Comportamiento Humano en la Organización

La conducta organizacional se define como una disciplina académica

que se ocupa de describir, controlar, predecir y entender el comportamiento
humano dentro de un ambiente organizacional. Cuando se aplica a individuos
dentro de una organización, comprende normas, valores, excepciones y
actitudes.

El comportamiento organizacional se centra en cómo se comportan los

humanos en las organizaciones, incluida la forma en que interactúan entre sí.
De la misma manera, observa cómo trabajan dentro de las estructuras de las
organizaciones para realizar sus funciones. Este comportamiento es de vital
para el buen funcionamiento de las organizaciones; sin embargo, hablar de
comportamiento es complejo, porque la persona es única, por su manera de
pensar, carácter, emociones, actitud, asimismo cada sujeto se ve diferente.

El mismo surge gracias a la comunicación, ya que esta se puede

desarticular por partes para entender el comportamiento humano dentro de una
organización, donde todo obedece a la forma como se comunique y asimile la
información dentro de la organización.

La comunicación dentro de la organización es muy importante ya que

ayuda a mantenerla unida y proporciona medios para que fluya la información
adecuadamente, y de esta forma mejorar criterios, motivar a los empleados y
ayudar a cumplir los objetivos de la organización.

Desarrollo Histórico del Comportamiento Organizacional

La importancia de conocer la historia del comportamiento organizacional

es porque nos ayuda a entender y comprender cómo llegó la administración a
imponer reglas y normas a los empleados, también por qué los colaboradores
de las organizaciones ejecutan tareas estandarizadas y repetitivas en las
cadena de montaje y sobre todo como ha ido evolucionando las mismas.
 Los primeros postuladores que influyeron en la dirección y los límites del
comportamiento organizacional son:

1. Adam Smith: Contribuye a la doctrina económica clásica; pero su

enseñanza en La riqueza de las naciones el cual refleja una defensa de las
ventajas económicas que se cosecharían las organizaciones y la sociedad de
la división del trabajo (llamado: “especialización laboral). El cual esto
aumentaría la productividad al incrementar la capacidad y la destreza del
colaborador, ahorrar el tiempo que se puede perder en cambiar tareas y al
fomentar el invento de equipo y maquinaria que no requieran mano de obra.

2. Charles Babbage: Hace más aportaciones a la lista de las ventajas de

Smith como:

* Se reduce el tiempo necesario para aprender un trabajo.

* Se reduce el desperdicio de material en la etapa de aprendizaje.

* Se alcanza una gran destreza. * Favorece una correspondencia más

cuidadosa entre las destrezas y capacidades de las personas.

3. Robert Owen: Reconoce que el sistema de fabril en auge rebajaba a los

trabajadores. Le da una visión a los dueños de las empresas a que es mejor
invertir en el personal (pues muestra interés para el personal, es mucho más
rentable y alivia la miseria humana) que gastar tanto en maquinarias.

La Era Clásica (1900- mediados de 1930): abraca La Administración

Científica (Frederick W. Taylor), Teoría Administrativa (Henri Fayol), Teoría
Estructural (Max Weber) y Teoría del “Hombre social” (Mary Parker Follett,
Chester Barnard).

Frederick Taylor, junto a otros científicos se dio la tarea de acuñar el término

“Administración Científica” el que hace referencia a las funciones y principios
que deben seguir los administradores para realizar sus tareas de forma
correcta.

Max Weber (Teoría Estructural): postula las estructuras de autoridad y que las
actividades en las relaciones se basaba en la autoridad. El describió a un tipo
ideal de organización y le puso burocracia (jerarquía bien definida, reglas y
normas detalladas y relaciones impersonales). La burocracia ideal de Weber
es: Especialización Laboral, Jerarquía de Autoridad, Selección Formal,
Impersonalidad, Orientación Profesional, Reglas y normas formales.

Mary Follet y Chester Bernard (Teoría Del “Hombre Social)”: Los que le
dieron importancia a los aspectos sociales de la organización son: se dieron
cuenta de la gran importancia que tienen las formas de organización de los
trabajadores y de la administración dentro de las empresas respecto al
rendimiento de las mismas.

De la misma manera, Henry Fayol se encargó de establecer las

funciones específicas que cada administrador tenía que realizar para hacer
bien su trabajo. Estas funciones son las siguientes:

• Planificación de cada uno de los objetivos a alcanzar.

