Aplique todo un sistema de marketing relacional para SOFIA.

Marketing relacional para distribuidores: Incentivo y premios otorgados por la empresa Sofía.

-Por apertura de negocio: Letrero de lona con el nombre del negocio y diseño de Sofía.

-Por volumen de ventas: Freezer adecuado para el almacenamiento de carnes y rotulado con el
logo de Sofía.

E-mailing: Es la programación y el envío de un correo electrónico días después de la compra del

cliente para agradecer su confianza, fidelizar y crear confianza entre la marca y el usuario. El tipo
de contenido enviado es de carácter informativo, acerca de las características y funciones del
producto.

Monitorización redes sociales: Se trata del análisis del público que sigue e interactúa con las
páginas de la empresa para determinar gustos, preferencias, tendencias y el comportamiento, con
el objetivo de atender adecuadamente a los consumidores a través de estos canales, dándoles
respuestas a sus dudas o reclamaciones.

Los beneficios de la monitorización de las redes sociales son:

-Recopilación de información: Los datos valiosos se generan fuera de tus perfiles que en las que
están guiadas por la marca. Escucha y analiza lo que los usuarios dicen, y podrás extraer
información valiosa.

-Conocer el vocabulario: Saber que hashtags utilizan los usuarios o cómo hablan de los productos o
servicios cuando no es la marca quien dirige la conversación. De esta manera se puede saber si se
necesita adaptarte o reconducir la visión que tienen los clientes de la marca.

-Anticipar las crisis: Escuchando lo que dicen los usuarios se puede encontrar a aquellos clientes
que están descontentos, ofrecerles soluciones y una vía de diálogo antes de que la situación se
pueda convertir en una crisis de marca.

Acciones de fidelización: Estas acciones tienen el objetivo de retener al cliente, Sofía organiza
descuentos en packs de productos en fechas clave como San Juan, también sorteos de productos
que se realizan obteniendo tickets en los productos Sofía.