Universidad Veracruzana

Facultad de Contaduría y Administración

Sistema de Enseñanza Abierta

Producto, servicios
y estrategias de
asignación de marca
Equipo 1:
Mayra Gisela Arenas Moreno
Karla Gabriela Cuevas Arcos
Clara Elena Giadáns Sánchez
Brenda Itzel Castilla García
Valeria Aragón Hernández
Magdalena Aguilar Pérez

Experiencia Educativa: Estrategias de Mercadotecnia

PRODUCTO
La estrategia de producto es una de las más importantes
dentro de la mezcla de la mercadotecnia, ya que estos
productos fracasaran si no satisfacen los deseos y necesidades
de los consumidores.

Cualquier cosa que se puede ofrecer a un mercado para su

atención, adquisición, uso o consumo y que podría satisfacer
un deseo o una necesidad.

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SERVICIOS
Cualquier actividad o beneficio que una parte puede ofrecer a
otra y que es básicamente intangible y que no tiene como
resultado la propiedad de algo.

Por ejemplo son los servicios bancarios, los hoteles, las

aerolíneas, el comercio detallista, la elaboración de
declaraciones de impuestos

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 Niveles de productos y servicios
Primer Nivel
Es el beneficio principal, que
responde a la pregunta ¿qué está
adquiriendo realmente el
comprador?
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05
Segundo Nivel
Necesitan desarrollar las
características, el diseño, un nivel
de calidad, un nombre de marca y
un envase de los productos y
servicios
Tercer Nivel
Los encargados de la planeación de
los productos deben crear un
producto aumentado en cuanto al
beneficio principal y al producto
real, ofreciendo servicios y
beneficios adicionales al cliente.
 Clasificaciones de productos y servicios
Productos
De De
De consumó De compra
conveniencia especialidad
Productos de Son productos y servicios
de consumo con
adquiridos con
Son aquellos bienes y Productos que el características o
menor frecuencia, y
servicios que un cliente suele adquirir identificación de marca
los clientes
consumidor final con frecuencia, de únicos, por los cuales un
comparan
adquiere para su inmediato y con un grupo significativo de
cuidadosamente en
consumo personal. mínimo esfuerzo de compradores está
términos de dispuesto a realizar un
comparación y
idoneidad, calidad, esfuerzo de compra
compra
precio y estilo especial

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Asignación de marca
Habilidad del mercadólogo para construir y administrar marcas.

Marca

Nombre o término, letrero, símbolo,

diseño o combinación de estos.

Identifica al fabricante.

Parte importante de un producto.

Su asignación agrega valor.

Capítulo 8.
05 Producto, servicios y estrategias de asignación de marca
Asignación de marca
Ventajas Ventajas
Uso comprador vendedor
Historia de
Identificación
cualidades Segmentación
Protección legal, de mercados
Información restricción de
copias

Capítulo 8.
06 Producto, servicios y estrategias de asignación de marca
Empaque
Diseño y producción del contenedor o envoltura de un
producto.
Incluye el contenedor principal, el empaque secundario, de
transportación, rótulo e información impresa del empaque.
Su función paso de contener y proteger el producto a una
herramienta de marketing.

Funciona como última influencia en la desición de compra.

Un empaque innovador podría dar ventaja.

" No sólo aumenta ventas, sino logra una mayor distribución a

un precio más alto"

Los diseños deficientes conllevan problemas , debe tomarse en

cuenta la seguridad de l producto y las preocupaciones
ambientales

Capítulo 8.
07 Producto, servicios y estrategias de asignación de marca
 Etiquetado
De rótulos a gráficos complejos que forman parte del
envase para:

Identificar Describir Promover

Quién,
Producto cuándo,dón Mediante
o de, cuánto, gráficos
Marca qué, usos y atractivos
seguridad

Capítulo 8.
08 Producto, servicios y estrategias de asignación de marca
 Debe contener
Etiquetado Denominación
Ingredientes
Alérgenos
Legislación Caducidad
Condiciones de conservación
Ley delaComisión Federal de
Comercio 1914
Información de contacto
Ley de Empaques y Etiquetados 1966
Procedencia
Modo de empleo
Food and Drugs Administration Volúmen de alcohol (+ 1.2 %)
En 2020, Etiquetado Frontal de Información nutrimental
Alimentos y Bebidas (SEFAB),
desarrollado por el Instituto Nacional de Código Datamatrix (farmacéuticos)
Salud Pública (INSP) en base a la Norma Cantidad
Oficial Mexicana NOM-051-SCFI/SSA1- Pictogramas de peligro
2010
bicolores rojo y negro cuando
Capítulo 8.
se requiera
09 Producto, servicios y estrategias de asignación de marca
Servicio de apoyo a
productos

El servicio al cliente como estrategia del producto

constituye parte de la oferta total y aumenta el valor de
los productos reales.

