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Programación Neurolingüística (PNL)
Melo Cruz Luis Alexander

Universidad Nacional del Altiplano - Puno

Facultad de Ingeniería de Minas
III Semestre

Ing. Choque Quispe Every Daysi

8 de Mayo del 2023
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Índice
1.-Resumen 3

2.-Introducción 4

3.-Desarrollo 5

3.1. ¿Qué es la Programación Neurolingüística? 5

3.2. Objetivos de la PNL: 6

3.3. En que se basa la PNL: 6

3.4. Principios básicos de la PNL: 7

3.4. Beneficios de la PNL: 10

3.5. Aplicación de la PNL en el ámbito laboral: 11

4.-Conclusiones 5

5.-Referencias 5
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1.-Resumen
La Programación Neurolingüística (PNL) es un enfoque de la comunicación y el desarrollo
personal que se centra en cómo las personas procesan la información y crean significado a través
del lenguaje y la experiencia sensorial. Fue desarrollado en la década de 1970 por Richard
Bandler y John Grinder y se basa en la idea de que podemos reprogramar nuestra mente y
mejorar nuestra capacidad para comunicarnos y lograr objetivos. La PNL utiliza técnicas como la
modelización, el anclaje y la visualización para ayudar a las personas a superar obstáculos,
mejorar su rendimiento y alcanzar sus metas. Se ha utilizado en campos como la psicoterapia, el
coaching, la educación y los negocios.

La Programación Neurolingüística (PNL) se basa en varios principios fundamentales, entre los

que destacan:

1. El mapa no tiene territorio: cada persona tiene su propia percepción del mundo, basada en
sus experiencias únicas.
2. La mente y el cuerpo están interconectados: nuestras experiencias mentales y
emocionales tienen un impacto en nuestro comportamiento y en nuestro cuerpo.
3. La comunicación es más que las palabras que usamos: la PNL se enfoca en los aspectos
no verbales de la comunicación, como la expresión facial, la postura y el tono de voz.
4. Las personas tienen todas las herramientas que necesitan para cambiar: la PNL parte de la
premisa de que las personas tienen la capacidad de cambiar su forma de pensar y
comportarse.
5. El éxito deja pistas: la PNL utiliza la modelización, que consiste en estudiar a personas
exitosas y replicar sus patrones de comportamiento para obtener resultados similares.
6. La flexibilidad es clave: la PNL se enfoca en la capacidad de adaptarse a diferentes
situaciones y contextos para lograr los resultados deseados.
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2.-Introducción

Steve Bavister y Amanda Vickers (2014) definen la programación neurolingüística como un

modelo de comunicación que se enfoca en identificar y utilizar patrones de pensamiento que
influyen en el comportamiento de uno como una forma de mejorar la calidad de vida y la
eficiencia de vida.

Un problema con la PNL es la naturaleza misma de su nombre, porque cuando se menciona el

término Programación Neurolingüística a personas que nunca han oído hablar de él, la respuesta
suele ser un poco negativa. Por otro lado, el nombre podría sugerir que son técnicas
experimentales de la neurociencia, pero no hay evidencia que demuestre su efectividad.

Stephen Briers (2012), afirma que la PNL no es realmente un tratamiento consistente, sino “una
combinación de diferentes técnicas sin una base teórica clara”. Este autor afirma que la máxima
de la Programación Neurolingüística es narcisista, egoísta y desligada de conceptos de
responsabilidad. Agregó que "a veces tenemos que enfrentar y llorar la muerte de nuestros
sueños, no solo las cosas insignificantes ocasionales. La reestructuración de la PNL nos pone en
el papel de viudos. El esposo evita el dolor al involucrarse en una aventura con una mujer más
joven, sin detenerse". para despedirse de su difunta esposa".
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3.-Desarrollo

3.1. Qué es la Programación Neurolingüística?

La programación neurolingüística es una forma de cambiar los pensamientos y hábitos de

una persona para ayudarla a tener éxito a través de técnicas cognitivas, conductuales y de
comunicación. Es un enfoque pseudocientífico basado en conexiones neuronales,
específicamente en cómo procesan el lenguaje. Se ha vuelto popular entre los métodos
alternativos para el desarrollo personal o la autoayuda. De acuerdo con la página NPL
Empowering Partners, NLP es "aprender el lenguaje de su propio cerebro" o "manual de
usuario". Se basa en tres partes:

