Está en la página 1de 18

16/12/2019 Evaluacion final - Escenario 8: SEGUNDO BLOQUE-TEORICO/PROCESO ADMINISTRATIVO-[GRUPO11]

Evaluacion final - Escenario 8

Fecha de entrega 17 de dic en 23:55 Puntos 125 Preguntas 20


Disponible 14 de dic en 0:00 - 17 de dic en 23:55 4 días Límite de tiempo 90 minutos
Intentos permitidos 2

Instrucciones

https://poli.instructure.com/courses/10607/quizzes/38928 1/18
16/12/2019 Evaluacion final - Escenario 8: SEGUNDO BLOQUE-TEORICO/PROCESO ADMINISTRATIVO-[GRUPO11]

Volver a realizar el examen

Historial de intentos

Intento Hora Puntaje


MÁS RECIENTE Intento 1 86 minutos 62.5 de 125

Puntaje para este intento: 62.5 de 125


Entregado el 16 de dic en 14:32
Este intento tuvo una duración de 86 minutos.

Pregunta 1 6.25 / 6.25 pts

Seleccione el concepto adecuado a la descripción:

¡Correcto! Toda influencia que motivación


suscita, dirige o mantiene
el comportamiento de las
personas orientado hacia
las metas.

¡Correcto! Deseo de desarrollar y motivación de a liación


mantener relaciones
interpersonales,
mutuamente satisfactorias.

¡Correcto! Deseo de tener éxito según motivación de logro


normas de excelencia o
durante situaciones
competitivas.

¡Correcto! Deseo de influir en o


motivación de poder
controlar a los demás y el
entorno social.

¡Correcto! Deseo de ser creativo, de motivación de crecimien


hacer contribuciones útiles
https://poli.instructure.com/courses/10607/quizzes/38928 2/18
16/12/2019 Evaluacion final - Escenario 8: SEGUNDO BLOQUE-TEORICO/PROCESO ADMINISTRATIVO-[GRUPO11]

y productivas y disponer
de oportunidades de
desarrollo personal.

Pregunta 2 6.25 / 6.25 pts

Andrés Ramírez, es gerente de marca de una empresa de alimentos, le


han delegado desarrolle la creación de un grupo de trabajo que impulse
la nueva marca de agua que se va a lanzar próximamente en la empresa.
Para esto Andrés decide hacer un estudio de todos los trabajadores de
cada una de las áreas de la compañía y seleccionar de cada una de ellas
a los mejores en cuanto a aptitudes y actitudes, pues considera que solo
así logrará el objetivo, una vez tiene a estas personas inicia un proceso
de delegación de actividades a cada uno de los miembros del equipo,
conforme a sus aptitudes y habilidades, así como comparte con el equipo
la meta y el objetivo del mismo. Al iniciar el trabajo con los miembros del
equipo empieza a notar algunas habilidades que en su preselección no
había estudiado en algunos miembros, por lo cual decide reasignarles
tareas y aprovechar así estas nuevas aptitudes encontradas, más cuando
en la medida que avanzaba el desarrollo de los objetivos se empezaron a
presentar algunos inconvenientes, que en momentos lo desanimaban,
pero que al mismo tiempo lo llenaban de entusiasmo para seguir
adelante. ¿Es Andrés un líder transformacional?

Sí, dado a que actúa como un mentor con sus colaboradores al descubrir
nuevas habilidades en ellos.

¡Correcto!
Sí, dado a que al descubrir nuevas habilidades en sus colaboradores les
asigna tareas nuevas para que se desarrollen.

No, porque no le da a sus colaboradores la oportunidad de buscar


caminos novedosos de solución.

https://poli.instructure.com/courses/10607/quizzes/38928 3/18
16/12/2019 Evaluacion final - Escenario 8: SEGUNDO BLOQUE-TEORICO/PROCESO ADMINISTRATIVO-[GRUPO11]

No, porque no proporciona retos y da sentido a las labores de los


miembros del equipo.