Capítulo 8.
10 Producto, servicios y estrategias de asignación de marca
Desiciones de línea
de productos
Línea corta
Línea de productos
Gerente aumeta utilidades añadiendo
artículos
Grupo de productos que se relacionan de
forma similar. Clientes, canales de
distribución, precios.
Línea corta

Gerente incrementa utilidades

El número de artículos es la principal decisión
de la extensión de una línea. eliminando artículos

Con el tiempo se alarga depurando productos, se puede

extender hacia arriba, abajo o en ambas direcciones.
Capítulo 8.
11 Producto, servicios y estrategias de asignación de marca
Desiciones de mezcla
de productos
El surtido de productos consiste en todas laslíneas que una compañia ofrece.
Líneas y sublineas.

Maquillaje Accesorios, esmalte, labios, ojos, rostro

Ojos, labios, hidratantes, protección solar, mascarillas,

Cuidado del rostro
limpiadores y exfoliantes, serum, tratamientos anti-acné

Cuidado del cuerpo Cuerpo, manos, pies, desodorantes, spray corporales

Perfumes Hombre, mujer, niñas, niños

Capítulo 8.
12 Producto, servicios y estrategias de asignación de marca
Desiciones de mezcla
de productos
Sirven para definir la estrategia de productos

Dimensiones

Ancho-Número de líneas de productos distintos

Extensión-Número de artículos dentro de líneas
Profundidad-Cantidad de versiones
Consistencia-Relación entre líneas y uso final.

Capítulo 8.
13 Producto, servicios y estrategias de asignación de marca
Estrategia de
asignación de marca
Creación de marcas fuertes

La Marca como el principal valor perdurable

sobre productos e instalaciones.
La Marca vale más que los bienes.
Es un activo poderoso que debe desarrollarse y
administrarse cuidadosamente.

Capítulo 8.
14 Producto, servicios y estrategias de asignación de marca
Valor de Marca 1 Billón de dll

Más allá de ser nombres o símbolos representan

percepciones y sentimientos de los
consumidores acerca de un producto y su
desempeño.
Las marcas existen en las mentes de los
819.600 mdd
consumidores.
El valor real de la marca es su poder para captar
preferencia y lealtad.
El valor del cliente (relación) es un recurso
subyacente al valor de marca.
281.695 mdd

Capítulo 8.
15 Producto, servicios y estrategias de asignación de marca
 Construcción de marcas fuertes
Las principales decisiones de estrategía de marca implican:

Posicionamiento Selección del Patrocinio Desarrolo

nombre Marca del Extensión de
Atributos
Beneficios fabricante línea
Creencias y Selección Marca privada Extensión de
valores Protección Marca bajo marca
licencia Multimarcas
Marca Marcas nuevas
conjunta

Capítulo 8.
16 Producto, servicios y estrategias de asignación de marca
 Posicionamiento de marca
Se establece una misión y una visión, se constituye la promesa
de entregar un conjunto de características de forma
consistente.
"Podría considerarse un contrato con el cliente el cual debe
ser sencillo y honesto.

2.Beneficios 3.Creencias y valores

1.Atributos
3 niveles deseables sólidos
Ingredientes,
Aventura, Carga emocional,
sabores
atracción, apelan a una
seguridad emoción universal

Capítulo 8.
17 Producto, servicios y estrategias de asignación de marca
 Selección de nombre de marca
Un buen nombre contribuye al éxito.
Se deben revisar:
Beneficios
Mercado meta
Estrategía de marketing

Aspectos deseables

2.Fácil
1.Sugerir pronunciación, 6. Registro y
beneficios 3.Distintivo 4. Ampliable 5. Traducible protección
reconocimiento
y cualidades y recuerdo legal

Capítulo 8.
18 Producto, servicios y estrategias de asignación de marca
 Patrocinio de marca
Opciones:

Marca de fabricante Marca de fabricante

Propias del Creada por un distribuidor y
fabricante es de su propiedad

Capítulo 8.
19 Producto, servicios y estrategias de asignación de marca
 Licencias
Algunas empresas usan bajo
licencia nombres o símbolos
creados previamente por otros
fabricantes, de nombres de
celebridades, o personajes de
películas y libros populares. A
cambio de una cuota, cualquiera
de éstos puede ofrecer al
instante un nombre de marca
acreditado.

