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UNIDAD 9

PROCESOS COGNITIVOS
La esencia de la creatividad es utilizar el conocimiento que ya tenemos para
intentar ir un paso más allá.
Jerome Bruner

La capacidad que permite desarrollar conocimientos recibe el nombre de cognición.

Se trata de la habilidad para asimilar y procesar datos, valorando y sistematizando la
información a la que se accede a partir de la experiencia, la percepción u otras vías.
Los procesos cognitivos, por lo tanto, son los procedimientos que lleva a cabo el ser
humano para incorporar conocimientos. En dichos procesos intervienen facultades
muy diversas, como la inteligencia, la atención, la memoria y el lenguaje.
La percepción
La percepción, por un lado, lo que nos permite es,
a través de los sentidos, organizar los estímulos y
favorecer la continuación del proceso cognitivo en
cuestión. En este caso, la persona en cuestión no
sólo está influida por las propiedades que definen a
los estímulos en sí, sino también por su voluntad e
incluso por sus propios intereses.
La memoria
Es el proceso de retención que nos permite de manera
automática y en un momento dado evocar determinados
hechos experiencia, dato, nombre, figura y sonido, se
denominan memorias a una serie de almacenes de
información provenientes de los distintos sentidos que
prolonga la duración de la estimulación. Esto facilita
generalmente su procesamiento en la memoria operativa.
Tipos de memoria
Los tres tipos que generalmente se reconocen son:

34 ESTUDIOS GENERALES
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• Memoria sensorial actúa mientras una persona experimenta un evento con los
sentidos, es el registro sensorial que se adquiere al siguiente tipo de memoria
• Memoria a corto plazo es el sistema donde el individuo maneja la información a
partir de la cual esta interactuando con el ambiente.
• Memoria a largo plazo es un almacén al que se hace referencia cuando
comúnmente hablamos de memoria general. Es
la estructura en la que se almacena recuerdos
vividos, conocimiento acerca del mundo, imágenes,
conceptos, estrategias de actuación, etc.
El pensamiento
El pensamiento también juega un papel fundamental
dentro del proceso cognitivo. En su caso, lo que hace es
procesar toda la información y luego
establecer relaciones entre los datos que la
componen. En este caso, lo hace a través
de acciones tales como el análisis, el
razonamiento, la asimilación, la síntesis y la
resolución de problemas.
El lenguaje
El lenguaje, por supuesto, también es básico
dentro de la fase que estamos abordando.
Y es que es la herramienta que usa el ser
humano para poder acumular experiencias,
preservarlas a lo largo del tiempo y finalmente
transmitirlas a generaciones posteriores. Se encuentra en clara interrelación con los
factores citados, así, por ejemplo, el pensamiento no puede existir si no hay lenguaje
y viceversa.
De la misma manera, tampoco hay que pasar por alto que se hace necesario tener
claro que hay que estar muy atentos al proceso cognitivo no sólo para poder hacerle
frente a las distintas variantes y características del mismo sino también para resolver
los problemas que pudieran suceder.
Existen amplios debates en torno a los procesos cognitivos. Estos pueden ser
conscientes o inconscientes e incluso, de acuerdo a algunos expertos, hasta pueden
ser desarrollados por animales o por entidades construidas por el hombre (como los
dispositivos con inteligencia artificial).
Un proceso cognitivo puede iniciarse con la percepción (el acceso a información a
través de los sentidos). La persona presta atención a aquello que percibe y, a través
de distintos tipos de pensamientos y mecanismos de inteligencia, logra generar
conocimientos que interioriza y almacena en la memoria. Dichos conocimientos, ya
asimilados, pueden ser expresados y comunicados mediante el lenguaje.

ESTUDIOS GENERALES 35
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UNIDAD 10

PROCESOS AFECTIVOS
No olvidemos que las pequeñas emociones son los grandes capitanes de
nuestras vidas y las obedecemos sin darnos cuenta. Vincent Van Gogh.