Pregunta 3 0 / 6.25 pts

Un líder transformacional es aquel que tiene la capacidad de cambiar las


expectativas, percepciones y motivaciones dentro de una organización,
explora nuevas formas de hacer las cosas y buscar nuevas
oportunidades. Para que un líder pueda llegar a ser transformacional,
Cuál sería el primer paso que debe dar, frente a un equipo de trabajo
poco motivado:

espuesta correcta
Dar a conocer la planeación estrategia mostrando su importancia y los
beneficios que tiene al darle cumplimiento

Respondido
Nutrir las relaciones con los que los subalternos, además de incentivar la
creatividad en el equipo de trabajo

Dar a conocer el tipo de evaluaciones de desempeño que se


implementaran, resaltando los porcentajes de las metas

Diseñar recompensas económicas elevadas a cada uno de sus


empleados

Pregunta 4 0 / 6.25 pts

https://poli.instructure.com/courses/10607/quizzes/38928 4/18
16/12/2019 Evaluacion final - Escenario 8: SEGUNDO BLOQUE-TEORICO/PROCESO ADMINISTRATIVO-[GRUPO11]

En un hotel llaman a hacer una reservación para tres personas, cuando


los clientes llegan resulta que son cuatro personas, frente a esta situación
el encargado de la recepción informa a los clientes que lamentablemente
no hay más habitaciones disponibles, por lo cual los clientes piden hablar
con el administrador. Una vez llega el administrador éste frunce el ceño
insinuando al recepcionista que se ha equivocado y seguido le dice, esta
ya es la segunda vez en la semana que te equivocas y el empleado
responde, estoy seguro que la reservación del señor era para tres
personas. ¿El administrador frente a los clientes se está mostrando como
un líder?

Si, debido a que al llamar la atención al recepcionista le está motivando


para que trabaje bien y entienda que el cliente tiene la razón.

Respondido
Sí, debido a que al llamar la atención al recepcionista le está recordando
que debe hacer sus actividades con mayor cuidado.

espuesta correcta
No, debido a que al llamar la atención al recepcionista lo está
desmotivando para que trabaje bien y entienda que el cliente tiene la
razón.

No, debido a que al llamar la atención al recepcionista está perdiendo


seguidores con su actitud altiva como administrador.

Pregunta 5 6.25 / 6.25 pts

Seleccione el concepto adecuado a cada definición

¡Correcto! Sostiene que las personas


teoría de aceptación de l
aceptarán órdenes si

https://poli.instructure.com/courses/10607/quizzes/38928 5/18
16/12/2019 Evaluacion final - Escenario 8: SEGUNDO BLOQUE-TEORICO/PROCESO ADMINISTRATIVO-[GRUPO11]

comprenden las
necesidades; si consideran
que son congruentes con
las metas y si advierten
beneficios reales en su
ejecución.

¡Correcto! Insiste en que la


teoría X
efectividad se logra si los
jefes indican a los
subordinados qué se
espera de ellos, los
instruyen en el desempeño
de sus labores, insisten en
que cumplan con ciertos
estándares y se cercioran
de que todos sepan quién
es el jefe.

¡Correcto! Afirma que la efectividad teoría Y


de los líderes es mayor si
consultan a sus
subordinados, les piden
opiniones y los alientan a
participar en la planeación
y toma de decisiones.

¡Correcto! Sostiene que distintos teoría de los dos factores


tipos de experiencias
producen satisfacción
laboral (factores de
motivación) e
insatisfacción laboral
(factores de higiene).

¡Correcto! Indica que las personas teoría de las necesidades


adquieren tres
motivaciones —logro,
afiliación y poder—,

https://poli.instructure.com/courses/10607/quizzes/38928 6/18
16/12/2019 Evaluacion final - Escenario 8: SEGUNDO BLOQUE-TEORICO/PROCESO ADMINISTRATIVO-[GRUPO11]

mediante la interacción
con su entorno social.

Pregunta 6 6.25 / 6.25 pts

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Una barrera a


la comunicación es el etnocentrismo o tendencia a considerar que la
cultura propia es inferior. 2 – Entre mayor sea la diferencia cultural entre
el emisor y el receptor, mayor será la posibilidad de fracaso en la
comunicación. 3 – La diferencia de género puede causar ruptura en la
comunicación por las perspectivas distintas de las cosas que tienen
hombres y mujeres. 4 – La sobrecarga de información ocurre cuando se
excede la capacidad de procesamiento y lleva a decisiones erradas.