Capítulo 8.
20 Producto, servicios y estrategias de asignación de marca
Marcas Conjuntas
Dos nombres de Diferentes
marcas compañias
establecidas

Mismo
producto

Limitaciones:
Contratos o licencias complejos
Confiar en el cuidado uno del otro, de las
respectivas marcas
Coordinar publicidad, promociones de venta y
otras actividades de marketing

06 www.reallygreatsite.com
 Estrategia de marca
Extensión de línea Extensión de marca
Intrucción de articulos Existentes Uso del nombre de marca
adicionales en una categoria existente para lanzar un
de producto especifica producto nuevo
Ventajas: bajo costo o riesgo, Ventajas: Reconocimiento
variedad para los instantáneo, ahorro en
consumidores publicidad

Multimarcas Marcas Nuevas

Marcas adicionales en la
misma categoría
Ventajas: mayor espacio en
anaquel
Nueno nombre de marca para
un producto que ha
disminuido su poder, o para
Nuevas una nueva categoria de
productos.
Administración de
marcas
Administración de las marcas como bienes:
Comunicarse continuamente con los consumidores
Reconocimiento de nombre y marca
Experiencia de marca
Capacitar al personal, distribuidores y concesionarios
Estrategias a largo plazo

Auditoria de marcas
Fortalezas y debilidades
Localizar marcas que necesitan reposicionamiento
Localizar aquellas que requieren Reasignación
completa de marca

06
Marketing de servicios
La industria de servicios genera el 74% del PIB en EUA y los empleos en este sector
reprentan el 82% del empleo total

Caracteristicas de un servicio
Intangibilidad de los servicios Variabilidad del servicio
No se pueden ver, tocar, oír, degustar u oler La calidad del servicio dependerá del
antes de adquirirlos. los consumidores momento en que se presta, quien, como y
necesitan "señales" de calidad del servicio donde lo hace.

Inseparabilidad del servicio Caducidad del servicio

Se producen y se consumen al mismo tiempo,
No se almacena un servicio, por lo que carece
y no pueden separarse de sus proveedores .
de fecha de caducidad. Si la demanda es
La Interacción Proveedor-Cliente es una
constante esto no constituye un problema.
característica del marketing de servicios.

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 Estrategias de marketing para
compañías de servicios
El marketing de servicios requiere estrategias adicionales, por lo
general tiene que ver con la interacción eficaz de los empleados
con los clientes

Cadena Servicio-Utilidades

Utilidades y
Calidad interna del Mayor valor del Crecimiento
servicio Servicio saludables
Empleados
satisfechos y Clientes
productivos satisfechos y leales

02 www.reallygreatsite.com
Marketing de servicios
Marketing Interno Marketing Interactivo

Enfocado a los empleados que La calidad del servicio depende

tienen contacto con los clientes, de la interacción comprador-
para motivarlos y capacitarlos de vendedor
manera eficaz Interacciones de alto
Este debe preceder al marketing contacto
externo Interacciones de alta
tecnología

07 www.reallygreatsite.com
Administración de la
diferenciación del servicio

Diferenciación de la oferta

Ejemplo:

Hoteles que ofrecen la renta de automóviles,

servicios bancarios, o centros de negocios.
Líneas viajeras ofertan programas de viajero
frecuente
Compras Online y entregas a domicilio
Diferenciación a través de símbolos y marcas

06
Administración de la calidad
del servicio

Entrega de de un servicio con mayor calidad que

sus competidores
¿Que esperan los clientes meta en cuanto a calidad
del servicio?
Capacidad de Retención del cliente
Establecimiento de estándares altos de calidad de
servicio
Facultar a los empleados de atención en la línea
frontal, concederles autoridad, responsabilidad e
incentivos para interesarse y ocuparse en las
necesidades del cliente

06
Administración de la
productividad del servicio

Mejora de la productividad de servicios

Capacitando o contratando mejores empleados y
con las mejores habilidades.
Industrializando el servicio
Evitar que la productividad reduzca la calidad del
servicio.