"Neural" es el sistema nervioso, "lenguaje" son los mensajes, tanto verbales como no verbales,
enviados al cerebro, y "programación" es cómo la mente procesa estos mensajes. Las personas
aprenden a través de experiencias sensoriales, por lo que las neuronas envían un mensaje al
cerebro para interpretar la información basada en esas experiencias. La programación
neurolingüística trata entonces de detectarlos y modificar las limitaciones inconscientes que
tienen las personas en sus conexiones mentales. Por ejemplo, si una persona asocia el brócoli con
algo desagradable porque en la infancia sus padres le obligaban a comerlo antes de salir,
entonces en la edad adulta evitará comer cualquier cosa que contenga esta verdura. Si bien esta
percepción puede no reflejar su realidad actual o estar basada en preferencias, mientras no
cambie la conexión mental que tiene con el brócoli, su disgusto seguirá existiendo. La
programación neurolingüística modificará estas limitaciones. Actualmente, existe un debate
sobre si la programación neurolingüística es pseudociencia debido a la falta de evidencia
empírica, midiéndose su éxito únicamente a través de los testimonios de personas que la han
experimentado. . Parte del debate surge de los primeros intentos de probar la PNL, cuando los
investigadores no encontraron ningún vínculo entre el procesamiento mental, el lenguaje y los
movimientos oculares. Este resultado ha dejado una mancha asociada con la programación
neurolingüística, por lo que es necesario que el campo aborde este tema participando más
plenamente en la investigación. 
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3.2. Objetivos de la PNL:

No es fácil intentar explicar cuáles son los objetivos de la Programación neurolingüística,

pues abarcan un gran abanico de posibilidades.

Uno de los principales objetivos es identificar en qué consiste nuestro «mapa mental» y la
realidad (llamada Territorio).

La PNL enfatiza esta cuestión, pues el mapa mental de cada persona (creada y generada por sus
emociones y experiencias) no se ajusta a la realidad y es responsable de conductas negativas y
poco exitosas.

La Programación neurolingüística nos permite encontrar la forma adecuada de actuar en este

sentido, con el fin de realizar los cambios necesarios para aumentar nuestras posibilidades de
alcanzar nuestros objetivos y mejorar nuestra conducta para cada situación.

3.3. En que se basa la PNL:

Lo más importante para tener una visión sobre lo que es la Programación
Neurolingüística es saber que se basa en cuatro aspectos fundamentales, los cuales se conocen
como los “cuatro pilares”, según Steve Bavister y Amanda Vickers (2014).

A. Resultados

Para conseguir algo, hablamos de objetivos, en la PNL se utiliza el término de resultados.

Si hay una concentración previa en lo que se quiere conseguir, habrá una guía que orientará
todos los recursos disponibles de esa persona a la consecución de un objetivo.

B. Agudeza sensorial

La agudeza sensorial se refiere a la capacidad de observar o detectar pequeños detalles

para ser conscientes de lo que ocurre a nuestro alrededor. La gente varía mucho a la hora de
darse cuenta de lo que ve, escucha o siente. Hay personas que se dedican a observar más su
entorno, mientras que otras se fijan más en sus propias emociones y pensamientos.

C. Flexibilidad en el comportamiento
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Cuando empiezas a saber cuáles son tus resultados y utilizas tu agudeza sensorial para
observar lo que está sucediendo, la información que obtienes te permite realizar ajustes en tu
comportamiento, si es necesario. Si los actos que realizas no te llevan por la dirección que
deseas, es evidente que deberías intentar tomar otro camino o probar algo diferente, pero a
muchas personas les falta esa flexibilidad en el comportamiento y sencillamente insisten en hacer
lo mismo una y otra vez.

D. Compenetración

La compenetración se podría considerar como aquel componente que une a la gente. La

mayoría de las veces ocurre de manera natural, automáticamente, instintivamente. Algunas
personas que conocemos parece que comparten nuestra perspectiva vital, mientras que hay otras
personas con las que no conectamos. Se ha de mejorar la capacidad de compenetración con otras
personas para obtener relaciones más eficaces.

