“LIC.

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS”

Trabajo: Resumen y mapa conceptual del

capítulo 5 (Yo expongo el capítulo 6).

Alumna:

Dania Guadalupe De Los Santos Aguilar. (221230)

Revisa:

Giovanna Patricia Torres Tello.

Materia:

Comportamiento humano en las organizaciones.

Periodo intersemestral.

Lunes- viernes

12:00- 16:00 hrs.

Cd. Del Carmen, Campeche, Junio del 2023.

 CAPÍTULO 5 “LA PERCEPCIÓN Y LA TOMA DE DECISIONES INDIVIDUAL”
Interpretando la definición de percepción, se puede decir que es la manera de
interpretar o comprender las cosas o situaciones que nos rodean, incluso a veces
llegamos a percibir las cosas de manera errónea, ya que en la vida real las cosas
no son como las percibimos, es como decir por ejemplo que una persona nos cae
muy bien, por su personalidad, su forma de ser, etc... Pero eso no quiere decir que
en realidad eso pase.
Existen factores que influyen en la percepción y de alguna manera suena
controversial el hecho de explicar que las todas las personas observen de igual
manera pero que perciban las cosas de una manera distinta, hay factores que
distorsionan la percepción y esto radica en la persona receptora (esto pueden ser
actitudes, motivos, intereses, experiencia y expectativas), la cosa percibida (ya
sean una novedad, movimiento, sonidos, Tamaño, entorno, proximidad o similitud)
y comprender la situación en la que se relaciona la percepción (tiempo, atmósfera
laboral, atmósfera social, etc.)
Muchas veces cuando observamos un objeto tratamos de interpretar lo que vemos
en él, dependiendo las cualidades que este tenga, pero a veces puede llegar a
interferir las percepción que tengamos nosotros también, dependiendo la
personalidad que tengamos o la forma de ver las cosas, por ejemplo podemos decir
que los taxistas son engreídos, o que los papás son autoritarios ya que de ese
modo lo percibimos pero no quiere decir que así sea en realidad, lo influyente aquí
es que las personas no lo hacemos a propósito, sino que todos teneos diferentes
formas de percibir las cosas y puede que en ocasiones no coincidamos con otras
personas.
Siguiendo el tema, hablamos sobre la percepción a las cosas, pero este punto es
aún más complejo y es la percepción hacia las personas, todos como personas
formamos percepciones hacia otras personas y así sucesivamente, existen objetos
sin vida, como objetos, maquinas o hasta casas pero estas no tienen creencias,
pensamientos, motivos o intenciones, al contrario una persona si los tiene, para
percibir a las personas es mucho más complejo, ya que tratamos de analizar su
comportamiento, sus gustos, que realiza y el por qué lo hace, y eso se debe al
comportamiento interno que tiene la persona y sus razones, sin embargo, como
personas siempre queremos saber un poco más sobre otras personas.
Y es aquí donde entra la teoría de atribución y básicamente fue creada para saber
por qué las personas juzgamos de diversas maneras a otras personas, y esta teoría
sugiere que tratemos de descifrar el comportamiento que tienen las personas y si
este lo ocasiona un comportamiento interno o externo, sé que muchos no sabemos
la diferencia entre ambas, pero tenemos que poder saberlas y es que los
comportamientos internos son aquellos que únicamente la persona tiene el control
y el comportamiento externos es aquello que nos imaginamos o analizamos del
porqué o la situación que pudo haber ocurrido para que la persona actuara de tal
manera, por ejemplo, si una de nuestras amigas nos robó dinero, nuestro análisis
nos arroja que es una ladrona sin valores éticos, esta sería una atribución interna,
pero si pensamos que tal vez ella necesita urgentemente dinero y no tiene dónde
conseguirlo o está en una crisis económica, entonces estamos realizando una
atribución externa.

Hablando un poco sobre las organizaciones, también en ellas se encuentran a

personas juzgándose unos a los otros, para las empresas es muy importante poder
evaluar el desempeño de sus empleados, evaluando así el esfuerzo de cada uno
de ellos, cuando una persona nueva llega a la organización, muchas veces los
trabajadores que llevan más tiempo en la empresa evalúan a los nuevos y
determinando el futuro de este, y muchas aplicaciones de ellas son las siguientes:
Entrevista de trabajo, muchos de nosotros hemos tenido al menos una entrevista
de trabajo al menos una vez, y es que para las empresas este determina quién es
el mejor calificado para un puesto de trabajo, básicamente es casi imposible
contratar a una persona sin antes haber realizado una entrevista de trabajo, sin
embargo, estudios han confirmado que mucha de estas entrevistas son erróneas
ya que percibimos una imagen del candidato que tal vez no es la correcta y se
apresuran a rechazar a la persona.
Expectativas de desempeño, las personas trataran de validar o evaluar a las
personas basándose en expectativas de desempeño que pueden y no sean las
más acorde de la realidad y puede crear una expectativa falsa de la persona, crear
una expectativa que tal vez el candidato pueda cumplirlas demás o no llevar por
completo.
Evaluación del desempeño, este punto es que donde las empresas ponen a
prueba las habilidades de las personas y dependiendo el desempeño que estas
tengas pueden ser elegimos como nuevos trabajadores, o más bien lo son
utilizados para dar asensos de puesto a los trabajadores de una organización, y
como bien sabemos tienen que ver nuestro esfuerzo y desempeño que le
pongamos a las cosas.
La percepción forma un gran vínculo con la toma de decisiones de una persona, y
es que la decisión es cuando tenemos que elegir entre dos o más alternativas,
normalmente esto ocurre cuando se nos presenta un problema y tenemos que
decidir en realizar lo correcto para que podamos arreglar nuestro problema. En una
organización la toma de decisiones es muy importante ya que la persona tiene que
analizar detalladamente la situación y ver las circunstancias por la cuan se
presentó el problema, y si hay una error de una persona de por medio, habría de
poder entender el por qué esa persona cometió ese error y es aquí donde entra la
percepción que tengamos hacia el análisis de ciertas personas para poder tomar
la mejor decisión para la empresa.
 Conclusión

En conclusión puedo aportar de mi punto de vista que es muy importante que los
directivos de las empresas dediquen tiempo para comprender, cómo interpreta
cada persona la realidad, con mirada a intentar eliminar las distorsiones cuando se
percibe una diferencia significativa entre lo que vemos y lo que hay. Creo que si no
se consiguen resolver las diferencias cuando las personas perciben negativamente
el trabajo, una mayor rotación de empleados y la insatisfacción en el trabajo, serán
el resultado.

Si yo pudiera aportar con una solución podría ser analizar la situación, ser
conscientes de los riesgos e intentar minimizar su efecto, también desarrollar
alternativas y evaluar las ventajas e inconvenientes de cada una, entender la
influencia cultural, entre otras cosas más.
Me llevo mucho aprendizaje de este capítulo, que aunque me costó un poco
entender, al final puede distinguir la definición de percepción y brindar mis aportes
y es que considero que la percepción está profundamente relacionada con la toma
de decisiones ya que así se puede optimizar la decisión tomada.