06
Consideraciones adicionales de
los productos
Decisiones del producto y Responsabilidad Social
Se deben considerar políticas públicas y reglamentación en torno a todo lo
concerniente al producto.
Obedecer leyes de patentes
Cumplir con leyes especificas de calidad y seguridad del producto

Marketing de productos y servicios Internacionales

Determinar que productos y servicios introducir y en que países
Estandarizar los productos
Considerar las caracteristicas de los diferentes mercados
Los empaques deben ajustarse a las diferentes culturas
Ofrecer servicios globales
Pago de aranceles, derechos, divisas, barreras comerciales.

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 Universidad Veracruzana
Facultad de Contaduría y Administración
Sistema de Enseñanza Abierta

Desarrollo de nuevos
productos y estrategias
del ciclo de vida de los
productos
Equipo 1:
Mayra Gisela Arenas Moreno
Karla Gabriela Cuevas Arcos
Clara Elena Giadáns Sánchez
Brenda Itzel Castilla García
Valeria Aragón Hernández
Magdalena Aguilar Pérez

Experiencia Educativa: Estrategias de Mercadotecnia

Desarrollo de nuevos
productos y estrategias del
ciclo de vida de los productos
Refiere a productos originales, mejoras de los
productos, modificaciones de los mismos, y marcas
nuevas que la compañía desarrolla a través de sus
propias actividades de investigación y desarrollo.

BRENDA
 Generación de ideas
Es la búsqueda sistemática de ideas para nuevos
productos. Una empresa debe generar muchas ideas
para encontrar unas cuantas que sean buenas que
tengan el poder de cautivar a los clientes.
Y poder vencer a los competidores y emocionar a los
inversionistas, primero debería generar cientos y
miles de ideas estratégicas poco convencionales.

BRENDA

Etapas principales del desarrollo

de nuevos productos.
 Principales fuentes de ideas:

Fuentes internas de ideas

Las fuentes internas se componen de la investigación y desarrollo

formales de la compañía, gerencia y personal, así como programas
empresariales.

Fuentes externas de ideas

Las fuentes externas son las fuentes ajenas a la empresa, como los
clientes, competidores, distribuidores, proveedores y empresas de
diseño externas.

BRENDA
 Depuración de ideas

El propósito de la generación de ideas es crear un gran número de

ellas. El propósito de las siguientes etapas es reducir tal número.
La primera etapa de su reducción es la depuración de ideas, que
ayuda a localizar aquellas que son buenas y a eliminar las que no
lo son, lo más pronto posible.

BRENDA
Desarrollo y Prueba del Concepto

Refiere a productos originales, mejoras de los

productos, modificaciones de los mismos, y marcas
nuevas que la compañía desarrolla a través de sus
propias actividades de investigación y desarrollo.

BRENDA
PRODUCTO

IDEA Hablamos de una posibilidad de

producto que se puedan ofrecer.

CONCEPTO Versión detallada expresada en

términos significativos para el
consumidor

IMAGEN Forma en que los consumidores VALE

perciben el producto real o potencial.

Desarrollo y Prueba del Concepto
Una estrategia de marketing:
Consta de 3 partes:
LA PRIMERA PARTE: describe al mercado Meta: el
posicionamiento planeado del producto y las metas
de venta. Participacion del mercadoy utilidades para
los primeros años.
LA SEGUNDA PARTE: describe el precio planeado del
producto,presupuesto de distribucion y marketing
para el primer año.
LATERCERA PARTE: ventas estimadas alargoplazo,
utilidades meta y laestrategia en cuanto amarketing

Vale
ANÁLISIS DE NEGOCIOS
Revisión de estimado de ventas, costos y utilidades de
un nuevo producto para determinar si se satisfacen
los objetivos de la compañía.

