Facultad de Ciencias Sociales y Administrativas

Programa Analítico de Mercadeo I

1. DATOS GENERALES
Clave de la Asignatura : MER-110
Prerrequisito : Bachiller
Número de Créditos : 3
Horas Teóricas/semana : 3
Horas Prácticas/semana : 0
Horas Total/semana : 3
Horas Total por Cuatrimestre (14 semanas) : 42

2. DESCRIPCION.
Mercadeo I provee al estudiante de una visión general de los principales
conceptos, tópicos y herramientas metodológicas básicas de la mercadotecnia.
Inicia con temas tales como la evolución histórica del concepto de mercado, su
entorno y la investigación y los sistemas de información de mercados. Incluye
también de manera general los temas de tipos de mercado, su
comportamiento, los elementos de la mezcla de Marketing, canales de
distribución, naturaleza y fijación de precios, elementos de planeamiento
estratégico de mercadeo y mercadeo internacional.

3. JUSTIFICACION:
Esta asignatura es la base fundamental para asimilar y comprender las demás
asignaturas del área de mercadeo que el estudiante tomará en el transcurso de
su carrera.

4. OBJETIVOS
4.1 Objetivo General.
El objetivo de esta asignatura es presentar las teorías clásicas y modernas de la
Mercadotecnia con relación a los enfoques de producción y comercialización de
productos y servicios, y las estrategias generales que se utilizan para la
creación, desarrollo y permanencia de empresas u organizaciones en los
mercados a los cuales pertenece.

4.2 Objetivos Específicos

4.2.1 Conocer el desarrollo del concepto de Mercadeo y su importancia en el
desarrollo de negocios.
4.2.2 Apreciar las diferentes maneras en las que el marketing se desarrolla y
el papel que este desempeña en nuestras vidas y el entorno.
4.2.3 Conocer la influencia e importancia que tiene el medio ambiente
 interno y externo donde se devuelven las actividades de la empresa.
4.2.4 Determinar la forma en que los consumidores finales y empresariales
realizan.
4.2.5 Conocer la importancia que tiene el conocimiento de las características
del mercado y el análisis de los factores que generan sus cambios para
el manejo de empresas.
4.2.6 Identificar las estrategias alternativas, para una buena segmentación
de mercados en la búsqueda del mercado meta.

5. CONTENIDO PROGRAMATICO
I. Introducción.
5.1.1 Definición de Mercadotecnia.
5.1.2.1 Evolución del concepto de Mercadeo
5.1.2 Conceptos esenciales en Mercadotecnia.
5.1.2.1 Producción.
5.1.2.2 Producto
5.1.2.3 Ventas.
5.1.2.4 Necesidades, Deseos y Satisfacción
5.1.2.5 Valor y Costo.
5.1.3 Nuevas tendencias (mercadotecnia verde, mercadotecnia social,
relacional, comercio electrónico) y ética en la mercadotecnia.

II. Producto.
5.2.1 Concepto
5.2.2 Desarrollo de producto
5.2.3 Ciclo de vida del producto

III. Entorno de mercadotecnia.

5.3.1 Macro ambiente.
5.3.1.1 Fuerzas no controlables: demográficas, económicas,
culturales, geográficas y políticas.
5.3.2 Micro ambiente.
5.3.2.1 Fuerzas controlables: producto, precio, plaza, promoción y
persona.

IV.Investigación de mercado y sistema de información de mercados.