• Organización de diversos grupos de trabajo y de un plan de acción
efectivo.
• Dirigir correctamente cada uno de los grupos formados y repartir de
forma equitativa los trabajos a realizar.
• Coordinar los grupos de trabajo de forma correcta.
• Controlar cada uno de los aspectos que afecten el trabajo, los objetivos
a alcanzar y el rendimiento de los trabajadores.

Es gracias a cada uno de estos puntos establecidos por Henry Fayol,

que nace la idea del “Comportamiento Organizacional”. Este busca permitir
que cada grupo de trabajo o empresa se pueda desarrollar de la forma
correcta.

El uso del comportamiento organizacional se enfoca en reestablecer las

estructuras que tienen todas las organizaciones y empresas, con la finalidad de
mejorar su rendimiento y la calidad de trabajo de cada uno de sus integrantes.
 Disciplinas Relacionadas con el Comportamiento
Organizacional

Existen diversas disciplinas que se aplican al desarrollo del

comportamiento organizacional, algunas de estas son:

 Psicología, como especialidad encargada del estudio del

comportamiento humano.
 Sociología, como especialidad encargada del estudio del
comportamiento de cada individuo para con sus semejantes.
 Antropología, esta especialidad funciona perfectamente para entender
como los valores y habilidades de cada persona pueden resultar de
buena manera para el desarrollo de las compañías.
 Psicología social, esta especialidad logra combinar los estudios de a
psicología y la sociología, la cual ayuda a conocer los aportes que cada
individuo puede brindar a un entorno social.
 Ciencias políticas, como especialidad encargada de estudiar los
conflictos que pueden generarse dentro de una organización y la
distribución del poder para así brindar el alcance de objetivos a cada
miembro.

Modelos del Comportamiento Organizacional

Los modelos de comportamiento organizacional son una herramienta

usada por los líderes y gerentes para entender mejor cómo los miembros de
una organización interactúan entre sí y con su entorno. Estos modelos se
diseñan para ayudar a los gerentes a comprender cómo los comportamientos
individuales y grupales influyen en los resultados de la organización. Estos
modelos proporcionan una visión general de cómo las personas interactúan
con la organización y cómo la organización interactúa con el entorno. Esta
información es esencial para la toma de decisiones y la planificación
estratégica.
 Existen varios modelos de comportamiento organizacional. Estos
incluyen el enfoque del sistema abierto, el enfoque organizacional, el enfoque
de la estructura, el enfoque de la cultura, el enfoque de la teoría de la
contingencia y el enfoque de la administración por objetivos.

El enfoque del sistema abierto: se refiere a la idea de que una organización

debe estar abierta a los cambios externos y a las influencias del entorno. Esto
significa que una organización debe estar preparada para adaptarse a los
cambios externos y para aprovechar oportunidades en el entorno.

El enfoque organizacional: se refiere a la idea de que una organización es un

sistema complejo de relaciones interpersonales. Esto significa que los
comportamientos individuales y grupales pueden tener un impacto significativo
en el éxito de la organización.

El enfoque de la estructura: se refiere a la idea de que la estructura de una

organización puede tener un impacto significativo en los comportamientos
individuales y grupales. Esto significa que los líderes deben diseñar una
estructura que fomente un comportamiento productivo y una cultura de altos
estándares.

El enfoque de la cultura: se refiere a la idea de que la cultura de una

organización puede tener un impacto significativo en los comportamientos
individuales y grupales. Esto significa que los líderes deben diseñar una cultura
que fomente el comportamiento deseado y una cultura que refleje los valores
de la organización.

El enfoque de la teoría: de la contingencia se refiere a la idea de que los

comportamientos individuales y grupales pueden ser influenciados por el
entorno. Esto significa que los líderes deben diseñar estrategias que se
adapten a los cambios en el entorno.

El enfoque de la administración: por objetivos se refiere a la idea de que los

líderes deben establecer objetivos claros y medibles para los miembros de la
organización. Esto ayuda a los líderes a dirigir los comportamientos
individuales y grupales para lograr los objetivos de la organización.

Conclusión
El comportamiento humano dentro de las organizaciones requiere de un
gran esfuerzo tanto del personal como la propia empresa, es entender y
conocer al colaborador para concientizarlo a realizar de manera correcta sus
actividades, estudiar el comportamiento en las organizaciones permitirá que se
alcance la productividad eficientemente, e identificar cuáles son los factores
que no permiten que se logre un buen desempeño.

Cabe mencionar que el comportamiento humano involucra la manera

que la persona percibe lo que para a su alrededor de trabajo y esa
interpretación será su manera de actuar.