Vale
DESARROLLO DE PRODUCTOS
SI EL CONCEPTO SUPERA LA PRUEBA DE NEGOCIOS
LLEGA A SU FORMA FISICA. EL AREA DE
INVESTIGACION Y DESARROLLO CREARA Y PROBARA
UNA O MAS VERSIONES FISICAS DEL CONCEPTO DEL
PRODUCTO.
ESPERANDO SATISFACER AL CLIENTE, EN CUESTION
DE RAPIDEZ Y COSTOS.

Vale
MERCADO DE PRUEBA
SI el producto supera las pruebas del funcionamiento
y de los consumidores, el siguiente paso es un
mercado de prueba (INTRODUCIENDOSE A
SITUACIONES DE MERCADO MAS REALISTAS)
Cuando la introducción de un producto requiere de
una gran inversión, o cuando la gerencia no está
segura del producto o del programa de marketing, la
compañía debería realizar una cantidad significativa
de mercado de prueba. PUES ESTO RESULTARIA EN
PERDIDAS ECONOMICAS MAS GRANDES.
Aún así, el mercado de prueba no garantiza el éxito.

Vale
ANÁLISIS DE NEGOCIOS
Revisión de estimado de ventas, costos y utilidades
deun nuevoproducto para determinar si se satisfacen
los objetivos de lacompañia.

EL MERCADO DE PRUEBA PERMITE A LA COMPAÑIA LA EXPERIENCIA DE

MARKETING DEL PRODUCTO ANTES DE REALIZAR EL IMPORTANTE PASO DEL
LANZAMIENTO.

Vale
Enfoques (mercado de prueba)
Al utilizar el mercado de prueba, las compañías de productos de consumo
por lo general
eligen uno de tres enfoques
Mercados de prueba estándar; Aquí , la compañía encuentra un número
reducido de ciudades de prueba representativas, lleva a cabo una campaña
de marketing completa en esas ciudades, y utiliza auditorías a tiendas,
encuestas a consumidores y a distribuidores, y toma otras mediciones, para
evaluar el desempeño del producto. Los resultados se utilizan para
pronosticar ventas y utilidades a nivel nacional, descubrir potenciales
problemas con el producto y afinar el programa de marketing.
Podrían ser muy costosos y tomar mucho tiempo, de tres a cinco años.
De esta manera, los competidores tendrían tiempo para desarrollar
estrategias de
defensa, o tal vez atacarían el producto de la compañía en el mercado.

Vale
De Control
Dentro de las tiendas de prueba, IRI controla factores como la localización en
los anaqueles, el precio y las promociones de la tienda, para los productos que
está probando. IRI también mide los hábitos al ver el televisor en cada hogar de
los miembros
Del panel y les envía comerciales especiales a sus televisores. También se
prueban promociones por correo directo.
EJEMPLO CUANDO BUSCAMOS EN YOUTUBE. LOS COMERCIALES QUE
APARECEN, O AL NAVEGAR
Esta clase de datos del panel sobre compras permite que se realicen
diagnósticos del producto más profundos que no serían posibles únicamente
con los datos del punto de venta al detalle, incluyendo el análisis de compras
repetidas, datos demográficos del comprador y pronósticos de ventas más
precisos y más oportunos, después de estar sólo de 12 a 24 semanas en el
mercado. Y, más importante aún, el sistema permite a las compañías evaluar
sus campañas específicas de marketing.

Vale
De Prueba Simulados
Las compañías también prueban los nuevos productos en un entorno de compras
simulado. La compañía o la empresa de investigación muestran anuncios y
promociones de diversos productos, incluyendo el nuevo producto que se está
probando, a una muestra de consumidores.
Les entregan una pequeña cantidad de dinero y los invitan a una tienda real o de
laboratorio,
Donde tienen la opción de quedarse con el dinero o de usarlo para comprar artículos.
Los investigadores registran cuántos consumidores adquieren el nuevo producto y las
marcas de la
competencia.
os mercados de prueba simulados superan algunas de las desventajas de los mercados
de prueba estándar y controlado. Por lo general cuestan mucho menos, pueden
realizarse en
ocho semanas y mantienen al nuevo producto fuera de la visión de los competidores.

Vale
Comercialización

El mercado de prueba brinda a la gerencia la información

necesaria para tomar una decisión final sobre el
lanzamiento del nuevo producto.
Si la compañía procede con la comercialización, es decir,
el lanzamiento del nuevo producto al mercado, enfrentará
costos elevados.