Es aquel conjunto del acontecer emocional que ocurre en la mente del hombre y se
expresa a través del comportamiento emocional, los sentimientos y las pasiones.
La afectividad es el conjunto de sentimientos inferiores y superiores, positivos
y negativos, fugaces y permanentes que sitúan la totalidad de la persona ante el
mundo exterior.
Las características de la Afectividad son: La polaridad, la inestabilidad y fluctuación,
la intensidad, Repercusión Conductual y Organizada de los Afectos
CARACTERÍSTICAS DE LA AFECTIVIDAD
1. Polaridad
Consiste en la contraposición de direcciones que pueden seguir de lo positivo a lo
negativo, del agrado al desagrado, de lo justo a lo injusto, de la atracción a la repulsión.
2. La Inestabilidad y Fluctuación
Es la posibilidad de variación constante que tenemos las personas frente a aquello
con que se puede cambiar la dirección, además varían de significación en el mundo
interior del sujeto debido a la relatividad de la mayor parte de ellos. Es decir, es la
facilidad con que las personas pasan de la exaltación por una causa que estima
valiosa a su apagamiento, que se expresa como decepción ante la misma por algún
rasgo que no estima satisfactorio para su expectativa. Ejemplo: Si un joven está
viendo un partido de fútbol se emociona al saber que el mejor jugador del equipo
metió un gol, pero a los 5 minutos el jugador sufre una lesión y es sacado del partido,
entonces el joven muestra tristeza y preocupación.
3. Intensidad
Es la fuerza con que nos impactan las experiencias afectivas, varían según los
sujetos, según los tiempos, según los factores externos influyentes y también la
capacidad de autocontrol de los individuos.
Ejemplo: Ana y Andrea, estudiantes de la Universidad, miran sus fotografías de la fiesta
de promoción del colegio: Ana se alegra y ríe al verlas, Andrea se pone melancólica.
4. Repercusión Conductual y Organizada de los Afectos
Es la incidencia corporal que se manifiesta en cambios observables en el organismo

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que experimenta los afectos como por ejemplo cuando una emoción produce
aceleración en el corazón, sudor en las manos, etc. Ejemplo: Pedro va por la calle
y es asaltado por dos hombres, él se siente asustado, mostrándose nervioso, con
aceleración cardiaca y sudoración en las manos.
En conclusión los Procesos Afectivos son:
• Son fenómenos psíquicos muy íntimos, pues los experimentamos como algo
muy subjetivo, muy personal.
• Son procesos que se experimentan acompañados a otros fenómenos psíquicos
de distinta naturaleza (percepciones, imágenes, recuerdos, decisiones, etc.) y
aun con fenómenos fisiológicos (corporales) de variable intensidad
• Son grandes motivadores del comportamiento humano, constituyen la energía
que lo impulsa. Los sentimientos positivos suscitados por personas, cosas o
situaciones que amamos y nos son agradable, constituyen motivos que nos
impulsan a buscarlas, conservarlas, disfrutarlas. Y si son negativos, a todo lo
contrario.
• Los procesos afectivos tienen diverso nivel o altura. Unos son muy elevados (el
amor filial, la alegría por el bienestar ajeno, la solidaridad, el goce estético, etc.).
Otros, muy bajos (el egoísmo, la envidia, los celos, la venganza, etc.).
• Los procesos afectivos oscilan entre dos polos: uno positivo y otro negativo.
Siempre son agradables o desagradables; placenteros o dolorosos.
Emoción
Etimológicamente, la palabra emoción proviene del latín movere y significa estar en
movimiento o moverse; es decir, la emoción es el catalizador que impulsa a la acción
(Schachter y Singer 1962).
La emoción involucra no solamente un estado afectivo determinado, sino que a la
vez implica un tono es decir hay emociones con mayor o menor equilibrio. Es decir
hay una amplia gama de matices en la expresión emocional de un individuo.
Existen 6 categorías básicas de emociones
Miedo: Anticipación de una amenaza o peligro que produce ansiedad, incertidumbre,
inseguridad.
Sorpresa: Sobresalto, asombro, desconcierto. Es muy transitoria. Puede dar una
aproximación cognitiva para saber qué pasa.
Aversión: Disgusto, asco, solemos alejarnos del objeto que nos produce aversión.
Ira: Rabia, enojo, resentimiento, furia, irritabilidad.
Alegría: Diversión, euforia, gratificación, contentos, da una sensación de bienestar,
de seguridad.
Tristeza: Pena, soledad, pesimismo.
El secreto de la felicidad no está en hacer siempre lo que se quiere, sino en querer
siempre lo que se hace.
León Tolstoi

ESTUDIOS GENERALES 37
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Sentimientos
Son estados de ánimo más o menos duraderos de moderada intensidad, son
expresiones más estables y permanentes.

