Trabajo de Investigación

Curso: Fundamentos de Gestión Retail

I. Indicaciones:

En grupos de trabajo desarrollar el trabajo de investigación bajo los

siguientes parámetros:

i. Actividades previas: Presentar a la empresa retail a desarrollar.

ii. Elaborar el documento base de desarrollo sobre la empresa retail en
base a la estructura planteada.
iii. Elaborar la presentación y sustentar el trabajo de investigación.

II. Estructura del trabajo de investigación:

Índice

Resumen ejecutivo

Introducción

1. Capítulo I.
1.1. El Negocio Retail.
1.1.1. Contexto propicio – oportunidad comercial
1.1.2. Descripción del negocio
1.1.3. Modelo de negocio
1.1.4. Tipo y características del negocio retail

1.2. Análisis externo

1.2.1. Análisis del entorno general
1.2.2. Variables políticas
1.2.3. Variables socioculturales
1.2.4. Variables económicas
1.2.5. Variables demográficas
1.2.6. Variables legales
1.2.7. Matriz de evaluación de factores externos (EFE)

1.3. Análisis de la industria o sector

1.3.1. Poder de negociación de proveedores
1.3.2. Rivalidad entre competidores
1.3.3. Poder de negociación de clientes
1.3.4. Amenaza de nuevos competidores
1.3.5. Amenaza de productos sustitutos

1.4. Matriz FODA cruzada (fortalezas, oportunidades, debilidades y

amenazas)

2. Estrategia
2.1. Estrategia Competitiva

2.2. Ventaja Competitiva

3. Plan de marketing
3.1. Objetivos del plan de marketing

3.2. Acciones de marketing

3.3. Grupo Objetivo y Segmentación de Mercado

3.4. Posicionamiento

3.5. La mezcla de marketing

3.5.1. Precio
3.5.2. Servicio
3.5.3. Publicidad
3.5.4. Plaza (canales de distribución)
3.5.5. Personas
3.5.6. Procesos
3.5.7. Proactividad

4. Comportamiento del Consumidor:

4.1. El proceso de Decisión de Compra
4.2. Insights
4.3. Las influencias internas y externas del
4.4. Consumidor
4.5. Estilos de vida del consumidor y el negocio retail

5. El Producto y el Mix del Retail:

5.1. Las categorías de productos

5.2. Amplitud y profundidad de línea de productos

5.3. Extensión de línea y extensión de marca

5.4. Las Marcas propias o Marcas blancas

5.5. El factor precio en el retail.

5.6. El servicio al cliente en el retail.

5.7. El servicio al cliente

6. Trade Marketing y Merchandising

6.1. Análisis del trade marketing del retail

6.2. Intensidad del canal de distribución

6.3. Merchandising

6.4. Actividades en el punto de venta.

7. Conclusiones y recomendaciones.

8. Bibliografía.