Vale
Comercialización
Después, la compañía debe decidir dónde lanzará el nuevo
producto —en un solo lugar,
en una región, en el mercado nacional o en el mercado
internacional. Pocas empresas tienen
la confianza, el capital y la capacidad para lanzar nuevos
productos con una distribución nacional e internacional
completa. Más bien desarrollan una entrada gradual al mercado

. Específicamente las compañías pequeñas podrían ingresar en

ciudades o regiones
atractivas una por una. Sin embargo, las compañías más grandes
quizá introduzcan con rapidez sus nuevos modelos en varias
regiones o incluso en todo el mercado nacional.
Vale
Desarrollo secuencial de productos

Estrategia de desarrollo de
nuevos productos en la cual
un departamento de la
compañía termina su etapa
del proceso antes de pasar
el nuevo producto al
siguiente departamento y etapa.

Vale
Desarrollo simultáneo de productos (o
basado en equipos)
Estrategia de desarrollo de
nuevos productos en la cual
diversos departamentos de
la compañía trabajan en
estrecha colaboración,
superponiendo los
pasos del proceso del
desarrollo del producto, con
la finalidad de ahorrar
tiempo y aumentar la
eficacia.

Vale
Estrategias del ciclo de vida de los
productos
Aun cuando nadie espera que un producto se venda
por siempre, la compañía busca obtener utilidades

Ciclo de vida del producto

atractivas que cubran todos los esfuerzos y los riesgos
(PLC)
que se realizaron Es el curso de las ventas y
para lanzarlo. utilidades de un producto
durante su existencia.
Consta de cinco etapas bien
definidas —desarrollo del
producto, introducción,
crecimiento, madurez y
decadencia.

Vale
CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO

Vale
El concepto de PLC aplicado
a estilos, modas y modas
pasajeras.
Un estilo es un modo de expresión básico y
distintivo

Una moda es un estilo popular o aceptado

actualmente en un campo determinado.

Las modas pasajeras son periodos temporales de ventas

inusualmente altas, generadas por el entusiasmo del
consumidor y la popularidad inmediata del producto o
marca.
 Comportamiento de sus ciclos de vida

Estilo Moda Moda Pasajera

Un estilo tiene un ciclo que
presenta varios periodos de interés
renovado.
Las modas suelen crecer
lentamente, a permanecer en la
popularidad durante un tiempo y a
declinar con lentitud.
Suelen tener un ciclo de aceptación
corto, y atraen a quienes buscan
algo emocionante o quieren
distinguirse de los demás. No
sobreviven porque no satisfacen una
necesidad imperiosa.
Conclusiones
Los mercadólogos aplican el concepto del PLC como un esquema útil para
1 describir el funcionamiento de los productos y de los mercados.

El uso del concepto (Ciclo de Vida del Producto) para estimar el desempeño
2 del producto o para desarrollar estrategias de marketing presenta dificultades
prácticas:

Quizá los gerentes tengan problemas para identificar en qué etapa del PLC
se encuentra el producto o para determinar el momento en que éste
pasará a la siguiente fase.
Podría resultar difícil determinar los factores que influyen en el paso del
producto a través de las diferentes etapas.
Es difícil pronosticar el nivel de ventas en cada etapa del ciclo de vida, la
duración de cada etapa y la forma de la curva del PLC
Puede resultar difícil el uso del concepto de PLC para desarrollar
estrategias de marketing, ya que la estrategia es tanto una causa como un
resultado del ciclo de vida del producto.

Cuando se utiliza con cuidado, el concepto del ciclo de vida del producto
3 ayudaría a desarrollar buenas estrategias de marketing para distintas etapas
del PLC.
Etapa de Introducción
Etapa del ciclo de vida de un producto en la que el nuevo
producto se distribuye inicialmente y ya puede comprarse.

