos, capacidad de comunicación interna,
trabajo en equipo.
Analisis de puesto Jefe de Servicio en

una empresa dedicada al transporte
turístico de viajeros
En este ejemplo vamos suponer que estás analizando el puesto de
trabajo de Jefe de servicio de una empresa que se dedica al
transporte turístico de viajeros.

puesto sean:
Proceso Antes de la prestación del servicio
Tarea 1: Realizar el montaje de los servicios por rutas,

horarios y conductores.
Tarea 2: Entrega del montaje del parte de traslado a cada uno
de los conductores.
Proceso Durante la prestación del servicio
Tarea 1: Comunicación con los conductores para hacer

seguimiento a la correcta ejecución de los servicios.
Tarea 2: Reorganización de determinadas rutas en base a las
peticiones de clientes o incidencias con los conductores.
Proceso Después de la prestación del servicio
Tarea 1: Comunicación de los servicios realizados a

administración para su facturación.
Tarea 2: Resolución de quejas y/o reclamaciones por parte de
clientes.

Experiencia requerida: Mínimo 5 años en un puesto similar.
asignar rutas y horarios a conductores, resolución de
incidencias, comunicación interna, permiso de circulación D.
Analisis de puesto Conductor en una

empresa dedicada al transporte
turístico de viajeros
Como último ejemplo vamos suponer que estás analizando el

puesto de trabajo de Conductor para la misma empresa que se
dedica al transporte turístico de viajeros.

puesto sean:
Proceso Antes de la prestación del servicio
Tarea 1: Recogida del parte de traslado entregado por el jefe

de servicio.
Tarea 2: Revisar el vehículo en busca de cualquier incidentes
con elementos de seguridad y comodidad para los pasajeros:
asientos y cinturones de seguridad, suciedad en asientos.
Proceso Durante la prestación del servicio
Tarea 1: Mantener su documentación personal al día y portar

su carnet de conducir.
Tarea 2: Rellenar convenientemente el libro de ruta.
Proceso Después de la prestación del servicio
Tarea 1: Comunicar cualquier tipo de incidencia o variaciones

sufrida con respecto a los servicios que se le habían asignado.
Tarea 2: Enviar el parte de las excursiones a administración
con todos los datos requeridos.

Experiencia requerida: Mínimo 4 años como conductor de
vehículos del permiso de circulación D.
asignar rutas y horarios a conductores, resolución de
incidencias, comunicación interna, permiso de circulación D,
Certificado de Aptitud Profesional (CAP).
Bien, pues hasta aquí lo que quería explicarte sobre cómo realizar
un analisis de puestos para tu organización.
Y ahora cuéntame tú, ¿has comenzado a analizar puestos en tu

empresa?
Te leo y respondo en los comentarios.
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Foto principal: office workplace desk work
Fuente: Pixabay
Iván Torres
Licenciado en Administración y Dirección de Empresas,
Colegiado nº1498 por el colegio de economistas de Las Palmas
de Gran Canaria,
IRCA Certified ISO 9001 Lead Auditor con nº ENR-00555531
Experto en Customer Experience Management
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1 Comentario
JAIME RANGEL el 31 mayo, 2023 a las 6:26 pm
Excelente publicacion
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6/28/23, 11:48 AM Analisis de puestos – 11 Ejemplos con el Paso a Paso explicado

Analisis de puestos – 11 Ejemplos

Un analisis de puestos te ayudará a tener una visión completa de

Cualquier puesto de trabajo requiere de una serie de tareas que se

Pero la pregunta es:

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Todas estas preguntas, son las que te voy a responder en este

Y además te voy a ofrecer 11 ejemplos de diferentes puestos

Así que léelo con calma y empezamos.

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Son muchas las situaciones en las cuales, el tener un analisis de

Crecimiento de la organización en empleados y estructura.

Y hablando de procesos de selección, hace un tiempo me reuní con

Y yo le dije que sí creía en la importancia de hacer un buen

Cómo Encontrar TALENTOS: Sencillas Preguntas en un proc…

En todas estas situaciones, un analisis de puestos aportará claridad

Saber qué competencias debe tener la persona que desarrolle

Cómo hacer una analisis de puestos

Estructura de los asuntos a estudiar del

Existen tres grandes asuntos a la hora de analizarlo:

Datos generales y corporativos del puesto.

Datos generales y corporativos

Para ello detalla:

El nombre del puesto de trabajo.

Puedes usar un formato como este para reflejar estos datos

Tareas y funciones a desarrollar del

Definir qué tareas y funciones debe desarrollar un puesto de

Identificar la complejidad del puesto de trabajo.

Si no defines bien cuáles son las tareas y funciones del puesto, no

Para hacer esta descripción de funciones y actividades puedes

Esto es, identificar para el puesto que estás analizando:

cuáles son sus principales procesos

Por ejemplo: Imagina un puesto de administración.

Los procesos asociados a este puesto podrían ser:

Siguiendo el ejemplo, podría ser algo así:

Proceso Facturación a clientes:

1. solicitar al responsable de producción los trabajos terminados.

Proceso Atención telefónica a clientes:

1. identificar incidencias en los trabajos realizados

3. dar respuesta a las peticiones e incidencias de clientes

Y así seguirías con cada uno de los procesos.

De esta manera, reflejarías de una forma ordenada las tareas a

Puedes utilizar para ello un formato parecido a este:

Competencias del puesto

Si has hecho una buena descripción de las tareas y funciones a

Concretamente, deberías de definir las competencias de un puesto

Educación reglada: mínimo de estudios de la enseñanza

desarrollará este puesto.

Llegados a este punto, habrás hecho un buen analisis de puestos ya

Identificado el puesto, los objetivos y su posición en el

Hacer esto bien es hacer un buen analisis de puestos dentro de tu

Este estudio de las competencias lo puedes reflejar en un formato

¿Quién debe hacer el analisis de

Mi consejo es que esta tarea la lleve a cabo un consultor externo.

Este consultor se puede apoyar de integrantes de la organización:

Esta tarea también puede llevarla a cabo algún auditor interno

Lo importante es utilizar un pensamiento basado en procesos y sea

Para hacer este analisis de puestos deberás de utilizar,

Observación directa de los puestos de trabajo.

Pero no todo el mundo tiene la experiencia o competencias para

Por eso creo que, el apoyarte de un consultor externo puede ser la