5.4.1 Investigación de mercado: términos utilizados para definir la
investigación de mercados.
5.4.2 Tipos de Investigación.
5.4.2.1 Exploratoria
5.4.2.2 Conclusiva- respectiva y casual.
5.4.2.3 Monitora o evaluadora.
5.4.3 Concepto y componentes de un sistema de información de
mercadotecnia (SIM)
5.4.3.1 Ventajas de la aplicación del (SIM).
5.4.4 Sistema de inteligencia de mercadotecnia.
5.4.4.1 Diseño de un SIM.
 5.4.4.2 Relación entre el SIM y la investigación de mercado.
5.4.4.3 El Internet como herramienta de investigación de mercados.
V. Mercado y su comportamiento.
5.5.1 Concepto y tipos de Mercados
5.5.1.1 Mercado de consumo.
5.5.1.2 Mercado de negocios.
5.5.1.3 Mercado del revendedor.
5.1.5.4 Mercado internacional.
5.5.2 Proceso de decisión de Compra del Consumidor.
5.5.3 Factores Sociales y de Grupo:
5.5.3.1 Cultura, subcultura, clases sociales, grupos de referencia,
familia.
5.5.4 Factores Psicológicos:
5.5.4.1 Motivación, percepción, aprendizaje, personalidad, actitud.
5.5.5 Factores Situacionales:
5.5.5.1 ¿Cuándo compran? Dimensión del tiempo.
5.5.5.2 ¿Dónde compran? Ambiente físico y social.
5.5.5.3 ¿Cómo compran? Condiciones de la compra.
5.5.5.4 Condiciones en que compran: estados de ánimo.

VI.Segmentación de mercado.
5.6.1 Concepto y Definición de Mercados.
5.6.1.1 Mercado Meta, mercado real, mercado potencial, mercados
disponibles, mercados a los que se sirve, mercados en los que se
incursiona.
5.6.2 Estrategias de segmentación de mercado.
5.6.2.1 Estrategias de mercado masivo, de servicios, industrial, de
empresas no lucrativas e internacional.
5.6.2.2 Estrategia de segmentación de mercado.
5.6.2.3 Estrategia de segmentación múltiple.
5.6.3 Bases o variables para segmentar el mercado meta.
5.6.3.1 Geográficos, Género, Edad, Psicológico de la conducta.
5.6.4 Bases para la evaluación del atractivo de cada segmento de mercado y
su selección.
5.6.5 Posicionamiento.

VII. Mezcla de marketing.

5.7.1 Definición de la Mezcla de Marketing
5.7.1.1 Elementos que la componen: 4P´S
5.7.1.2 Importancia de la mezcla de mercadeo en la mercadotecnia
moderna.
5.7.2 Mezcla de mercadeo de servicios.
5.7.3 Mezcla de mercadeo en mercados globalizados.

6. METODOLOGIA GENERAL DEL CURSO:

La metodología de enseñanza de la asignatura estará fundamentada en el
desarrollo de los temas del contenido en clases basadas en interacciones entre
profesor/a – estudiante y estudiante- estudiante. Utilización de charlas,
cátedras, libros de texto y lectura, retroproyectores, data show, Internet,
pizarra para mejor comprensión de los temas. También asignación de casos
prácticos de estudio individuales o en grupo con relación a los temas tratados,
para ser discutidos en clases normales. Además serán asignadas lecturas de
periódicos y revistas sobre temas actuales para ser expuestas y discutidas en
clases.

7. EVALUACION DE LA MATERIA:
La evaluación de la asignatura se realizará mediante exámenes, trabajos de
investigación, estudio de casos, presentaciones grupales y la participación del
estudiante. Será efectuada tomando como punto de partida lo conferido en el
Reglamento Universitario y las políticas establecidas por el Departamento de
Registro. En este sentido la evaluación se efectuara tomando como regulación
la siguiente tabla de puntaje siguiente:

Exámenes Unidades a Evaluar Porcentaje

1er Parcial I - II 20%
2do Parcial III - IV 20%
Quiz, casos y lecturas 20%
Trabajo Final 20%
Examen Final I - VII 20%
Total 100%

8. BIBLIOGRAFIA
- Havard Bussiness Scholl Press. (1995) La esencia del marketing.
Estrategia Vol.1 Grupo Editorial Norma.
- Kotler, Phillip y Amstrong. Fundamentos de mercadotecnia. Prentice
may. Ultima edición. México.
- Larraury, Ryan. Mercadeo en República Dominicana. Editora Amigo del
Hogar. Segunda Edición.
- Pride, William M. y Ferrel, O.C. (1996) Marketing: conceptos y prácticas.
McGraw- Hill. México.
- Schoell y Guiltinan. (1999) Mercadotecnia: conceptos y prácticas
modernas. Prentice Hall. México.
- Stanton, William J.; Etzel, Michael J. y Walker, Bruce J. Fundamentos de
marketing. Prentice Hall. Décima Edición. México.