Nombre:

Punteo:

I SERIE
Llegada dada por λ=2 autos/hora
Servicio dado por μ=3 autos/hora
λ 2
Verificar sistema ρ= → =0.667
μ 3
II SERIE

III SERIE
Jornada laboral 8 horas, $ 8 hora=64 $ turno
T total turno=clientes por turno∗tiemp o espera

Valor tiempo perdido=T total∗Cost o espera

Cost o total turno=V Tperdido + Cost o por turno

R// 2 empleados
IV SERIE
Llegada dada por λ=10 autos/hora
auto
Servicio dado por μ=1 →12 autos/hora
5 min
λ 10
Verificar sistema ρ= → =0.8333
μ 12

a) Número promedio de autos en línea.

Lq=4.1667 autos

b) Tiempo promedio que un auto espera antes de ser lavado.

W q =0.4167 horas

c) Tiempo promedio que un auto pasa en el sistema de servicio.

W =0.5000 horas
d) Tasa de utilización del autolavado.
p=0.8333
e) Probabilidad de que ningún auto esté en el sistema
po =0.1667
V SERIE
Llegada dada por λ=4 estudiantes/minuto
Servicio dado por μ=1estudiante /12 segundos →5 estudiantes /minuto
λ 4
Verificar sistema ρ= → =0.8000
μ 5

a). ¿Cuál es la probabilidad de que haya más de dos

estudiantes en el sistema? Mas de tres
estudiantes? ¿Y más de cuatro?

L=2.8312

b). ¿Cuál es la probabilidad de que el sistema este

vacío?

po=0.2000

c). ¿Cuánto tiempo esperara el alumno promedio antes

de llegar a la caja?
Wq=0.8000 minutos

d). ¿Cuál es el numero esperado de alumnos en la cola?

Lq=3.2000 alumnos

e). ¿Cuál es el numero promedio en el sistema?

L=4 alumnos

F) Si se agrega un segundo cajero (que trabaje al mismo ritmo), ¿cómo cambiarían las características operativas
que se calcularon en los incisos b), c), d) y e)? Suponga que los clientes esperarán en una sola línea e irán con el
primer cajero disponible.

Po=0.4286

Wq=0.0381

Lq=0.1524

L=0.9524
VI SERIE
Llegada dada por λ=12llamdas /hora
Servicio dado por μ=1llamada /4 minutos →15 llamadas/hora
λ 12
Verificar sistema ρ= → =0.8000
μ 15

a). ¿Cuál es el tiempo promedio que debe esperar el

cliente de catálogos antes de que su
llamada se transfiera al empleado que toma los
pedidos?
Wq=0.2687 horas

b). ¿Cuál es el número promedio de personas que

llaman y esperan para colocar un pedido?

Lq=3.2llamadas

C)
T total turno=clientes por turno∗tiemp o espera

Valor tiempo perdido=T total∗Cost o espera

Cost o total turno=V Tperdido+ Cost o por turno

c) Ashley evalúa la contratación de un segundo empleado para tomar las llamadas. La tienda pagaría a
esa persona los mismos $10 por hora. ¿Debería contratar a otro empleado?

Ashley podría considerar

contratar a otro
empleado, ya que de esta
manera el valor del
tiempo perdido como el
valor del costo total por
turno disminuye,
aumentando la eficiencia
en el sistema.
VII SERIE
Llegada dada por λ=10 clientes/hora
Servicio dado por μ=1cliente /4 minutos →15 clientes/hora
λ 10
Verificar sistema ρ= → =0.6667
μ 15

a) el tiempo promedio en la línea.

Wq=0.1333 horas
lOMoARcPSD|15207203

b) el numero promedio en la línea.

Lq=1.3333 clientes

c) el tiempo promedio en el sistema.

W =0.2 horas

d) el numero promedio en el sistema.

L=2 clientes

e) la probabilidad de que el banco este vacío.

Po=0.3333

VIII SERIE

Llegada dada por λ=1 computadora/85 minutos

λ=0.7058 computadoras /hora
Servicio dado por μ=1computadora /15 minutos
μ=4 computadoras /hora
λ 0.7058
Verificar sistema ρ= → =0.1765
μ 4
 a) el numero promedio de computadoras en espera
de ajuste?

Lq=0.5766 computadoras

b) el numero promedio de computadoras que no

funcionan correctamente?

L=1.2401

c) la probabilidad de que el sistema este vacío?

Po=0.3365

d) el tiempo promedio en la cola?

Wq=0.2173 horas

e) el tiempo promedio en el sistema?

W =0.4763 horas

XI SERIE
Llegada dada por λ=12 autos/hora
Servicio dado por μ=15 autos/hora
λ 12
Verificar sistema ρ= → =0.8000
μ 15
a). ¿Cuál es el tiempo medio de espera de los autos
en la línea?
W =0.2667 horas

b). ¿Cuál es el numero promedio de vehículos en la

línea?
Lq=3.2 autos

c). ¿Cuál es el numero promedio de vehículos en el

sistema?
L=4 autos

d). ¿Cuál es el tiempo promedio en el sistema?

W =0.3333 horas

e) ¿Cuál es la probabilidad de que haya más de tres

autos en el sistema?
Pn=0.6400
X SERIE
Llegada dada por λ=1 solicitud /hora → 1 solicitud /60 minutos
Servicio dado por μ=1 solicutd /30 minutos
Desviación estándar σ =10 minutos
Factor de utilización 0.5

¿Cuál es el lapso entre el momento en que se hace la solicitud de reparación y cuando esta se termina?
W =46.67 lapso entre el momento en que se hace la solicitud de reparación y cuando esta se termina