1–2–3

¡Correcto!
2–3–4

1–3–4

1–2–4

Pregunta 7 0 / 6.25 pts

El análisis de la matriz DOFA radica en relacionar las fortalezas,


amenazas, oportunidades y debilidades de la organización, con el
propósito de usar las fortalezas para aprovechar las oportunidades, Usar
las fortalezas para evitar las amenazas, vencer las debilidades
aprovechando las oportunidades y reducir al mínimo las debilidades y
evitar las amenazas, a través de la formulación de estrategias FO, DA,
FA y DO.
Según el contexto identifique que estrategia son el resultado de analizar
que factores amenazan la actuacion de la organización frente a sus

https://poli.instructure.com/courses/10607/quizzes/38928 7/18
16/12/2019 Evaluacion final - Escenario 8: SEGUNDO BLOQUE-TEORICO/PROCESO ADMINISTRATIVO-[GRUPO11]

debilidades, lo cual crea una situacion dificil de vencer, por lo que sera útil
pensar en estrategias de salida, que suguieren abandonar esa situcion
critica para la organización.

Estrategias FA

espuesta correcta Estrategias DA

Respondido
Estrategias DO

no es correcta las estrategias DO son el resultado de buscar el


desarrollo y la superacion de las debilidades, en aras de un buen
aprovechamiento de las oportunidades que ofrece el entorno.

Estrategias FO

Pregunta 8 6.25 / 6.25 pts

Usted le presenta una propuesta de capacitación para su equipo de


trabajo a la Junta Directiva de la empresa, ellos consideran innecesaria la
aplicación de la misma pues consideran que realizaron un muy buen
trabajo de selección así es que los trabajadores actuales están
completamente capacitados para sus funciones actuales, usted defiende
su propuesta indicando que:

¡Correcto!
Su propuesta está ligada al futuro de la compañía, ya deben existir
mejores maneras de hacer ese trabajo de tal forma que sean más
efectivos en la realización del mismo.

La capacitación es necesaria porque ayuda y garantiza a que la empresa


gane más dinero pues lo trabajadores realizarán más labores por el mismo
salario

https://poli.instructure.com/courses/10607/quizzes/38928 8/18
16/12/2019 Evaluacion final - Escenario 8: SEGUNDO BLOQUE-TEORICO/PROCESO ADMINISTRATIVO-[GRUPO11]

La capacitación es indispensable porque los trabajadores quieren


aprender de otros temas diferentes a los de su trabajo para poder
considerar opciones futuras en otros negocios que puedan llegar a servirle
a la empresa.

Pregunta 9 0 / 6.25 pts

Andrés Ramírez, es gerente de marca de una empresa de alimentos, le


han delegado desarrolle la creación de un grupo de trabajo que impulse
la nueva marca de agua que se va a lanzar próximamente en la empresa.
Para esto Andrés decide hacer un estudio de todos los trabajadores de
cada una de las áreas de la compañía y seleccionar de cada una de ellas
a los mejores en cuanto a aptitudes y actitudes, pues considera que solo
así logrará el objetivo, una vez tiene a estas personas inicia un proceso
de delegación de actividades a cada uno de los miembros del equipo,
conforme a sus aptitudes y habilidades, así como comparte con el equipo
la meta y el objetivo del mismo. Al iniciar el trabajo con los miembros del
equipo empieza a notar algunas habilidades que en su preselección no
había estudiado en algunos miembros, por lo cual decide reasignarles
tareas y aprovechar así estas nuevas aptitudes encontradas, más cuando
en la medida que avanzaba el desarrollo de los objetivos se empezaron a
presentar algunos inconvenientes, que en momentos lo desanimaban,
pero que al mismo tiempo lo llenaban de entusiasmo para seguir
adelante. ¿Es Andrés un líder centrado en los seguidores?

Respondido
Sí, porque desarrolla un plan de trabajo para el equipo.

espuesta correcta No, porque no permite a los miembros del equipo auto – liderarse.