Los sentimientos se mueven entre extremos

opuestos (placer-dolor, amor-odio, esperanza-
desesperanza), son profundos o superficiales y
perdurables en el tiempo. Esta última característica
los separa por completo de las emociones, que
se distinguen por sus notas de gran intensidad y
momentaneidad

Pasión
Es un estado afectivo muy intenso, una tendencia que se puede tornar exclusiva y
predominante de la persona.
Este término se aplica a menudo a un vivo interés o admiración por una propuesta,
causa, actividad, etc. Se dice que a una persona le apasiona algo cuando establece
una fuerte afinidad o inclinación hacia una persona, objeto o situación.
Pasiones altas y bajas
La pasión es una inclinación hacia una persona, objeto o situación que nos agrada.
Nos apasionamos por aquello que nos atrae.
Por ejemplo: Hay personas que se apasionan por las plantas, otras por los animales
y luchan por mantener el equilibrio del medio ambiente.
Aquellas pasiones consideradas positivas o altas son las que permiten enaltecer al
ser humano y llevarlo a conseguir los más grandes logros.
Pero, las pasiones pueden tomar una dirección negativa y convertirse en bajas. Si
esto sucede, se pierde al ser humano y se convierte en adicto al juego, al alcohol, al
sexo, algo que lo denigra.
Entonces, las pasiones pueden servir tanto para el bien como para el mal, todo
depende del objetivo de las mismas.
Si te apasiona el deporte, la música, el estudio, significa que querrás dedicar gran
parte de tu tiempo a desarrollar estas actividades.
• La pasión puede surgir súbita e imprevistamente como lo hace la emoción, luego
puede transformarse en una inclinación estable.
• En forma gradual, se instala, lentamente, se van sumando componentes
psicológicos como imágenes, ideas, sentimientos que integrándose conforman
un objeto único y fijo hacia el cual se inclina la pasión.
Pasiones bajas: Alcoholismo, drogadicción.
Pasiones altas: Amar el deporte, el estudio, el heroísmo, etcétera

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UNIDAD 11

PROCESO CONATIVO VOLITIVO

“¿A qué vienen esas generalizaciones? Quién eres tú y quién soy yo es lo que
importa.”
Agathe Bonitzer

Las actitudes son las predisposiciones a responder de una determinada manera

con reacciones favorables o desfavorables hacia algo. La integran las opiniones o
creencias, los sentimientos y las conductas, factores que a su vez se interrelacionan
entre sí. Las opiniones son ideas que uno posee sobre uno mismo, o un tema y
no tienen por que sustentarse en una información objetiva. Las actitudes orientan
los actos si las influencias externas sobre lo que se dice o hace tienen una mínima
incidencia. Las actitudes no son innatas, sino que se forman a lo largo de la vida.
Éstas no son directamente observables, así que han de ser inferidas a partir de la
conducta verbal o no verbal del sujeto.
Existen tres tipos de componentes en las actitudes y son:

Componentes
cognitivo
Es un conjunto de datos
e información que el
sujeto sabe acerca del
objeto del cual toma
actitud.

Componentes Componente
afectivos conductual
Son las sensaciones y Son las intenciones,
sentimientos que dicho disposiciones o
objeto produce en el tendencias hacia un
sujeto. Experiencias que objeto, es cuando
pueden ser positivos o surge una verdadera
negativos. asociación entre el
objeto y sujeto.

ESTUDIOS GENERALES 39
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Prejuicio
Los prejuicios son ideas preconcebidas
que se tienen acerca de alguien o de
algo antes de tener un adecuado y
preciso conocimiento para juzgar.
Las concepciones prejuiciosas
pueden estar basadas en el género,
etnia, color de piel, tatuajes y otras
marcas; y muchos otros elementos.
Generalmente el prejuicio consiste en
mostrar sentimientos negativos hacia
aquellos que no pertenecen al mismo grupo al que uno pertenece.
Muchas veces la mejor manera de combatir el prejuicio es familiarizarnos con el
objeto al que va dirigido, ya que el conocimiento del mismo nos permite desarrollar
una visión más clara y objetiva de la realidad.
Estereotipos
Son imágenes o ideas muy simplificadas que nos hacemos de ciertas cosas
(personas u objetos). Tiene mucho que ver con las clasificaciones que se hacen de
las personas atendiendo a la pertenencia de las mismas a determinados grupos.
Los estereotipos también se basan en ideas preconcebidas y se forman cuando
los integrantes de ciertos grupos suelen mostrar patrones de comportamiento o
pensamiento similares. Pueden ser negativos, positivos o neutrales. Por ejemplo,
típicos estereotipos son el de la rubia tonta y el de los franceses con boinas y t-shirts
a rayas blanco y negro.
A diferencia de los prejuicios, los estereotipos no se basan en las ideas o las
experiencias propias, sino en las creencias que desde antes han existido en la
sociedad.
La Discriminación
Es un acto de agresión, en el que se
excluye a una persona de un grupo
social, bien sea por sus características
físicas, porque presente algún tipo
de enfermedad o lesión notoria, o
porque no cumpla con lo establecido
dentro de la ética del grupo. Los
actos discriminatorios afectan a la
sociedad de una manera negativa,
contraen a personas y debilitan su
autoestima, forman malas conductas
en la sociedad y crean barreras de racismo en ella. La discriminación hoy en día en
muy discutida, ya que existen entes sociales y entidades públicas que hacen leyes
encargadas de controlar estos actos, pero aun así en tiempos donde la seguridad es
primordial existen focos en la ciudadanía que discriminan, que no aceptan a todos