3.4. Principios Básicos de la PNL:

-Rapport:

El rapport es uno de los fundamentos de la PNL. Según la neurolingüística, crear una

relación con una persona en proceso de comunicación es una forma de fortalecer la relación y
garantizar cada vez más seguridad y tranquilidad en esta relación. La relación no es más que
crear una relación con los oyentes, basada en un refuerzo positivo que asegure la confianza.
También es importante analizar los comportamientos, ideas, argumentos y demás detalles de la
comunicación que, si se hace correctamente, puede fortalecer la conexión con tu audiencia. La
idea detrás del informe es que a medida que crece la confianza, estas personas son más
receptivas a las recomendaciones, lo que resulta en un viaje de compra más corto y mayores
conversiones.

-Comportamiento:

Cómo nos comportamos no define quiénes somos. En general, nuestros comportamientos

son una respuesta que tenemos ante las adversidades y situaciones positivas de nuestra vida
cotidiana. Esta reacción puede variar, incluso dependiendo del estado de ánimo y del día en el
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que vayan las cosas. Por tanto, en la programación neurolingüística, la clave está en saber
modificar la conducta y controlarla en diferentes situaciones, para conseguir que las reacciones
se hagan intelectualmente emocionales y mejorar la forma de afrontar las adversidades.

-Intención Positiva:

La intención positiva es un principio que desarrolla la idea de que detrás de cada

comportamiento hay una intención positiva. En este sentido, la PNL entiende que, en general,
todas las personas actúan con buenas intenciones, haciendo siempre lo mejor que pueden dentro
de sus posibilidades y con las herramientas y poderes que tienen.

De esta forma, considerando que las personas siempre actúan con buenas intenciones, es
fundamental mostrar empatía y no culpabilizarlas de posibles desenlaces negativos. No debemos
sentirnos frustrados, tristes o enojados por esto, porque todos están haciendo lo mejor que
pueden. Lo ideal en esta etapa es tratar de comprender que, aunque los resultados no sean
satisfactorios, todos dieron lo mejor de sí en su momento. 

-Mapa Mental:

Cada individuo es único, al igual que la forma en que ve y entiende el mundo y los
acontecimientos que le rodean. Esto se debe a que, en cierto modo, no vemos las cosas como
realmente son, sino como mapas mentales que hemos construido a lo largo del tiempo, basados
en el conocimiento, la experiencia y las percepciones que cambian a medida que vivimos.

Así, a medida que crecemos y tenemos nuevas experiencias, actualizamos y cambiamos nuestro
mapa mental, cambiando la forma en que reaccionamos y entendemos el mundo que nos rodea.
Lo ideal, en esta etapa, es tratar de comprender que, aunque los resultados no sean satisfactorios,
todos dieron lo mejor de sí en su momento. 

-Individualidad:

La individualidad es una de las características más increíbles del ser humano. Aunque
vivimos en el mismo entorno y estamos sujetos a las mismas situaciones, cada ser es único y
tiene diferentes visiones acerca de la vida, los desafíos y la forma de enfrentar las situaciones del
día a día. Por lo tanto, entender tu individualidad es fundamental.
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Por otro lado, también debemos estar abiertos a escuchar nuevas opiniones y desarrollar nuevas
perspectivas, una vez que las sugerencias y visiones de los demás pueden ayudar a enriquecer
nuestras vidas y aumentar nuestro conocimiento.

-Capacidad:

La capacidad está dentro de nuestras creencias personales. Cuando tenemos las

herramientas y habilidades necesarias, todos somos capaces de resolver problemas y alcanzar
nuestros objetivos. Sin embargo, lo que separa a las personas que están en el mismo nivel de
conocimiento y recursos es la creencia de que son o no capaces de realizar una tarea
determinada.

Por lo tanto, dentro del principio de capacidad, debes trabajar la mente y reducir las actitudes
negativas e improductivas, evitando las quejas y enfrentando los desafíos con positividad y
confianza en tu propio potencial.

También es necesario analizar el comportamiento de otras personas que hacen parte de tu vida:
observar cómo reaccionan y realizan determinadas tareas es una excelente manera de aprender.

-Flexibilidad:

Entre los principios de la Programación Neurolingüística también está la importancia de

la flexibilidad. Ser flexible es una forma de poder adaptarse a las necesidades del entorno, sin
dejar que tu objetivo general se pierda en el camino.

Si logras ser flexible en tus pensamientos, comportamientos y acciones, podrás alcanzar el éxito
de manera efectiva, además de adaptarte a las adversidades y construir un camino mucho más
consistente.