Sí, porque permite a los miembros del equipo tener responsabilidad sobre
su propia carrera y su desarrollo.

https://poli.instructure.com/courses/10607/quizzes/38928 9/18
16/12/2019 Evaluacion final - Escenario 8: SEGUNDO BLOQUE-TEORICO/PROCESO ADMINISTRATIVO-[GRUPO11]

No, porque no permite a los miembros del equipo actuar acorde a sus
creencias

Pregunta 10 6.25 / 6.25 pts

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas?: 1 – La planeación


incluye vigilar el desempeño de la organización e identificar las
desviaciones entre lo planeado y lo realizado. 2 – La planeación incluye
tomar acciones correctivas para resolver las desviaciones en el
desempeño. 3 – La planeación incluye la definición de metas y de
acciones necesarias para obtenerlas después de considerar la situación
presente y las oportunidades futuras.

Solamente 1 es correcta.

Solamente 2 es correcta.

¡Correcto!
Solamente 3 es correcta.

Ninguna es correcta.

Pregunta 11 6.25 / 6.25 pts

Seleccione el concepto adecuado a la descripción:

¡Correcto! Aquel que reconoce la liderazgo orientado a las


importancia de desarrollar
lazos emocionales sólidos
y positivos con sus
seguidores.

https://poli.instructure.com/courses/10607/quizzes/38928 10/18
16/12/2019 Evaluacion final - Escenario 8: SEGUNDO BLOQUE-TEORICO/PROCESO ADMINISTRATIVO-[GRUPO11]

¡Correcto! Aquel que estructura el


liderazgo orientado a las
trabajo de sus seguidores
y vigila cuidadosamente su
comportamiento.

¡Correcto! Aquel basado en el liderazgo orientado a log


establecimiento de retos,
con la expectativa de que
las personas se
desempeñarán a su
máximo nivel.

¡Correcto! Aquel basado en la


liderazgo participativo
consulta a los seguidores
y en pedirles sugerencias.

¡Correcto! Aquel basado en la actitud liderazgo de apoyo


amigable, en la cercanía y
en el interés por el
bienestar psicológico de
las personas.

Pregunta 12 6.25 / 6.25 pts

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Se entiende


por codificación la traducción de un mensaje recibido en un significado. 2
– A la interferencia interna o externa que causa distorsión en el envío y
recepción de un mensaje se le denomina ruido. 3 – La retroalimentación
es el proceso de verificación de los mensajes por parte del emisor. 4 – El
emisor usualmente codifica el significado que va a transmitir y lo
convierte en un mensaje.

1–2–3

¡Correcto!
2–3–4

https://poli.instructure.com/courses/10607/quizzes/38928 11/18
16/12/2019 Evaluacion final - Escenario 8: SEGUNDO BLOQUE-TEORICO/PROCESO ADMINISTRATIVO-[GRUPO11]

1–3–4

1–2–4

Pregunta 13 0 / 6.25 pts

Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como


auxiliar de recursos humanos, durante este tiempo se ha desempeñado
como un trabajador comprometido con la organización, que aporta valor
agregado a su trabajo y a partir de sus tareas ha aportado conocimiento
en la metodología de desarrollar las mismas, pues creó una herramienta
para hacer un reporte de novedades de nómina más ágil y en tiempo real
para las distintas áreas. Siendo una persona que con deseos de
superación inicio estudios de administración de empresas desde hace 5
años y en dos meses está se graduará, motivo por el cual el Gerente de
la empresa decide postular a Rodrigo como el próximo jefe de nómina de
la compañía. ¿Por qué el desarrollo de la herramienta de reporte de
novedades de Rodrigo no obedece a una necesidad de logro?

Porque Rodrigo creó la herramienta por el impulso de hacer las cosas


bien.

Respondido
Porque Rodrigo creó la herramienta por la necesidad de resolver tareas
complejas.