40 ESTUDIOS GENERALES
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por igual y que fundamentan bases racistas y negativas.

Motivación
El término motivación, proviene del latín moveré, La activación
forma parte esencial del organismo, de igual manera que la
direccionalidad del comportamiento hacia determinadas
metas e intereses. Es el estado interno de un individuo que lo
hace comportarse de una forma que asegure el logro de algún
objetivo. Es el impulso fundamental que se origina a partir de
las necesidades orgánicas y psicológicas del individuo. Todo
comportamiento consciente es motivado, causado.
Las motivaciones por su naturaleza, pueden ser innatas
(primarias o fisiológicas), y las aprendidas (secundarias o
sociales) siempre están dirigidas hacia algo, la conducta motivada esta dirigida o
controlada.
Según el estudioso del tema Abraham Maslow, las necesidades básicas que el
hombre debe de satisfacer son:

Tipos de Motivación
En función de los factores que determinan la conducta del sujeto podemos distinguir
también diferentes tipos de motivación (Pérez, 1979)
• Motivación intrínseca: el deseo que impulsa la conducta es interno. La ilusión, el
interés, etcétera son ejemplos de estímulos internos que dan lugar a la conducta
intrínseca que hace al individuo disfrutar “sin más” de lo que hace.
• Motivación extrínseca: es el deseo que impulsa la conducta para obtener una
recompensa externa o evitar un castigo. El dinero, los regalos, un trabajo estable
o evitar una regañina son algunos ejemplos de estímulos externos que dan lugar
a la conducta intrínseca.

ESTUDIOS GENERALES 41
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• La motivación trascendental: es aquella que motiva a formar parte de algo, a

implicarse con la misión de la empresa. Esta motivación es poco egoísta ya que
busca los intereses del equipo, los intereses individuales pasan a un segundo
plano y lo que importa es lo que más conviene a la organización y contribuir al
máximo y de acuerdo a las posibilidades de cada uno.
Valores
Los valores son convicciones profundas de los seres humanos que determinan su
manera de ser y orientan su conducta y sus decisiones. Valores, actitudes y conducta
están relacionados, y nos ayudan a superarnos.
Los valores se jerarquizan por criterios de importancia. Cada persona construye su
escala de valores personales, esto quiere decir que las personas preferimos unos
valores a otros. Los valores más importantes de la persona forman parten de su
identidad, orientan sus decisiones frente a sus deseos e impulsos y fortalecen su
sentido del deber ser.
Cada persona, de acuerdo a sus experiencias construye un sentido propio de los
valores. Aunque a todos nos enseñen que la honestidad es algo deseable, y aunque
todos lo aceptamos como cierto, la interpretación que haremos de este valor, el
sentido que le encontraremos en nuestra vida, será diferente para cada persona.
Los valores y su jerarquización pueden cambiar a lo largo de la vida. Están relacionados
con los intereses y necesidades de las personas a lo largo de su desarrollo. Los
valores de los niños pequeños están definidos en buena medida por sus necesidades
de subsistencia y por la búsqueda de aprobación de sus padres, los adolescentes
guían sus valores personales por su necesidad de experimentación y autonomía,
por ejemplo amistad, libertad. Mientras que en la edad adulta se plantean nuevas
prioridades: salud, éxito profesional, responsabilidad. Algunos valores permanecen a
lo largo de la vida de las personas.

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