INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO

PRIVADO CERTUS
ESCUELA DE GESTIÓN Y NEGOCIOS
CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS BANCARIOS Y
FINANCIEROS

Autores:

 Alessandra Milene Napan Bendezu

 Raquel Estefany Pillaca Cornejo
 Paz Retamozo Pedro Wilson
 Franklin David Paucar Berrocal
 Mireya Naomy Pajuelo Yupton

Unidad Didáctica: Estrategia en Ventas

Docente: Sr. Cesar Rosazza Dodero

Lima – Perú

2023
Pensamiento Lógico para los Negocios

GUION

PROSPECCIÓN:

Dayana llama a una de sus mejores amigas para ver si le puede recomendar a un amigo si le
puede ayudar con su dinero o si es que le pueden ofrecer un producto para que no tenga
problemas con su dinero.

Raquel: ¿Aló?

Mireya: Hola Raquel, ¿cómo estás? ¿Qué hay de la vida?

Raquel: hola Mireya, bien gracias ¿y tú como estas?, ahí bien amiga como siempre, y este
milagro que me llamas, ¿paso algo?

Mireya: bien amiga gracias, si, bueno te pedir ayuda o recomendar a alguien si me podría
ofrecer un producto con lo que es mi dinero, ya que últimamente tengo una cantidad de dinero
y quisiera guardarlo, y como no soy buena con lo que es los aplicativos de los bancos, y bueno
quisiera si me podrías ayudar, por favor.

Raquel: si amiga, justamente estaba hablando con una de mis amigas que trabaja en un banco
y haber le comento tu caso, y si en todo caso no me contesta rápido te paso el número de
teléfono de mi amiga que se llama Alejandra y su número es 987654321.

Mireya: okey amiga, gracias yo la llamare

Raquel: okey amiga, chau, cuídate.

Mireya: cuídate amiga, gracias.

Mireya llama a la persona que le recomendó su amiga y ver si la puedan ayudar en su caso y
recomendarle algún producto.

Alejandra: ¿Bueno?

Mireya: buenos días, con la señorita Alejandra por favor.

Alejandra: si habla ella, ¿disculpe con quien habló?

Mireya: Si, me llamo mireya y soy amiga de Raquel, y me comento que usted trabaja en un
banco y quisiera saber si me podría ayudar con el tema con el dinero, por favor.
Pensamiento Lógico para los Negocios

Alejandra: oh si, como esta señorita Mireya, Raquel me comento de usted, justamente la iba a
llamar, pero usted me gano, bueno, ¿dígame en que le puedo ayudar?

Mireya: si bueno, tengo una cantidad de dinero en lo cual quiero ahorrar lo, y quiero saber
cómo lo puedo obtener o si tengo que hacer algún trámite.

Alejandra: okey señorita, si veo que quiere referirse con una cuenta de ahorros, para que
también tenga un seguro con su dinero y así pueda retirar el monto que usted requiera, ¿en
eso se estaba refiriendo señora?

Mireya: si señorita, disculpe por no saber explicar bien.

Alejandra: no se preocupe señorita, ¿estaría bien encontrarnos mañana señora para hacerle el
trámite en el banco?, y bueno lo que tiene que llevar es un recibo de luz o agua y su DNI que es
importante para este caso de banco.

Mireya: okey señorita, ¿podría ser a la hora de las 10am?

Alejandra: esta bien señorita mireya, a las 10 de la mañana nos encontramos, bueno señorita
cuídese mucho nos vemos el día de mañana, que tenga una linda tarde.

Mireya: Gracias a usted señorita, igualmente cuídese mucho, muchas gracias.

PLANIFICACIÓN:

Alejandra se organiza en como atenderá a la señorita Mireya y le recomendara el producto

que le ofreció en llamada.

Alejandra: bueno ahora son un cuarto para la que venga la señorita Mireya, ¿cómo puedo
presentarme? Estaría bien, “Buen día, soy Alejandra mucho gusto señorita Mireya, tome
asiento” ummmm… siento que ese si queda, la escribiré para ver si ya está en camino…si
justamente me respondió que ya estaba cerca, espero ayudarle en su problema.

CONTACTO:
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