Porque Rodrigo creó la herramienta por la necesidad de desarrollar un


estándar de excelencia.

espuesta correcta
Porque Rodrigo creó la herramienta para poder influir y controlar el
entorno de las áreas a través del reporte de novedades.

https://poli.instructure.com/courses/10607/quizzes/38928 12/18
16/12/2019 Evaluacion final - Escenario 8: SEGUNDO BLOQUE-TEORICO/PROCESO ADMINISTRATIVO-[GRUPO11]

Pregunta 14 6.25 / 6.25 pts

Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de tuberías, pero


ha venido presentando fallas en sus reportes, dado a que el área de
contabilidad no le ha pasado los informes contables desde hace 6 meses.
Se ha dirigido a contabilidad en varias ocasiones para solicitar los
reportes, pero estos le han dicho que están atrasados también dado a
que el área comercial desde hace 6 meses también le debe el reporte de
ventas; a esta situación de las áreas se suma la preocupación del
gerente por la falta de liquidez que tiene la organización. En referencia a
la situación anterior, ¿Cuál identifica como el proceso clave de la fábrica?

El área de cartera, por su responsabilidad de mejorar la liquidez de la


empresa.

El área de contabilidad, por su responsabilidad de llevar un registro


contable preciso y oportuno.

El área comercial, por su responsabilidad de vender el mayor número de


tuberías para mejorar la liquidez de la fábrica.

¡Correcto!
La gerencia por su responsabilidad de ejercer el control de todos los
proceso de la fábrica.

Pregunta 15 0 / 6.25 pts

https://poli.instructure.com/courses/10607/quizzes/38928 13/18
16/12/2019 Evaluacion final - Escenario 8: SEGUNDO BLOQUE-TEORICO/PROCESO ADMINISTRATIVO-[GRUPO11]

Las empresas buscan personas que sean amables, flexibles y


compresivas, además que mantengan el equilibrio entre sus compañeros,
especialmente cuando se presentan temporadas altas de trabajo. Pero
algunas de estas personas, cuando ascienden a puestos de mando,
aumentan su preocupación por mantener buenas relaciones con sus
subordinados. Esto significa que a estas personas se les dificulta:

espuesta correcta Tomar decisiones frente al descontento o confrontaciones

Respondido

Aceptar las críticas, consejos y trabajar en equipo debido a su ascenso

Reconocer la emociones de otros, para poderlos guiar en sus actividades


laborales

Comprender la naturaleza del problema para poderle dar solución

Pregunta 16 0 / 6.25 pts

Una empresa dedicada a la fabricación y comercialización de sillas y


mesas plásticas , con una trayectoria por más de ocho años, tiene como
objetivo aumentar el volumen de producción para enfrentar el crecimiento
de la demanda. Para ello, la empresa adquiere un nuevo equipo para
hacer auto monitoreo de la duración de las tareas para cumplir con las
metas. Por ser de tecnología sofisticada, el equipo requiere un proceso
de aprendizaje para su uso, por lo cual muchos operarios se rehúsan a
utilizarlo. Frente a esa resistencia, el líder del área de producción, como
facilitador del cambio, debería:

Establecer que los operarios que no hagan uso del nuevo equipo tendrán
una sanción, con el fin de presionarlos.

https://poli.instructure.com/courses/10607/quizzes/38928 14/18
16/12/2019 Evaluacion final - Escenario 8: SEGUNDO BLOQUE-TEORICO/PROCESO ADMINISTRATIVO-[GRUPO11]

Respondido
Hacer una reunión con los operarios para informarles sobre las ventajas
del uso del nuevo equipo.

espuesta correcta
Establecer un programa de capacitación en el que los operarios,
supervisores y personal de otras áreas conozcan y analicen las ventajas
del uso del equipo desde diferentes puntos de vista.

Enviar una información escrita a los operarios sobre la utilización del


equipo, las ventajas de su uso y las desventajas de no utilizarlo.

Pregunta 17 0 / 6.25 pts

Tu Casita es una PYME dedicada a la construcción. En el desarrollo de un


proceso de cultura organizacional encaminada a la buena administración
del tiempo y a solventar algunos errores del pasado, decidió implementar
normas disciplinarias como: todos los trabajadores deben pasar su carnet
de trabajo por el reloj escáner para anunciar su llegada y salida y los
trabajadores administrativos deben salir a almorzar de 1 a 2 de la tarde y
los trabajadores operativos deben salir a almorzar de 12 a 1 de la tarde.
¿Estas normas obedecen a qué tipo de estrategias de control?