-Cambio:

Al igual que la flexibilidad, la capacidad de cambiar también es esencial. En este

contexto, es necesario que sepas identificar las dificultades y los desafíos en tus acciones,
pensamientos y comportamientos y, a partir de ahí, tener la iniciativa y la sabiduría para cambiar,
optimizar tu rendimiento y mejorar tus resultados.
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La verdad es que hay varias formas de realizar una misma tarea, por esa razón, permitirte probar
nuevos enfoques y nuevas actitudes puede ser la pieza que falta para mejorar tu forma de
interactuar con todos los eventos de tu vida.

3.5. Beneficios de la PNL:

La doctora en filosofía y experta en coaching, Maite Nicuesa, identifica cinco beneficios

que provee la PNL:

1. Aporta herramientas de autoconocimiento relacionadas con la construcción del mapa interior

que comentábamos anteriormente, el cual determina la variedad de opciones con las que cuenta
una persona para analizar una situación, resolverla y proponerse metas.

2. Permite superar creencias limitantes sobre distintos aspectos de la vida, que se consideran
como certezas inamovibles aunque no se trate de verdades objetivas. Quedarse atrapado en ellas,
lleva a que los individuos sean encasillados en roles que no los representan, no puedan
desarrollarse y minen su autoconfianza, perdiendo la fuerza necesaria para alcanzar objetivos y
producir cambios.

3. Ofrece la posibilidad de alinear el lenguaje corporal a la comunicación verbal a través de

procesos de relacionamiento más efectivos.

4. Refuerza la marca personal, al brindar elementos para trabajar el posicionamiento de cada

persona en su situación actual y su proyección potencial, fortaleciendo aquellos aspectos únicos,
singulares y diferenciales.

5. Brinda la capacidad de liderar proyectos personales en tiempo presente, evitando que el

pasado de cada individuo o circunstancias externas limiten su desarrollo.
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Otros beneficios que provee la PNL a nivel personal están relacionados con la resolución de
fobias y traumas, la unificación de ideas en las parejas, y el tránsito de duelos y depresiones.

3.6. Aplicación de la PNL en el ámbito laboral:

Como señalábamos en un artículo previo vinculado a la gestión de pymes, contar con las
competencias que permitan resolver desafíos e imprevistos para los cuales no estábamos
preparados, resulta vital para lograr la sustentabilidad de las organizaciones o el desarrollo de un
emprendimiento. Al respecto, la programación neurolingüística tiene mucho que aportar.

Eduardo Jose Tartaglini, referente de PNL y Coaching en Latinoamérica, hace referencia a

algunos beneficios de la PNL en un marco laboral:

1. Favorece a lograr una visión más positiva de la empresa y que sus miembros se sientan parte
del grupo, al ser tenidos en cuenta para la toma de decisiones y ser tratados con respeto.

2. Predispone a las personas a capacitarse e impulsar mejoras en su ámbito de trabajo,

fomentando el desarrollo personal y los beneficios para la compañía.

3. Permite contar con herramientas para resolver los problemas que se generen entre los
miembros de una organización.

4. Facilita la cooperación, al favorecer que las personas se pongan en el lugar de los demás y
entiendan las dificultades que enfrenta cada uno de sus compañeros, fomentando la empatía.

5. Mejora la relación con colaboradores externos, proveedores y clientes.

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6. Establece procesos de comunicación efectivos que derivan en vínculos más sólidos y espacios
de trabajo más placenteros.

En efecto, la PNL allana el camino para lograr una comunicación eficaz, y permite, como señala
Julio Revuelta Franco, reconocer el mapa de cada persona y el de los demás, facilitando el
tránsito por la vida laboral y personal.

4.- Conclusiones:
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Referencias
(Banco Interamericano de Desarrollo (BID), 2020)

Begoña, V.-A., & Belén, D.-G. (2018). Building virtual interaction spaces between family.
Ethnography and Education. doi:https://doi.org/10.1080/17457823.2018.1431950

Diario El Universo. (27 de Marzo de 2020). El Universo. 7 de Junio de 2020, de

https://www.eluniverso.com/noticias/2020/03/27/nota/7796799/pedidos-canales-
digitales-se-han-multiplicado-15-ecuador-durante

Kenneth C., L., & Traver, C. G. (2009). e-commerce: negocios, tecnología, sociedad. 4ta
Edición. México: Pearson.