Consideraciones
La introducción requiere de tiempo y el
crecimiento de las ventas suele ser lento.
Las utilidades son negativas o mínimas
debido a las ventas bajas y a los altos gastos
de distribución y promoción.
Se necesita mucho dinero para atraer
distribuidores y crear sus inventarios.
Los gastos de promoción para informar a los
consumidores del nuevo producto y hacer
que lo prueben son relativamente elevados.
Estrategias
No sacrifiques utilidades a largo plazo en aras
de una ganancia a corto plazo.
La estrategia inicial es sólo el primer paso de
un gran plan de marketing para todo el ciclo
de vida del producto.
La mejor posibilidad de forjar y conservar el
liderazgo en el mercado implica jugar las
cartas correctamente desde el principio.
Etapa de crecimiento
Etapa del ciclo de vida de los productos, en que las ventas del
producto comienzan a aumentar rápidamente.
Consideraciones Estrategias
Las ventas empezarán a crecer con rapidez. Para mantener el crecimiento rápido del
Los adoptadores tempranos seguirán mercado se puede;
comprando, y los compradores posteriores Mejorar la calidad del producto y agrega
seguirán su ejemplo, sobre todo si escuchan nuevas características y modelos de
comentarios favorables acerca del producto. productos.
Nuevos competidores entrarán al mercado e Ingresar a nuevos segmentos de mercado y a
introducirán nuevas características al nuevos canales de distribución.
producto. Se expandirá el mercado. Modificar parte de la publicidad, de crear
Se da un incremento en el número de puntos conciencia acerca del producto a crear
de distribución. convicción de que el producto es bueno y
Los precios permanecerán estables o hay que comprarlo.
disminuirán ligeramente. Bajar los precios en el momento correcto
para atraer a más compradores.

Al gastar mucho dinero en la mejoría del producto, su promoción

y distribución, la empresa lograría una posición dominante.
Etapa de Madurez
Etapa del ciclo de vida de los productos en que el
crecimiento de las ventas se reduce o llega a cero.
Consideraciones Estrategias
Los gerentes del producto deben hacer algo más que
Casi todas las actividades de marketing se
simplemente caminar junto a su producto maduro o defenderlos.
ocupa de productos maduros.
Tienen que considerar la posibilidad de modificar el mercado
Existen muchos productores con muchos
(busca nuevos usuarios y segmentos de mercado), el producto y
productos por vender.
la mezcla de marketing.
Aumenta la competencia.
Buscar formas para incrementar el consumo entre los clientes
Disminución de utilidades.
actuales.
Algunos de los competidores más débiles
Modificar el producto, cambiando características como calidad,
comienzan a retirarse, hasta que la industria
rasgos o estilo para atraer a nuevos usuarios e inspirar una
finalmente se queda con los competidores
mayor cantidad de usos
bien establecidos.
Modificar la mezcla de marketing;bajar los precios, lanzar una
mejor campaña publicitaria, utilizar atractivas promociones de
ventas u organizar concursos.
Ingresar en canales de marketing más grandes, utilizando
comerciantes masivos.
La empresa podría ofrecer nuevos o mejores servicios a los
compradores
Etapa de Decadencia
Etapa del ciclo de vida de un producto en la que las ventas
del producto comienzan a disminuir.
Consideraciones
Algunas empresas se retiran del mercado. Las que
se quedan podrían recortar su oferta de
productos, descartar segmentos pequeños del
mercado y canales comerciales marginales, o
recortar el presupuesto de promoción y reducir
todavía más sus precios.
La mala reputación de un producto provocaría
desconfianza en los clientes acerca de la
compañía y de sus otros productos.
Mantener un producto débil podría ser muy
costoso para una compañía.
Un producto débil consume demasiado tiempo
de la gerencia; suele requerir frecuentes ajustes de
precios e inventario; necesita publicidad y
atención de la fuerza de ventas que se podría
utilizar mejor para lograr que productos
“saludables” sean más redituables.
Estrategias
Identificar productos están en la etapa de decadencia
revisando continuamente las tendencias en ventas,
participación de mercado, costos y utilidades
La gerencia deberá decidir si mantendrá, cosechará o
descartará cada uno de los productos en decadencia.
Se puede decidir entre mantener la marca sin cambios, con la
esperanza de que los competidores salgan de la industria o
reposicionar o reformular la marca con la esperanza de
colocarla nuevamente en la etapa de crecimiento de su ciclo de
vida.
Se puede decidir cosechar el producto, lo cual significa reducir
varios costos y esperar que las ventas no caigan.
Se puede decidir desechar el producto de la línea, vendiéndolo
a otra empresa o simplemente liquidándolo a su valor de
salvamento