Preventivas, porque se evita que los trabajadores lleguen tarde.

Medición de Resultados, porque así se sabrá quién produce lo debido en


su 8 horas de trabajo.

Respondido
Retroalimentación, porque permite conocer quien es cumplido y llega
tarde o temprano a la empresa.

https://poli.instructure.com/courses/10607/quizzes/38928 15/18
16/12/2019 Evaluacion final - Escenario 8: SEGUNDO BLOQUE-TEORICO/PROCESO ADMINISTRATIVO-[GRUPO11]

espuesta correcta

Correctivas, porque los trabajadores llegan tarde y así no lo podrán hacer.

Pregunta 18 0 / 6.25 pts

Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como


auxiliar de recursos humanos, durante este tiempo se ha desempeñado
como un trabajador comprometido con la organización, que aporta valor
agregado a su trabajo y a partir de sus tareas ha aportado conocimiento
en la metodología de desarrollar las mismas, pues creó una herramienta
para hacer un reporte de novedades de nómina más ágil y en tiempo real
para las distintas áreas. Siendo una persona que con deseos de
superación inicio estudios de administración de empresas desde hace 5
años y en dos meses está se graduará, motivo por el cual el Gerente de
la empresa decide postular a Rodrigo como el próximo jefe de nómina de
la compañía. Para que el Gerente de Locid Ltda, pueda construir valor
alrededor del trabajo de personas como Rodrigo ¿Qué es lo mejor que
debe hacer para que estos puedan ser exitosos y obtengan las
recompensas que desean?

Permítale que desarrolle actividades paralelas al trabajo.

Permítale que busque otras habilidades para desarrollar en la actividad


que esta haciendo.

Respondido
Permítale aportar nuevos desarrollos a la organización.

espuesta correcta Informarle a las personas lo que espera de ellas.

Pregunta 19 6.25 / 6.25 pts

https://poli.instructure.com/courses/10607/quizzes/38928 16/18
16/12/2019 Evaluacion final - Escenario 8: SEGUNDO BLOQUE-TEORICO/PROCESO ADMINISTRATIVO-[GRUPO11]

Cuando una PYME define que el perfil del Cargo del contador, es quien
debe registrar las facturas recibidas de los proveedores a través del
sistema para tener actualizadas las cuentas por pagar, a fin de mantener
una cartera sana sobre la que se podrán tomar decisiones sobre la
inversión futura, es porque la empresa está en ejecución de la etapa del
proceso administrativo denominada:

¡Correcto! Organizacion

Planeacion

Direccion

Control

Pregunta 20 0 / 6.25 pts

Tu Casita es una PYME dedicada a la construcciòn. Tiene como disciplina de


la empresa las siguientes normas: todos los trabajadores deben pasar su
carnet de trabajo por el reloj escáner para anunciar su llegada y salida,
los trabajadores administrativos deben salir a almorzar de 1 a 2 de la
tarde y los trabajadores operativos deben salir a almorzar de 12 a 1 de la
tarde, así como todos los trabajadores deben portar su uniforme
adecuadamente. ¿Pasar por el escáner el carnet para anunciar la llegada
y la salida de los trabajadores y reunirlos semanalmente para dialogar
sobre el cumplimiento de horario, obedece a una estrategia de qué tipo?

Correctiva, porque los trabajadores llegan tarde y así no lo podrán hacer.

espuesta correcta
Retroalimentación, porque permite conocer y tomar acciones de ajuste
frente al proceso de horarios en la empresa.

https://poli.instructure.com/courses/10607/quizzes/38928 17/18
16/12/2019 Evaluacion final - Escenario 8: SEGUNDO BLOQUE-TEORICO/PROCESO ADMINISTRATIVO-[GRUPO11]

Medición de Resultados, porque así se sabrá quien produce lo debido en


su 8 horas de trabajo.

Respondido
Preventivas, porque se evita que los trabajadores lleguen tarde a la
empresa.

Puntaje del examen: 62.5 de 125

https://poli.instructure.com/courses/10607/quizzes/38928 18/18